企业内部管理系统升级维护协议

企业内部管理系统升级维护协议合同编号：__________甲方基本信息：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方基本信息：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章：定义与术语1.1定义除非本协议另有规定，以下术语具有以下含义：（1）“企业内部管理系统”是指甲方现有的用于管理公司内部各项业务流程的计算机软件系统。（2）“升级维护”是指乙方针对甲方企业内部管理系统所提供的技术支持、功能优化、漏洞修复等服务。（3）“服务期间”是指本协议生效之日起至协议终止或履行完毕之日止。1.2术语解释如本协议中的术语与甲乙双方之前的书面文件或口头约定不一致，以本协议为准。第二章：服务内容与范围2.1服务内容乙方应按照甲方需求，为企业内部管理系统提供以下服务：（1）系统功能优化；（2）系统漏洞修复；（3）系统运行监控；（4）系统技术支持；（5）其他与系统升级维护相关的事项。2.2服务范围乙方的服务范围包括但不限于：（1）对甲方现有企业内部管理系统进行分析，提出优化方案；（2）根据甲方需求，开发新的功能模块；（3）保证系统安全稳定运行，降低故障率；（4）提供7×24小时在线技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题；（5）及时响应甲方需求，提供紧急技术支持。第三章：服务期间与费用3.1服务期间本协议的服务期间为____年，自双方签字盖章之日起计算。3.2服务费用甲方应支付乙方的服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），支付方式如下：（1）本协议签订后__个工作日内，甲方支付乙方服务费用的__%；（2）服务期间届满前__个月，甲方支付乙方服务费用的剩余部分。第四章：甲方权利与义务4.1甲方权利（1）按照本协议约定，享受乙方提供的企业内部管理系统升级维护服务；（2）对乙方提供的服务质量进行监督、评价；（3）在服务期间内，有权要求乙方提供紧急技术支持。4.2甲方义务（1）按照本协议约定，按时支付服务费用；（2）为乙方提供必要的技术支持，协助乙方完成系统升级维护工作；（3）不得将乙方提供的、技术文档等资料泄露给第三方。第五章：乙方权利与义务5.1乙方权利（1）按照本协议约定，收取甲方支付的服务费用；（2）在服务期间内，要求甲方提供必要的协助，以便顺利完成系统升级维护工作。5.2乙方义务（1）按照本协议约定，为甲方提供优质的企业内部管理系统升级维护服务；（2）保证提供的服务符合甲方需求，系统安全稳定运行；（3）对甲方提供的技术支持，及时响应并解决问题；（4）保守甲方的商业秘密，不得泄露甲方相关信息。第六章：服务保证与质量标准6.1服务保证乙方应保证提供的企业内部管理系统升级维护服务符合以下标准：（1）系统升级后的功能满足甲方需求；（2）系统运行稳定，无明显卡顿、死机等现象；（3）系统安全性高，无重大安全漏洞；（4）乙方提供的技术支持及时、准确、有效。6.2质量标准乙方应按照以下质量标准提供服务：（1）系统升级维护工作应在约定的时间内完成；（2）系统升级后的功能提升至少达到甲方预期的__%；（3）系统故障率降低至原有水平的__%以下；（4）乙方提供的技术支持满意度达到__%。第七章：违约责任7.1甲方违约如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权采取以下措施：（1）暂停提供企业内部管理系统升级维护服务，直至甲方支付完毕；（2）要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额×__%×逾期天数；（3）在甲方逾期付款超过__个月时，有权解除本协议。7.2乙方违约如乙方未按照约定提供企业内部管理系统升级维护服务，甲方有权采取以下措施：（1）要求乙方在指定期限内完成升级维护工作；（2）要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：合同总价×__%；（3）在乙方违约严重影响到甲方正常运营时，有权解除本协议。第八章：知识产权与保密8.1知识产权（1）乙方对提供的、技术文档等资料享有知识产权；（2）甲方对乙方为其定制开发的功能模块享有知识产权；（3）双方同意，在未经对方书面同意的情况下，不得将对方的知识产权用于非本协议目的的其他用途。8.2保密（1）双方在签订本协议及履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密；（2）双方应签订保密协议，明保证密义务、保密期限等事项；（3）双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第九章：争议解决9.1双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决；9.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。第十章：其他条款10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份；10.2本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年；10.3本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；10.4本协议的修改、补充、终止，均应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效；10.5双方确认，本协议及其补充协议已充分了解并同意，签订本协议时无任何法律上的瑕疵或争议。第十一章：变更与终止11.1变更（1）在服务期间内，如甲方因业务发展需要变更服务内容，应提前书面通知乙方；（2）乙方在接到甲方变更通知后，应在__个工作日内提出变更方案及相应费用；（3）双方就变更事项达成一致后，签订变更协议，作为本协议的补充。11.2终止（1）本协议到期后，如双方无意续约，本协议自动终止；（2）双方在履行过程中，如一方严重违约，另一方有权书面通知对方解除本协议；（3）解除本协议的，双方应按照本协议约定办理相关手续，清算未了事项。第十二章：不可抗力12.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、社会异常事件等；12.2因不可抗力导致一方无法履行本协议的，该方应立即通知对方，并在合理期限内提供相关证明文件；12.3受不可抗力影响的一方，应尽力克服不可抗力影响，减少损失；12.4双方因不可抗力导致无法履行本协议的，可根据实际情况协商延长履行期限或终止本协议。第十三章：通知与送达13.1本协议项下的通知应以书面形式进行，通过快递、挂号信或邮件等方式送达对方；13.2通知送达日期以快递、挂号信邮戳日期或邮件发送日期为准；13.3双方变更联系地址、联系邮箱的，应立即通知对方。第十四章：法律适用与争议解决14.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；14.2双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决；14.3如协商不成，任何一方均有权将