2021年4月广东省自考08816现代企业管理信息系统试题及答案

现代企业管理信息系统年月真题

0881620214

1、【单选题】商业企业对客户的消费行为信息进行分析,从大量的客户行为信息中发现客户

购买的规律,从而制订新的营销方案。这体现了信息的

增值性特征

时效性特征

A:

客观性特征

B:

共享性特征

C:

答D:案：A

解析：再生性（增值性）：随着时间的推移及环境的变化，信息可能会失去它原有的效

用。例如，今天的天气预报在第二天才播报则已失去意义。但是，气象部门需要今天的

信息及历史同期的信息来推测第二天以及未来几天的天气。这就是信息的再生性（增值

性）。

2、【单选题】根据系统组成的要素和功能,下列属于自然系统的是

人工系统

社会系统

A:

人体系统

B:

信息系统

C:

答D:案：C

解析：自然系统，如宇宙系统、太阳系统、生态系统、人体系统等。自然系统不以人的意

志为转移，是不能消亡的系统。

3、【单选题】在计算机程序设计语言中,唯一能够被计算机硬件系统直接识别并执行的程序

语言是

汇编语言

机器语言

A:

高级语言

B:

面向对象语言

C:

答D:案：B

解析：目前，程序设计语言可分为四类：机器语言、汇编语言、高级语言及第四代高级语

言。1、机器语言是计算机硬件系统唯一能直接识别和执行的程序语言。2、汇编语言

是为特定计算机或计算机系列设计的。3、高级语言是由各种意义的词和数学公式按照

一定的语法规则组成的，它具有容易阅读、理解和修改且编程效率高等优点。

4、【单选题】下列属于操作系统软件的是

Oracle

WPSOffice

A:

FORTRAN

B:

UNIX

C:

答D:案：D

解析：20世纪60年代末UNIX操作系统诞生。

5、【单选题】根据Mintzberg的组织分类法,信息系统已经过周密规划,但通常用于会计、

财务和行政管理等部门,常见于生产相对标准化的大型传统机构的组织结构属于

创业型结构

机械官僚结构

A:

部门官僚结构

B:

专门型官僚结构

C:

答D:案：B

解析：机械官僚结构，已具有若干完善的职能部门，如财务部、市场部、人力资源部等，

生产相对标准化的大型传统机构。信息系统已经过周密规划，但通常用于会计、财务和行

政管理等部门。P45

6、【单选题】纵观企业全局和外部环境,使企业能够适应时刻变化着的外部环境的决策属于

战略决策

管理决策

A:

业务决策

B:

结构化决策

C:

答D:案：A

解析：决策的类型可以按照制定决策的组织层分为战略决策、管理决策、业务决策。

1、战略决策指纵观企业全局和外部环境，为企业制定的能够适应时刻变化着的外部环境

的一种决策，具有全局性、长期性与战略性特点。2、管理决策是指为了能够使企业内

部的人力、资金、物资等资源进行合理配置，以及为了适应战略决策所带来的改变而做出

的组织机构调整的一种决策。具有局部性、中期性及战术性的特点。3、业务决策是建

立在一定的企业运行机制基础上，它是组织最基本的“行动”方案，是有关日常业务的决

策，具有琐碎性、短期性与日常性的特点。

7、【单选题】UML的英文缩写是

统一软件开发过程

软件开发环境

A:

统一建模语言

B:

软件工程

C:

答D:案：C

解析：统一建模语言（UML）是第三代用来为面向对象的系统开发进行说明使其可视化和

编制文档的建模语言。UML是软件界首次出现的统一的建模语言，也是进行面向对象分

析与设计的，它取代了目前软件业众多的分析和设计方法成为一种标准。它不是一种可

视化的程序设计语言，而是一种可视化的建模语言，是一种表示的标准。不是过程也不是

方法，但允许任何一种过程和方法使用它。

8、【单选题】在面向对象的开发方法中,构成了面向对象方法的基础是

抽象性

封装性

A:

继承性

B:

多态性

C:

答D:案：B

解析：封装性：在面向对象方法中，程序和数据封装在类中，对象作为一个实体，其操作

隐藏在方法中，其状态由对象的“属性”来描述，并且只能通过对象中的“方法”来改

变，外界无法直接接触对象的“属性”。封装性构成了面向对象方法的基础。

9、【单选题】在诺兰模型中,组织购买第一台计算机并开发和使用应用程序,这一阶段是

初装

蔓延

A:

控制

B:

集成

C:

答D:案：A

解析：第一阶段——初装。初装阶段从组织购买第一台计算机并开发和使用应用程序开

始。其特点如下：①经常出现在组织的工资管理、账务管理等领域；②计算机在管

理领域的作用被初步认识到，组织中的个别人或个别部门具有了使用计算机的能力。但

是，组织对计算机的计划和控制是非常薄弱的，各应用系统之间、各部门之间基本上没有

联系，整个组织缺乏信息系统规划。初装阶段的标志就是组织购买了第一台计算机，并

初步开发出管理应用程序。

10、【单选题】在对U/C矩阵进行正确性检验时,具体的数据项必须有一个产生者和至少一

个使用者,这种检验是

致性检验

完备性检验

A:

无余性检验

B:

安全性检验

C:

答D:案：B

解析：完备性（completeness）检验。具体的数据项（或类）必须有一个产生者（即

“C”）和至少一个使用者（即“U”），功能则必须有产生或使用（“C”或“U”元

素）发生。否则，这个UC矩阵的建立是不完备的，可能是数据收集时有错，如生产计划

数据类没有“C”。

11、【单选题】能对数据流程图上各个元素给出详细的定义和说明,是关于数据库的数据库,

这种系统分析工具是

功能结构图

业务流程图

A:

组织结构图

B:

数据字典

C:

答D:案：D

解析：数据字典是关于数据库的数据库，是对数据流程图上各个元素给出的详细的定义和

说明。数据字典是关于数据库中数据的描述，即元数据，而不是数据本身。数据本身

将存放在物理数据库中，由数据库管理。数据字典有助于这些数据的进一步管理和控

制，为设计人员和数据库管理员在数据库设计、实现和维护运行阶段控制有关数据时提供

依据。

12、【单选题】在描述处理逻辑的工具中,相比较而言难度较高的是

模块结构图

结构化语言

A:

决策树

B:

决策表

C:

答D:案：D

解析：三种工具的比较：1、从工具的难易程度讲，决策树最容易，结构化语言居中，

而决策表难度较高。2、决策表的优点：能把所有的条件组合一个不漏地充分地表达出

来，适用于知识表达。决策表的缺点：建立过程较为繁杂，表达方式不如前两者简便，但

可以避免下列情况：在某条件和取值下没有相应动作；在某条件和取值下有动作，该动作

却不依赖于此条件和取值而存在。当条件的个数较多，每一条件的取值有若干个，相应的

动作也很多的情况下，使用决策表比决策树更加有效和清晰。对于逻辑验证，决策表最

好，它能把所有的可能性全考虑到，能澄清疑问。结构化语言居中，而决策树较差。

13、【单选题】某洗衣机的型号为MG70-1409LDPCP9,这种代码属于

顺序码

字符码

A:

混合码

B:

排序码

C:

答D:案：C

解析：混合码：当编码对象具有两层（或以上）的分类时，我们可采用数字和字符的混合

代码方式，使代码对某层分类的记忆和识别更直观和容易。

14、【单选题】某人在向信息系统输入日期时,录入“6月31日”,系统提示出错,此时系统

进行的输入数据校验方法是

顺序校验

格式校验

A:

逻辑校验

B:

对照校验

C:

答D:案：C

解析：逻辑校验：根据业务上各种数据的逻辑性，检查有无矛盾。例如，月份最大不会超

过12,否则出错。

15、【单选题】某企业在切换新信息系统时,先选择系统中的一个合适的部门,在该部门先运

行新系统,获得成功后再逐步扩大到其它部分这种信息系统切换方式是

立即切换

直接切换

A:

平行切换

B:

分段切换

C:

答D:案：D

解析：分段切换方式能防止直接转换产生的危险性，也能减少平行运行方式的费用。但在

混合运行过程中，必须事先很好地考虑它们之间的接口。一般比较大的系统采用这种方

式较为适宜，它能保证平稳运行，费用也不太大。当新、老系统差别太大时，不宜采用此

种方式。采用分段切换时，各自系统的切换次序及切换的具体步骤，均应根据具体情况灵

活考虑。通常可采用如下策略。1、按功能分阶段逐步切换。首先确定该系统中的一个

主要的业务功能。例如，财务管理率先投入使用，在该功能运行正常后再逐步增加其他功

能。2、按部门分阶段逐步切换。先选择系统中的一个合适的部门，在该部门设置终

端，获得成功后再逐步扩大到其他部门。3、按机器设备分阶段逐步切换。先从简单的

设备开始切换，再推广到整个系统。

16、【单选题】在进行程序设计时,要求程序的应变能力强,便于修改和调整,这体现了对程

序设计的

可靠性要求

可重用性要求

A:

实用性要求

B:

可维护性要求

C:

答D:案：D

解析：程序设计的可维护性要求程序的应变能力强，便于修改和调整；软件可维护性是软

件维护难易程度评价的标准。

17、【单选题】下列关于系统维护组织,说法正确的是

企业通常会建立正式的系统维护组织

系统维护不是软件开发单位的责任

A:

维护组织应在维护活动开始之前就明确维护责任

B:

具体的维护工作只能由原开发小组承担

C:

答D:案：C

解析：维护组织：虽然通常并不需要建立正式的维护组织，但是，即使对于一个小的软件

开发团体而言，非正式的委托责任也是绝对必要的。维护组织应在维护活动开始之前就

明确维护责任，这样做可以大大减少维护过程中可能出现的混乱。具体的维护工作，可

以由原开发小组承担，也可以指定专门的维护小组。

18、【单选题】对模块化系统而言,如果两个模块共享同一全局数据,称为

数据耦合

公共耦合

A:

内容耦合

B:

控制耦合

C:

答D:案：B

解析：公共环境耦合：如果两个模块共享同一全局数据，称为公共耦合。

19、【单选题】政府部门与雇员之间的电子政务简称为

G2G

G2C

A:

G2B

B:

G2E

C:

答D:案：D

解析：根据信息和服务的传递可将电子政务分为四类：政府部门之间的电子政务

（G2G）、政府部门与企业之间的电子政务（G2B）、政府部门与公众之间的电子政务

（G2C）、政府与雇员之间的电子政务（G2E）。

20、【单选题】在某一数据维度上从汇总数据深入细节数据进行观察或增加新维,这种基本

多维分析操作是

向上钻取

向下钻取

A:

切片

B:

切块

C:

答D:案：B

解析：联机分析处理的基本多维分析操作有钻取、切片（slice）和切块（dice）、旋转

（pivot）、drillacross，、drillthrough等。钻取是改变维的层次，变换分析的

粒度。它包括向上钻取（rollup）和向下钻取（drilldown）。向上钻取是在某一维

上将低层次的细节数据概括到高层次的汇总数据，或者减少维数；而向下钻取则相反，

它从汇总数据深入细节数据进行观察或增加新维。切片和切块是在一部分维上选定值

后，关心度量数据在剩余维上的分布。如果剩余的维只有两个，则是切片；如果有三个，

则是切块。旋转是变换维的方向，即在表格中重新安排维的放置（如行列互换）。

21、【多选题】从概念结构来看,管理信息系统的组成部分包括

信息源

信息干扰源

A:

信息使用者

B:

信息管理者

C:

信息处理器

D:

答E:案：ACDE

解析：从概念来看，管理信息系统由四大部分组成，即信息源、信息处理器、信息使用

者、信息管理者。1、信息源。信息源就是原始信息的产生地。2、信息处理器。信息

处理器根据不同的需求，对原始信息进行收集、分析、加工、存储并转化成所需要的信

息，最终传递给信息使用者。3、信息使用者。信息使用者就是信息的归宿，其应用信

息进行决策。4、信息管理者。信息管理者对管理信息系统进行设计和维护，在管理信

息系统运行之后，对其进行协调，保证各个部分能够正常运行。

22、【多选题】冯·诺依曼结构计算机的组成部分包括

运算器

控制器

A:

存储器

B:

输入设备

C:

输出设备

D:

答E:案：ABCDE

解析：1946年，美籍匈牙利人冯·诺依曼提出了存储程序原理，其主要思想如下：将程

序和数据存放到计算机内部的存储器中，计算机在程序的控制下一步一步地进行处理。

按此原理设计的计算机称为存储程序计算机，或称为冯·诺依曼结构计算机。今天我

们所使用的计算机，无论机型大小，都属于冯诺依曼结构计算机。冯诺依曼结构计算机包

括五大部分：运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备。

23、【多选题】组织中常用的信息系统包括

事务处理系统

办公自动化系统

A:

管理信息系统

B:

决策支持系统

C:

经理信息系统

D:

答E:案：ABCDE

解析：按照信息系统提供的功能和服务组织的层次可将信息系统划分为以下五种：1、

事务处理系统（TPS），是完成企业业务的系统。支持操作层人员的工作，它是企业的基

础系统，处理企业业务，收集业务数据，存储的信息支持整个组织的需求，是客户和组织

间的唯一接口，帮助组织降低业务成本，提高业务处理速度，提高信息的准确度，提高业

务的服务水平。2、办公自动化系统（OAS）和知识工作系统（KWS）。办公自动化系统

是为提高办公室中创建、使用、传播信息的数据工人的工作效率，从而将信息技术的系统

化的应用。知识工作系统是帮助组织中那些创建新的信息和知识的知识工人，建立和集成

新知识的信息系统。3、管理信息系统，是组织中为管理人员提供定期的、预先定义好

内容和格式的、经过汇总的信息的集合，其数据来源于组织的事务处理系统。为组织提供

定期报表、特殊报表、异常报表、常规报表，并向组织的各个管理层次提供关于组织现行

的经营状况的信息，但没有分析能力。4、决策支持系统和人工智能信息系统（AI），

它们支持管理人员的各个层次，通过分析和创造新的信息，帮助管理人员更好地制定战略

决策。决策支持系统是一个高度灵活和交互的信息系统，它用来支持半结构化的和非结构

化的决策问题。人工智能是让机器模拟人的思维和行为的各种学科的总称。它包括能运用

推理能力得出结论的人工智能的专家系统和能模拟自然界适者生存的演化过程的遗传算

法，该算法可以通过对不断生成的解决问题方案进行选择，保留好的方案，遗弃不好的方

案，然后将好的方案的部分予以重新组合或者随机生成新的方案。5、经理信息系统

（EIS），是一个高度交互的管理信息系统。它帮助管理人员识别问题，把握机遇，并且

支持组织的战略管理层制定企业的战略。其功能为使用数据仓库，向下挖掘，灵活地表达

数据，识别信息的责任，并充分利用决策支持系统和人工智能工具。

24、【多选题】面向对象的系统开发中,对象包含了

属性

消息

A:

方法

B:

状态

C:

类

D:

答E:案：AC

解析：对象包含属性和方法。属性反映了对象的信息特征，如特点、值、状态等。而方法

则是改变属性状态的各种操作。

25、【多选题】管理信息系统的系统规划阶段,可行性分析包括的内容有

文化可行性

法律可行性

A:

经济可行性

B:

技术可行性

C:

管理可行性

D:

答E:案：CDE

解析：可行性分析包括的内容：1、经济可行性经济可行性主要是对项目的经济效益

进行评价。一方面是支出的费用，其中包括设备购置费、软件开发费、管理和维护费、人

员工资和培训费等；另一方面是取得的收益，其中有一部分可以用钱来衡量，如减少资金

积压等，收益的另一部分难以用钱表示，如比原系统提供更多的信息，缩短取得信息的时

间等。2、技术上的可行性技术上的可行性分析要考虑将来采用的硬件和软件技术能

否满足用户提出的要求（如计算机容量、速度等）。此外，还要考虑开发人员的水平。

3、管理上的可行性管理上的可行性主要是考察管理人员对开发信息系统的态度和管理

方面的基础工作。主要领导不支持的项目肯定不可行。如果高中层管理人员抵触情绪很

大，就有必要等一等，积极做工作，创造成熟的条件。管理基础工作好坏主要表现在管理

制度和方法是否科学、规章制度是否齐全以及原始数据是否正确等方面。

26、【多选题】数据字典描述的主要内容包括

数据元素

数据流

A:

数据存储

B:

数据处理

C:

外部项

D:

答E:案：ABCDE

解析：数据字典的主要内容：数据字典描述的主要内容有数据元素、数据流、数据存储、

数据处理、外部项，其中数据元素是组成数据流的基本成分。

27、【多选题】代码的校验位可以检测出来的错误类型包括

抄写错误

易位错误

A:

双易位错误

B:

随机错误

C:

设计错误

D:

答E:案：ABCD

解析：校验位可以检测出的错误类型，利用代码校验位可以检测出以下错误：1、抄写

错误，如1写成7；2、易位错误，如12345写成12534；3、双易位错误，如36819

写成31869；4、随机错误，由以上两种或三种错误综合形成的错误。

28、【多选题】在进行系统测试时,机器测试的具体形式包括

白盒测试

个人复查

A:

小组复查

B:

黑盒测试

C:

会审

D:

答E:案：AD

解析：机器测试：机器测试就是直接在计算机上运行所要测试的程序模块，从实际运行的

结果发现并纠正错误。机器测试包括三步，即设计测试用例，执行被测程序和分析执行结

果并发现错误。设计测试用例是有效地完成测试工作的关键，按照在设计测试用例时是否

涉及程序的内部结构，可以分为黑盒测试和白盒测试。

29、【多选题】在整个系统维护工作中,系统进入正常使用期之后,主要发生的系统维护包括

支援性维护

预防性维护

A:

改正性维护

B:

适应性维护

C:

完善性维护

D:

答E:案：DE

解析：在整个系统维护工作中，系统进入正常使用期之后，主要发生的系统维护包括适应

性维护和完善性维护。适应性维护：随着计算机的飞速发展，外部环境（新的软、硬件

配置）或数据环境数据库、数据格式、数据输入输出方式、数据存储介质）可能发生变

化。当用户希望软件适应这种变化，有必要对系统进行调整，使之适应应用对象的变化，

满足用户的需求。完善性维护：在软件的使用过程中，用户往往会对软件提出新的功能

与性能要求。维护部门根据实际的需要修改部分源代码或进行升级、二次开发软件，以扩

充软件功能、增强软件性能、改进加工效率、提高软件的可维护性。

30、【多选题】下列关于数据仓库,说法正确的有

数据仓库是面向应用进行数据组织的

数据仓库中的数据可以直接从原有的数据库系统中得到

A:

一般情况下并不对数据仓库的数据进行修改操作

B:

数据仓库的数据随时间不断变化

C:

数据仓库的数据可以来源于多个数据库

D:

答E:案：CDE

解析：A项：数据仓库是面向主题的；B项：数据仓库的数据是从原有的分散的数据库

数据中抽取来的。

31、【名词解释】计算机通信

答案：是一种以数据通信形式出现，在计算机与计算机之间或计算机与终端设备之间进行

信息传递的方式和过程。

32、【名词解释】结构化系统分析与设计方法

答案：又称结构化生命周期法，是自上而下分析与设计和从下向上逐步实施的建立计算机

信息系统的一个过程，是组织、管理和控制信息系统开发过程的一种基本框架。

33、【名词解释】业务流程分析

答案：就是在业务功能的基础上将其细化，利用系统调查的资料将业务处理过程中的每个

步骤用一个完整的图形将其串起来。

34、【名词解释】测试用例

答案：是为某个特殊目标而编制的一组测试输入、执行条件以及预期结果，以便测试某个

程序路径或核实是否满足某个特定需求。

35、【名词解释】数据挖掘

答案：是指从大量的数据中提取出可信、新颖、有效并能被人们理解的、潜在的模式、规

律或趋势的高级处理过程。

36、【简答题】简述管理信息系统发展的阶段。

答案：（1）电子数据处理阶段。包括单项数据处理与综合数据处理两个子阶段。

（2）管理信息系统阶段。（3）决策支持系统阶段。

37、【简答题】简述决策的阶段。

答案：（1）情报采集阶段。（2）方案设计阶段。（3）方案选择阶段。（4）方案

执行阶段。

38、【简答题】简述管理信息系统规划的作用。

答案：（1）系统规划是系统开发工作的前提。（2）系统规划是系统开发成功的保证。

（3）系统规划是系统开发的标准。（4）系统规划指明了系统开发的方向。（5）系

统规划是管理科学化规范化的基础。

39、【简答题】简述软件用户界面的概念及设计原则。

答案：软件用户界面是指软件用于和用户交流的外观、部件和程序等。对其进行设计的原

则包括：（1）用户导向(useroriented)原则。（2）KISS(keepitsimpleand

stupid)原则。（3）视觉平衡。（4）和谐与一致性。

40、【论述题】试论述系统维护的内容与步骤。

答案：系统维护的内容可分为以下五类：（1）程序维护。（2）数据维护。（3）

代码维护。（4）硬件设备维护。（5）机构和人员的变动。系统维护的步骤主要包

括（1）维护申请与理解。（2）报请管理部门审批。（3）维护计划确立。（4）

修改程序。（5）测试与复审。（6）整理维护文档。（