《旅游接待产品设计报告：轻奢医养》3600字（论文）

旅游接待产品设计报告：轻奢医养海南康养之旅目录TOC\o"1-2"\h\u19166旅游接待产品设计报告：轻奢医养 111596海南康养之旅 14614一、市场现状分析 122456（一）目标人群 19009（二）产品主题 117034（三）产品内容 16373二、客户需求分析 22956三、产品设计构想 222944（一）目的地选择 210173（二）具体行程安排 221771四、产品特色及亮点 41055（一）行程特色 46174（二）服务特色 426075（一）抓住产品特色 522309（二）提升老年人旅游服务的综合水平 519636（三）差异化的宣传推广 5一、市场现状分析（一）目标人群此次产品设计是针对老年人群体。《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》要求加强老年健康服务，深入推进医养康养结合；《国民旅游休闲发展纲要（2022—2030年）》提出进一步推进老年旅游的发展。发展老年旅游是弘扬孝亲敬老优秀传统文化的重要途径，也是关爱老年人、实现社会精神文明高度发展的重要方式。旅游可以丰富老年人的休闲活动，提高生活质量，促进身心健康，缓解和消除身心疲乏，提高老年群体生活福祉。健康的老年旅游文化氛围，能满足老年人精神文化需求。（二）产品主题此次产品主题是海南康养旅游，海南省以建设具有国际竞争力的康养旅游目的地为战略目标，凭借着资源优势、区位优势和政策优势，以共享经济理念推动了海南省康养旅游产业创新发展，取得了显著的业绩。拥有博鳌乐城国际医疗旅游先行区、三亚海棠湾国家海岸休闲园区、三亚与海口中医药健康产业集群、海棠湾·上工谷国际中医药康养特色小镇等康养旅游产业集群。（三）产品内容常言道：“要想身体好，常住海南岛”，海南岛因为气候宜人，日照充足，负氧离子超高，吸引了来自五湖四海的“候鸟”一族，南飞过冬、度假、养生、休闲。海南省积极培育旅游新业态、新消费、新热点，结合丰富的康养旅游资源，把海南打造成产业要素齐全、产业链条完备、公共设施完善的综合性康养旅游目的地，促进海南省康养旅游产业持续健康发展，使康养旅游成为海南旅游发展新的增长极。博鳌乐城国际医疗旅游先行区，集中医、中药、针灸、推拿、药浴、药膳等服务为一体，配套餐厅、超市等设施。开设名医工作站(全国名医坐诊平台)、推拿保健中心、药膳坊等多个服务单元，可提供休闲度假、医疗服务、康体保健等多样化服务。因此海南的康养旅游发展还是十分成熟。二、客户需求分析老年人群的旅游需求主要包括以下两个方面：第一，旅游服务全面性。老年人群身体健康水平相对较差，对高强度旅游运动不会产生兴趣。简单的旅游服务难以保障老年人群旅游安全。因此，针对老年人群的安全需求，应在营销宣传方面将营销侧重点放置于旅游服务的全面性及便捷性，保障旅游服务能充分考虑老年人体质状况，使其能与老年人旅游需求保持一致。第二，旅游服务经济性。勤俭节约是老一辈群体养成的良好品质特征，从经济性视角选择旅游服务，对大部分老年人而言至关重要。对此，旅游企业应在旅游经济性方面有所考虑，将老年人群对旅游经济方面的担忧考虑到旅游管理服务之内，并在旅游宣传方面加以重点体现，打消老年人群经济顾虑，进而提升旅游营销能力。三、产品设计构想（一）目的地选择本次产品设计选取海南作为旅游的目的地，海南岛，承载了中国大部分人对国内海岛度假幻想，三亚作为我国绝无仅有的一座热带滨海度假城市，扛起了中国“马尔代夫”的大旗。在这里，无论是选个海景酒店躺几天，无聊了就出海兜兜风，玩玩水上项目，还是要去周边的无人岛或者来一个跳岛游，都能满足。而且其优美的海滩风景以及适宜的气候一年四季都适合旅游，而且还有很多比较出名的康养酒店，因此是很适合老年人打卡的一个地方。（二）具体行程安排1.第一天：到达基地到达海南博鳌机场、琼海高铁站，24小时接站（海口，三亚，可坐高铁到琼海），安排接待晚宴，介绍康养基地及康养行程，入住博鳌宝莲城康养基地。2.第二天：道家功法+医疗体检+博鳌亚洲论坛+玉带滩+中医名家讲座7：00-7：30椰林海滩晨练，学习道家秘传吐纳之法，提升阳气，有助于打通任督二脉。7:45-8:10早餐8:30前往博鳌乐城国际医疗先行区，参观考察“超级医院”“国际医院”等，安排全面体检。11点前往博鳌亚洲论坛参观，船游三江入海口一玉带滩。12:30回基地午餐，午休。14:30中医名家养生讲座：如何调理脊柱、五脏及慢性病的调理和修复。16：30-18：00中医专家针对个人的诊断和调理。18:30-19:30晚餐：谭门港海鲜自助餐。20:00-21:30中医经络理疗。3.第三天：道家功法+分界洲+兴隆渔村+健康生活馆+热带植物园+中医经络调理7：00-7:30晨练，学习道家秘传吐纳之法，提升阳气，通任督二脉。7:45-8:10早餐8:30前往美丽海岛一“分界洲”，采天地山海之灵气，开阔心胸，补充阳气。12：30午餐：兴隆农家渔村尝天然美食。13:30前往健康生活馆参观休息。15:00参观兴隆热带植物园。18:00返回博鳌晚餐。20:00-21:30中医经络调理。4.第四天：海口骑楼老街+五公祠+琼楼书院7：00-7:30晨练道家秘传吐纳之法，提升阳气，通任督二脉。7:45-8:10早餐8:30早餐后出发前往海口骑楼老街，感受老建筑的风情，还可以逛当地特色工艺店。12:30午餐，海南特色美食。14:00-15:30游览海口五公祠，欣赏海南第一名胜的韵味，参观陈列馆，了解中国古代贬官文化。16:00-17:30参观琼台书院。18:00返回博鳌晚餐。20:00-21:30中医经络调理。5.第五天：取体检报告，听取专业治疗养生方法7：00-7:30晨练道家秘传吐纳之法，提升阳气，通任督二脉。7:45-8:10早餐。8:30早餐后出发前往乐城国际医院，取体检报告，听取医学专家的意见和预防治疗方法。12:00午餐后送机场、高铁站结束愉悦的康养之旅。四、产品特色及亮点（一）行程特色此次行程选择在博鳌宝莲城康养基地，主要的原因是，海南地区作为一个热带海岛，在冬天也依旧温暖如春，能够给惧怕寒冷的老年朋友提供一趟温暖的旅程。同时近几年海南的康养旅游发展比较迅猛，基础设施以及服务都十分的完善，博鳌宝莲城康养基地作为康养+医疗服务的典型代表，也是很多旅游项目的目的地之一。此次行程主要集中在博鳌基地，因此不必每天奔波，行程较为轻松，而且此次行程主要是将旅游与医疗进行结合，同时融入道家养生功法以及历史文化古迹的参观，行程内容还是很丰富。（二）服务特色首先我们会为游客提供全程的导游服务，不仅是负责讲解一些景点，介绍一些环节，同时导游人员都具有一定的专业医疗常识，懂得一定的急救知识，能够为老年游客提供全程的安全保障。其次，此次行程最要的一个项目内容就是全面的医疗检查，博鳌乐城国际医疗先行区有着国内先进的技术设备，以及专家名医，能够为老年朋友们提供最专业的医疗诊断，对一些常见的身体病痛也能够给到最专业的指导。最后此次行程还会提供一些中医名家讲座和养生调理项目，帮助老年朋友现场进行关节以及经络的放松和修复，同时也会发放一些专业医师编撰的中医养生小贴士以及道家养生功法练习册子。可以让他们在回家之后也继续进行养生功法的练习。此外还会免费发放一些小礼品，例如艾条，经络锤等。五、产品价格饮食住宿景点交通其他总计第一天晚餐90元基地酒店214元基地门票173元专车费用40元517元第二天早餐68元+午餐80元+晚餐120元基地酒店214元体检费用800元玉带滩往返船票68元专车费用40元专家讲座及调理费用400元+导游讲解费用20元1810元第三天早餐68元+午餐100元+晚餐80元基地酒店214元分界洲门票78元兴隆热带植物园门票50元分界洲往返船票44元专车费用40元中医经络调理费用60元导游讲解费用20元754元第四天早餐68元+午餐100元+晚餐80元基地酒店214元五公祠门票10元，琼台书院门票5元专车费用40元中医经络调理费用60元+导游讲解费用20元597元第五天早餐68元+午餐80元专车费用40元188元总计1002元856元1116元312元580元3866元六、宣传销售（一）抓住产品特色在营销时注重宣传我们的养生医疗特色，不仅有专业的体检，还有名师讲座，每天早上还有道家养生功法的学习，能够满足老年人对于身体关注的需求，而且还能够尽情地欣赏到海南的风景，感受温暖的冬日时光。（二）提升老年人旅游服务的综合水平提升服务水平是老年旅游营销最基础条件。相比于常规旅游服务而言，老年人旅游服务对服务质量要求更高，不仅要基于老年人群安全问题做好管理决策，同时，也要在服务细节上进行优化。例如，在老年旅游住宿旅店位置选择上，必须保障交通便捷性，并及时根据老年人群个体要求，对其所关注项目内容做好讲解，使其能体现对相关项目产生一定了解，以避免管理风险及服务冲突产生。除此之外，对老年人旅游服务水平提升，必须重视基础服务保障，对患有老年疾病的游客，应做好药物服用提醒与健康水平随时监控，使老年旅游可以围绕老年人个体状况有针对性实施服务策略，同时，亦可为旅游宣传内容的丰富提供有效服务支持。（三