2024年企业资源计划系统实施协议

2024年企业资源计划系统实施协议合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（以下简称“乙方”）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义与术语1.1本协议中，以下术语具有以下含义：1.1.1“企业资源计划系统”（以下简称“ERP系统”）：指甲方为实现企业资源整合、提高管理效率而实施的信息系统。1.1.2“实施服务”：指甲方为乙方提供的ERP系统实施过程中的咨询、指导、培训和售后服务。1.1.3“软件”：指甲方提供的ERP系统软件。1.1.4“硬件”：指甲方为乙方提供的ERP系统所需的硬件设备。1.1.5“实施期限”：指甲方完成ERP系统实施的时间周期。第二章项目目标与范围2.1甲方承诺，按照本协议的约定，为乙方提供ERP系统实施服务，实现以下项目目标：2.1.1提高乙方企业的管理效率；2.1.2实现乙方企业资源的整合；2.1.3提升乙方企业的核心竞争力。2.2本协议的实施范围包括：2.2.1软件安装与配置；2.2.2硬件设备安装与调试；2.2.3咨询与指导；2.2.4培训与支持；2.2.5售后服务。第三章实施期限与进度安排3.1实施期限：自本协议签订之日起，至ERP系统正常运行，甲乙双方确认验收合格之日止。3.2实施进度安排：3.2.1乙方应在签订本协议后5个工作日内，向甲方提供项目实施所需的资料；3.2.2甲方应在收到乙方提供的资料后10个工作日内，完成ERP系统安装与配置；3.2.3甲方应在系统安装与配置完成后，对乙方进行培训与指导；3.2.4乙方应在培训完成后，按照甲方提供的操作手册进行系统操作；3.2.5甲方应在系统正常运行后，对乙方进行售后服务。第四章费用与支付4.1实施费用：乙方应按照本协议约定的实施费用支付给甲方。4.2实施费用支付方式：4.2.1乙方在本协议签订后5个工作日内，支付甲方实施费用的50%作为预付款；4.2.2乙方在ERP系统安装与配置完成后，支付甲方实施费用的30%；4.2.3乙方在系统正常运行并验收合格后，支付甲方实施费用的20%。第五章保密与知识产权5.1保密义务：5.1.1乙方应对甲方提供的ERP系统软件、实施服务等相关信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向第三方披露；5.1.2乙方应对甲方提供的商业秘密、技术秘密等予以保密，未经甲方书面同意，不得向第三方泄露；5.1.3保密期限：自本协议签订之日起至协议终止或履行完毕之日止。5.2知识产权：5.2.1乙方承认并尊重甲方的知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等；5.2.2乙方不得对甲方提供的ERP系统软件进行反向工程、破解、篡改等行为；5.2.3乙方不得将甲方提供的ERP系统软件用于非法用途。第六章项目管理与沟通6.1项目管理：6.1.1甲方应指派一名项目经理负责本项目的实施工作，并保证项目经理具备相应的资质和经验。6.1.2乙方应指派一名项目负责人配合甲方项目经理的工作，并保证项目负责人能够及时提供项目所需的信息和资源。6.1.3甲方项目经理和乙方项目负责人应定期召开项目会议，讨论项目进度、解决项目中的问题，并保证项目按照既定计划顺利进行。6.2沟通与协调：6.2.1甲乙双方应保持密切的沟通，及时解决项目实施过程中出现的问题。6.2.2任何一方如需变更项目计划或内容，应提前通知对方，并取得对方的书面同意。6.2.3甲乙双方应建立有效的沟通渠道，包括但不限于电话、邮件、即时通讯软件等，保证信息的及时传递。第七章质量保证与验收7.1质量保证：7.1.1甲方应保证提供的ERP系统软件和实施服务符合本协议约定的质量标准。7.1.2甲方应保证ERP系统软件不存在任何严重的缺陷或错误，不影响乙方的正常业务运营。7.1.3甲方应提供必要的技术支持，保证ERP系统软件的稳定性和安全性。7.2验收流程：7.2.1乙方应在ERP系统安装调试完成后进行初步验收。7.2.2乙方应在系统稳定运行一定期限后进行最终验收，并签署验收报告。7.2.3验收合格后，甲乙双方应共同签署验收合格证书，作为项目完成的正式文件。第八章培训与技术支持8.1培训：8.1.1甲方应根据乙方需求，提供ERP系统操作和管理的培训。8.1.2培训内容应包括ERP系统的基本操作、高级功能使用、系统维护和故障处理等。8.1.3培训方式包括现场培训、远程培训或乙方指定的其他培训形式。8.2技术支持：8.2.1甲方应在ERP系统运行期间提供技术支持服务。8.2.2技术支持服务应包括软件升级、故障排除、系统优化等。8.2.3甲方应在接到乙方技术支持请求后，及时响应并提供解决方案。第九章违约责任9.1甲方违约：9.1.1若甲方未能按照本协议约定提供实施服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为未提供服务部分的10%。9.1.2若甲方提供的服务不符合本协议约定的质量标准，乙方有权要求甲方重新提供服务或支付违约金。9.2乙方违约：9.2.1若乙方未能按照本协议约定支付实施费用，甲方有权暂停实施服务，并要求乙方支付滞纳金。9.2.2若乙方违反本协议的保密义务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权终止本协议。第十章争议解决与适用法律10.1争议解决：10.1.1凡因本协议引起的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。10.1.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至__________仲裁委员会仲裁解决。10.1.3仲裁裁决是终局的，对甲乙双方均有约束力。10.2适用法律：10.2.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国的法律。10.2.2本协议的任何条款如与中华人民共和国的法律、法规相抵触，该条款将按法律规定进行修改，但不影响其他条款的效力。第十一章数据迁移与集成11.1数据迁移：11.1.1甲方应负责将乙方现有业务数据迁移至ERP系统。11.1.2数据迁移应保证数据的完整性和准确性，迁移过程应严格按照乙方提供的数据迁移规范执行。11.1.3乙方应提供必要的数据迁移支持，包括但不限于数据清洗、数据校验等。11.2数据集成：11.2.1甲方应保证ERP系统能够与乙方的其他业务系统进行数据集成。11.2.2数据集成方案应满足乙方的业务需求，保证数据的一致性和实时性。11.2.3乙方应提供其他业务系统的接口文档和技术支持，以便甲方进行数据集成。第十二章系统维护与升级12.1系统维护：12.1.1甲方应定期对ERP系统进行检查和维护，保证系统稳定运行。12.1.2甲方应在维护期间采取必要的备份措施，防止数据丢失或损坏。12.1.3乙方应协助甲方进行系统维护，提供必要的业务支持。12.2系统升级：12.2.1甲方应向乙方提供ERP系统的升级服务，包括软件更新和新功能的添加。12.2.2系统升级应在不影响乙方正常业务的前提下进行，甲方应提前通知乙方并协调升级时间。12.2.3乙方应配合甲方完成系统升级，并根据甲方提供的文档对新增功能进行学习和应用。第十三章信息安全与数据保护13.1信息安全：13.1.1甲方应采取必要的信息安全措施，保护ERP系统的安全，防止未授权访问、数据泄露等安全事件。13.1.2乙方应遵守甲方制定的信息安全政策，保证其人员在操作ERP系统时的行为符合信息安全要求。13.1.3甲乙双方应共同应对可能的安全威胁，及时处理安全事件，减轻损失。13.2数据保护：13.2.1甲方应遵守有关数据保护的法律、法规，保证ERP系统中存储的乙方数据得到合法、合规的处理。13.2.2乙方应保证其提供的数据不含有任何非法或敏感信息，不对第三方构成侵权。13.2.3甲方应提供数据备份和恢复服务，保证乙方数据的安全性和可靠性。第十四章终止与解除14.1终止：14.1.1本协议的终止应遵循双方协商一致的原则。14.1.2在协议终止前，甲乙双方应完成所有未完成的实施服务，并解决所有未决的争议。14.1.3协议终止后，甲乙双方仍需遵守本协议中关于保密、知识产权和争议解决的相关条款。14.2解除：14.2.1在本协议有效期内，如一方严重违反本协议的约定，另一方有权书面通知对方解除本协议。14.2.2解除本协议后，违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十五章一般条款15.1本协议构成甲乙双方关于ERP系统实施事项的完整协议，取代所有以前的讨论、谈判和协议。15.2本协议的任何修改或补充