仓储客户满意度协议书（2篇）

仓储客户满意度协议书甲方（仓储服务提供方）：____________________

乙方（客户）：____________________

鉴于甲方提供仓储服务，乙方需要甲方为其提供仓储服务，双方为明确双方在仓储服务过程中的权利、义务及责任，经双方友好协商，特订立本协议书。

一、协议主体

1.1甲方为具有合法经营资格的仓储服务提供方，具备提供仓储服务的资质和能力。

1.2乙方为甲方仓储服务的客户，具备合法的经营资格。

二、服务内容

2.1甲方应根据乙方的需求，提供以下仓储服务：

（1）提供符合约定的仓储设施；

（2）确保仓储环境安全、整洁、卫生；

（3）对乙方存放的货物进行妥善保管，确保货物安全；

（4）按照乙方要求进行货物的出入库、盘点等操作；

（5）提供良好的客户服务，及时解决乙方在仓储服务过程中遇到的问题。

2.2乙方应按照甲方的要求，提供以下配合：

（1）按照约定时间、地点将货物送达甲方仓库；

（2）提供货物的详细资料，包括品种、规格、数量、质量等；

（3）支付甲方提供的仓储服务费用；

（4）遵守甲方的仓储管理制度，不得损坏仓储设施，不得擅自改变仓库用途。

三、客户满意度标准

3.1乙方对甲方的仓储服务满意度标准如下：

（1）货物安全：甲方应确保乙方存放的货物安全，无丢失、损坏等现象；

（2）服务质量：甲方应及时、准确地完成乙方提出的仓储服务要求；

（3）客户服务：甲方应提供热情、周到的客户服务，解决乙方在仓储服务过程中遇到的问题；

（4）仓储环境：甲方应保持仓库环境整洁、卫生，确保乙方存放的货物不受污染。

3.2乙方对甲方服务的满意度评价采用百分制，分为以下四个等级：

（1）优秀：90-100分；

（2）良好：80-89分；

（3）一般：60-79分；

（4）较差：60分以下。

四、满意度评价及处理

4.1乙方应在每次仓储服务完成后，对甲方的服务进行满意度评价。

4.2若乙方对甲方的服务满意度评价为良好及以上，甲方应继续保持服务质量；若评价为一般，甲方应在五个工作日内对存在的问题进行整改；若评价为较差，甲方应在十个工作日内对存在的问题进行整改，并在整改后重新提供仓储服务。

4.3若甲方在整改期限内未整改或整改后仍未达到乙方满意度要求，乙方有权终止本协议，并要求甲方承担相应的违约责任。

五、保密条款

5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。

六、违约责任

6.1双方应严格履行本协议约定的义务，如一方违反协议，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

6.2若甲方未能按照约定提供仓储服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

七、争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、协议生效

8.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（签字/盖章）：______________日期：____年____月____日

乙方（签字/盖章）：______________日期：____年____月____日仓储客户满意度协议书（二）甲方（仓储方）：____________________

乙方（客户方）：____________________

鉴于甲方具备专业的仓储管理能力，乙方有货物储存需求，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就乙方货物在甲方仓库的储存事宜达成如下协议：

一、协议内容

1.甲方承诺为乙方提供安全、整洁、有序的仓储环境，确保乙方货物在仓储期间不受损失。

2.甲方负责对乙方货物进行科学管理，确保货物的储存质量，满足乙方对货物储存的要求。

3.乙方对甲方提供的仓储服务表示满意，并对甲方在仓储过程中的工作给予支持和配合。

4.双方应保持良好的沟通，及时解决仓储过程中出现的问题，确保双方利益。

二、客户满意度标准

1.仓储环境：仓库内整洁、通风、干燥，无虫害、鼠害等现象。

2.仓储安全：货物堆放稳固，无倒塌、倾斜等现象，确保货物安全。

3.仓储服务：甲方工作人员态度热情，服务周到，及时解决乙方问题。

4.信息反馈：乙方对仓储服务的满意度达到90%以上。

三、协议期限

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

四、违约责任

1.甲方未能按照本协议约定提供合格的仓储服务，导致乙方货物损失或损坏的，甲方应承担相应的赔偿责任。

2.乙方未按照本协议约定支付仓储费用或其他相关费用的，甲方有权拒绝提供仓储服务，并有权要求乙方支付违约金。

五、争议解决

双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、其他约定

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议未尽事宜，可由双方