人工智能驱动的企业客户关系管理合同

人工智能驱动的企业客户关系管理合同合同编号：__________甲方（以下简称“授权方”）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（以下简称“服务方”）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章定义及术语1.1“本合同”是指本人工智能驱动的企业客户关系管理合同。1.2“授权方”是指上述指定的甲方，即合同的一方。1.3“服务方”是指上述指定的乙方，即合同的另一方。1.4“服务”是指由服务方根据本合同提供的人工智能驱动的企业客户关系管理服务。1.5“客户数据”是指授权方客户的所有个人信息、交易记录及其他相关信息。第二章服务内容2.1服务范围2.1.1服务方应向授权方提供以下服务：a)设计并实施人工智能驱动的客户关系管理平台；b)为授权方提供客户数据分析及报告；c)对授权方员工进行客户关系管理培训；d)为授权方提供客户关系管理咨询服务。2.2服务期限2.2.1本合同项下的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。第三章服务方的义务3.1技术支持3.1.1服务方应保证所提供的人工智能客户关系管理平台具备以下特点：a)系统稳定可靠，运行高效；b)具备良好的兼容性，可与其他系统无缝对接；c)持续优化升级，保证技术领先。3.2数据安全3.2.1服务方应对客户数据进行加密处理，保证数据安全；3.2.2服务方应采取必要措施，防止客户数据泄露、损毁或被非法访问。3.3培训与支持3.3.1服务方应向授权方提供客户关系管理培训，保证授权方员工熟练掌握平台操作；3.3.2服务方应提供在线或电话支持，解决授权方在使用过程中遇到的问题。第四章授权方的义务4.1提供数据4.1.1授权方应向服务方提供真实、完整的客户数据，以便服务方进行数据分析；4.1.2授权方应保证所提供的数据不侵犯他人合法权益。4.2配合工作4.2.1授权方应积极配合服务方的工作，提供必要的协助和支持；4.2.2授权方应按照服务方的建议，调整和优化客户关系管理策略。第五章费用与支付5.1服务费用5.1.1授权方应按照以下方式向服务方支付服务费用：a)合同签订后____个工作日内支付首款；b)服务期限届满后，根据服务方实际提供的服务内容支付尾款。5.2支付方式5.2.1支付方式为____（现金、转账、支票等）。5.3滞纳金5.3.1若授权方未按约定时间支付服务费用，每逾期一日，应向服务方支付合同总金额的____%作为滞纳金。5.4其他费用5.4.1本合同项下未约定的其他费用，双方应协商解决。如协商不成，任何一方均有权解除本合同。第六章保密与隐私6.1保密义务6.1.1双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。6.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后继续保密期限为____年。6.2隐私保护6.2.1服务方在处理客户数据时应遵循相关隐私保护法律法规，保证客户数据的安全和隐私。6.2.2授权方应保证其提供的客户数据已经取得客户的同意，且符合相关数据保护法规。第七章权利与所有权7.1知识产权7.1.1服务的知识产权归服务方所有，授权方仅获得非独占的使用权。7.1.2授权方提供的客户数据及其衍生的知识产权归授权方所有。7.2使用限制7.2.1授权方不得将服务用于任何违法用途或侵犯第三方权益的活动。7.2.2服务方不得将授权方的客户数据用于除本合同目的以外的任何用途。第八章违约责任8.1授权方违约8.1.1若授权方未能按照约定支付服务费用，服务方有权暂停服务直至费用支付清偿。8.1.2授权方违反本合同任何条款，服务方有权立即终止本合同，并要求授权方承担违约责任。8.2服务方违约8.2.1若服务方未能按照本合同约定提供合格的服务，授权方有权要求服务方采取补救措施或减少服务费用。8.2.2服务方违反本合同任何条款，授权方有权立即终止本合同，并要求服务方承担违约责任。第九章不可抗力9.1定义9.1.1不可抗力指无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害、行为、战争等。9.1.2在发生不可抗力事件时，受影响的一方应尽快通知对方，并在合理时间内提供相关证明。9.2法律后果9.2.1在不可抗力事件持续期间，双方互不承担因不可抗力导致的违约责任。9.2.2不可抗力事件结束后，双方应协商确定是否继续履行本合同以及如何履行。第十章终止与解除10.1合同终止10.1.1合同期限届满后，如双方无续约意愿，本合同自然终止。10.1.2在合同期限内，双方协商一致，可以提前终止本合同。10.2合同解除10.2.1若一方违反本合同的根本性条款，另一方有权书面通知解除合同。10.2.2在合同解除后，双方应按照本合同约定处理尚未履行完毕的义务，并结算已发生的费用。10.3后合同义务10.3.1合同终止或解除后，双方仍需遵守本合同中的保密条款和知识产权条款。10.3.2双方应按照本合同约定处理客户数据的归还或销毁事宜。第十一章争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应通过友好协商解决本合同项下的任何争议或纠纷。11.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2法律适用11.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二章一般条款12.1完整协议12.1.1本合同构成双方就服务事项达成的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。12.1.2除非双方以书面形式明确同意，否则对本合同的任何修改或补充均无效。12.2分割条款12.2.1本合同的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。12.3继承与转让12.3.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。第十三章通知13.1通知方式13.1.1双方之间的任何通知或通信应以书面形式进行，通过邮件、快递或挂号邮件方式送达对方指定的地址。13.2通知生效13.2.1通知在送达对方指定地址后视为已送达并生效。第十四章适用范围与效力14.1适用范围14.1.1本合同适用于双方在服务期间的所有交易和行为。14.1.2本合同不适用于双方在服务期外的任何交易和行为。14.2合同效力14.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。14.2.2合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约____年。第十五章其他15.1合同副本15.1.1双方各执一份本合同的副本，具有同等法律效力。15.2语言15.2.1本合同以中文书写，如出现任何翻译版本，应以中文