企业软件系统升级与维护合同

企业软件系统升级与维护合同合同编号：__________甲方（软件使用方）：单位名称：_________________地址：_____________________联系人：___________________联系方式：_________________电子邮箱：_________________乙方（软件提供商）：单位名称：_________________地址：_____________________联系人：___________________联系方式：_________________电子邮箱：_________________第一章总则1.1合同目的甲乙双方为明确在企业软件系统升级与维护过程中的权利、义务和责任，经友好协商，特订立本合同。1.2定义（1）软件系统：指甲方使用的乙方提供的软件系统，包括但不限于系统软件、应用软件及相关文档。（2）升级：指甲方根据业务需求，对软件系统进行功能优化、功能提升等操作。（3）维护：指甲方对软件系统进行故障排查、修复、优化等操作，以保证系统正常运行。第二章软件系统升级2.1升级内容乙方根据甲方的业务需求，提供以下升级内容：（1）增加新功能：乙方根据甲方需求，为软件系统增加新的功能模块。（2）功能优化：乙方对软件系统进行功能优化，提高系统运行速度。（3）安全加固：乙方对软件系统进行安全加固，提高系统抗攻击能力。2.2升级周期乙方应在接到甲方升级需求后，根据双方协商确定的升级周期进行升级工作。2.3升级质量乙方应保证升级后的软件系统质量，保证系统稳定、可靠、高效。2.4升级费用升级费用由双方协商确定，甲方应在升级工作完成后支付乙方升级费用。第三章软件系统维护3.1维护范围乙方应对以下情况进行维护：（1）软件系统故障：乙方应在接到甲方故障报告后，及时进行故障排查和修复。（2）系统优化：乙方应根据甲方需求，对软件系统进行优化，提高系统功能。（3）版本更新：乙方应及时提供软件系统的版本更新，保证甲方使用的是最新版本。3.2维护周期乙方应保证在维护周期内，对软件系统进行定期检查和维护。3.3维护质量乙方应保证维护后的软件系统质量，保证系统稳定、可靠、高效。3.4维护费用维护费用由双方协商确定，甲方应在维护工作完成后支付乙方维护费用。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务（1）甲方有权根据业务需求，向乙方提出升级和维护要求。（2）甲方应按照约定时间和方式支付升级和维护费用。（3）甲方应提供必要的业务资料和技术支持，以便乙方进行升级和维护工作。4.2乙方权利与义务（1）乙方应按照甲方的升级和维护要求，及时完成升级和维护工作。（2）乙方应保证升级和维护后的软件系统质量，保证系统稳定、可靠、高效。（3）乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。第五章违约责任5.1甲方违约责任如甲方未按约定时间支付升级和维护费用，乙方有权暂停升级和维护工作，直至甲方支付相关费用。5.2乙方违约责任如乙方未按约定时间完成升级和维护工作，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=升级和维护费用×未完成部分的百分比。5.3其他违约责任除上述违约责任外，如双方在履行合同过程中发生其他违约行为，应按照相关法律法规承担相应的法律责任。第六章质量保证6.1乙方应保证提供的软件系统升级和维护服务符合以下质量标准：（1）功能完整性：升级后的软件系统应包含甲方要求的所有功能。（2）功能要求：升级后的软件系统功能应不低于升级前的标准。（3）兼容性：升级后的软件系统应与甲方现有硬件和软件环境兼容。6.2测试与验收（1）乙方应在升级工作完成后，提供完整的测试报告。（2）甲方有权在收到升级版本后进行验收，验收合格后支付升级费用。（3）验收期为自升级版本交付之日起的____个工作日。6.3故障处理（1）乙方应在接到甲方故障报告后，____小时内响应，并尽快提供解决方案。（2）乙方应在故障发生后____小时内恢复系统正常运行。6.4质量保证期（1）乙方提供的升级服务自验收合格之日起，享有____个月的质保期。（2）在质保期内，如因乙方原因导致软件系统出现故障，乙方应免费进行修复。第七章保密条款7.1保密义务（1）甲乙双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和用户数据承担保密义务。（2）保密期限自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后____年内继续有效。7.2保密措施（1）甲乙双方应采取合理的保密措施，防止保密信息泄露。（2）甲乙双方应对接触保密信息的员工进行保密教育和培训。7.3保密例外（1）法律法规要求公开的信息不适用本保密条款。（2）在签订本合同之前已公开的信息不适用本保密条款。第八章违约赔偿8.1若乙方违反本合同规定，导致甲方遭受损失，乙方应承担以下违约赔偿：（1）直接经济损失的赔偿。（2）甲方因违约行为导致业务中断的赔偿。8.2若甲方违反本合同规定，导致乙方遭受损失，甲方应承担以下违约赔偿：（1）直接经济损失的赔偿。（2）乙方因违约行为导致服务中断的赔偿。8.3双方应通过友好协商解决违约赔偿事宜，协商不成时，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九章合同变更、终止和解除9.1合同变更（1）甲乙双方同意，合同的任何变更应书面提出，并经双方签字盖章确认。（2）合同变更不得违反法律法规，不得损害第三方合法权益。9.2合同终止（1）合同履行期满，双方未提出续约，合同自然终止。（2）甲乙双方协商一致，可以提前终止合同。9.3合同解除（1）一方违反合同规定，经另一方书面催告后____日内仍未改正，另一方有权解除合同。（2）一方发生重大违约行为，导致合同目的无法实现，另一方有权解除合同。第十章争议解决10.1争议解决方式甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国的法律。10.3争议期间在争议期间，除争议事项外，甲乙双方应继续履行合同的其余条款。第十一章合同的修改和补充11.1任何对本合同的修改或补充均应以书面形式作出，并经甲乙双方授权代表签字盖章确认。11.2修改或补充的条款应与本合同具有同等法律效力，并成为本合同不可分割的一部分。11.3若修改或补充的条款与本合同现有条款发生冲突，应以修改或补充的条款为准。第十二章违约金和赔偿12.1若乙方未能按照本合同规定的时间、质量或数量要求提供软件系统升级和维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的计算方式为：违约金=合同总金额×未履行部分的百分比。12.2若因乙方的原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿范围包括但不限于直接经济损失、合理费用支出和可得利益损失。12.3若甲方未能按照本合同规定支付费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金的计算方式为：滞纳金=未付款金额×日利率×逾期天数。第十三章不可抗力13.1若发生不可抗力事件，包括但不限于自然灾害、行为、战争、停工等，导致任何一方无法履行本合同的义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。13.2在不可抗力事件持续期间，受影响的一方应尽力减轻不可抗力事件对合同履行的影响。13.3若不可抗力事件导致合同无法履行超过____天，甲乙双方应协商决定是否继续履行合同或解除合同。第十四章一般条款14.1合同的转让未经另一方书面同意，任何一方不得将本合同项下的任何权利或义务转让给第三方。14.2合同的完整性本合同包括所有附件和补充条款，构成了甲乙双方就软件系统升级和维护服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。14.3合同的存放甲乙双方各执一份签字盖章的合同正本，具有同等法