2024房地产业务员年终工作总结（33篇）

断房地产业务员年终工作总结（精选33篇）

最新房地产业务员年终工作总结篇1

自己从二一xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导

的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽

职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额元，完成全年

销售任务的％,货款回笼率为％,销售单价比去年下降了％,销售额和货

款回笼率比去年同期下降了%和％。现将三年来从事销售工作的心得和感

受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：、千方百计完成区域销

售任务并及时催回货款；、努力完成销售管理办法中的各项要求；、负责

严格执行产品的出库手续；、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领

导；、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；、对工作具有较高的敬业精神

和高度的主人翁责任感；、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己

在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一

滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作

中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场

信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤

交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的

事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质

量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，

是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使

工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不

高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都

一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一

方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内

提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：、今年九月份，蒲

城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约吨、重晶

石吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂

所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车

到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计

重量不准，三辆车装车结束后，约剩吨左右，自己及时汇报领导并征得

同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这

样既节约了时间，又降低了费用八今年八月下旬，到陕北出差，恰逢

神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，

事关重大，自己了解后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，

此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会

而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的

相关部门入手，搜集相关投标企业的及产品供货价格以为招标铺路，通

过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技

术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的yhws-/型氧化锌避雪器

在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务

员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而

无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定

销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录

并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示

后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处

理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求

确定可代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注

重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有

问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品

种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如kv避雷器、溶断

器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是kv线路用铁附

件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多

导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深

入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断

被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的

农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的％,故区域市场潜力

巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

（一）、市场需求分析

陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系

统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局

管埋，但材料采购归省招标局统一招标，具采购模式为由该局推荐生产

厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定

权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶

属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难

且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否

继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由

省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据

该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。

（二）、竞争对手及价格分析

这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：

一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市

场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂

基本相同，所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此

类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，yhws-/型避雷器销售价格仅为

元/支、prw-/销售价格为元/支，此类企业基本占领了代销领域。

六、年区域工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方

法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年自己计划在去年工作得

失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面

的工作：

（一）、依据年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在

延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条

件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已

改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油

矿的电气材料采购，二是在延安区域采用代埋的形式，让利给代埋商以

展开县局的俏售工作。

（二）、针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继

续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向

领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实

力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大

销售渠道。

（三）、对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农网改造

暂停基本无用量，年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标

形成规模销售。

（四）、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习

代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

（五）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售

实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的

再发展奠定人力资源基础。

（六）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时

汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理办法的几点建议

（一）、年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、

任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员

考核后按办法如数兑现。

（二）、年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规

范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变

化只需调整出厂价格。

（二）、年应在情况允许的前提下对业务员松散管埋，解除固定八小

时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂一天办理其他

事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到

r,以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

（四）、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，年领导应认

真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行

情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

最新房地产业务员年终工作总结篇2

XX年自己的年度目标是69万，平均每个月7o6万，每周1。8万

左右，要完成此目标额自己将要准备：

1、xx年自己准备涉足的行业为：服务业、酒店、餐饮、娱乐、教

育培训、金融、证券、银行、食品。

2、最少200个符合我们媒体的客户资料教育培训50个、酒店餐饮

50个、休闲娱乐50、银行、证券、投资担保60个、食品10个、医院

20个、白酒、装饰及其他60个，2月8号以前全部列出来进行初步筛

选。

3、以最短的时间获取更多的资讯，要充分的发挥自己的人脉费源,

上网查看，专业书籍学习

4、3月份以医院、白酒为主打，所以在春节期间尽量的多了解医院

资讯，这一点以前的同事可以帮我，在一点在网上多留意一点这些内容。

5、4月已投资担保、婚纱摄影、奶制品为主，3月份每天抽出半小

时了解婚纱摄影及奶制品行业资讯，在网上也留意次讯息。

6、5月主要以茶叶茶具、酒店餐饮、教育培训行业为主，多从朋友

那搜集一些资料和行业讯息

7、6月份保险、金融、银行证券和饮料，应以饮料为主打，因为再

过一个月是饮料和啤酒销售的高峰期。

8、7月教育培训（瑜伽、乐器、艺术培训学校）、食品饮料为主

9、8月饮料、啤酒、出国留学为主

10、9月啤酒饮料、红酒、月饼茶叶茶具为主

11、10月以礼品、家具、花卉市场为主

12、11月以白酒、投资担保为主

13、12月以白酒、装修装饰及材料为主

最新房地产业务员年终工作总结篇3

在20xx年公司为了提高业务量并加强员工的管理，曾试着通过分

组和拿提成的方法来提高员工的工作积极性和公司的业务量，但是实行

一段时间后发现：蛆与组之间，成员与成员之间是提高彼此的积极性，

然而后来我们又发现了一些不好的效果。成员之间因为业务的关系彼此

之间的合作关系大大不如以前了。导致成员之间经常因一些小事而不

和，而且最重要的是因为合作出了些问题，因此当然业务量的增加不如

预先估计的那么好。显然公司在管理层面上是有些问题的，世界500强

的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因为管理模式

上比其他公司更胜一筹。而其中对业务员的管理更显得重要，因为一个

公司的销售做的好，公司才有利可图，而销售又与业务员有至关重要的

联系。

故我认为公司心该拟定一套层次化、责任制具有执行力的制度，并

加强对业务员的培训和管理。对这个制度我的看法是：首先应该把公司

的员工划分到各个部门，对每个部门来说，进行专业化的培训，这洋分

工明确公司的效率才会提高，而且各个部门应该设立一个负责责人，负

责各个部门的工作安排和人员调动。并每个月由负责人举行各个部门的

部门会议，并把讨论结果和建议向唐总汇报，同时唐总只须下达指示和

看其结果给予评价或者追究责任实行奖惩。还可以通过一些奖励机制来

提高员工的责任心和积极性，如全勤奖等。

其次公司向前发展，就应该越来越细致了，不能还像刚成立那样去

经营，应该考虑的更细致，更专业了，这个细致和专业不是说说就算了

的，重要的是让客户感受到，这样才好吸引更多的客户。因此，这就要

我们大家一起探讨我们的服务那里还有不足的地方。再次对于业务员来

说，这个管理是最重要的，我的建议是业务员上岗之前应该对我们公司

和服务有深刻的了解，因此之前一定要进行好培训。应把一些业务做的

好的员工作为带头人，带领整个业务员队伍的发展，可以让他们传授经

验，当然他们的作为带头人是业务精英，公司应该采取奖励机制，这样

公司就会朝着业务精英的方向发展。总之，公司的发展一定要体现制度

化和专业化了，到目前为止推广效果基本上达到了预期的效果了，关键

就在于公司服务的质量上了，也就是说人们都知道了本地易购，关键是

人们对你的服务质量的认可了，所以重在提高服务的品质了。

最新房地产业务员年终工作总结篇4

我于20xx年X月XX日起成为医院一名试用期员工。在各位领导和

同事的帮助下，已经几本掌握了各项本职工作，初到医院，我作为客服

部门的一员，主要负责的工作有：

1.服务部在院总经理的领导下，负责全院客户服务工作的计划安

排、组织实施，保证客户服务部工作更好的服务于来院的每一位客户。

2.负责医院总机的管理工作。

3.负责所有来院客户和院外客户的咨询工作。

4.负责医院所有客户回访和满意度调查工作。

5.负责受理和调查处理客户投诉工作。

6.负责关爱卡的销售和管理工作。

7.负责网上回贴和网上在线咨询工作

8.完成总经理和院领导交办的其他工作

在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在医院

领导的指导及同仁的协助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效

果。我个人的工作能力，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。

这个岗位上两个多月的工作经历，使我清楚的看到了在与客户接触的实

际工作情况，为我日后的工作，打下了坚实的基础。

在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了医院从起步推向稳定发

展的不易。一个新事物在一个城市中获得接受和支持，需要一个较长的

磨合期和完善的服务系统。在磨合期中，客户群必然会将各种各样的问

题及矛盾反应到客户服务工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受

理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做的好，就可

以减轻医院所承受的一部分压力，使医院员工的精力能更多的投入到医

疗项目的巩固、扩展工作中；反之，如果这个岗位做的不理想，不仅会

在与客户的’交流中破坏医院的形象及声誉，也会浪费许多人力物力，

分散攻坚力量，对医院的顺利发展造成本可避免的延缓。

由于深知这项工作的重要性，所以我努力争取更为完善的解决处理

好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期，我与其他相关部门的

同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理流程，不同的建议或投诉，均有

了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程，不仅方便了客户，

同样也使工作趋向规范化。在日常工作中，我严守公司制度规定，按时

到岗，并对每一起建议投诉，都按类型分类并进行了详细登记记录在案。

对受理中反映的各类问题，在我职权内能解决的，我都尽力用所知、所

学的相关政策、知识及应对技巧，给予客户满意的解答，以期省去公司

一部分不必要的人、物力支出。对于反应问题中涉及到公司其他部门或

个人的，为了避免今后出现类似投诉，在报公司领导后，我均能按批示

认真督促相关部门或人员对客户反映的问题给予解决、落实。

在实际工作中，我也存在着许多缺点和不足，比如处理投诉的经验

有限，解决问题时有时缺乏果断，偶尔也会被小的挫折影响工作信心。

认识到不足的同时.，我始终坚信，自省是改进提高的前提。在今后的工

作中，我将努力弥补不足，用自己尽心的工作，为医院的顺利开展，尽

一名员工所能做的最大努力。

时光流转间，我已到公司工作5个多月。非常感谢公司领导对我的

信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。这5个多月的试用期工作

经历，使我的工作能力得到了由校园步入社会后最大幅度的提高。

转眼间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我

留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支

持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了医

院员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了作为拓荒者的

艰难和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为医院的一份

子而惊喜万分。一年前，一群大胆创新、勇于开拓的人们在这片荒芜的

土地上，开始了艰难的旅程，而我也希望能成为这艰难孤独旅程上一分

子。我会用我的乐观豁达为将这艰难的攀登变得轻松活泼，将这孤独的

旅程变得甜美珍贵而奉献自己的所有力量。

最新房地产业务员年终工作总结篇5

我局在市局的正确指导下，全面深入贯彻落实商务部《酒类流通管

理办法》，以酒类监督管理工作为主线，以推行“酒类流通随附单”和

“散装酒统一标织”为基础，做出了一系列行之有效的工作，取得了较

好成效。现就今年来所做的工作总结如下。

一是进一步加强《酒类流通管理办法》宣传工作。对于《酒类流通

管理办法》中的核心要求，即对经营户办理《酒类流通备案登记证》和

使用《酒类流通随附单》作为重点宣传，先后三次在电视台以文字配音,

滚动字幕等形式，公告办理《酒类流通备案登记证》和使用《酒类流通

随附单》的目的、意义及相关要求。

二是开展酒类流通法律法规培训，提高行业队伍素质，普遍开展酒

类从业人员培训。从去年开始至今全县先后举办3期酒类从业人员培训

班和现场培训，

一是解读《酒类流通管理办法》；

二是学习商务部关于实施《酒类流通随附单》制度的通知；

三是学习申领、使用《酒类流通随附单》的管理工作告知书；

四是学习《酒类流通随附单管理办法》；

五是实行“随附单”前库存商品情况统计表的填制；

六是学习“随附单”样本内容及填写规范和要求。通过系统的学习，

使广大酒类经营者对《酒类流通管理办法》以及“办法”的两个核心内

容的认识有了提高，为下一步推行“随附单”制度奠定了良好的基础。

最新房地产业务员年终工作总结篇6

我自20xx年3月2日入职公司，履行业务员的职责和义务，在您

的正确领导下积极开展各项业务工作，至今已有一年。通过一年来的努

力,我共完成销售量8846吨,实现平均吨钢利润60元/吨,月平均销

售量885吨，利润总额53x60元。除东莞裕丰货款尚有130万元未能收

回之外，其他货款均已安全回笼。根据一年来的工作实践、经验和教训I,

秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结：

一、两个感谢

首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我最大的支持。

在采购、销售、回款过程中，您给予我独自操作的最宽松的环境。使我

以前的工作经验和销售方式得以很好的应用，这让我在整个操作过程中

深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上对我的关心

照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的

沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去。当我们对某

件事情的处理上执不同看法时，您很少以领导者的身份将事情压下，而

是通过讲一些道理让我明白，我的决定并不正确，从而使我放弃固执的

想法，减少了我许多的工作失误。相反的是，我曾对您心存的诸多误解,

如今令我感到万分羞愧。

二、几点不足

首先是为人的不足。最应该反省的是我急躁的脾气和固执的性格。

这让我在工作中经常冲动、发火，对同事说些不尊重的话和做出一些不

尊重之事。与一些同事之间产生很多矛盾和磨擦，给自身的工作带来许

多麻烦。学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重和宽容。如今我明白

了一个道理，脾气是可以控制的，而性格是可以改变的。在今后的工作

和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可

能的做到己所不欲勿施于人。

2、心态极不稳定。在工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目

标的时候，我的心态出现较大程度的失衡。在x年7、8、9月，由于市

场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上暂时取得的一点点业绩，

令我沾沾自喜。自以为是的认为，自己做得如何如何优异，产生异常的

优越感。到10月份客户开始拖款，而且问题越来越严重时，我的心态

同样出现较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的严重性和后果的

不确定性。令我思维混乱，不能正常工作和休息，整个人显得十分颓废。

患得患失的心态从高到低，令我的承受能力几乎达到极限。不能平心静

气的对待问题这是我为人心态的不足。放下得失，平淡的对待事情发展

的经过，享受成败的人生经历，将眼光放得更长远一些，将目标定得更

高一些，这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。

二是做事的不足。对目前所掌握的客户资料及对其以前的了解依赖

性太强，对其目前的生产及资金状况调查不够，风险意识不强。常常是

未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风

险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一

个基本的了解，并没有通过对客户进行细致的观察，也没有对具信用度、

供应渠道、销售渠道、融资渠道作进一步的了解。常常是在完成销售以

后才考虑客户是否存在资金风险的问题。这方面，在今后的工作中，应

该做的是，没做实地考察绝不赊销，没有足够的了解绝不放量，新客户

一律先款后货或者货到立即付款，绝不因为利润较高而放弃正常操任原

则。

2、对包括供应商和终端客户在内的新客户的开发力度不够，对已

经做开的客户依赖性太强。由于炒货这种操作模式对销售而言存在较大

的局限性，所以花的时间和精力不断寻找最佳货源和能适应炒货的客户

才是炒货业务开展和提高业绩的根本之路，而且会是一个长期的过程。

对老客户依赖性太强的直接后果就是希望对其放量至无限大，以增大资

金回笼风险作为代价提高业绩，把正常的业务来往变成了赌客户无资金

风险的个人行为。这样的做法一但出现问题，后果将十分严重。赊销本

身就存在风险，而把风险控制在最小的范围之内，把资金安全永远放在

首位才是工作的重中之重。

最新房地产业务员年终工作总结篇7

我部门在公司总经理、各科室的共同领导与指导下，按照公司章程

的要求和部署，坚持以稳步发展，重点突破为重要指导思想，以保持部

门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新

旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，基

本完成了各项工作任务。现将我部门201x年外贸工作总结如下：

一、部门基本情况

截止目前，我部门有：

外贸业务员、单证、内务、以及客户服务人员共3人。并由总经理

亲理总的原则指导工作。总经理助理协同安排相关事宜。公司进出=1部

从20xx年组建以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、

更具国际业务化的贸易结算方式。截至201x年底，逐步由简单单一的

T/T结算，转让信用证拓进到直开信用证，代理出口业务等。

货物直接出口到韩国、中东、非洲I、泰国、印度尼西亚、香港等东

南亚国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时、公司

总经理也给与我部门极大支持。在协调部署各展会的同时，亲赴国外与

外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的主内

销原则逐步转变为以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。

灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。

本年年度末，公司直接出口销售产品计9474700码；累计销售金额

为：2804842.31美元。

二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力

就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优

势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利

润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变

带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端

的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控

一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。

作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须

拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公

司整体运营的创新经营同步的创新。

方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤具我部门

作为新成立的部门，业务水准和操作模式正在成熟和成长的阶段。如何

在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。

经过一年半左右的实践和摸索，我部门基本确立了加强对同行的学习、

放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针，并取得了一些成效。

L积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。

经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理不断带领我

进出口部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部

门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩;但是工作

中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。

外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工

作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的

问题。

在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一

步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成

员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和

指导部门成员的成长。使我昌新布业进出口部的发展前景更为广阔。

2.加强经验积累，及时掌握信息新动态。

查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同

业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采取总结、商谈、

以及其他富有娱乐欢快气氛等形式，去综合总结，分类整理。依次来掌

握了大量参考资料。如信用证出口审查（配合公司整体销售工作）、单证

备忘归档、等等。通过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作

奠定基础，为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据，便于我们有针对、

有层次地提高工作效率和水平。

同时.，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作

中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行业当中的最新动态,

最新信息。准确地做出决断，更好的配合公司的运营。

三、继续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工作

有章可寻、有章可依。

完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以

往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。20xx年中，制定了

《X有限公司进出口部日常工作管理条例》，但因在制定的过程中人员的

构建相对不是很稳定，因此并未立刻实行。20xx年，我部门将在此基础

上修订一版成熟的《条例》。一方面为规范管理制度，一方面为保障工

作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任落实到人，杜绝互相依赖

和互相推诿等有欠积极的工作行为。

四.立足能力训练，加强外贸接单工作。

目前，因为外贸部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，

过去的一段时间和现在，并且包含刚刚迎来的201x年，整个部门的成

员一直在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获取量。

五、加强领导，注重团对协作。

第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充

分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也说明了共同

努力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。

第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动

作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸易工作不但是个期

限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合；同时对各个

环节的衔接性也耍求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的

在工作中起到贯穿和引导的作用。

第三，成员工作的中坚力量。我部门现工作成员相对比较简从，易

于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点要

求：

自主，自律，友爱，谦逊，学习。

在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的

氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡

献。

六、高度重视扫尾工作，采取有力措施，力争业务水平稳中有升。

为了应对201x年新突破的工作的新局面，我部门规划及早下手，

遵循精益求精、纵横发展等方向原则，并从以下几个方面加强下一年度

的管理工作和业务开展工作：

1.加强对新员工的培训工作。

2.加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当中新近颁

布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧模式的接替。通过不定时，

不定量等形式，积极学习执行，主动将'业务引流新规市场。

3•积极应变，认真学习，管理和引导并重。

4.严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求，二是提

高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定，打好预防针。

三是以专门专项的会议等形式去解决种种问题。

一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我进出口部每个成员

的辛勤努力下，201x年，我们虽然作出了一点成绩，积累了一些进出口

工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首一年来，还有

许多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的新的JL作

来说，这仅仅是个良好的开始。我们有决心也有信心以稳步发展，重点

突破为指导，在公司董事长、总经理等领导班子的领导下，在同事的帮

助下，在我们自己的不懈努力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、

锐意进取，努力工作，力争开创我部门进出口工作的新局面！

最新房地产业务员年终工作总结篇8

本人于20xx年，主要工作内容是通过阿里巴巴平台更新产品，开

发客户，处理邮件，处理单证实务，跟踪产品生产情况。

一、外贸业务工作

L利用Alibaba、等平台，定期更新产品信息，通过阿里旺旺与客

户在线沟通，进行细致的产品咨询回复。

2.通过MSN、Yahootradcmanagcretc.与客户进行邮件往来与及时

通讯，进行产品介绍、报价等相关工作。

3.参加广交会

4.客户分析：根据我司产品的定位，我们的主要目标市场在拉丁美

洲，非洲，东南亚及部分欧洲国家。

从20xx年的整个年度的询盘来看，整体的询盘量不多，主要的询

盘主要来自非洲及周边国家，且询盘质量不高。有需求的客户通常都是

收集价格或比较价格后，选择了其他的供应商。

二、单证工作：

L根据客户的订单，制作形式发票，合同评审，做生产单。细致及

时的做好出货登记，包括发票、客户、口岸、货物描述、金额、核销单、

日期等。有利于业务员及财务后期整埋JL作。

2.与工厂沟通货物的完成情况，并确认产品的细节，如贴花等，根

据货物的完成情况，确认口岸，安排订舱，确定海运费等相关事宜。并

制作合同，发票，装箱单等安排货物的商检及完成报关资料。

货物进港后，与货代核对提单等。

3,完成清关资料，并与客人核对。待尾款收到，安排清关单据及提

单的寄单工作。

4.完成相应的订单记录工作。

三、20xx年的工作计划

1.利用阿里巴巴的平台，多研究些关键词，丰富产品描述，多噪作

阿里巴巴。希望能多吸收些有效询盘。

2,继续好好维护老客户，提高客户订单量。

3•提高自己的业务能力，多学。

4.希望20xx年的销售量在20xx年的基础上稳步提升。

最新房地产业务员年终工作总结篇9

白酒销售年终总结

时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依

然如过去的诸多年一样，己成为历史的20xx年，同样有着许多美好的

回忆和诸多的感慨。

20xx年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然xx年的全球性金融危

机的影响在逐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对

白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国

性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这

样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无

奈、困惑和感动，真的是无限感慨。

一、负责区域的销售业绩回顾与分析

（一）业绩回顾

1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务；

2、成功开发了四个新客户；

3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的

基础工作；

（二）业绩分析

1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200

万的目标，相差甚远。主要原因有：

a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由

于平邑市场的特殊性（地方保护）和后来经销商的重心转移向啤酒，最

终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销

商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡〃天元副食〃，已近年底

了！

b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力小）;

c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影

响了经销商的销售信心;

2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6

个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。

这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话

说〃选择比努力重要〃，经销商的〃实力、网络、配送能力、配合度、投

入意识〃等，直接决定了市场运作的质量。

3、我公司在山东己运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有

做到〃重点抓、抓重点〃，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把

寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于09年11月份决定以金

乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，

为明年的运作奠定了基础。

二、个人的成长和不足

在公司领导和各位同事关心和支持下，xx年我个人无论是在业务拓

展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多不

足之处。

1、心态的自我调整能力增强了；

2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；

3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；

4、对整体市场认识的高度有待提升；

5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

三、工作中的失误和不足

1、平邑市场

虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上

低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开

发的特曲还是非常迎合农村市场

消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，

再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误

的就是，代理商又接了一款白酒一一沂蒙老乡，而且厂家支持力度更大

的，对我们更是淡化了。

2、泗水市场

虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的（无地方强势品

牌，无地方保护--------）且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也

有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误

之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致

合作失败，功亏一贯。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性

不足，反映不够快。

3、滕州市场

滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太

差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：

（1）、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家

过于依赖；

（2）、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充；

4、整个xx年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，且有

大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位,

自己信心也不足，浪费了大好的资源！

四、10年以前的部分老市场的工作开展和问题处理

由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致10年以前的

市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以〃和谐发展〃为原

则，采取〃一地一策〃的方针，针对不同市场各个解决。

1、滕州：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货的

形式解决的，双方都能接受和理解；

2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行

销售；

3、泗水：同滕州

4、峰城:尚未解决

通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也

都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。

四、〃办事处加经销商〃运作模式运作区域市场

根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条

运作市场的捷径，真正体现〃办事处加经销商〃运作的功效，但必须符合

以下条件：

1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保疔过

于严重、地方就太强等；

2、经销商的质量一定要好，比如〃实力、网络、配送、配合度〃等;

办事处运作的具体事宜：

1、管理办事处化，人员本土化；

2、产品大众化，主要定位为中档消费人群；

3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户；

4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用；

五、对公司的几点建议

1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种〃物有所

值、物超所值〃的感觉;

2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观

能动性；

3、集中优势资源聚焦样板市场；

4、注重品牌形象的塑造。

总之20xx年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭

新的20xx年，站在xx年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果

累累！

最新房地产业务员年终工作总结篇10

一、工作感悟

在这XX个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；欣慰的是;

自身业务知识与能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工

作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进;

他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方

法，更重要的是做人的道理。

从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这

段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作

业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没

什么突出，以下是一年的工作业务明细：

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司

的操作模式与建立客户关系群。在市场开发与实际工作中，如何定位市

场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安

排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，

与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真

负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成

长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多

的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候,

想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，我要改正这种心态，

再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结与改进，提高素质。

自我剖析：以目前的’行为状况来看，我还不是一个合格业务员，

或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够

突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，

这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的

内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这，分信

念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个

真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。

二、工作中的问题及解决办法

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在缺乏把握市场信息的能

力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有非常多有效的信息

在身边流过，但是却没有抓住；

缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提

交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性；缺乏信息

交流，使非常多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施,

发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断

信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始

的工作中摸不到头绪，屡次失败。

问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，查找自身原因、找出了

自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，

3、对客户的任何信息要及时响应并回复；

对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可

啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

4、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；

好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报

价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常

简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说

明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

最新房地产业务员年终工作总结篇11

时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依

然如过去的诸多年一样，已成为历史的20_年，同样有着许多美好的回

忆和诸多的感慨。

20_年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然全球性金融危机的影响

在逐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费

税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打

酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的

一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑

和感动，真的是无限感慨，现已一年的工作情况做以总结：

一、负责区域的销售业绩回顾与分析

1、业绩回顾

1、年度总现金回款万，超额完成公司规定的任务。

2、成功开发了四个新客户。

3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的

基础工作。

2、业绩分析

(1)、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的

200万的目标，相差甚远。主要原因有：

1、重点市场定位不明确不坚定，首先定位于，但由于市场的特殊

性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最初改变了我的初衷。

其次看好了市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，乂放充了。

直至后来选择了，己近年底了！

2、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都是客户、实力小)。

3、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影

响了经销商的销售信心。

(2)、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6

个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。

这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话

说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、

投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。

(3)、我公司在已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做

到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把

寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最初于月份决定以为核心运作

市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定

了基础,

二、个人的成长和不足

在公司领导和各位同事关心和支持下，18年我个人无论是在业务拓

展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多不

足之处。

1、心态的自我调整能力增强了。

2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了。

3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了。

4、对整体市场认识的高度有待提升。

5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

三、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场

根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条

运作市场的捷径，真正体现“办事处加经销商”运作的功效，但必须符

合以下条件：

1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保于过

于严重、地方就太强等。

2、经销商的质量一定要好，比如“实力、网络、配送、配合度”

等。

办事处运作的具体事宜：

1、管理办事处化，人员本土化。

2、产品大众化，主要定位为中档消费人群。

3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户。

4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用。

四、对公司的几点建议

1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有

所值、物超所值”的感觉。

2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观

能动性。

3、集中优势资源聚焦样板市场。

4、注重品牌形象的塑造。

总之20_年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新

的20_年，站在现在的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果累累！

最新房地产业务员年终工作总结篇12

不知不觉，在工作已经有一年了，在这期间，工作量不大，耍学的

却很多，也正因为如此，我才乐此不彼，对这份工作越来越有兴趣了。

起初刚接触房地产的时候，有太多对XX地产的企业文化及ABCD这

个项目的相关情况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候没有很好地展

示企业和项目良好的口碑与形象，导致客户不能快速了解我们的企业品

牌与项目。我想作为一个房地产业务员，不仅要精通卖房销售业务和技

巧，更要让客户信任我们无论是从企业品牌，社区环境，物业质量以及

员工素质各方面都比其他楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个

问题，我已经与公司前辈们深刻讨论过，多学习，多讨教，从自身做起

树立对本企业品牌的绝对信心与优越感，以此深入到每个客户心中。

审视自己的不足之处以及对此的改善之道

审视检查自身存在的问题，我认为主要是销售技巧上还有待提高。

个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的说辞

和销售技巧，可能跟销售经验少有关;在接待过程中，有时太过于热情,

欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待帮助和提高。

对于以上不足之处，经过思考拟定了对此的改善方法：

销售业务技巧的提升可多向领导学习；平时多上网或看书学习专业

知识;尽量多参加市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本项目

的核心优势；增加客户接待量，从客户身上现学现实;接待客户后应尽多

分析、思考、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的销售能力，以期

许能为公司带来更高的效益。

形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置

业顾问，给客户一种专业、愉悦之感。平时自己在看一些关于女人提升

气质的书籍，来帮助改善不足之处；也可以通过一些销售道具的使用，

衣着的整洁等来体现个人的专业形象，由内到外的改善过程，也需要从

细节慢慢的去提高。

以上列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问题

和需要改进之处，在日后的工作，也希望领导和同事能帮助我一同发现

问题、解决问题。

在这一年中，虽然我没有业绩，但是这段时间却让我学到一个真正

的置业顾问重新所必备的能力！

一、个人素质：

1.不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，

客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。

2.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

3.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到

对客户的所有问题都有合理解释。

4.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目

目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

5.确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专

业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以

增加客户的信任度。

6.要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。

当然，再好的方法，也要靠强有力的.执行力来完成。这也是我个

人需要加强的地方。我想作为XX房地产的置业顾问，不仅要精通卖房

业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，让

客户感觉XX地产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更

有优势。

二、业务能力.

1.对公司和产品一定要很熟悉。

对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有

关公司和产品的专业问题，一问三不知。怎么去推销我们产品。其实只

要对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专.业地回答

客户的问题。

2.对市场的了解。

这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的

了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变

化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞

争中制胜。

3.业务技巧。

很多客户都喜欢跟专业的销售人员谈生意，因为业务人员专业，所

以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把置业交给专业的销售人员来

负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，一切从客户

的需求出发，在拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户

的需求，这样做会事半功倍。

三、未来展望。

我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件乍所

必不可缺的。所以，在这充满希望的企业里，我必将全力服务公司，热

爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真专研，继续学习，用使命般的激情

面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司

创造利润！

最新房地产业务员年终工作总结篇13

一、总体目标完成情况：

销售2.5亿元，超额完成目标计划（2亿），目标完成增长率为25%

二、目标完成过程中的经验总结

（一）、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶

段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，

进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业

绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务，第一范文网范文之工作总结：

销售业务员工作总结。期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划

和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，

并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。

（二）、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好，主

要有以下几个方面的因素:

1、质量问题偏多。

众所周知，化纤本身，是具有一定危害成分的，特别是化纤为原料

的衣服制品等。所以，质量问题，是化纤销售好与坏的一个非常重要的

因素。化纤有很多种类别而且不同种类的化纤的危害性不等。需求商家

和消费者对化纤的购买方面，对质量的需求远远大于对价格等具他因素

的需求。而我们从反馈的信息来看，质量问题还是存在着，商家对于化

纤的质量要求非常高，这直接影响着商家对供应商产品的信任度和购买

力度以及订购忠诚度。

2、竞争比较激烈，其他企业价格对比悬殊。

在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品

普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大

关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格压低

很多，以致形成比较悬殊的价格对比。在品牌凸显性不强的局势下，这

种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。

3、应收款偏大

受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收

账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时，影响了

公司的整体运作。

三、对20年工作的计划

我部门20的的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以

公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤,

保证质量，以市场为导向，面对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓

机遇，团结拼搏，齐心协力完成好20年度的销售工作计划任务。

（一）、总体销售目标3亿

未来一年，我仅销售部预计销售目标达到3亿，实现名副其实的创

利年。

（二）、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处

1、质量的改善。

在销售JL作开展之前，对产品的质量耍有更严格的把关，并在销售

宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取商家对我公司产品

更多的信任和更大的购买力。

2、价格方面。

在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争

的科学合理性分析，调整适合的价格标准，使产品的销售既在预计范围

内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔，工作总结《销售业务员工

作总结》。同时，可以适当的选择时机，开展系列的促销活动，从而是

产品的品牌让更多商家熟知，是产品的质量在商家中形成一个良好的口

碑。

3、加大资金回笼的力度，回避企'也风险。

在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重

的位置。拟定具有约束能力的销售合约，对于应收款的回收采取合理的

时效性限制。吸取了以往的经验教训，我们严格履行销售成交的审批程

序，从源头到最初成交都加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，

想尽办法处理，取得了一定效果。

4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台

除了最原始的销售渠道之外，提高网络销售水平，建立良好信用的

网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年

来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜

在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响

带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格

局；同时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参加或举办

业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让木品牌的产品

有更广大的拓展平台。

5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息

随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所

起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切

关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整

理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以

及计算机网络等方式与与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关

注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;

要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

6、提高销售部人员自身的工作素质

提高业务员的服务质量和'业务能力，使一批老客户的.业务能巩固并

发展起来。在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自己的工

作能力和专业素质：

(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；

(2)不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉

及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情

况，发现问题及时处理；

(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与

横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;

(4)做好售前、售中、售后服务。

过去一年，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我

们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，新的一年，我们站在一个新

的起点，面对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。依靠我们上级的信任

和指导，依靠领先的优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团

结的协作氛围，优秀的干部、员JL队伍，我们整装待发。也许，未来的

路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这

条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。

我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部门全体干部、员

工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实

现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务，让20年成为名副

其实的创利年！

最新房地产业务员年终工作总结篇14

转眼间，年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多

所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太

多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；欣慰的是;

自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工

作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进;

他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方

法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这

段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作

业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没

什么突出，以下是一年的工作业务明细：

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司

的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市

场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安

排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，

与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真

负责的。个人简历经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经

历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工

作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作

多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改

正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改

进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或

者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突

出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这

根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内

心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念

一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。

XX年工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方

法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己计划在去年工作

得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作:

依据10年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，

一是；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的

情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老

客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三；要有好业绩就

得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，热门思想汇报采取多样化形式,

把学业务与交流技能相结合。

1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。

2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有

可能不会丢失这个客户。

3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与

同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

4、对所有客户的‘工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户

一好印象，为公司梃立更好的形象。

5、客户遇到问题，不能