酒店客房部客房服务合同

酒店客房部客房服务合同合同编号：__________甲方（酒店）：____________________地址：__________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（客房服务方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（酒店）为提供客房服务所委托的合法经营主体。1.2乙方：指乙方（客房服务方）为提供客房服务而与甲方签订本合同的合法经营主体。1.3客房服务：指甲方委托乙方提供的包括客房清洁、整理、用品补充等服务。第二章合同宗旨2.1本合同旨在规范甲乙双方在客房服务过程中的权利义务，保证客房服务质量，为甲方提供优质的客房服务。第三章服务内容与标准3.1乙方应按照甲方的要求，提供客房清洁、整理、用品补充等服务。3.1.1客房清洁：乙方应保证客房内地面、家具、卫生设施等清洁卫生，无污渍、异味。3.1.2客房整理：乙方应按照甲方的要求，对客房进行整理，包括床铺整理、家具摆放等。3.1.3用品补充：乙方应根据客房用品的实际消耗情况，及时补充各类用品。第四章服务期限与费用4.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。4.2乙方应按照甲方的要求，提供客房服务，并按照本合同约定的费用标准收取服务费用。4.3甲方应按照本合同约定的付款方式，按时支付乙方服务费用。第五章权利与义务5.1甲方权利：5.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供客房服务。5.1.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和考核。5.1.3甲方有权要求乙方对服务过程中出现的问题进行及时整改。5.2甲方义务：5.2.1甲方应按照本合同约定支付乙方服务费用。5.2.2甲方应提供乙方必要的客房服务设施和工作条件。5.2.3甲方应协助乙方处理服务过程中出现的突发事件。5.3乙方权利：5.3.1乙方有权按照本合同约定收取甲方支付的服务费用。5.3.2乙方有权对甲方提供的客房服务设施和工作条件进行合理使用。5.3.3乙方有权对甲方提出的合理要求进行协商和沟通。5.4乙方义务：5.4.1乙方应按照本合同约定提供客房服务，保证服务质量。5.4.2乙方应遵守国家法律法规，不得从事违法经营活动。5.4.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露甲方客户信息。第六章服务质量控制与检查6.1乙方应保证客房服务的质量符合甲方的要求，并遵守国家及行业的相关标准。6.1.1乙方应定期对客房服务人员进行专业培训，提高服务技能和服务意识。6.1.2乙方应建立健全的服务质量控制体系，包括但不限于服务流程标准化、服务效果评估等。6.2甲方有权对乙方提供的客房服务进行检查，检查内容包括服务质量、服务态度等。6.2.1甲方应提前通知乙方进行检查，乙方应予以配合并提供必要的工作条件。6.2.2甲方对检查结果有异议的，乙方应在接到异议通知后五个工作日内进行整改。第七章违约责任7.1若乙方未能按照本合同约定提供客房服务，导致服务质量不符合约定标准的，乙方应承担违约责任。7.1.1乙方未能按照约定时间提供服务，每延迟一天，应向甲方支付合同总金额_%的违约金。7.1.2乙方提供的服务不符合质量要求，甲方有权要求乙方进行无偿整改，情节严重的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同总金额_%的违约金。7.2若甲方未能按时支付服务费用，应按照_%的日利率支付滞纳金。第八章争议解决8.1对于本合同履行过程中发生的争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。8.1.1若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。8.2争议期间，除争议事项外，本合同的其余部分应继续履行。第九章合同变更与终止9.1本合同的变更或终止，必须以书面形式进行，经甲乙双方协商一致，并签署书面文件。9.1.1未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更或终止本合同。9.2在合同有效期内，若乙方发生重大违约行为，甲方有权立即终止本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。9.3合同终止后，乙方应按照甲方的要求，将客房服务相关资料和物品移交给甲方。第十章一般条款10.1本合同的解释权归甲乙双方共同所有。10.1.1对于本合同条款的任何解释，应以合同正文为准，如有歧义，双方应友好协商解决。10.2本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本合同未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.4本合同的修改、补充均应以书面形式进行，经甲乙双方签署后生效。第十一章保密条款11.1乙方应对在服务过程中获知的甲方商业秘密、客户信息等保密信息予以严格保密。11.1.1保密信息包括但不限于甲方客户资料、经营策略、财务状况等。11.1.2乙方违反保密义务的，应向甲方支付合同总金额_%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。11.2保密义务在本合同终止或解除后继续有效，有效期为__年。第十二章违约赔偿12.1若乙方违反本合同约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。12.1.1乙方应赔偿甲方因违约所遭受的直接经济损失。12.1.2乙方还应赔偿甲方因违约所遭受的间接经济损失，包括但不限于客户满意度下降、商誉损失等。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力因素导致本合同无法履行，受影响的一方应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明。13.1.1不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、战争等。13.2因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任，但应尽力减少损失。第十四章法律适用与管辖14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.1.1本合同的签订地、履行地均为中华人民共和国境内。14.2争议解决方式：如前述第九章所述。第十五章其他条款15.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。15.1.1附件包括但不限于服务流程、服务标准等。15.2本合同自双方签字盖章之日起生效。15.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（酒店）：____________________