2024年标准电脑维护服务合同范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年标准电脑维护服务合同范本版B版本合同目录一览1.定义与解释1.1合同各方1.2合同标的1.3服务内容1.4设备1.5软件1.6硬件1.7维护服务1.8维护期间1.9服务响应时间1.10服务满意度2.服务范围与内容2.1维护服务范围2.2维护服务内容2.3维护服务方式2.4维护服务时间2.5维护服务工程师资质3.服务费用与支付3.1服务费用3.2支付方式3.3支付时间3.4费用调整3.5发票开具4.合同期限与续约4.1合同期限4.2续约条件4.3续约通知4.4合同终止4.5合同解除5.违约责任与赔偿5.1违约行为5.2违约责任5.3赔偿金额5.4赔偿方式6.争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决机构6.3诉讼管辖7.合同的变更与终止7.1合同变更7.2合同终止7.3合同解除8.保密条款8.1保密信息8.2保密义务8.3保密期限8.4例外情况9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力通知9.4不可抗力后果的处理10.适用法律与争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式10.3诉讼管辖11.其他条款11.1合同的生效11.2合同的转让11.3合同的附件11.4合同的修订11.5合同的语言版本12.服务记录与报告12.1服务记录12.2服务报告12.3服务记录与报告的提交13.客户义务13.1提供必要信息13.2配合维护服务13.3设备与软件维护13.4遵守法律法规14.维护服务工程师的义务14.1遵守职业道德14.2保护客户信息14.3提供专业服务14.4遵守服务规范第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同各方1.2合同标的本合同标的为乙方提供甲方电脑设备的维护服务。1.3服务内容服务内容包括但不限于：（1）定期对甲方电脑设备进行检查和维护；（2）对甲方电脑设备出现的问题提供技术支持和解决；（3）为甲方电脑设备提供软件升级服务；（4）为甲方电脑设备提供硬件更换服务；（5）为甲方提供电脑设备使用培训和指导。1.4设备甲方电脑设备包括但不限于：（1）桌面电脑；（2）笔记本电脑；（3）服务器；（4）其他相关硬件设备。1.5软件甲方电脑设备所使用的软件包括但不限于：（1）操作系统；（2）常用办公软件；（3）其他专业软件。1.6硬件甲方电脑设备所使用的硬件包括但不限于：（1）中央处理器（CPU）；（2）内存；（3）硬盘；（4）显卡；（5）其他相关硬件设备。1.7维护服务乙方提供的维护服务包括：（1）定期检查甲方电脑设备，确保设备正常运行；（2）对甲方电脑设备出现的问题进行诊断和修复；（3）为甲方电脑设备提供软件升级服务；（4）为甲方电脑设备提供硬件更换服务；（5）为甲方提供电脑设备使用培训和指导。1.8维护期间本合同签订后，乙方应在甲方指定的地点和时间内提供维护服务。维护期间为一年，自合同签订之日起计算。1.9服务响应时间乙方应在甲方提出服务请求后的24小时内响应，并尽快提供维护服务。1.10服务满意度第二条服务范围与内容2.1维护服务范围乙方提供的维护服务范围包括但不限于：（1）甲方电脑设备的软硬件故障排查；（2）甲方电脑设备的系统优化；（3）甲方电脑设备的病毒清除；（4）甲方电脑设备的硬件更换；（5）甲方电脑设备的软件升级。2.2维护服务内容乙方提供的维护服务内容具体包括但不限于：（1）每月对甲方电脑设备进行一次全面检查；（2）对甲方电脑设备出现的问题提供技术支持和解决；（3）为甲方电脑设备提供软件升级服务；（4）为甲方电脑设备提供硬件更换服务；（5）为甲方提供电脑设备使用培训和指导。2.3维护服务方式乙方提供维护服务的方式为现场服务，如甲方有特殊需求，经双方协商一致，也可采用远程服务。2.4维护服务时间乙方提供维护服务的时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。如甲方有特殊需求，经双方协商一致，可另定服务时间。2.5维护服务工程师资质（1）具备相关计算机专业学历或证书；（3）熟悉各类电脑设备及其软件、硬件；第三条服务费用与支付3.1服务费用本合同的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），乙方应在本合同签订后【】个工作日内向甲方开具正规发票。3.2支付方式甲方支付服务费用的方式为银行转账，账户信息如下：户名：【】账号：【】开户行：【】3.3支付时间甲方应在本合同签订后【】个工作日内向乙方支付服务费用。3.4费用调整如因政策调整、市场变化等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。3.5发票开具乙方应为本合同提供的服务开具正规发票，发票金额不得低于实际服务费用。第四条合同期限第八条违约责任与赔偿8.1违约行为（1）未按约定时间支付服务费用的；（2）未按约定提供维护服务的；（3）未按约定时间完成维护服务的；（4）其他违反合同约定的行为。8.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的【】%。8.3赔偿金额如违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额为本合同服务费用的【】倍。8.4赔偿方式赔偿金额支付方式与服务费用支付方式相同。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构本合同争议的解决机构为合同签订地人民法院。9.3诉讼管辖任何一方提起诉讼时，诉讼管辖地为合同签订地。第十条合同的变更与终止10.1合同变更如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字或盖章后生效。10.2合同终止本合同期满后，双方未续签合同，则合同自动终止。10.3合同解除如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。解除合同后，双方应按照合同约定承担相应的违约责任。第十一条其他条款11.1合同的生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同的转让未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。11.3合同的附件本合同附件包括：【】等，附件与合同具有同等法律效力。11.4合同的修订如双方同意修订合同，应以书面形式进行，经双方签字或盖章后生效。11.5合同的语言版本本合同的中文版本为唯一有效版本，如有翻译版本，以中文版本为准。第十二条服务记录与报告12.1服务记录乙方应详细记录提供维护服务的过程，包括服务时间、服务内容、故障排查情况等。12.2服务报告乙方应每月向甲方提交一次服务报告，报告内容包括但不限于：（1）当月维护服务情况；（2）当月故障排查及解决情况；（3）当月软件、硬件升级情况；（4）甲方电脑设备运行状况。12.3服务记录与报告的提交乙方应在每个合同期满后【】个工作日内，向甲方提交完整的服务记录和报告。第十三条客户义务13.1提供必要信息甲方应向乙方提供电脑设备的详细信息，包括但不限于：（1）设备型号；（2）设备配置；（3）设备使用环境；（4）设备存在的问题。13.2配合维护服务甲方应积极配合乙方的维护服务，提供必要的工作条件。13.3设备与软件维护甲方应按照乙方的建议，对电脑设备进行定期维护，确保设备正常运行。13.4遵守法律法规甲方应遵守与电脑设备相关的法律法规，不得使用非法软件和硬件。第十四条维护服务工程师的义务14.1遵守职业道德维护服务工程师应遵守职业道德，不得泄露甲方商业秘密。14.2保护客户信息维护服务工程师应保护甲方提供的个人信息和设备信息，不得泄露给第三方。14.3提供专业服务维护服务工程师应提供专业、高效的维护服务，确保甲方电脑设备正常运行。14.4遵守服务规范维护服务工程师应遵守乙方的服务规范，按照约定提供维护服务。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.电脑设备清单设备型号设备配置设备购买发票2.软件许可协议软件名称软件版本软件授权证书3.硬件保修卡硬件名称硬件型号硬件购买发票4.维护服务记录表服务时间服务内容故障排查记录5.维护服务报告报告时间报告内容设备运行状况评估6.维护服务工程师资质证明工程师姓名学历证书工作经验证明7.合同变更协议变更内容变更日期双方签字盖章8.违约金支付凭证违约行为违约金金额支付日期9.赔偿金额支付凭证赔偿原因赔偿金额支付日期说明二：违约行为及责任认定：1.未按约定时间支付服务费用违约金为本合同服务费用的5%。示例：甲方未在合同签订后10个工作日内支付服务费用，应支付违约金人民币【】元整。2.未按约定提供维护服务违约金为本合同服务费用的10%。示例：乙方未按约定时间提供维护服务，应支付违约金人民币【】元整。3.未按约定时间完成维护服务违约金为本合同服务费用的2%。示例：乙方未在约定时间内完成维护服务，应支付违约金人民币【】元整。4.其他违反合同约定的行为具体违约金比例双方协商确定。示例：甲方未提供必要信息，导致乙方无法正常提供维护服务，应支付违约金人民币【】元整。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力事件不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。示例：地震、洪水等自然灾害导致乙方无法提供维护服务。2.维护服务维护服务包括对电脑设备的定期检查、故障排查、软件升级、硬件更换等。示例：乙方每月对甲方电脑设备进行一次全面检查，确保设备正常运行。3.维护期间维护期间是指合同有效期内乙方提供维护服务的期限。示例：本合同维护期间为一年，自合同签订之日起计算。4.服务响应时间服务响应时间是指乙方在接到甲方服务请求后的24小时内响应的时间限制。示例：乙方在接到甲方服务请求后，应在24小时内给予响应。5.服务满意度服务满意度是指甲方对乙方提供的维护服