2024版物业服务合同纠纷调解协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物业服务合同纠纷调解协议本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.纠纷背景及争议事项2.1纠纷发生时间2.2纠纷发生地点2.3纠纷争议事项3.协议调解依据3.1相关法律法规3.2物业服务合同约定3.3行业规范及标准4.协议调解原则4.1公正、公平、公开原则4.2原则性与灵活性相结合原则4.3诚实信用原则5.协议调解方式5.1调解机构5.2调解程序5.3调解期限6.协议调解内容6.1责任认定6.2义务承担6.3经济补偿6.4其他事项7.协议履行及违约责任7.1履行期限7.2履行方式7.3履行地点7.4违约责任8.协议变更及解除8.1变更条件8.2解除条件8.3变更及解除程序9.协议争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.协议生效及终止10.1生效条件10.2生效时间10.3终止条件10.4终止时间11.协议附件11.1附件一：物业服务合同11.2附件二：相关证据材料11.3附件三：其他相关文件12.协议签署12.1签署日期12.2签署地点12.3签署人13.协议见证13.1见证人姓名13.2见证人身份证明13.3见证日期14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条协议双方基本信息1.1双方名称甲方：物业管理有限公司乙方：小区业主委员会1.2双方地址甲方地址：市区路号乙方地址：市区路号1.3双方联系方式第二条纠纷背景及争议事项2.1纠纷发生时间纠纷发生于2023年5月1日。2.2纠纷发生地点纠纷发生在市区路号小区。2.3纠纷争议事项乙方业主委员会就甲方物业服务公司在物业服务过程中的服务不到位、收费标准不透明等问题提出争议。第三条协议调解依据3.1相关法律法规《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物业管理条例》等。3.2物业服务合同约定双方签订的物业服务合同中关于服务标准、收费标准等内容。3.3行业规范及标准国家及地方相关物业服务行业规范及标准。第四条协议调解原则4.1公正、公平、公开原则调解过程及结果应公正、公平、公开，保障双方合法权益。4.2原则性与灵活性相结合原则在遵循法律法规和行业规范的基础上，结合实际情况，灵活处理争议。4.3诚实信用原则双方在调解过程中应诚实守信，遵守承诺。第五条协议调解方式5.1调解机构双方同意由市区物业管理纠纷调解中心进行调解。5.2调解程序调解程序按照调解中心相关规定执行。5.3调解期限调解期限自双方签订本协议之日起30日内完成。第六条协议调解内容6.1责任认定甲方承认在物业服务过程中存在服务不到位、收费标准不透明等问题。6.2义务承担甲方承诺在协议生效后，按照物业服务合同约定和行业标准，提高服务质量，规范收费标准。6.3经济补偿甲方同意向乙方支付人民币X元作为经济补偿。6.4其他事项双方同意，在协议履行过程中，如出现新的争议，应再次通过调解方式解决。第七条协议履行及违约责任7.1履行期限本协议自双方签署之日起生效，履行期限至2024年12月31日。7.2履行方式甲方应按照本协议约定，及时履行相关义务。7.3履行地点履行地点为市区路号小区。7.4违约责任如甲方未按照本协议约定履行义务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第八部分：协议变更及解除8.1变更条件8.1.1双方协商一致，且不违反法律法规和行业规范；8.1.2协议变更内容不得损害第三方的合法权益。8.2解除条件8.2.1协议约定的解除条件成就；8.2.2双方协商一致解除协议；8.2.3因不可抗力导致协议无法履行。8.3变更及解除程序8.3.1变更或解除协议应书面通知对方，并经双方签字确认；8.3.2变更或解除协议后，原协议的约定失效，双方应按照新的约定执行。第九部分：协议争议解决9.1争议解决方式9.1.1协议争议应通过协商解决；9.1.2协商不成的，可提交市区物业管理纠纷调解中心调解；9.1.3调解不成的，可依法向人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1市区物业管理纠纷调解中心9.2.2市区人民法院9.3争议解决程序9.3.1双方应按照争议解决机构的程序规定提交争议材料；9.3.2争议解决机构应自收到争议材料之日起30日内作出调解或判决。第十部分：协议生效及终止10.1生效条件10.1.1双方签署并签字盖章；10.1.2协议符合法律法规和行业规范。10.2生效时间本协议自双方签署之日起生效。10.3终止条件10.3.1协议约定的终止条件成就；10.3.2双方协商一致终止协议；10.3.3因不可抗力导致协议无法履行。10.4终止时间协议终止时间以双方书面通知的日期为准。第十一部分：协议附件11.1附件一：物业服务合同11.2附件二：相关证据材料11.3附件三：其他相关文件第十二部分：协议签署12.1签署日期本协议签署日期为2024年3月15日。12.2签署地点本协议签署地点为市区路号。12.3签署人甲方代表：（签名）乙方代表：（签名）第十三部分：协议见证13.1见证人姓名见证人一：（姓名）见证人二：（姓名）13.2见证人身份证明见证人一：（身份证号码）见证人二：（身份证号码）13.3见证日期本协议见证日期为2024年3月15日。第十四部分：其他约定事项14.1本协议一式两份，双方各执一份。14.2本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。14.3本协议自双方签署之日起具有法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五部分：第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1第三方是指在物业服务合同纠纷调解过程中，由协议双方共同委托或根据法律规定介入的独立第三方机构或个人。15.1.2第三方可以是调解机构、法律顾问、评估机构或其他具有专业能力的第三方。15.2第三方介入条件15.2.1双方协商一致，决定引入第三方介入；15.2.2第三方介入符合法律法规和行业规范的要求。第十六部分：第三方介入程序16.1第三方选定16.1.1双方共同协商选定第三方；16.1.2第三方选定后，双方应向第三方发出邀请函，明确介入的职责和权限。16.2第三方职责16.2.1第三方应独立、公正地开展调解工作；16.2.2第三方应协助双方进行证据交换、事实调查和调解协商。16.3第三方权限16.3.1第三方有权要求双方提供与纠纷相关的证据和材料；16.3.2第三方有权组织双方进行调解会议，并提出调解方案。第十七部分：甲乙方额外条款及说明17.1甲乙方责任17.1.1甲方在第三方介入期间，应积极配合第三方的工作，提供必要的协助；17.1.2乙方在第三方介入期间，应积极配合第三方的工作，提供必要的协助。17.2第三方费用17.2.1第三方费用由双方协商分担，或由协议约定；17.2.2第三方费用包括但不限于咨询费、评估费、调解费等。17.3第三方保密义务17.3.1第三方在介入过程中，对所了解的甲乙双方的信息负有保密义务；17.3.2第三方不得泄露甲乙双方的商业秘密或个人隐私。第十八部分：第三方责任限额18.1责任限额定义18.1.1责任限额是指第三方在履行职责过程中，因自身过错导致甲乙双方权益受损时，应承担的最高赔偿限额。18.2责任限额设定18.2.1责任限额由双方在协议中约定，或由法律规定；18.2.2责任限额应合理，并与第三方所提供的服务和风险相匹配。18.3责任限额的适用18.3.1责任限额仅适用于第三方在履行职责过程中的过错行为；18.3.2责任限额不适用于第三方因不可抗力、甲乙双方故意或重大过失导致的损失。第十九部分：第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分19.1.1第三方与甲方之间的关系是委托代理关系，甲方是委托人，第三方是代理人；19.1.2第三方在代理过程中，应维护甲方的合法权益。19.2第三方与乙方的划分19.2.1第三方与乙方之间的关系是委托代理关系，乙方是委托人，第三方是代理人；19.2.2第三方在代理过程中，应维护乙方的合法权益。19.3第三方与协议双方的划分19.3.1第三方介入的目的是为了解决甲乙双方的纠纷，维护双方的合法权益；19.3.2第三方在介入过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。第二十部分：第三方介入的终止20.1终止条件20.1.1协议双方协商一致，决定终止第三方介入；20.1.2第三方完成调解工作，双方达成调解协议；20.1.3第三方因自身原因无法继续履行职责。20.2终止程序20.2.1双方书面通知第三方终止介入；20.2.2第三方收到通知后，应立即停止介入工作。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务合同要求：详细列明双方的权利义务、服务内容、收费标准等。说明：物业服务合同是本协议的基础，应详细规定物业服务的基本内容和标准。2.附件二：相关证据材料要求：提供与纠纷相关的所有证据材料，包括但不限于书面文件、照片、视频等。说明：证据材料是证明纠纷事实的重要依据，双方应确保提供的证据真实、完整。3.附件三：其他相关文件要求：提供与本纠纷相关的其他文件，如相关法律法规、行业标准等。说明：其他相关文件有助于更好地理解纠纷背景和法律法规的适用。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按照合同约定提供物业服务，导致乙方权益受损。乙方未按照合同约定支付物业服务费用。任何一方违反合同约定，导致合同无法履行。2.责任认定标准：甲方违约：甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。乙方违约：乙方应承担违约责任，包括但不限于支付欠款、支付违约金等。3.违约责任示例：甲方未按时进行小区绿化养护，导致绿化带受损。乙方有权要求甲方进行修复，并支付相应的修复费用。乙方未按时支付物业服务费用，甲方有权要求乙方支付欠款，并按照合同约定支付滞纳金。全文完。2024版物业服务合同纠纷调解协议1本合同目录一览1.协议背景及签订依据1.1协议签订的法律依据1.2协议签订的背景2.当事人信息2.1服务方基本信息2.2业主方基本信息3.物业服务内容3.1物业服务范围3.2物业服务项目3.3物业服务标准4.服务费用及支付方式4.1服务费用标准4.2服务费用支付方式4.3费用调整机制5.服务期限及终止条件5.1服务期限5.2终止条件6.责任与义务6.1服务方责任与义务6.2业主方责任与义务7.纠纷处理7.1纠纷解决方式7.2纠纷调解程序7.3纠纷调解期限8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序10.不可抗力及免责条款10.1不可抗力定义10.2不可抗力事件的处理10.3免责条款11.合同的生效、变更及解除11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同解除条件12.合同的终止及后续处理12.1合同终止条件12.2合同终止后的处理13.合同的附件13.1附件一：物业服务合同纠纷调解协议书13.2附件二：物业服务合同纠纷调解协议书签订日期及地点14.其他约定事项14.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决14.2本协议的解释权归签订双方所有第一部分：合同如下：第一条协议背景及签订依据1.1协议签订的法律依据本协议依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等相关法律法规签订。1.2协议签订的背景第二条当事人信息2.1服务方基本信息物业服务企业名称：__________________法定代表人：__________________住所地：__________________2.2业主方基本信息业主姓名：__________________身份证号码：__________________住所地：__________________第三条物业服务内容3.1物业服务范围（1）物业管理区域内的公共区域清洁、绿化、维护；（2）物业管理区域内的公共设施设备的运行、维护和管理；（3）物业管理区域内的公共安全防范；（4）物业管理区域内的车辆停放管理；（5）物业管理区域内的其他物业服务事项。3.2物业服务项目（1）公共区域清洁：每日进行一次公共区域清洁，保持公共区域整洁；（2）绿化维护：定期进行绿化维护，保持绿化景观；（3）设施设备维护：定期检查、维护公共设施设备，确保正常运行；（4）安全防范：实施24小时安全巡逻，确保物业管理区域内的安全；（5）车辆停放管理：合理规划车辆停放区域，确保车辆停放有序。3.3物业服务标准（1）公共区域清洁：每日至少进行一次全面清洁，保持地面、墙面、楼梯、电梯间等公共区域干净、整洁；（2）绿化维护：每月至少进行一次绿化修剪、施肥、浇水等维护工作；（3）设施设备维护：每年至少进行一次全面检查、维修；（4）安全防范：按照国家标准配备保安人员，实行24小时巡逻；（5）车辆停放管理：设立明显的车辆停放指示牌，规范车辆停放。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用标准物业服务费用为每平方米建筑面积每月____元，按季度收取。4.2服务费用支付方式业主应于每季度第一个月的____日前，将物业服务费用缴纳至物业服务企业指定的账户。4.3费用调整机制物业服务费用在协议有效期内保持不变，如遇政策性调整，按相关规定执行。第五条服务期限及终止条件5.1服务期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.2终止条件（1）本协议约定的服务期限届满；（2）物业服务企业或业主单方解除本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行；（4）双方协商一致解除本协议。第六条责任与义务6.1服务方责任与义务（1）按照本协议约定提供物业服务；（2）履行物业管理职责，维护物业管理秩序；（3）对物业服务过程中的违法行为进行处理；（4）按照国家规定和行业标准，确保物业服务质量和安全。6.2业主方责任与义务（1）按时缴纳物业服务费用；（2）遵守物业管理规章制度，维护物业管理秩序；（3）配合物业服务企业进行物业服务工作；（4）爱护公共设施设备，不得损坏。第八条违约责任8.1违约情形（1）物业服务企业未按照本协议约定提供物业服务或服务质量不符合约定的；（2）业主未按照本协议约定缴纳物业服务费用的；（3）一方违反本协议约定的其他违约情形。8.2违约责任承担（1）物业服务企业未按照本协议约定提供物业服务或服务质量不符合约定的，业主有权要求物业服务企业进行整改，并承担由此产生的合理费用；情节严重的，业主有权解除本协议。（2）业主未按照本协议约定缴纳物业服务费用的，物业服务企业有权要求业主补缴，并按日计收滞纳金；情节严重的，物业服务企业有权解除本协议。（3）一方违反本协议约定的其他违约情形，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第九条争议解决9.1争议解决方式双方应友好协商解决争议，协商不成的，可以向物业管理区域所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序（1）争议发生后，双方应在____日内协商解决；（2）协商不成的，任何一方均可向物业管理区域所在地的人民法院提起诉讼。第十条不可抗力及免责条款10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件的处理（1）发生不可抗力事件，双方应立即通知对方；（2）因不可抗力事件导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任；（3）发生不可抗力事件后，双方应积极采取措施减少损失。10.3免责条款（1）因不可抗力事件导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任；（2）因不可抗力事件导致本协议无法履行的，双方应在事件发生后____日内恢复履行；（3）因不可抗力事件导致本协议无法履行的，双方可根据实际情况调整本协议的履行期限。第十一条合同的生效、变更及解除11.1合同生效条件本协议经双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同变更程序（1）本协议的变更应经双方协商一致；（2）变更后的协议与本协议具有同等法律效力。11.3合同解除条件（1）本协议约定的服务期限届满；（2）物业服务企业或业主单方解除本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行；（4）双方协商一致解除本协议。第十二条合同的终止及后续处理12.1合同终止条件（1）本协议约定的服务期限届满；（2）物业服务企业或业主单方解除本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行；（4）双方协商一致解除本协议。12.2合同终止后的处理（1）合同终止后，物业服务企业应将物业管理区域内的公共设施设备、绿化等移交给业主方；（2）合同终止后，双方应妥善处理遗留问题，包括但不限于物业维修基金的使用、公共设施设备的归属等。第十三条合同的附件13.1附件一：物业服务合同纠纷调解协议书13.2附件二：物业服务合同纠纷调解协议书签订日期及地点第十四条其他约定事项14.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2本协议的解释权归签订双方所有。14.3本协议一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。物业服务企业（盖章）：__________________业主（签字）：__________________签订日期：__________________第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在本合同执行过程中，因特定原因被甲乙双方邀请或授权参与合同相关事务的独立第三方机构或个人。（1）调解机构：负责调解甲乙双方在合同执行过程中产生的纠纷；（2）评估机构：负责对合同执行过程中的财产、资产等进行评估；（3）监理机构：负责对合同执行过程中的工程质量、进度等进行监督；（4）审计机构：负责对合同执行过程中的财务状况进行审计；（5）其他由甲乙双方认可的第三方。2.第三方责任限额2.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。（1）因第三方故意或重大过失导致合同无法履行或造成损失的，第三方应承担相应的赔偿责任；（2）因第三方过失导致合同无法履行或造成损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过合同总金额的____%；（3）因第三方的一般过失导致合同无法履行或造成损失的，第三方不承担赔偿责任。3.第三方介入程序3.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并由双方共同签署第三方介入协议。（1）第三方介入的事由及目的；（2）第三方的权利义务；（3）第三方的工作范围及时间；（4）第三方的工作费用及支付方式；（5）第三方责任限额；（6）第三方介入协议的生效、变更及解除；（7）其他双方认为必要的条款。4.第三方权利与义务4.1第三方权利：（1）根据本合同及第三方介入协议，独立开展相关工作；（2）要求甲乙双方提供必要的资料和协助；（3）根据工作需要，对甲乙双方提出建议或要求；（4）在第三方介入协议约定的范围内，享有独立的工作权。4.2第三方义务：（1）遵守国家法律法规和行业标准；（2）按照本合同及第三方介入协议约定，履行相关工作职责；（3）保守甲乙双方的商业秘密；（4）对工作过程中知悉的甲乙双方信息保密；（5）按约定时间和质量完成工作任务。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方介入期间，甲乙双方应保持与第三方的良好沟通，确保第三方能够及时了解合同执行情况。5.2第三方不得干预甲乙双方的正常业务往来，不得泄露甲乙双方的商业秘密。5.3第三方在执行工作过程中，如发现甲乙双方存在违约行为，应立即通知甲乙双方，并协助甲乙双方采取措施予以纠正。5.4第三方在介入过程中，如与甲乙双方产生争议，应通过协商或仲裁方式解决，不得影响合同的正常执行。5.5第三方介入协议终止后，甲乙双方应继续履行本合同约定的义务，第三方不再承担任何责任。5.6第三方介入期间，如因第三方原因导致合同无法履行或造成损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务合同纠纷调解协议书详细要求：本协议书应详细记载双方在纠纷调解过程中的协商内容、调解结果、履行期限及违约责任等。说明：本附件是双方在发生纠纷时，为解决争议所签订的协议，具有法律效力。2.附件二：物业服务收费标准及调整机制详细要求：本附件应详细列明物业服务费用的收费标准、支付方式、费用调整机制及违约责任等。说明：本附件是双方在签订合同时，对物业服务费用的约定，具有法律效力。3.附件三：物业服务项目及标准详细要求：本附件应详细列明物业服务范围、项目内容、服务标准及违约责任等。说明：本附件是双方对物业服务内容和标准的约定，具有法律效力。4.附件四：第三方介入协议详细要求：本附件应详细列明第三方介入的事由、目的、权利义务、工作范围及费用等。说明：本附件是双方在第三方介入时，对第三方权利义务的约定，具有法律效力。5.附件五：不可抗力事件证明详细要求：本附件应详细记载不可抗力事件的类型、发生时间、影响范围及双方采取的应对措施等。说明：本附件是双方在不可抗力事件发生时，为证明事件的真实性和影响范围的证据。6.附件六：违约责任认定及赔偿协议详细要求：本附件应详细列明违约行为、违约责任认定标准及赔偿协议等。说明：本附件是双方在违约发生时，对违约责任和赔偿的约定，具有法律效力。7.附件七：合同变更协议详细要求：本附件应详细记载合同变更的原因、变更内容、变更生效时间及违约责任等。说明：本附件是双方在合同履行过程中，对合同内容进行变更的协议，具有法律效力。8.附件八：合同解除协议详细要求：本附件应详细记载合同解除的原因、解除生效时间及违约责任等。说明：本附件是双方在合同履行过程中，对合同进行解除的协议，具有法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）物业服务企业未按约定提供物业服务或服务质量不符合约定的；（2）业主未按约定缴纳物业服务费用的；（3）一方违反本合同约定的其他违约行为。2.责任认定标准：（1）物业服务企业未按约定提供物业服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失；（2）业主未按约定缴纳物业服务费用的，应承担违约责任，按日计收滞纳金；（3）一方违反本合同约定的其他违约行为，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。3.违约责任示例：（1）物业服务企业未按约定进行公共区域清洁，导致业主投诉，经核实，物业服务企业应承担违约责任，赔偿业主损失。（2）业主未按约定缴纳物业服务费用，经催告后仍未缴纳，物业服务企业有权解除本合同，并要求业主支付滞纳金。（3）双方在合同履行过程中，因不可抗力事件导致合同无法履行，经协商一致解除合同，双方互不承担违约责任。全文完。2024版物业服务合同纠纷调解协议2本合同目录一览1.协议概述1.1协议签订目的1.2协议适用范围1.3协议生效时间2.当事人信息2.1物业服务企业信息2.2业主信息2.3第三方调解机构信息3.纠纷事由3.1纠纷起因3.2纠纷具体内容3.3纠纷涉及范围4.调解原则4.1公正公平原则4.2诚信自愿原则4.3保密原则5.调解程序5.1申请调解5.2调解机构受理5.3调解会议安排5.4调解员指定5.5调解过程5.6调解结果6.费用承担6.1调解费用6.2其他相关费用7.调解协议内容7.1协议达成事项7.2履行方式7.3履行期限7.4违约责任7.5争议解决方式8.协议变更与解除8.1协议变更8.2协议解除9.协议终止9.1协议终止条件9.2终止程序9.3终止后果10.违约责任10.1物业服务企业违约责任10.2业主违约责任10.3第三方违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.法律适用13.其他14.附则第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议签订目的为妥善解决本物业管理区域内物业服务合同纠纷，维护物业服务企业和业主的合法权益，依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物业管理条例》等法律法规，经双方友好协商，特制定本调解协议。1.2协议适用范围本调解协议适用于本物业管理区域内因物业服务合同产生的纠纷，包括但不限于服务质量、收费标准、维修养护等方面的问题。1.3协议生效时间本调解协议自双方签字盖章之日起生效。第二条当事人信息2.1物业服务企业信息名称：____________________住所：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________2.2业主信息姓名：____________________住所：____________________联系电话：____________________2.3第三方调解机构信息名称：____________________住所：____________________调解员：____________________联系电话：____________________第三条纠纷事由3.1纠纷起因因物业服务企业未能按照物业服务合同约定提供相应服务，导致业主对物业服务不满，引发纠纷。3.2纠纷具体内容1.物业服务企业未能及时修复公共设施设备故障；2.物业服务企业未按照约定收取物业费；3.物业服务企业未提供约定的物业服务。3.3纠纷涉及范围本纠纷涉及本物业管理区域内全体业主。第四条调解原则4.1公正公平原则调解过程中，调解员应保持公正，确保双方合法权益得到充分尊重和保护。4.2诚信自愿原则双方应诚信履行协议，不得采取欺诈、胁迫等不正当手段。4.3保密原则调解过程中，双方应保守涉及商业秘密、个人隐私等信息。第五条调解程序5.1申请调解业主可向第三方调解机构提出调解申请，并提供相关证据材料。5.2调解机构受理第三方调解机构收到申请后，对申请材料进行审查，决定是否受理。5.3调解会议安排调解机构安排调解会议，通知双方参加。5.4调解员指定调解机构根据双方意愿和案件特点，指定调解员。5.5调解过程调解员主持调解会议，引导双方进行沟通，寻求解决纠纷的方法。5.6调解结果调解达成一致后，双方签署调解协议。第六条费用承担6.1调解费用调解费用由双方按照调解机构规定的方式和标准承担。6.2其他相关费用双方在调解过程中产生的其他相关费用，按照实际发生情况各自承担。第七条调解协议内容7.1协议达成事项1.物业服务企业承诺在规定时间内修复公共设施设备故障；2.物业服务企业按约定标准收取物业费；3.物业服务企业提供约定的物业服务。7.2履行方式物业服务企业应按照协议约定，及时履行服务义务。7.3履行期限自本协议签订之日起，物业服务企业应在规定期限内完成协议约定的服务事项。7.4违约责任如一方违反本协议约定，另一方有权要求其承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。7.5争议解决方式如双方对本协议的履行发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条协议变更与解除8.1协议变更1.本协议在履行过程中，如遇特殊情况，任何一方均可提出变更协议内容的书面申请。2.协议变更需经双方协商一致，并以书面形式签署变更协议。8.2协议解除1.如一方严重违约，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应责任。2.协议解除应以书面形式通知对方，并自通知到达对方之日起生效。第九条协议终止9.1协议终止条件1.本协议约定的服务事项履行完毕；2.双方达成协议解除本协议；3.因不可抗力导致本协议无法履行。9.2终止程序1.协议终止需双方协商一致，并以书面形式签署终止协议。2.协议终止后，双方应按照协议约定处理剩余事项。9.3终止后果1.协议终止后，双方应相互返还已交付的款项或物品；2.协议终止不影响双方根据本协议已发生的权利和义务。第十条违约责任10.1物业服务企业违约责任1.物业服务企业未按约定提供服务的，应向业主支付违约金，并赔偿业主因此遭受的损失；2.物业服务企业擅自提高收费标准或降低服务质量的，应退还多收的费用，并赔偿业主因此遭受的损失。10.2业主违约责任1.业主未按约定支付物业费的，应向物业服务企业支付违约金，并补交欠费；2.业主损坏公共设施设备的，应负责修复或赔偿。10.3第三方违约责任1.如第三方违约导致本协议无法履行，违约方应承担相应的违约责任；2.第三方违约造成损失的，由违约方负责赔偿。第十一条争议解决11.1争议解决方式1.双方应通过协商解决争议；2.协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构1.双方可自愿选择仲裁机构解决争议；2.如选择仲裁，应按照仲裁规则进行。11.3争议解决程序1.双方应在争议发生后30日内提出解决争议的请求；2.争议解决机构应在收到请求后60日内作出裁决。第十二条法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他1.本协议未尽事宜，可由双方另行协商解决；2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条附则1.本协议自双方签字盖章之日起生效；2.本协议未尽事宜，可由双方另行协商解决；3.本协议的修改、补充或终止，均需双方书面同意。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的概念与范围15.1第三方定义本合同所称第三方，是指在本物业服务合同纠纷调解过程中，提供专业服务、技术支持或协助调解的独立第三方机构或个人，包括但不限于调解机构、法律顾问、评估机构、技术鉴定机构等。15.2第三方介入范围1.第三方介入旨在协助解决物业服务合同纠纷，提供专业意见，促进双方达成和解。2.第三方介入的具体范围包括但不限于：a.调解纠纷；b.提供法律、技术、评估等专业意见；c.对争议事项进行鉴定或评估。第十六条甲乙双方引入第三方时的额外条款16.1引入第三方程序1.任何一方提出引入第三方时，应提前通知对方，并说明引入第三方的理由和目的。2.双方应在接到通知后5日内就引入第三方的相关事宜达成一致。16.2第三方选择1.双方应共同选择第三方，或由一方推荐，另一方同意。16.3第三方费用1.第三方费用由双方按比例分摊，具体比例由双方协商确定。2.如无特殊约定，第三方费用由提出引入第三方的一方先行垫付。第十七条第三方的责任与权利17.1第三方责任1.第三方应本着客观、公正、专业的原则，独立履行职责。2.第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.第三方在调解过程中，如泄露甲乙双方的商业秘密或个人隐私，应承担相应的法律责任。17.2第三方权利1.第三方有权要求甲乙双方提供与纠纷相关的必要资料和证据。2.第三方有权要求甲乙双方在合理时间内回复其提出的疑问或要求。第十八条第三方的责任限额18.1责任限额定义本合同所指的责任限额，是指第三方因自身原因导致甲乙双方损失时，第三方应承担的最高赔偿责任。18.2责任限额设定1.第三方责任限额由双方在合同中约定，最高不超过人民币____元。2.如第三方责任限额不足以覆