DB5114T 32-2021 眉山市未成年人保护社会工作服务规范

DB5114眉山市市场监督管理局发布I 2 4 4 8 8 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定1眉山市未成年人保护社会工作服务规范MZ/TMZ/T童权利公约》的规定,儿童是指18岁以下的任何人，故4.1无歧视原则政治或其他见解、国籍或社会出身、财产、伤残、出生或其他身份等而有任何差别。4.2儿童权益最大化原则所有关于未成年人的行动都应首先考虑未成年人4.3伤害最小化原则24.4尊重与自决原则4.5保密原则在未成年人服务过程中，应尊重未成年人的隐私，不向他人随意透露相关服务信息。4.6生态系统原则务机构等的互动中分析问题，识别所需资源、提供专业服务、促进健5.1主要服务类型通过外部监督、干预性服务等方式，防止未成年人受到暴力伤害，如被虐待、忽视和剥削等。机构为基础，为权益受到侵害的未成年人提供必要的保5.2主要服务内容3a）开展家庭科学养育、亲职教育、知识讲座等系列活动。包含科学育儿、行养、心理疏导、安全教育、青春期引导、未成年人犯罪预防与干预、亲子b）依托各类线上或线下宣传载体，原创、分享家庭科学养育相关知识，建立与家长c）康复和回归服务。包括身体康复、情绪疏导、法律援助等服务a）针对重度疾病未成年人，帮助其链接医疗资源、认识疾病、适应治疗环境,整合多e）针对农村留守未成年人，及时掌握其家庭情况、监护情况、就学g）针对有心理问题的未成年人，发现后主动沟通，及时告知父母或其他h）针对涉案涉罪未成年人，积极开展有针对性的预防未成年人犯罪宣传活动，发现良行为，应及时制止，并督促其父母或其他监护人依法履行监护职责，协j）针对失学辍学的未成年人，应及时链a）当家庭照顾功能缺失时，针对未成年人的实际需要，将其安排到适当的居或全部替代家庭照顾功能的服务。例如家庭寄养、收养、儿童福利院和b）针对3-6岁未成年人，提供体格发育、行为习惯、语言发展、认知发展、性格养成、社c）针对6-12岁未成年人，提供安全教育、习惯养成、道德培养、社会实d）针对12-15岁未成年人，提供人际交往、社会融入、青春期引导、生活技e）针对16-18岁未成年人，提供思想引导、价值观树立、职业规划、社会4体的消极情绪、偏差行为和负面社会认知，促进未成年人身心健康——为未成年人创造一个安全舒适的空间和氛围，以结构式或非结构式游戏形式，协助未成年人重述或再现经历和表达情感，接纳自我和他人的游——介入未成年人家庭促进未成年人与家庭成员之间良性互动、改善家庭关系的家庭治疗；——组织年龄相仿、生活环境和经历、文化相似，或具有共同兴趣爱好的未成年人交流互动的朋——通过体验性活动协助未成年人进行自我探索、自我觉察、自我成长，总结经验并将成功经验未成年人保护社会工作可以按照：发现→接案→预估→计划→介入→评估→结案→跟踪8个步骤开5——初步鉴定服务对象的问题和需求；），——运用多种方式，从家庭、学校、朋辈群体和村（社区）——做好服务对象资料的接收和处理；——与未成年人、未成年人法定监护人或主要照料人建立专业关系；——填写《接案登记表》（参见附录B.2）——与未成年人沟通时应注重以未成年人的视角看问题；——应与未成年人法定监护人或主要照料人进行沟通，协同解决未成年人的问题。——发现和识别未成年人问题的成因；——填写《服务对象预估表》（参见附录B.4——对需要专业服务而服务机构无法匹配的服务对象进行转介。转介需征得服务对象同意，并填6——对未成年人面临的问题按照轻重缓急排序，找出急需解决的问题。——制定介入措施、行动步骤及服务进度安排；——在制定服务计划时应尊重未成年人的意愿；——服务计划应尽量详细具体，具有可操作性，与服务目标相符合。——发掘和运用社区资源；——填写《可利用的资源列表》（参见附录B.8）——尊重未成年人的平等参与；7）；——介入过程中，出现以下任意情况时服务即中止并填写服务中止说明书（参见附录B.9）：——收集评估资料、开展评估、形成评估结果；——巩固未成年人和环境已有的改变；——提前告知服务对象结案时间，妥善处理服务对象面对结案时的反应；——表达积极支持的态度，鼓励服务对象正向表达感受，告知在有需要时8——增强服务对象继续改变的动机和信心；——线上跟进。在结案后一段时间内用电话等方式与服务对象继续联络，了解结案后服务对象的——个别会面。在结案后一段时间内根据约定，在合适的地点与其会面，了解结案后服务对象的——跟进服务对象的社会支持网络。可通过跟进服务对象的社会在发现、接案、预估、计划、介入、评估、结案、跟踪8个工作步骤中，需及时、完整的对相关服务记录表和资料整理建档；在服务结束后，对所有服务9服务保障9.1服务机构要求——设立未成年人保护部门或专（兼）职岗位；——具备提供未成年人保护服务所需的设施、人员和专业技术能力；——健全未成年人保护服务相关规章制度，分类、9.2服务人员要求9.2.1资格要求9——村（社区）未成年人保护工作小组长一般由网格管理员担任，具备对辖区内未成年人信息收辖区内未成年人动态监控、信息排查、情况报告、监护指导、精神关怀、救助保护、家庭支——儿童督导员一般由乡镇人民政府（街道办事处）民政办主任担任，对辖区内儿童主任工作进——儿童社会工作者应取得社会工作专业大专及以上学历或获得全国社会工作者职业水平证书或——志愿者应热爱未成年人保护公益服务，具备一定的服务能力，接受相关培训；——其他服务人员应掌握未成年人保护社会工作的专业理论、方法与技术，有一定专业基础或工9.2.2伦理要求——应明确社会工作服务意识，遵守《社会工作者职业道德指引》，树立以儿童为中心的服务理9.2.3继续教育要求应按照《社会工作者继续教育办法》，接受继续教育，9.3购买服务要求——具有独立法人资格，能独立承担民事责任；——具备完善的内部治理结构、健全的规章制度、良好的社会公信力以及较强的公益项目运营管——符合法律、法规规定的其他条件。9.4.1督导对象——未成年人保护社会工作服务机构的志愿者。9.4.2督导内容——支持性督导主要包括情绪疏导、价值观引导等。9.5监督检查未成年人保护社会工作服务应建立服务质量评估机制,由服务购买方直接开展或委托第三方对服务过程和成效进行评估。未成年人保护社会工作服务成效评估——服务机构应根据服务质量评估结果，采取有效措施，持续改进服务质量；——开展未成年人保护社会工作服务方法实践研究，完善——服务机构应建立投诉反馈机制，畅通投诉反馈渠道，及时处理服务对象及其家庭所反映的问——服务机构根据意见和建议，采取有效措施，改进服务工表B.1～B.12为未成年人保护社会工作服务的各类记1.本人/监护人（服务对象）完全明白及同意b)积极参与介入过程，配合社工的介入服务。a)服务过程中，社工有权保障自身合法权利不受侵害；b)社工为做出专业判断有权要求服务a)社工在服务过程中应遵循保密原则，及明晰保密例外的情况。在公开服务对象资料时，社工b)社工不得滥用与服务对象的关系，不以权谋私。______________________________况）（况况况（8分）（6分）求式编号：服务对象姓名机构资源社区资源政策资源其他资源目标达成情况及服完全没有改善