订单处理系统服务协议

订单处理系统服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________地址：________________联系方式：_____________地址：_____________乙方（服务需求方）：公司名称：____________地址：________________联系方式：_____________地址：_____________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方公司，为订单处理系统服务的提供方。1.2乙方：指乙方公司，为订单处理系统服务的需求方。1.3订单处理系统：指甲方为乙方提供的用于处理订单信息、管理库存、客户信息等功能的系统。1.4服务期限：指甲乙双方约定的服务提供期限。第二章服务内容与范围2.1甲方应向乙方提供以下服务：2.1.1订单处理系统的搭建、部署及维护；2.1.2提供订单处理系统的操作培训；2.1.3提供订单处理系统的技术支持与升级服务；2.1.4提供订单处理系统的数据备份与恢复服务。第三章服务期限与费用3.1服务期限：本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。3.2服务费用：3.2.1乙方应支付甲方订单处理系统的搭建、部署费用共计人民币___元（大写：___元整）；3.2.2乙方应支付甲方订单处理系统的年度维护费用共计人民币___元（大写：___元整）；3.2.3乙方应在服务期限内按照约定方式支付上述费用。第四章保密与知识产权4.1保密：4.1.1双方应对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密；4.1.2双方承诺不向第三方披露、泄露保密信息，除非法律法规另有规定；4.1.3保密期限自本协议签署之日起算，至本协议终止或解除之日止。4.2知识产权：4.2.1甲方拥有订单处理系统的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等；4.2.2乙方在使用订单处理系统的过程中，应尊重甲方的知识产权，不得侵犯、篡改、抄袭等；4.2.3未经甲方书面同意，乙方不得将订单处理系统用于除本协议约定外的其他用途。第五章违约责任与争议解决5.1违约责任：5.1.1若甲方未能按照本协议约定提供订单处理系统服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为___；5.1.2若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停或终止订单处理系统服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为___。5.2争议解决：5.2.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；5.2.2若协商无果，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第六章服务的提供与验收6.1服务的提供：6.1.1甲方应按照本协议约定的服务内容、范围和标准向乙方提供订单处理系统服务；6.1.2甲方应保证订单处理系统的稳定性、安全性和可靠性，保障乙方的业务连续性；6.1.3甲方应在约定的时间内完成订单处理系统的搭建和部署工作，并保证系统正常运行。6.2服务的验收：6.2.1乙方应在甲方完成订单处理系统的搭建和部署后进行验收；6.2.2验收合格后，乙方应签署验收报告，确认订单处理系统达到本协议约定的标准；6.2.3如乙方对验收结果有异议，应在验收报告签署前提出，并书面通知甲方。双方应协商确定解决方案。第七章乙方权利与义务7.1乙方的权利：7.1.1乙方有权按照本协议约定使用订单处理系统；7.1.2乙方有权要求甲方提供技术支持和服务；7.1.3乙方有权对订单处理系统的服务质量提出合理要求。7.2乙方的义务：7.2.1乙方应按照本协议约定支付服务费用；7.2.2乙方应合理使用订单处理系统，不得进行任何违法活动；7.2.3乙方应遵守甲方提供的操作手册和相关规定，不得擅自修改系统配置。第八章甲方权利与义务8.1甲方的权利：8.1.1甲方有权按照本协议约定收取服务费用；8.1.2甲方有权对乙方使用订单处理系统的行为进行监督，保证其合法合规；8.1.3甲方有权对订单处理系统进行升级和改进，以提高服务质量。8.2甲方的义务：8.2.1甲方应按照本协议约定提供订单处理系统服务；8.2.2甲方应保障订单处理系统的正常运行，及时处理故障；8.2.3甲方应保证订单处理系统的数据安全，防止数据泄露和损坏。第九章数据处理与隐私保护9.1数据处理：9.1.1甲方应按照乙方的指示处理订单处理系统中的数据；9.1.2甲方应对处理的数据进行保密，不得泄露给任何第三方；9.1.3甲方应采取必要措施保证数据的安全性和完整性。9.2隐私保护：9.2.1甲方应遵守相关法律法规，保护乙方的用户隐私；9.2.2甲方不得收集、使用、存储乙方的用户个人信息，除非法律法规另有规定；9.2.3甲方应采取措施防止用户个人信息被泄露、滥用或篡改。第十章终止与解除10.1终止：10.1.1本协议因以下原因终止：（1）双方协商一致终止本协议；（2）一方发生重大违约行为，经另一方书面通知后仍未改正；（3）一方因不可抗力原因无法履行本协议。10.2解除：10.2.1在本协议终止前，任何一方均有权解除本协议，但应提前书面通知对方；10.2.2解除本协议后，双方应按照本协议约定的方式处理已提供的服务和已支付的费用；10.2.3本协议解除后，双方仍应遵守本协议约定的保密条款。第十一章不可抗力11.1若因不可抗力因素导致任何一方无法履行本协议项下的义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明；11.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等；11.3因不可抗力导致无法履行义务的，受影响的一方不承担违约责任，但应在不可抗力结束后尽快恢复履行；11.4若不可抗力持续影响超过___天，双方有权协商解除或终止本协议。第十二章修改与补充12.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方签署；12.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本协议；12.3修改或补充的条款与本协议具有同等法律效力。第十三章违约赔偿13.1若一方违反本协议的约定，导致另一方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任；13.2赔偿范围包括直接经济损失和合理预见范围内的间接损失；13.3双方同意，任何赔偿均不应超过合同总金额的___%。第十四章法律适用与管辖14.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律；14.2凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交至___仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。第十五章一般条款15.1本协议构成双方关于订单处理系统服务的完整协议，取代了所有先前的谈判、协议和谅解；15.2本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力；15.3本协议