印刷厂客户满意度调查与反馈

印刷厂客户满意度调查与反馈合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为一家专业从事印刷业务的企业，乙方为一家专业从事客户满意度调查与反馈服务的企业，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，就甲方委托乙方进行客户满意度调查与反馈服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的需求，对甲方的产品或服务质量、服务态度、价格、交付时间等方面进行满意度调查与反馈。1.2乙方需在调查过程中确保调查结果的真实性、客观性和有效性，并提供详尽的调查报告。1.3乙方应按照甲方的要求，提交调查问卷、调查报告以及其他与调查相关的资料。二、服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.2乙方应在协议有效期内完成满意度调查与反馈服务。三、费用及支付3.1甲方应支付乙方调查与反馈服务的费用，具体金额为人民币____元（大写：____________________元整）。3.2甲方支付费用后，乙方应及时提供约定的服务。3.3乙方应提供正规发票，甲方按约定时间支付费用。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2乙方应对在调查过程中获取的甲方客户个人信息予以保密，不得泄露给第三方。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未能在约定时间内完成调查与反馈服务，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本协议自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.满意度调查问卷2.调查报告模板3.费用支付凭证4.保密协议5.调查授权书6.调查结果反馈表格二、违约行为及认定：1.乙方未能在约定时间内完成调查与反馈服务，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。2.乙方在调查过程中泄露甲方客户个人信息，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。3.甲方未按约定时间支付乙方服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。4.任何一方未经对方同意，向第三方披露本协议内容和签订过程，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中指定的印刷厂。2.乙方：指合同中指定的专业从事客户满意度调查与反馈服务的企业。3.满意度调查：指对甲方产品或服务质量、服务态度、价格、交付时间等方面进行的调查。4.调查报告：指乙方根据满意度调查结果制作的详尽报告。5.违约金：指一方违约时，向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方在调查过程中遇到客户不配合的情况，可以尝试更换调查方式或增加调查样本，确保调查结果的准确性。3.乙方在调查过程中泄露客户个人信息，应立即采取补救措施，并向甲方报告，如情况严重，甲方有权解除本协议。4.双方在履行过程中发生争议，应通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为提高产品或服务质量，需要了解客户满意度，委托乙方进行调查与反馈。2