在线旅行服务平台使用条款和条件

在线旅行服务平台使用条款和条件合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________乙方（服务使用方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________第一章总则1.1定义1.1.1“在线旅行服务平台”指甲方提供的，供乙方进行旅游产品预订、查询、支付等服务的网络平台。1.1.2“服务”指甲方为乙方提供的在线预订旅游产品及相关服务。1.1.3“用户”指在在线旅行服务平台注册、登录，使用服务的个人或单位。第二章服务条款2.1服务内容2.1.1甲方应保证在线旅行服务平台正常运行，为乙方提供及时、准确、全面的旅游产品信息。2.1.2甲方应保证乙方在平台上预订的旅游产品符合国家法律法规及相关标准。2.1.3甲方应提供必要的客户服务，包括但不限于咨询、投诉处理等。第三章使用条款3.1注册与登录3.1.1乙方需在在线旅行服务平台注册账号，填写真实、准确的基本信息。3.1.2乙方登录平台后，应妥善保管账号和密码，并对账号下的行为承担法律责任。3.1.3乙方不得将账号转让、出租或出借给他人使用。3.2预订与支付3.2.1乙方在平台上预订旅游产品时，应按照平台提示填写预订信息，并保证信息的真实、准确。3.2.2乙方预订成功后，应在规定时间内完成支付，否则预订视为无效。3.2.3乙方支付完成后，甲方应及时为乙方预订确认单，并按照约定提供相关服务。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权对乙方在平台上的预订行为进行监督和管理。4.1.2甲方有权对乙方提供的预订信息进行审核，对不符合规定的信息有权予以拒绝。4.1.3甲方应保证乙方预订的旅游产品符合约定，如发生问题，应及时协助乙方解决。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权在平台上查询、预订旅游产品，并享受甲方提供的相关服务。4.2.2乙方应按照约定支付预订费用，并遵守甲方制定的平台规则。4.2.3乙方在预订过程中，应遵守国家法律法规，不得从事任何违法活动。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未能按照约定提供服务的，应退还乙方已支付的全部费用，并承担相应的违约责任。5.1.2甲方泄露乙方隐私的，应承担相应的法律责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按照约定支付费用的，甲方有权取消预订，并追究乙方的违约责任。5.2.2乙方在预订过程中提供虚假信息的，甲方有权取消预订，并保留追究法律责任的权利。第六章退改政策6.1退订政策6.1.1乙方在预订成功后，如需退订，应在产品规定的退订时间内提出，具体退订规定如下：a)在预订成功后24小时内退订，甲方扣除手续费后退还剩余款项；b)在预订成功后24小时至72小时内退订，甲方扣除50%手续费后退还剩余款项；c)在预订成功后72小时以上退订，甲方不退还任何款项。6.1.2退订手续应由乙方通过在线旅行服务平台提出，甲方在收到退订申请后3个工作日内处理完毕。6.2改签政策6.2.1乙方在预订成功后，如需改签，应在产品规定的改签时间内提出，具体改签规定如下：a)在预订成功后24小时内改签，甲方不收取任何费用；b)在预订成功后24小时至72小时内改签，甲方收取改签费用人民币100元；c)在预订成功后72小时以上改签，甲方收取改签费用人民币200元。6.2.2改签手续应由乙方通过在线旅行服务平台提出，甲方在收到改签申请后2个工作日内处理完毕。第七章信息安全7.1信息保护7.1.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保护乙方的个人信息不被未经授权的访问、披露、篡改或破坏。7.1.2甲方不得将乙方的个人信息用于与在线旅行服务平台无关的其他用途，除非得到乙方的明确同意。7.2信息更新7.2.1乙方应保证其提供的个人信息准确无误，如有变更，应及时在平台上更新。7.2.2乙方有权随时查看、修改其在平台上提供的个人信息。第八章争议解决8.1争议处理8.1.1若甲乙双方在服务过程中出现争议，应首先通过友好协商解决。8.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2法律适用8.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。第九章赔偿与补偿9.1赔偿责任9.1.1甲方因服务缺陷或错误导致乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。9.1.2乙方因自身原因造成损失，无权要求甲方赔偿。9.2补偿规定9.2.1若甲方未按照约定提供服务，应向乙方支付未提供服务部分的等额补偿。9.2.2若乙方未按照约定支付费用，甲方有权暂停或终止服务，并不承担任何补偿责任。第十章其他条款10.1合同修改10.1.1甲方有权根据业务发展需要，对在线旅行服务平台使用条款和条件进行修改，修改后的条款和条件将在平台上公布。10.1.2乙方继续使用在线旅行服务平台服务，视为接受修改后的条款和条件。10.2合同解除10.2.1除非本合同有特殊规定，否则任何一方不得单方面解除本合同。10.2.2若一方严重违反本合同条款，对方有权书面通知解除本合同。10.3合同继承10.3.1本合同的权益和责任，除法律有特殊规定外，不得转让给第三方。10.3.2若一方发生合并、分立或资产转让等情形，本合同的权利和义务由继承方继续承担。10.4合同保存10.4.1本合同电子版保存在在线旅行服务平台，双方均可随时查阅。10.4.2双方同意，电子版合同与纸质版合同具有同等法律效力。第十一章不可抗力11.1定义11.1.1“不可抗力”指因战争、地震、火灾、洪水、台风、疫情等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况。11.1.2在发生不可抗力情况下，甲乙双方均不承担因不可抗力导致的合同履行障碍或延迟的违约责任。11.2通知与处理11.2.1任何一方在遭遇不可抗力情况时，应在合理时间内通知对方，并提供相关证明。11.2.2双方应共同努力，采取合理措施减轻不可抗力对合同履行的影响。第十二章隐私政策12.1隐私保护12.1.1甲方承诺对乙方的个人隐私信息予以严格保护，并遵守相关法律法规。12.1.2甲方不得对外公开或向第三方透露乙方的个人隐私信息，除非得到乙方明确同意或法律有明确规定。12.2隐私政策变更12.2.1甲方有权根据法律法规变化或业务发展需要，对隐私政策进行修改。12.2.2修改后的隐私政策将在平台上公布，乙方继续使用服务视为接受修改。第十三章广告与推广13.1广告内容13.1.1甲方有权在在线旅行服务平台上发布广告，但广告内容应真实、合法，不得误导乙方。13.1.2甲方发布的广告不得侵犯乙方的合法权益。13.2推广活动13.2.1甲方举办的推广活动应公平、公正，活动规则应在平台上明确公布。13.2.2乙方参与推广活动，视为同意活动规则。第十四章终止与服务结束14.1服务终止14.1.1在以下情况下，甲方有权单方面终止服务：a)乙方违反本合同规定；b)乙方申请终止服务；c)在线旅行服务平台进行升级或维护；d)法律法规要求或政策变化。14.2服务结束后的处理14.2.1服务终止后，甲方有权删除乙方的账户信息，但应保留与交易相关的必要信息。14.2.2服务终止后，甲方不承担任何与终止服务相关的责任，除非法律法规有明确规定。第十五章一般规定15.1合同完整性15.1.1本合同构成甲乙双方关于在线旅行服务平台服务的完整协议，取代任何之前的口头或书面协议。15.1.2本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，