阳泉师范高等专科学校《国际结算》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页阳泉师范高等专科学校

《国际结算》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在企业的人力资源管理中，当需要选拔一位重要的管理岗位人员时，以下哪种选拔方法更能准确评估候选人的综合能力？（）A.面试B.心理测试C.工作样本测试D.360度评估解释：面试可能受到主观因素影响，评估不够全面。心理测试主要针对心理特质，对实际工作能力评估有限。工作样本测试侧重于特定工作任务，不能涵盖综合管理能力。360度评估从多个角度包括上级、同事、下属等获取反馈，能够更全面、准确地评估候选人的综合能力2、企业的营销调研对于了解市场需求和竞争态势非常重要。一家餐饮企业，想要了解消费者对新菜品的接受程度和竞争对手的营销策略。以下哪种调研方法最能获取准确有效的信息？（）A.问卷调查B.深度访谈C.观察法D.实验法3、企业的决策过程中，风险评估是重要的环节之一。一家企业在考虑投资一个新项目时，以下哪种风险评估方法最能全面评估风险？（）A.定性风险评估，通过专家判断和经验进行评估B.定量风险评估，运用数学模型和数据进行分析C.情景分析，设想不同的情景下项目的风险状况D.以上三种风险评估方法结合使用，综合评估项目风险4、在企业的客户细分中，根据客户价值进行细分是常见的方法。当一家企业将客户分为高价值客户、中等价值客户和低价值客户时，以下哪种营销策略最适合针对高价值客户？（）A.提供基本的服务，降低成本B.定期推出优惠活动，吸引客户购买C.提供个性化的高端服务，建立长期合作关系D.减少与这些客户的沟通，避免过度服务5、在企业的决策过程中，信息的收集和分析对于做出正确的决策至关重要。假设一家企业准备推出一款新产品，需要对市场需求进行预测。以下哪种信息来源和分析方法更可靠？（）A.内部销售数据和历史市场趋势，运用统计分析方法进行预测，但可能受到企业自身局限性的影响B.市场调研公司的报告和行业专家的意见，具有专业性和独立性，但可能存在信息不准确或过时的风险C.社交媒体和网络平台上的用户反馈和评论，能直接反映消费者的声音，但信息繁杂且难以筛选和验证D.竞争对手的产品发布和市场表现，进行类比和推断，但竞争对手的情况可能与自身企业存在差异6、在企业的运营管理中，质量控制是保障产品和服务质量的重要环节。一家汽车制造企业，想要提高产品质量，降低次品率。以下哪种质量控制方法最有可能取得显著效果？（）A.实施全面质量管理（TQM），全员参与质量控制B.加强对原材料和零部件的检验C.引入先进的生产设备和技术D.增加质量检验人员的数量7、品牌管理对于企业的长期发展具有重要意义。当一家企业决定对其品牌进行重新定位时，需要考虑众多因素。以下哪一项在品牌重新定位时通常不是首要考虑的因素？（）A.目标市场的变化和新的需求趋势，以确保品牌能够满足消费者的期望B.竞争对手的品牌策略和市场份额，以便在竞争中脱颖而出C.企业内部的资源和能力，包括生产、研发、营销等方面的实力D.品牌历史和传统形象，尽量保留原有的品牌元素以维持消费者的认同感8、在商务合同的签订过程中，条款的明确和风险的防范至关重要。假设你所在的公司与一家供应商签订长期供货合同，以下哪种合同条款更能保障公司的利益？（）A.固定价格条款，避免价格波动带来的成本增加B.浮动价格条款，根据市场行情调整价格C.质量保证条款，对产品质量提出明确要求和违约责任D.无条件退货条款，方便公司处理不合格产品9、在商务活动中，商务礼仪对于建立良好的合作关系至关重要。假设你代表公司参加一个重要的商务会议，以下哪种行为更符合商务礼仪？（）A.穿着随意，展现个性B.提前到达会议地点，主动与参会人员打招呼C.在会议中频繁接听电话，处理个人事务D.与对方争论不休，坚持自己的观点10、在企业的竞争分析中，了解竞争对手的优势和劣势有助于制定有效的竞争策略。假设一家连锁超市想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，以下哪种获取竞争对手信息的方式不太合法合规？（）A.购买专业的市场调研报告，了解行业竞争态势和竞争对手的表现B.派员工假扮顾客到竞争对手的店铺进行观察和调研C.分析竞争对手的公开财务报告、新闻报道和官方网站信息D.与供应商和合作伙伴交流，获取关于竞争对手的间接信息11、企业的品牌延伸策略需要谨慎规划。当一家知名的食品企业计划将品牌延伸到化妆品领域时，以下哪个因素对品牌延伸的成功影响最大？（）A.两个领域的消费者群体相似性B.企业在化妆品领域的生产技术水平C.新领域的市场竞争激烈程度D.企业在食品领域的品牌知名度12、企业的风险管理对于保障企业的稳定发展至关重要。当一家企业面临新的市场竞争和技术变革时，以下哪种风险管理策略最为合适？（）A.完全回避风险，放弃可能带来风险的业务机会B.风险自留，不采取任何措施应对风险，等待风险自然消失C.风险转移，通过购买保险或签订合同将风险转移给其他方D.风险降低，采取措施减少风险发生的可能性和影响程度13、企业的供应链合作伙伴选择关系到供应链的稳定性和效率。一家电子制造企业，在选择供应商时，除了考虑价格和质量外，还应关注哪些因素？（）A.供应商的交货及时性、售后服务和创新能力B.供应商的企业规模、市场份额和品牌影响力C.供应商的地理位置、企业文化和企业性质D.供应商的员工数量、设备数量和仓库面积14、财务管理中，预算编制是规划企业资源分配的重要工具。假如一家公司的销售业绩在过去几个月出现下滑，在制定下一年度预算时，以下哪种做法最为合理？（）A.基于过去的业绩，大幅削减预算B.保持预算不变，期望销售业绩能够自然恢复C.对各项费用进行详细分析，有针对性地调整预算D.大幅增加营销预算，以刺激销售增长15、在企业的运营管理中，质量管理是核心环节之一。一家生产汽车零部件的企业发现近期产品的次品率有所上升，影响了客户满意度和企业声誉。为了解决这个问题，企业可以采取多种措施。以下哪种措施最有可能从根本上提高产品质量？（）A.加强对生产工人的培训，提高他们的操作技能和质量意识B.引进先进的生产设备和检测仪器，提高生产和检测的精度C.优化生产流程，减少生产过程中的不确定性和错误D.建立全面的质量管理体系，涵盖从原材料采购到产品交付的全过程16、人力资源管理中，员工激励是提高工作效率和员工满意度的重要手段。假设你是一家企业的人力资源经理，发现部分员工工作积极性不高。以下哪种激励措施可能效果不佳？（）A.为表现优秀的员工提供晋升机会和职业发展规划，让他们看到未来的发展空间B.设立高额的现金奖励制度，只有完成高难度任务才能获得，导致大部分员工觉得难以企及C.组织团队建设活动，增强员工之间的沟通和合作，营造良好的工作氛围D.给予员工更多的自主权和决策权，让他们能够在工作中发挥自己的创造力17、对于企业的渠道冲突管理，解决不同渠道之间的利益矛盾是关键。假设一家企业同时开展线上和线下销售业务，以下哪种措施不太有助于缓解渠道冲突？（）A.对线上和线下产品进行差异化设计，避免直接竞争B.制定统一的价格策略和促销活动，确保公平竞争C.鼓励线上和线下渠道相互竞争，以提高销售业绩D.建立协调机制，加强线上线下渠道之间的信息共享和合作18、企业的预算管理对于资源分配和成本控制具有重要意义。假设一家企业在制定年度预算时，面临着市场不确定性和业务增长的压力。为了制定合理的预算方案，以下哪种方法可能最为有效？（）A.基于历史数据和经验，进行保守的预算编制B.采用零基预算方法，重新评估各项费用的必要性和合理性C.与各部门进行充分沟通和协商，根据业务计划制定预算D.以上方法结合使用19、在企业的组织架构设计中，需要考虑多种因素以提高效率和灵活性。假设一家快速发展的互联网企业，业务不断拓展，以下哪种组织架构形式最适合？（）A.直线职能制，明确分工和层级管理B.事业部制，按照业务板块划分独立部门C.矩阵制，实现项目和职能的双重管理D.网络型组织，依靠外部合作完成大部分业务20、在商务沟通中，当与合作伙伴发生意见分歧时，以下哪种处理方式最有利于维护长期合作关系？（）A.坚持自己的观点，据理力争B.妥协让步，满足对方要求C.寻求第三方仲裁D.共同探讨，寻求双赢解决方案解释：坚持自己观点据理力争可能导致关系紧张。妥协让步满足对方要求可能损害自身利益。寻求第三方仲裁可能增加成本和影响双方关系。共同探讨寻求双赢解决方案，既能解决分歧，又能体现合作诚意，有利于维护长期合作关系二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）在市场营销中，如何进行品牌资产的评估和管理？请提出品牌资产的评估指标和管理策略。2、（本题5分）在商务活动中，商务礼仪是展示企业形象和个人素养的重要方面。请详细阐述商务场合中的着装礼仪、社交礼仪、商务宴请礼仪、商务谈判礼仪等，以及不遵守商务礼仪可能带来的负面影响。3、（本题5分）在人力资源管理中，如何进行员工的职业生涯规划和发展？请结合员工的个人特点和企业需求进行阐述。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家企业的生产流程存在浪费现象，生产周期长，成本高。请研究企业应如何进行精益生产管理，优化生产流程。2、（本题5分）一家农产品企业的产品在销售旺季出现供应短缺，而在淡季库存积压。请分析原因并提出优化供应链和库存管理的方案。3、（本题5分）某企业的销售团队业绩不佳，销售人员缺乏动力和专业技能。请为企业制定销售团队培训和激励方案。4、（本题5分）一家新能源企业在储能技术研发和市场应用上进展缓慢。请分析如何加快技术研发和市场推广。5、（本题5分）一家化妆品公司的某款热门产品被曝出质量问题，引发了消费者的信任危机，品牌形象受损。公司立即采取了召回措施，并发布了道歉声明，但市场份额仍在下降。请分析该公司应如何进行危机公