政务服务中心工作总结和某年工作计划

2024年，政务效劳中心在市领导的关心和支持下，紧紧围绕深化“放管服”改革、优化营商环境，全力推动政务效劳“一网、一门、一次”改革，努力提升政务效劳质量和效率，获得了显著成效。1.优化政务效劳流程〔2〕简化行政审批流程。对行政审批事项进展清理、整合、优化，减少审批环节，进步审批效率。2.提升政务效劳效能〔1〕加强窗口人员培训。组织窗口工作人员参加业务培训，进步业务程度和效劳才能。〔2〕推进政务效劳标准化。制定政务效劳标准，确保政务效劳事项办理标准化、标准化。3.优化政务效劳环境〔1〕提升政务效劳大厅硬件设施。对政务效劳大厅进展晋级改造，提供舒适的办事环境。〔2〕加强政务效劳宣传。利用多种渠道宣传政务效劳政策，进步群众和企业对政务效劳的知晓度和满意度。二、2024年工作方案2024年，政务效劳中心将继续深化改革，创新政务效劳方式，提升政务效劳程度，为企业和群众提供更加优质、高效的政务效劳。1.深化“放管服”改革〔1〕推进政务效劳事项“应网尽网”。实现政务效劳事项网上办理率到达100%，让群众和企业办事更加便捷。〔2〕优化行政审批流程。进一步减少审批环节，进步审批效率，降低企业负担。2.提升政务效劳效能〔1〕加强窗口人员培训。持续开展业务培训，进步窗口工作人员的业务程度和效劳才能。〔2〕推进政务效劳标准化。完善政务效劳标准体系，确保政务效劳事项办理标准化、标准化。3.优化政务效劳环境〔1〕提升政务效劳大厅硬件设施。继续晋级改造政务效劳大厅，提供更加舒适的办事环境。〔2〕加强政务效劳宣传。通过多种渠道宣传政务效劳政策，进步群众和企业对政务效劳的知晓度和满意度。4.创新政务效劳方式〔1〕推进“一件事一次办”。整合关联事项，实现“一件事一次办”，进步政务效劳效率。〔2〕推广“不见面审批”。利用现代信息技术，实现政务效劳事项“不见面审批”，降低办事本钱。5.强化政务效劳监视〔1〕建立政务效劳满意度评价机制。定期开展政务效劳满意度调查，及时理解群众和企业需求，改良效劳工作。〔2〕加强政务效劳监视。对政务效劳工作进展常态化监视，确保政务效劳事项办理标准、高效。2024年政务效劳中心将继续深化改革，创新政务效劳方式，提升政务效劳程度，为企业和群众提供更加优质、高效的政务效劳，为全市经济社会开展奉献力量。补充点：6.强化电子政务建立〔1〕提升电子政务平台功能。优化电子政务平台，实现政务效劳事项的____、在线申报、在线审批等功能，进步办事效率。〔2〕推进政务数据共享。加强政务数据资共享，打破信息孤岛，实现部门间数据共享，为企业和群众提供精准、高效的政务效劳。7.加强政务效劳团队建立〔1〕优化人员配置。根据政务效劳需求，合理配置窗口工作人员，确保政务效劳工作的顺利开展。〔2〕建立鼓励机制。设立政务效劳工作奖励制度，激发窗口工作人员的工作积极性，提升政务效劳程度。8.提升政务效劳创新〔1〕引入技术。运用技术，为政务效劳提供智能化支持，进步政务效劳效率。〔2〕探究“互联网+”政务效劳。结合互联网技术，创新政务效劳形式，为企业和群众提供线上线下交融的政务效劳。重点：1.深化“放管服”改革，优化政务效劳流程，提升政务效劳效能。2.优化政务效劳环境，提升政务效劳大厅硬件设施，加强政务效劳宣传。3.创新政务效劳方式，推进“一件事一次办”，推广“不见面审批”。4.强化政务效劳监视，建立满意度评价机制，加强政务效劳监视。考前须知：1.确保政务效劳事项网上办理率到达100%，让群众和企业办事更加便捷。2.进一步减少审批环节，进步审批效率，降低企业负担。3.加强窗口人员培训，进步业务程度和效劳才能。4.完善政务效劳标准体系，确保政务效劳事项办理标准化、标准化。5.提升电子政务平台功能，实现政务效劳事项的____、在线申报、在线审批等功能。6.加强政务数据资共享，实现部门间数据共享，为企业和群众提供精准、高效的政务效劳。7.优化人员配置，确保政务效劳工作的顺利开展。8