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文档简介

医院水电气故障报修排查处理制度及流程一、制定目的及范围为确保医院水电气设施的正常运转，提高故障报修的效率，特制定本制度。该制度适用于医院内所有水电气设施的故障报修、排查及处理流程，旨在规范操作，减少故障对医院正常运营的影响。二、故障报修原则1.故障报修应及时、准确，确保信息传递的有效性。2.所有故障报修必须经过专人审核，确保处理流程的规范性。3.故障处理应优先考虑患者安全和医院正常运营，确保快速响应。三、故障报修流程1.故障发现与报修1.1故障发现：医院各部门工作人员在日常工作中发现水电气设施故障时，应立即记录故障现象及发生时间。1.2报修申请：发现故障的工作人员需填写《故障报修单》，详细描述故障情况，并注明联系方式。1.3报修提交：将填写好的《故障报修单》提交至后勤管理部门，后勤管理部门负责接收和审核报修申请。2.故障审核与分派2.1审核报修单：后勤管理部门对报修单进行审核，确认故障的真实性及紧急程度。2.2分派维修人员：根据故障类型及紧急程度，后勤管理部门将报修单分派给相应的维修人员或维修小组。3.故障排查与处理3.1现场排查：维修人员接到任务后，需尽快到达故障现场，进行详细排查，记录故障原因及处理方案。3.2故障处理：根据排查结果，维修人员采取相应措施进行故障处理，确保设施恢复正常运转。3.3处理记录：维修人员需在《故障报修单》上记录处理过程及结果，并注明处理时间。4.故障反馈与确认4.1反馈信息：维修完成后，维修人员需将处理结果反馈给后勤管理部门，并告知故障发现者。4.2确认处理：后勤管理部门对维修结果进行确认，确保故障已彻底解决。4.3归档资料：所有报修单及处理记录需归档保存，以备后续查阅和分析。四、故障处理的特殊情况1.紧急故障处理：如遇重大故障（如水管爆裂、电力中断等），应立即启动应急预案，优先处理，确保患者安全。2.外部协作：如内部维修人员无法解决的故障，需及时联系外部专业维修单位进行处理，并做好相关记录。五、流程优化与改进机制1.定期评估：后勤管理部门应定期对故障报修处理流程进行评估，收集各部门反馈，发现问题及时改进。2.培训与宣传：定期对医院工作人员进行水电气设施故障处理知识的培训，提高全员的故障识别与报修意识。3.信息化管理：考虑引入信息化管理系统，提升故障报修的效率与透明度，实现在线报修、进度查询等功能。六、责任与纪律1.工作人员责任：各部门工作人员应积极配合故障报修流程，及时报告故障，确保信息的准确传递。2.维修人员责任：维修人员需认真负责，确保故障处理的及时性与有效性，杜绝敷衍了事的行为。3.违规处理：对故意隐瞒故障、延误报修的行为，将根据医院相关规定进

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