2025政务服务工作计划

2025政务效劳工作方案新的一年，我们将继续深化改革，优化政务效劳，提升人民群众满意度和获得感。结合当前开展趋势和实际需求，制定如下2025年政务效劳工作方案。一、推进“互联网+政务效劳”，实现政务效劳数字化、智能化1.提升政务效劳平台功能。完善政务效劳平台，实现政务效劳事项“应网尽网”，推进线上线下交融，让群众少跑腿、数据多跑路。2.推广电子证照应用。加快电子证照制发和互认共享，实现更多政务效劳事项“一网通办”、“一次办好”。3.开展智慧政务。利用大数据、等技术，进步政务效劳效率，实现政务数据共享和业务协同，为企业和群众提供个性化、精准化效劳。二、深化“放管服”改革，简化行政审批流程1.持续精简行政审批。进一步清理和压减行政审批事项，简化审批流程，进步审批效率，降低制度性交易本钱。2.推进告知承诺制。在行政审批、市场监管等领域推行告知承诺制，减少企业群众办事证明，进步政务效劳效能。3.优化一件事一次办。推广“一件事一次办”改革，整合政务效劳事项，实现企业群众办事“最多跑一次”。三、强化政务效劳队伍建立，提升窗口效劳程度1.加强窗口人员培训。定期开展政务效劳窗口人员培训，进步业务程度和综合素质，提升窗口效劳质量。2.完善鼓励机制。设立政务效劳质量奖，激发窗口人员工作积极性，提升政务效劳整体程度。3.强化窗口纪律约束。加强对政务效劳窗口的监视检查，严肃查处窗口违规违纪行为，确保政务效劳廉洁高效。四、提升政务效劳透明度，强化社会监视1.公开政务效劳信息。全面公开政务效劳事项、办事指南、办理时限等信息，进步政务效劳透明度。2.建立政务效劳评价制度。引入第三方评估，开展政务效劳评价，及时发现问题，改良工作。3.强化社会监视。鼓励群众积极参与政务效劳监视，对政务效劳存在的问题进展举报和投诉，严肃查处损害企业和群众利益的行为。五、推进政务效劳向基层延伸，便利群众办事1.加强基层政务效劳体系建立。完善基层政务效劳场所，提升基层政务效劳才能。2.推进政务效劳事项下放。将更多政务效劳事项下放至基层，方便群众就近办事。3.加强基层政务效劳人员队伍建立。充实基层政务效劳人员，进步基层政务效劳程度。2025年政务效劳工作方案将紧紧围绕数字化、智能化、便利化、透明化、社会化等方面，持续深化改革，优化政务效劳，为企业和群众提供更加优质、高效、廉洁的政务效劳，推动高质量开展。2025年政务效劳工作方案补充点：六、推动政务效劳向特殊群体倾斜，关爱弱势群体1.优化特殊群体政务效劳。针对老年人、残疾人、未成年人等特殊群体，提供个性化、差异化的政务效劳，保障其合法权益。2.加强政务效劳无障碍建立。为视力、听力、言语等障碍人士提供无障碍政务效劳，方便其办事。3.开展政务效劳爱心行动。关注弱势群体，定期开展政务效劳关爱活动，提供免费咨询、协助办理等贴心效劳。七、加强区域协同，推进政务效劳一体化1.促进跨区域政务效劳资共享。打破地域壁垒，实现政务效劳事项跨区域查询、办理，提升政务效劳效能。2.加强区域间政务效劳合作。推动相邻地区政务效劳事项联办、互办，便利企业群众跨区域办事。3.推进长三角、珠三角等地区政务效劳一体化。加强区域内政务效劳协同，打造高质量开展示范区。八、深化政务公开，提升政府治理才能1.拓展政务公开领域。深化财政预算、政策制定、行政审批等领域政务公开，承受社会监视。2.丰富政务公开形式。运用大数据、等技术，创新政务公开方式，进步政务公开实效。3.加强政务公开载体建立。完善政府网站、政务新媒体等政务公开载体，提升政务公开程度。一、重点：1.推进“互联网+政务效劳”，实现政务效劳数字化、智能化。2.深化“放管服”改革，简化行政审批流程。3.强化政务效劳队伍建立，提升窗口效劳程度。4.提升政务效劳透明度，强化社会监视。5.推进政务效劳向基层延伸，便利群众办事。6.推动政务效劳向特殊群体倾斜，关爱弱势群体。7.加强区域协同，推进政务效劳一体化。8.深化政务公开，提升政府治理才能。二、考前须知：1.确保政务效劳平台功能完善，实现政务效劳事项“应网尽网”。2.推广电子证照应用，实现更多政务效劳事项“一网通办”、“一次办好”。3.利用大数据、等技术，进步政务效劳效率。4.持续精简行政审批，简化审批流程。5.加强窗口人员培训，提升窗口效劳质量。6.全面公开政务效劳信息，进步政务效劳透明度。7.建立政务效劳评价制度，强化社会监视。8.关注特殊群体，提供个性化政务效劳。9.促进跨区域政务效劳资共享，提升政务效劳效能。10.加强区域间政务效劳合作，便利企业群众跨区域办事。11.拓展政务公开领域