内部沟通流程管理制度

内部沟通流程管理制度第一章总则第一条目的与依据为了建立良好的企业内部沟通机制，提高信息的传递效率，加强跨部门协作，促进团队的协同工作，依据《中华人民共和国劳动法》和公司内部管理要求的基础上，订立本制度。第二条适用范围本制度适用于公司内部全部员工的沟通沟通行为。第三条定义本制度中的以下术语定义如下：内部沟通：指公司内部员工之间进行信息沟通、看法沟通和问题讨论的活动。沟通渠道：指公司内部供应的各种沟通渠道，如会议、邮件、即时通讯工具等。沟通责任人：指负责具体沟通事项的员工或部门。第二章沟通渠道第四条沟通渠道的分类为了满足不同沟通需求，公司内部设立以下沟通渠道：会议：定期或临时召开的会议，用于讨论紧要事项、解决问题和转达信息。邮件：用于书面沟通、报告工作和传递文件、资料等紧要信息。即时通讯工具：如企业微信、Slack等，用于实时沟通、问题解决和团队协作。第五条沟通渠道的使用规定会议：会议由组织者提前通知参会人员，会议内容需要提前准备并向参会人员发送。邮件：邮件发送前需明确邮件的主题、收件人和抄送人，尽量简洁明白，避开使用欠妥的用语和敏感信息。即时通讯工具：使用即时通讯工具时，需明确对话对象和讨论主题，及时回复信息。第三章内部沟通流程第六条沟通责任人的设定部门经理：负责本部门内部的沟通事务，包含员工之间的沟通、问题解决和信息传递。跨部门沟通协调人员：负责协调不同部门之间的沟通工作，帮助解决相关问题。第七条信息传递流程部门经理在接到相关信息后，依据需要进行筛选和整理，并及时向本部门员工转达。跨部门沟通协调人员负责协调不同部门之间的信息传递，保证信息准确性和及时性。第八条问题解决流程员工在遇到问题后，首先应与直接上级沟通，并寻求帮忙和解决方案。如问题涉及跨部门，员工可向相关部门经理或跨部门沟通协调人员寻求支持和帮助解决问题。第九条看法沟通流程员工对工作中的问题和建议可通过邮件或即时通讯工具向部门经理提出。部门经理应及时回复并讨论相关看法和建议，提出解决方案或改进措施。第十条内部沟通记录紧要会议的讨论内容和决策结果应记录在会议纪要中，并及时通报给相关人员。邮件和即时通讯工具的沟通记录要保存，并依据需要进行归档，便于查阅和审查。第四章违反规定的处理第十一条违反规定的行为违反本制度的行为包含但不限于以下情况：无故拒绝参加会议或不按要求参会的。有意扰乱会议秩序或散布虚假信息的。发送欠妥邮件或即时通讯信息，包含恶意批判、羞辱他人等的。不按规定及时回复邮件或即时通讯信息的。第十二条处理原则对于违反本制度的行为，将依据违反情节轻重，采取以下处理措施：提示教育：对于细小违规行为，公司将进行口头提示，并要求立刻矫正。通报批判：对于较为严重的违规行为，公司将以书面形式进行通报批判，并要求做出书面说明。记过或记大过：对于严重违规行为，公司将依照公司内部管理制度执行相应惩罚，包含记过、记大过、降职或辞退等。第五章附则第十三条本制度解释权本制度的解释权归公司管理层全部，并有权对本制度进行修改和增补。第十四条生效日期本制度自公布之日起执行。以上为《