联通智工理论知识考试题库（含答案）

（新版）联通智工理论知识考试题库（含答案）

一、单选题

1.智慧家庭工程师按时履约后，需要打开装维APP点击（）功能按钮，确认已经

到达装维现场。

A、回单

B、退单

C、已经到达

D、转派

答案：C

2.智家工程师在施工完毕后，应向用户简单介绍业务使用方法、故障申告和（）

注意事项等。

A、缴费方式

B、故障申告

C、维护电话

答案：A

3.当沃家神眼摄像头检测到运动时，智慧沃家APP告警推送在多长时间以内不会

重复推送告警信息？

A、3分钟

B、5分钟

C、10分钟

D、30分钟

答案：C

4.互联网营销是基于。平台，利用信息技术与工具满足公司与客户之间交换概

念、产品、服务的过程。

A、物联网

B、大数据

C、互联网

D、云计算

答案：C

5.两台无线设备是通过()建立桥连接。

A、MAC地址

B、IP地址

C、设备的标志号

D、设备的型号

答案：A

6.下列属于计算机网络协议的是：

A、TCP/IP

B、MAP

C、V.24

D、V.35

答案：A

7.通过沃云盘进行手机本地照片备份，单次可同时备份多少张照片？

A、10

B、100

C、1000

D、不限制

答案：D

8.电力线适配器传输距离是下列哪项？

A、30-50米

B、50700米

C、100-200米

D、200-300米

答案：D

9.在生产各环节，要严格遵守安全生产管理制度和（）。

A、安全技术操作规程

B、公司领导安排

C、利益

答案：A

10.装维APP可以安装在（）上随身使用。

A、手机

B、台式机

C、笔记本电脑

D、路由器

答案：A

11.()允许不同模式的光在一根光纤上传输，由于模间色散较大而导致信号脉冲

展宽严重，因此主要用于局域网中的短距离传输。

A、单模光纤

B、多模光纤

C、UTP光纤

D、STP光纤

答案：B

12.如何在沃家云视客户端中，给某个组织添加设备？

A、在对应组织内添加设备序列号

B、在对应组织内添加设备MAC地址

C、从智慧沃家分享设备到对应组织

D、在对应组织内添加局域网IP

答案：C

13.下列选项中，不属于高效沟通的原则是：

A、谈行为不谈个性

B、明确沟通

C、积极聆听

D、积极发问

答案：D

14.智家工程师在进行客户服务时，下列服务对话错误的是：

A、“这个地方影响上网质量，您看能不能换个位置？”

B、”由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？”

C、“这个不是联通公司的问题，您需要自己解决。”

D、“非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！”

答案：C

15.“平安乡村”项目中，具备视频集中查看的功能的软件是什么？

A、智慧沃家

B、沃家云视

C、沃家神眼

D、沃家影视

答案：B

16.智家工程师在进行客户服务时，在沟通过程中，最好的沟通方式是:

A、电话沟通

B、面对面沟通

C、书信沟通

D、E—maiI沟通

答案：B

17.采用单模光纤的WOOBaseLX网络最长传输距离为：

A、15KM

B、1OKM

C、2KM

D、500m

答案：A

18.下列对沃家固话业务描述正确的选项是哪个?

A、沃家固话可通过智能音箱实现语音通话

B、沃家固话可通过智能网关实现语音通话

C、沃家固话可通过智能摄像头实现语音通话

D、沃家固话需配备SIM卡

答案：A

19.营销组合定位即。，是进行营销组合定位的过程。

A、为谁服务

B、满足谁的什么需要

C、是否满足需求

D、如何满足需要

答案：D

20.在社群营销中，（）是评判社群价值高低的标准之一。

A、持续输出有价值的内容

B、有组织的运营管理

C、合理的社群结构

D、相似的价值观

答案：A

21.工具袋内，总重量不得超过。kgo

A、4

B、3

C、5

答案：B

22.下面哪种LAN是应用CSMA/CD协议的：

A、令牌环

B、FDDI

C、ETHERNET

D、NOVELL

答案：C

23.以下哪个选项是智慧到家App模拟评估功能中可以放置模拟评估设备的最多

数量？

Av1个

B、2个

C、5个

D、不限个数

答案：D

24.下列不属于头脑风暴法基本原则的是：

A、鼓励批评

B、自由畅想

C、多多益善

D、借题发挥

答案：A

25.进线室在建筑中的位置应便于光（电）缆进局（站），应设置（）路进线。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：B

26.小型项目的策划和策略性策划时，（）是最佳选择方式。

A、内部自行策划

B、委托外部策划

C、领导负责策划

D、内外协作策划

答案：A

27.商务谈判目标包括几个层次？

A、5

B、4

C、3

D、2

E、1

答案：C

28.以下哪种类型的内容沃家影视业务中完全不涉及？

A、少儿类

B、游戏类

C、教育类

D、电影类

答案：B

29.智家工程师在入户服务时，若客户主动握手，则应积极回应，握手时不应：

A、短暂

B、有力

C、微笑

D、注视对方

答案：B

30.以下哪项市场营销策略的主要目的是：传递信息、强化认知、突出特点、诱

导需求，指导消费者扩大销售、滋生偏爱、稳定销售？

A、促销策略

B、渠道策略

C、价格策略

D、产品策略

答案：A

31.E0C技术，主要作用就是滤波，将高频信号和低频信号分开，将同轴线传输

的()转换以太网传输的信号。

A、高频信号

B、低频信号

C、音频信号

D、传输信号

答案：B

32.如果想在沃家云视客户端中接收设备的告警消息，可以通过哪种操作来实

现？

A、订阅推送消息

B、设置特别关注

C、自动推送

D、不支持

答案：A

33.在路由器设备连接列表内，一般根据（）来判断该设备是否为自己家中设备,

更为准确。

A、设备IP地址

B、设备品牌型号

C、设备名称

D、设备MAC地址

答案：D

34.下列关于案例掩饰的常用手法，正确的选项是：

A、更改案例中的时代、地域1

B、更改案例中的人名、组织名称；

C、隐去人物的行为和动机；

D、隐去任务的缘由和起因。

答案：B

35.戴安全帽时，人的头顶和帽体内顶部的空间垂直距离一般在25〜（）mm之间。

A、30

B、40

C、50

D、60

答案：C

36.采用同一标准制作的网线，我们称为：

A、交叉网线

B、直连网线

C、五类线

D、双绞线

答案:B

37.一项NPS调研中，评价1-6分客户各5人，评价7分客户10人，评价8分客

户30人，评价9分客户10人，评价10分客户20人。此项调查的NPS值结果为？

A、0

B、10

C、15

D、20

答案：A

38.下列关于星型网络拓扑结构描述正确的是（）。

A、各接入点连至汇聚的链路确保为有线网络，确保网络的可靠性

B、具有很高的健壮性，不存在单点故障

C、网络负载过重时，会导致性能下降

D、在星型拓扑中，某条线路的故障会影响其它线路通信

答案：A

39.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内包含的增值业务包含哪些内容?

A、沃家神眼

B、沃家云盘

C、沃家组网

D、沃家固话

答案：C

40.中国联通承诺智家工程师接单后，在。内使用装维APP联系用户确认上门

服务时间。

A、15分钟

B、30分钟

C、45分钟

D、60分钟

答案：B

41.P0N网络上行采用。nm的光。

A、850

B、1310

C、1490

D、1550

答案：B

42.LANSwitch工作在IS0/0SI参考模型的：

A、物理层

B、数据链路层

C、网络层

D、传输层

答案：B

43.智慧沃家APP中一个账号最多可以同时绑定多少个摄像头？

A、1

B、5

C、10

D、无限制

答案：D

44.关于中国联通沃家固话业务，以下描述正确的是哪几项？

A、联通定制版小度在家智能屏X8需要同时下载智慧沃家App、小度App才能完

成初始化激活操作流程

B、所有联通定制版音箱都支持在智慧沃家App完成初始激活操作流程

C、联通定制版小度在家智能屏X8在激活时需要授权百度账号

D、联通定制版小度在家智能屏X8可以在小度App中操作绑定或解绑固话号码

答案：C

45.在梯上的工作人员，应将另一足骑跨穿过踏脚的上面0,并勾往，以取得较

好的支持.

A、一档

B、二档

C、三档

D、一档或二档

答案：B

46.以下哪个不是沃家影视的计费业务？

A、IWJ清影视会员

B、佳片点播台

C、百视迪士尼

D、沃家教育

答案：D

47.客户的Wi-Fi设置，属于下列哪项任务？

A、路由器配置

B、IPTV业务配置

C、网线制作

D、智能摄像头配置

答案：A

48.()是线槽末端处使用，起保护光缆的作用。

Av阴角

B、弯角

C、收尾线槽

D、线槽软管

答案：C

49.用户使用Android系统手机，订购智慧沃家App沃云盘，包月普通会员资费

是：

A0元

B、8元

Cv12元

D、20元

答案：A

50.下列哪种通信技术不属于低功率短距离的无线通信技术？

A、广播

B、超宽带技术

C、蓝牙

D、Wi-Fi

答案：A

51.单模光纤与多模光纤相比较，单模光纤的纤芯直径相对较()，在给定的工作

波长上只能以单一模式传输，传输频带宽，传输容量：

A、细大

B、粗大

C、细小

D、粗小

答案：A

52.PPP0E拨号上网，以下不属于BRAS返回“797”错误的有：。

A、ADSL电话线故障

B、0NU端口电源没有打开

C、网卡和0NU端口之间的连接线出现问题

D、软件安装以后相应的协议没有正确邦定

答案：A

53.两个路由器通过无线实现同一网段，同SSID,这种组网方式为以下哪种？

A、ELINK组网

B、无线桥接

C、有线桥接

D、同时PPPOE拨号

答案：B

54.智家工程师现场为客户开卡之后，应引导客户最少充值（）元

A、10

B、30

C、50

D、100

答案：C

55.通信管道工程建设中应积极采用新工艺、新技术，以提高。，降低工程造

价。

A、施工进度

B、施工质量

C、施工水平

D、施工效率

答案：B

56.在掌沃通办理宽带新装、格网开户、融合开户等业务时，首先应完成：

A、选择受理套餐

B、录入客户信息

C、支付

D、一键生产

答案：A

57.进行上杆作业时，上杆后要先进行的工作是（）。

A、戴好安全帽

B、系帽绳

C、穿绝缘鞋

D、验电

答案：D

58.虽然从蓝牙4.0开始引入了低功耗蓝牙（BLE）的技术，但蓝牙也有很明显的

短板，它的理论连接设备能连接（）个设备。

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：C

59.中国联通将围绕“（）”这一主题，以智慧的网络、极致的速率支撑奥运。

A、携手冬奥、联通未来

B、智慧冬奥、联通世界

C、携手冬奥、联通世界

D、智慧冬奥、联通未来

答案：D

60.用户可以通过以下哪些渠道订购沃家应用业务？

A、非自有营业厅

B、电话热点

C、手机端

D、电视端

答案：D

61.某客户有一套300平米的独栋别墅要组建家庭无线网络，要求使用统一的SS

ID,且能实现无线漫游的无缝切换，其各房间均布放有网线，以下哪种组网方案

最适合该客户？

A、PoE交换机+AP

B、PoE交换机+AC+AP

C、无线路由器+WiFi信号放大器

D、多个无线路由器

答案：B

62.E0C组网是指基于()的组网技术

A、电力线

B、同轴电缆

C、室内暗管

D、无线协议

答案：B

63.掌沃通现场开户菜单中，进行客户信息录入时，以下哪个环节不是必要的？

A、身份证读取

B、活体检测

C、拍摄身份证正反面

D、留联系地址

答案：D

64.客户每个自然月最多接收来自同一企业的管理员的。条企业微信群发消息。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

65.普通用户误将“家庭云”中存储的文件删除，在哪里可以找回？

A、直接删除，无法找回

B、7天内在“回收站”找回

C、7天内在“个人云-私密空间”找回

D、7天内在“家庭云”找回

答案：B

66.每一个2.4G信道有多少兆赫兹：

A、22MZH

B、24MHZ

C、26MZH

D、28MZH

答案：A

67.关于智家工程师在掌沃通“综合报表”查看“服务评价”信息，以下描述错

误的是：

A、数据周期为周、月、日

B、可查看针对“是否准时到达”的评价情况

C、可查看当前选中的时间维度的总评分

D、可查看个人总评分在本省的排名

答案：D

68.在以下描述是Zigbee协议的哪一项功能：增加或删除一个节点，节点位置发

生变动，节点发生故障等等，网络都能够自我恢复并对网络拓扑结构进行相应调

整，无需人工干预，保证整个系统仍然能正常工作。。

A、自愈功能

B、自组织功能

C、碰撞避免机制

D、数据传输机制

答案：B

69.掌沃通沃家神眼目前不支撑哪种模式？

A、沃家神眼主产品模式

B、沃家神眼移网附加产品模式

C、沃家神眼宽带附加产品模式

D、沃家神眼增值产品模式

答案：D

70.0LT和0NU之间的动态分配协议是:

AxSBA

B、OBD

C、DBA

D、CBA

答案：C

71.两个路由器通过有线实现同一个SSID,同一个网段，这和组网方式为以下哪

种：

AvWOC组网

B、EOC组网

C、有线桥接

D、无线桥接

答案：C

72.宽带无法上网提示错误769,具体含义是（）。

A、帐号密码错

B、远程无法联接

C、终端故障

D、本地连接禁用了或者网卡驱动没装好

答案：D

73.关于网速达标方面，中国联通对外承诺合约期内联通宽带检测标准下，光猫

等联通入户设备和线路的有线下行速率达到签约速率。及以上。

A、0.8

B、0.85

C、0.9

D、0.95

答案：C

74.当用户信号质量差或信号不稳定时，可以使用智慧到家App内以下哪项工具

进行检测？

A、Wi-Fi测速

B、Wi-Fi扫描仪

C、PING

D、Traceroute

答案：B

75.埋式电缆距建筑红线（平行）最小净距（）米。

A、0.5

B、1

C、1.5

D、2

答案：B

76.面对客户的异议，可以使用（）异议处理法，促进成交。

A、1331

B、CDDC

C、MECE

D、0RID

答案：B

77.用户在沃家影视。频道下可以找到观看内容的历史记录。

A、电影

B、剧集

C、精选

D、高清会员

答案：C

78.()是一种面向非连接的传输层协议，传输可靠性没有保障。

A、TCP

B、UDP

C、ARP

D、RARP

答案：B

79.管道光纤在每个人(手)孔中的弯曲预留长度为。米。

A、0.3—0.5

B、0.5—1.0

C、1.0—1.5

D、1.5—2

答案：B

80.安全带应该高挂低用。挂钩应该扣在不低于作业者所处水平位置的()牢靠

处。

A、随意

B、安全

C、固定

答案：C

81.智家工程师在进行入户服务时，在客户家中可以允许的行为是：

A、吸烟

B、喝茶

C、饮食

D、施工

答案：D

82.智家工程师在进行客户服务时，。是智家工程师处理客户异议的首要步骤。

A、倾听

B、理解

C、澄清事实

D、提出方案

答案：A

83.以下哪款定制版智能音箱终端是可以支持声纹支付购买商品？

A、天猫精灵CCH

B、小度在家智能屏X8

C、京鱼座智能屏i8Pro

D、小米小爱智能音箱

答案：A

84.以下哪种变化会使NPS值降低？

A、将部分贬损者转化成中立者

B、提升推荐者者占比

C、提升中立者占比

D、将部分推荐者转化为中立者

答案：D

85.跨越高速公路作业时，必须在距离作业点()m处设置安全警示标志。

A、300

B、400

C、500

D、600

答案：C

86.以下哪个选项不是智慧到家App组网评测中预设置的检测点？

A、客厅

B、卫生间

C、主卧

D、阳台

答案：D

87.以下哪个选项是智慧到家App生成的模拟评估热力图所根据的Wi-Fi指标?

A、信号强度

B、手机与Wi-Fi设备距离

C、下载速率

D、上传速率

答案：A

88.下列不属于传统媒体的是；

A、电视

B、报纸

C、广播

D、互联网

答案：D

89.沃云盘平台系统属于等保几级认证系统？

A、等保一级

B、等保二级

C、等保三级

D、等保四级

答案：C

90.以下哪个选项是对PING命令的正确描述？

A、PING命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径（路由器）情况

B、PING命令适用于大型网络，测试是否和代理服务器联通

C、PING命令获取到数据包所走的全部路径、节点的IP以及花费的时间

DxPING命令主要是用来查看到目的地址的时延和丢包情况

答案：D

91.下列哪种光纤接续方式损耗最小？

A、冷接

B、活动连接

C、快速连接

D、熔接

答案：D

92.用于收集第二手资料的方法是：

A、访谈法

B、问卷法

C、文献法

D、电子媒体收集法

答案：C

93.当某个课程结束后，培训师要引导学员继续去学习其他方面的主题，让学员

对其他的内容充满期待。无论其他的内容是哪个老师讲，都应该推崇——这属于

课程结尾原则中的哪一项原则？

A、必要性

B、完整性

C、积极向上

D、面向未来

答案：D

94.下列关于智能门锁说法正确的是：

A、任何门均可安装智能门锁

B、智能门锁均具备防猫眼开锁功能

C、智能门锁功耗较高，因此需外接电源进行供电

D、智能门锁安装前需核实门的开门方向和锁体的类型

答案：D

95.（）只能传输一种模式的光，不存在模间色散，因此适用于长距离高速传输。

A、单模光纤

B、多模光纤

C、UTP光纤

D、STP光纤

答案：A

96.下列哪个选项属于一级栏目名称？

A、综艺

B、最新上线

G全部节目

D、会员尊享

答案：A

97.衡量网络（用户）带宽一股用什么单位，下载工具显示的下载速度一般用什

么单位（）O

A、ppsxbps

B、Bps、bps

C、bps、Bps

D、bps、pps

答案：C

98.如果目的主机与源主机不在同一网段，报文需要先转发到0然后通过它将报

文转发到目的网段。

Av网关

B\路由器

C、交换机

D、HUB

答案：A

99.ODN网络中，从第一个交接箱到末级分光器所在分纤箱的线路称为。光缆。

A、馈线

B、配线

G入户

D、中继

答案：B

100.以下关于NPS值的描述以下说法正确的是：

A、NPS值市场反应较为灵敏、波动性较大，并不能反映与企业市场份额的关系

B、NPS值越低，企业的市场份额就越高

C、NPS值与企业的市场份额无关

D、NPS值越高，企业的市场份额就越高

答案：D

101.为用户家庭设计布线方案时，用户不愿破坏装修，以下异议处理话术正确的

是：

A、别人家都是这么布线的，您不用管了

B、您要想网络覆盖好，那怎么能不破坏点装修呢

C、这个您大可放心，我会根据您家庭线路设计布线方案，保护您的装修

D、为了网络效果好，你还差这点装修费用啊

答案：C

102.符合0NU发光方式的选项是：

A、自动

B、定时

C、被动

D、不定时

答案：C

103•线缆在跨越街巷、院内通道等位置时，最低点跟踪地面的高度不得小于()

米。

A、3.5

B、4

C、4.5

D、5

答案：C

104.下面哪一项不属于异业联盟的优势？

A、刺激顾客消费

B、实现资源整合

C、培养顾客忠诚度

D、实现资源共享

答案：A

105.Internet实现了分布在世界各地的各类网络的互联，其最基础和核心的协

议是:

A、TCP/IP

B、FTP

C、HTML

D、HTTP

答案：A

106.智家工程师在沟通过程中，要想最终达成共同的协议，首先要确认的是：

A、沟通方式是什么

B、使用什么沟通语言

C、对方的需求是什么

D、沟通的结果是什么

答案：C

107.属于封闭式提问的是：

A、这种行为是否违法？

B、你想要完成什么？

C、可能会有什么问题？

D、什么东西能阻止你？

答案：A

108.在使用智慧到家AppWi-Fi测速功能时，当App显示定位地址与当前所在地

址不符时，应执行以下哪项操作？

A、删除智慧到家App重新安装后测速

B、点击首页左上角定位地址，从列表中重新选择正确地址后测速

C、无视定位信息，直接测速

D、更换路由器设备后重新定位

答案：B

109.()的作用是为光接入网提供网络侧与本地交换机之间的接口，并经一个或多

个0DN与用户侧的0NU通信。

A、0LT

B、0DN

C、0NU

D、0NT

答案：A

110.下列关于传统媒体的描述，正确的是：

A、感观性比较强

B、传播范围广

C、可以根据不同的消费群体设计

D、超长的保留时间

答案：A

111.禁止标志的背景颜色为：

A、红色

B、黄色

C、白色

D、绿色

答案：C

112.以下关于100BASE-T的描述中错误的是:

A、数据传输速率为100Mbit/S

B、信号类型为基带信号

C、采用5类UTP,其最大传输距离为185M

D、支持共享式和交换式两种组网方式

答案：C

113.修改电脑网卡IP地址，需进入电脑的：

A、网络连接

B、宽带连接

C、网上邻居

D、本地连接

答案：D

114.下列那个不属于公网IP地址：

A、8.8.8.8

B、211.143.10.44

C、172.16.10.24

D、202.100.13.204

答案：C

115.以下设备类型在中国联通家庭网关规范中要求支持PPP0E功能、DNS、NAT

等技术要求的是（）

A、SFU

B、HGU

C、MDU

D、MTU

答案：B

116.对2.4GHz的RF信号的阻碍作用最小的是：

A、混凝土

B、金属

C、木板

D、玻璃

答案：D

117•课程开发在需求捕获阶段，需要考虑下列哪项所列出的问题？

A、学员的需求、教学目的和要解决的问题；

B、人力资源部门的需求、教学内容和结果考核；

C、领导的需求、教学结果考核和培训影响；

D、动议者的需求、教学内容和教学考核。

答案：A

118.石料中含泥量，按重量计不得超过（）。

A、0.02

B、0.03

C、0.04

D、0.05

答案：A

119.如果一个网络中的计算机数量过多，可能产生广播风暴导致网络性能下降,

一般情况下可以采用（）来隔绝广播。

A、集线器

B、交换机

C、路由器

D、网桥

答案：C

120.沃家神眼一个云存储套餐最多能够同时关联多少个摄像头？

A、1

B、2

C、5

D、无限

答案：A

121.如桥架内无空间安装波纹管，则应采用。对敷设在内的蝶形引入光缆进行

包扎，以起到对光缆的保护作用。

A、过路盒

B、缠绕管

C、入户暗管

D、防水胶布

答案：B

122.沃家固话可以在下列哪款客户端内将号码和音箱设备绑定？

A、中国联通App

B、智慧沃家App

C、沃行销App

D、智慧到家App

答案：B

123.安全帽的帽衬、衬带的顶部和帽壳内顶之间应保持。丽的空间

A、10-20

B、20-50

C、0-15

答案：B

124.以下哪个选项是我们常说的路由器Wi-Fi6常用协议标准？

A、802.11g

B、802.11ax

C、802.11ac

D、802.11n

答案：B

125.在智能组网施工流程的组网施工阶段，需要完成的工作不包含以下哪项？

A、线缆布放

B、信息点安装

C、设备、线缆选型

D、设备安装调测

答案：C

126.在我国抗震设防烈度()烈度以上地区公用电信网中使用的传输设备，应取得

信息产业部颁发的电信抗震性能检测合格证。

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：C

127.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐中最多可安装几条宽带?

Av1条

B、2条

C、3条

D、4条

答案：C

128.PON系统中，在OLT与ONU之间分光器级联一般不超过。级。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

129.关于区分免费/付费节目的说法，下列哪个描述不准确？

A、高清会员付费节目带有“高清会员”角标

B、无角标的均是免费节目，有角标的均是付费节目

C、无角标的为免费节目

D、带有“限时免费”角标的为免费节目

答案：B

130.如果光衰正常，0NU在0LT上不能自发现，以下哪一项原因是错误的：

A、0NU至0LT的距离超过20KM

B、0LT已经离线添加了0NU的注册数据

C、0NU或者0LT的PON口故障

D、用户欠费

答案：D

131.若FTTH用户，出现单纯无法上网现象，可能是()原因产生。

A、软件版本问题

B、0NU未注册

C、组播数据未添加

D、0NU宽带端口故障

答案：D

132.光缆交接箱门开启角度2：

A、90°

B、100°

C、110°

D、120°

答案：D

133.用户家60二室一厅客厅使用路由，卧室无线信号不好，可使用()比

较贴切。

A、路由器

B、P0E交换机+AP

C、无线放大器

D、电力猫

答案：C

134.1000BASE-T以太网应用距离为()米。

A、50

B、100

C、150

D、200

答案：B

135.制作1根网线将比赛现场的光猫和路由器设备通过该网线连接，属于下列哪

项任务？

A、路由器配置

B、IPTV业务配置

C、网线制作

D、智能摄像头配置

答案：C

136.以下哪种类型的沃家应用业务使用到期后会自动续订？

A、包月

B、包周期

C、包天

D、道具

答案：A

137.可以将以太网信号通过同轴电缆进行传输的技术是

A、EOC

B、WOC

C、POE

D、AP面板

答案：A

138.智慧家庭的底层架构是：

A、物联网

B、大数据

C、云计算

D、移动互联网

答案：A

139.敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合，敷设过程中不应小于。。

A、10mm

B、20mm

C、30mm

D、40mm

答案：C

140.以下哪个选项是集团配置的网络服务型Wi-Fi6产品包中，单组网终端租赁

时的年租费用？

A、200元

B、240元

C、300元

D、360元

答案：D

141.已经进行过“破冰”工作，或者教学双方彼此熟悉的情况下，适合下列哪种

开场：

A、自我介绍

B、开门见山

C、问题引导

D、实时动态

答案：B

142.()流量则是企业或个人的自主拥有，免费的，可以自由控制的、多次利用

的流量。

A、公域

B、私域

C、共有

D、私有

答案：B

143.在谈判过程中突然改变谈判的方法、观点或提议，属于什么策略？

A、感化策略

B、制造僵局策略

C、“荆棘地”策略

D、出其不意策略

答案：D

144.地下室、人防设备安装必须派有经验的施工人员进行施工，线路架空要求2

m以上，照明灯泡必须有。罩。

Ax保护

B、防护

C、防尘

答案：B

145.国家规定，室内AP的发射功率为：

A、500mW

B、200mW

C、100mW

D、20mW

答案：C

146.敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合，固定后不应小于（）。

A、10mm

B、15mm

C、20mm

D、25mm

答案：B

147.如果采用“+路由器+AC+P0E交换机+FITAP”方式组网，智能终端设备入网

后获取的IP地址应该是从哪个设备上分配得到的：

A、交换机

B、无线路由器

C、AC

D、AP面板

答案：B

148.埋式电缆单盘金属外护层对地绝缘电阻的竣工验收指标应2()MQ-Km0

A、2

B、5

C、10

D、15

答案：C

149.组播是指网络中点到多点的通信形式。组播技术的核心就是把报文复制工作

尽可能的放到离接收者最近的地方来完成。在组播中，组播组的概念比较重要。

组播组使用以下哪个范围的IP地址：()

A、1.0.0.0〜126.255.255.255

B、127.0.0.0~191.255.255.255

C、192.0.0.0〜223.255.255.255

D、224.0.0.0—239.255.255.255

答案：D

150.在促进达产的过程中，通常采用CDDC异议处理法，第一个“C”的含义是:

A、倾听并进行澄清

B、真诚并表示理解

C、解释并给出解答

D、确认并推进成交

答案：A

151.在售后关系357标准动作中，7指的是哪种维系动作？

A、7天内再次上门调查客户使用感知

B、7小时内电话回访客户使用感知

C、7小时将客户微信置顶

D、7天内以微信方式问候并跟踪用户使用情况。

答案：D

152.802.11n2X2最大的数据传输率可以达到：

A、300Mbps

B、150Mbps

C、100Mbps

Dv50Mbps

答案：A

153.IPv4版本的因特网总共有()个A类地址网络。

Ax65000

B、200万

C、126

D、128

答案：C

154.工程验收一般分四个阶段，即随工检查，初验，试运行和。(竣工验收)。

A、终验

B、审计

C、决算

D、转固

答案：A

155.人字梯应具有坚固的饺链和限制开度的（）。

A、链接

B、绳索

C、拉练

答案：C

156.为了提高修障效率，智慧家庭工程师上门前可以远程使用装维APP的（）功

能对故障进行预判。

A、工单列表

B、工单领取

C、录入障碍单

D、宽带智能诊断

答案：D

157.电缆曲率半径必须大于电缆直径（）倍。

A、10

B、15

C、20

D、25

答案：B

158.以下不属于掌沃通应用菜单分类的是：

A、移网

B、宽融

C、热销商品

D、查询

答案：C

159.现阶段，沃家固话主要以哪类智能终端为业务载体？

A、智能音箱

B、智能摄像头

C、智能门锁

D、智能传感器

答案：A

160.在家庭网络布线中，如需开槽，墙角线槽离墙体的最小间距为:

A、15cm

B、20cm

C、30cm

D、50cm

答案：B

161.PON的组网方式中，（）是最终的理想组网方式。

A、FTTH

B、FTTB

C、FTTC

D、FTTN

答案：A

162.宽带无法上网提示错误691,具体含义是。

A、帐号密码错

B、远程无法联接

C、终端故障

D、线路中断

答案:A

163.802.11b协议规定最高速率为：

A、2Mbps

B、11Mbps

C\54Mbps

D、300Mbps

答案：B

164.网络终端设备能搜索到的WIFI名称，在WIFI的术语里叫：

A、SSID

B、无线桥接

C、无线分布式系统

D、无线中继

答案：A

165.当一台以太网交换机收到一个以太帧的时候，（）会被交换机学习并且保存到

MAC地址表中。

Av以太帧的源MAC地址

B、以太帧的目的MAC地址

C、以太帧的源和目的MAC地址

D、以太帧的目的IP地址

答案：A

166.有关EPONONU测距说法错误的是（）

A、在注册过程中，OLT对新加入的ONU启动测距过程OLT使用RTT来调整每个0

NU的授权时间

B、OLT也可以在任何收到MPCPPDU的时候启动测距功能

C、在EPON系统中，解决ONU的注册冲突的方案有两种：随机延迟时间法和随机

跳过开窗法

D、以上都不对

答案：D

167.智家工程师在进行客户服务时，坚持投诉处理的（）优先原则，对降低申诉

数量、维护公司形象具有重要意义。

A、重大性

B、广泛性

C、重要性

D、迫切性

答案：A

168.同轴电缆连接器内外导体之间的绝缘电阻应，0MQ。

A、10

B、30

C、50

D、100

答案：D

169.()协议是用于从万维网(：WorldWideWeb)服务器传输超文本到本地浏览器

的传送协议。

A、FTP

B、PPP

C、HTTP

D、TCP

答案：C

170.EPON系统中支持最大的传输距离为()公里。

A、10

B、15

C、20

D、60

答案：C

171.FBT类型规格为1：2的分路器插入损耗小于或等于。dB0

A、1.8

B、3.6

C、7.3

D、10.7

答案：B

172.EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（）业务。

A、语音

B、视频

C、宽带

D、以上优先级相等

答案：A

173.在电力猫的使用过程中，如有多台电脑（适合家庭），可在每一台电脑端再

加载电力猫扩展，以此类推最多可以支持（）个扩展器。

A、9个

B、7个

C、5个

D、3个

答案：B

174.六类线电缆的传输频率为：

A、1MHz〜100MHz

B、1MHz〜150MHz

C、1MHz〜200MHz

D、1MHz〜250MHz

答案：D

175.某客户投诉使用带网络功能的电视机通过家庭宽带无法观看网上视频或者

慢，以下处理方法不正确的有（）

A、了解客户无法观看的视频具体内容，单击直连ONU设备对比测试是否可以正

常观看

B、了解客户使用带网络功能的电视机是通过客户端软件还是通过网页在线观看

视频，是否任何时间段、通过任何方式、任何视频均无法观看或者满慢

C、如果直连ONU使用测试电脑可以正常观看视频，就可以断定是客户电视机问

题，不需要再进一步处理

D、可以在ONU和客户路由器之间使用集线器或者镜像交换机抓包分析无法观看

的视频源地址，并进行ping和tracert测试

答案：C

176.路由器工作在0,用于不同网络（网段）间的数据转发。

A、数据链路层

B\网络层

C、传输层

D、应用层

答案：B

177.用户开通了联通Plus黄金会员，要退订沃云盘业务，如何处理？

A、联系10010处理解决

B、联系4000600611处理

C、在智慧沃家App内退订

D、无法单独退订

答案：D

178.世界上第一个计算机网络是:

A、ARPANET

B、ChinaNet

C、Internet

D、CERNET

答案：A

179.以下关于沃家组网业务，描述错误的是：

A、这项业务是在标准公众宽带装维服务之外的延伸服务

B、这项业务是实现全屋智能的基础

C、这项业务既可以面向本网用户，也可以面向异网用户

D、集团统一配置的产品有：服务型、终端型、套餐型、网络服务型四类

答案：D

180.测试区域内无线信号场强为-35dbm,周围无线信号较少，测试终端为某品牌

最新款旗舰级手机，但测试下载速率只有实际带宽的40%,多次测速排除测试服

务器问题后，此时推测最可能影响测速的问题是以下哪个选项？

A、测试终端性能差

B、网络带宽慢

C、组网设备性能差

D、干扰信号多

答案：C

181.P0N技术采用的拓扑结构是：

A、P2P

B、P2MP

C、MP2MP

D、MP2P

答案：B

182.在家庭网络布线中，弱电管线跟强电管线的最小间距应大于：

A、15cm

B\20cm

Cv30cm

D\50cm

答案：C

183.以下哪个选项是观看极致4K（分辨率3840*2160）影视资源时所需的理论带

宽需求？

A、45M

B、75M

C、90M

D、180M

答案：B

184.沃家影视线上高清会员月包的全国标准定价是多少？

A、9.9元/月

Bv19.9元/月

C、29.9元/月

D、39.9元/月

答案：C

185.B类地址的前缀范围是:

A、10000000-11111111

B、00000000-10111111

C、10000000-10111111

D、10000000-11011111

答案：C

186.使用时先将脚扣卡在电杆距离地面约（）m处一脚悬起，一脚用力蹬踏，确

保稳固后方可使用。

A、0.3

B、0.4

C、0.5

D、0.6

答案：A

187.某客户在联通NPS第三方测评中打了“9分”，请问该客户属于：

A、推荐者

B、贬损者

C、中立者

D、满意者

答案：A

188.关于上杆作业，下列说法正确的是：

A、安全带应固定在距杆梢0.5m下面的安全可靠处，扣好保险锁扣方可作业

B、杆上有人作业时，距杆根半径3m内得有人

C、在同一根杆上可以两人同时上下

D、为快速工作，可以不用安全带

答案：A

189.2.4G无线频段下，完全互不干扰的信道有（）个。

A、14

B、13

C、3

D、11

答案：C

190.综合布线器材与布线工具中，穿线器属于。。

A、布线器材

B、管槽安装工具

C、线缆安装工具

D、测试工具

答案：C

191.双绞线对由两条具有绝缘保护层的铜芯线按一定密度互相缠绕在一起组成,

缠绕的目的是：

A、提高传输速度

B、降低成本

C、降低信号干扰的程度

D、提高电缆的物理强度

答案：C

192.在雷击区的()光(电)缆分线设备及用户终端应有保护装置。

A、直埋

B、管道

C、架空

D、水底

答案：C

193.2020年中国联通推出智能音箱与防疫手表终端的场景联动功能，该功能在

智能音箱上的应用名称是：

A、智慧沃家

B、沃家关爱

C、沃家神眼

D、全屋智能

答案：B

194.Internet中域名与IP地址之间的翻译是由O来完成的。

A、用户计算机

B、代理服务器

C、域名服务器

D、INTERNET服务商

答案：C

195.开发课程,要符合市场、符合目标学员水平,也要与自己讲的课程主题相衬。

比如你开发针对的是有一定熟练程度的智家工程师，而进行技术提升的课程，则

需要收集一些中等难度的案例来讲授，这样才达到学员的层次。这属于课程开发

的原则是：

A、适用性

B、原创性

C、前瞻性

D、结构性

答案：A

196.若用户不在家，智家工程师须在门口等候至少（）分钟后方可离开。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：C

197.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内所有5G（含主卡、副卡）下行速率

是多少？

A下行1.OGbps

B、下行1.3Gbps

C下行2.OGbps

D、下行9.6Gbps

答案：A

198.桥接作用于0SI参考模型的：

A、传输层

B、网络层

C、数据链路层

D、物理层

答案：C

199.在日常工作中，智慧家庭工程师主要负责维护。光缆。

A、馈线

B、配线

C、入户

D、中继

答案：C

200.为规范智家工程师的服务行为，提升中国联通服务质量,树立良好企业形象,

依据国家法律法规和（），形成本规范。

A、集团公司相关规定

B、集团公司相关制度

C、省公司相关制度

D、省公司相关规定

答案：B

多选题（总共100题）

1.超百兆使用的网线必须8芯，下列选项中属于判断网线是否符合要求标准的是

（）O

A、网线材质

B、网线长度

C、网线芯线

D、水晶头工艺

答案：ABCD

2.在电话营销礼仪中，主动拨打电话要做到的是：

A、问候客户

B、介绍自己

C、确定客户的身份

D、说明电话来意

E、认真汇总确认

答案：ABCDE

3.误码性能是光纤数字通信系统质量的重要指标之一，产生误码的主要原因是传

输系统的哪些原因：

A、衰耗

B、脉冲抖动

C、噪声

D、光纤接头不清洁

答案：BC

4.以下哪些技术为802.11n所使用的关键技术？

A、0FDM-MIM0

B、信道捆绑

C、帧聚合

D、ShortGi

答案：ABCD

5.PPP协议的特点是什么？（）

A、PPP协议与其他链路层协议不同，既支持同步链路又支持异步链路，而如X2

5、framerelay等数据链路层协议只对同步链路提供支持

B、具有各种NCP协议，如IPCP,IPXCP更好地支持了网络层协议

C、具有验证协议CHAP、PAP,更好了保证了网络的安全性

D、易扩充

答案：ABCD

6.以下哪些选项是沃家组网业务包含的终端设备？

A、千兆双频路由器

B、Wi-FiAP

C、电力猫AP

D、面板式AP

E、Mesh无线路由器

答案：ABODE

7.掌沃通现场开户菜单中，从商品类型判断，支持以下哪些套餐办理？

A、冰激淋39终端直降240（花呗24月）

B、冰激淋199终端直降1160（余额宝24月）

C、冰激淋129终端直降750（余额宝24月）

D、10元1G流量包

E、5G升级包

答案：ABC

8.在安装智能家居产品时，下列哪些做法是正确的?

A、安装时，对于不熟悉的各类线缆，都可按网络线处理

B、安装设备时，尽量应该将所有产品安装在同一个无线网络内

C、安装智能墙壁开关时，应该先拿电笔进行验电操作

D、安装智能灯泡时，应先关闭电源，确保用电安全

答案：BCD

9.上杆作业的注意事项，下列描述正确的是：

A、上杆须使用脚扣或脚钉以及保安带

B、上杆前必须认真检查杆根埋深和有无折断危险

C、上杆到杆顶后，保安带在杆上放置位置应距杆梢30cm以下

D、在同一根杆上不准两人同时上下

答案：ACD

10.在搜集开发商或物业公司信息时，应重点关注以下哪些信息?

A、企业名称

B、主要决策者

C、相关决策者

D、合作态度

E、企业员工数

答案：ABCD

11.智家工程师在入户服务完毕后，还需要做：

A、介绍业务使用方法及注意事项

B、讲解报障、缴费等服务渠道

C、讲解影响宽带网速的知识

D、现场拨测

E、测速

答案：ABCDE

12.触电急救的急救措施是：

A、迅速脱离电源

B、就地急救处理

C、准确地使用人工呼吸

D、坚持抢救

答案：ABCD

13.光纤宽带的主要优点有哪些？

A、传输容量大

B、传输距离远

C、抗干扰性能好

D、弯曲半径小

答案：ABC

14.请在如下产品中，选择沃云盘已经合作对接的产品。

A、沃畅游

B、沃邮箱

C、沃助理

D、沃小号

E、沃视频

答案：ABC

15.市场营销策略中的4R营销理论分别指：

AxReIevance（关联）

B、Reaction（反应）

CiRelationship（关系）

D、Reward（回报）

ExService（服务）

答案：ABCD

16.设备接地的好处有：

A、防止设备带感应电,导致网桥出现工作异常

B、提高设备抗电磁干扰的能力

C、提高设备的抗雷击能力

D、提高设备信号强度

答案：ABC

17.直播开场互动可以选择（）方式，想办法让第一批进入直播间的人留下来,

等粉丝大部队、同城客户到来，并不断留人。

A、签到抽奖

B、关注粉丝团抽奖

C、5分钟红包

D、即时红包

E、不断强调互动抽奖的安排

答案：ABCDE

18.下列属于案例基本结构的有：

A、标题

B、目录

C、内容摘要

D、正文

E、附录

答案：ACDE

19.集团公司对于智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐产品营销推广具体要求都

包括哪些？

A、快速推动千兆宽带资源建设

B、“营、网、建、服”全面协同联动

C、提升宽带资源覆盖

D、加强宣传

E、配套Wi-Fi6终端引入

答案:ABODE

20.管道段长应按人孔位置而定。在直线路由上，水泥管道的段长最长不能超过

()m,塑料管道段长最大不能超过()mo

A、120

B、150

C、180

D、200

答案：BD

21.在讲授中，听众经常会因为感到枯燥而不愿认真聆听，所以培训师应努力使

自己的演绎变得生动，而案例就是吸引听众的最好佐料。请问这要在课程设计步

骤中的哪个步骤中完成：

A、搭结构

B、拟大纲

C、填内容

D、做预案

答案：D

22.下列描述正确的是（）

A、IGMP是Internet组管理协议，它用来把一个UDP数据包多播到多个主机

B、ICMP是Internet控制报文协议用于在IP主机、路由器之间传递控制消息

C、网桥的好处是为不同类型的物理网络提供连接：以太网、令牌环网、点对点

的链接和FDDI

D、FTP是一种应用层协议，TCP是一种运输层协议，IP是一种网络层协议

答案：ABD

23.有关广播域和冲突域的概论，下面说法正确的是：

A、一个交换机的端口是一个冲突域

B、一个Hub的所有端口都是一个冲突域

C、交换机中，同属于一个VLAN的端口是一个广播域

D、一个交换机的端口是一个广播域

答案：ABC

24.目前在EPON的跳纤过程中，跳纤的插头主要有0类型+H182。

A、SC

B、ST

C、FC

D、LCE、MRJ

答案：AC

25.可以用于环境监测的传感器有：

A、温湿度传感器

B、粉尘检测器

C、PM2.5传感器

D、花草检测器

答案：ABC

26.在学沃通办理宽带新装，一键生产环节不包含以下哪些子环节?

A、预提交

B、正式提交

C、写卡

D、用户签名

E、卡数据同步

答案:CDE

27.计算机网络从逻辑功能上分为：

Av通信子网

B、局域网

C、资源子网

D、对等网络

答案：AC

28.异业拓展中，下列属于高值高频的是：

A、商超

B、电动车店

C、健身房

D、加油站

E、甜品店

答案：ACD

29.物理层的技术特性有哪几项？

A、机械特性

B、电气特性

C、功能特性

D、规程特性

答案:ABCD

30.以下哪些动作属于现场客户维系标准动作?

A、收集客户家庭全成员联系方式

B、协助客户加企业微信

C、协助客户下载联通APP

D、拍照发朋友圈裂变

答案：BCD

31.以下哪些选项不是智慧到家App生成组网报告必须的步骤?

A、至少选择一个测速点并点击测速

B、选择与用户匹配的户型图

C、输入报告名称、联系人信息、手机号码

D、提交用户签名

E、对主卧进行测速

答案：BDE

32.智慧到家App包含以下哪些功能？

A、模拟评估

B、Wi-Fi测速

C、网络自动优化

D、频谱分析

E、组网测评

答案：ABDE

33.光分组交换系统所涉及的技术主要包括:

A、光分组交换技术

B、光突发交换技术

C、光标记分组交换技术

D、光子时隙路由技术

答案：ABCD

34.下列关于沃家影视的描述正确的是？

A、海量片库

B、没有广告

C、极速联通宽带

D、一个会员全家看

E、玩游戏、K歌

答案：ABCD

35.针对行业版智能音箱，用户可以在哪些渠道开通沃家固话？

A、联通智慧生活微信公众号

B、智慧沃家App

C、联通线下营业厅

D、中国联通App

E、小度App

答案：BCD

36.在城镇及道路的下列地点作业时，下面（）情况必须设立明显的安全警示标

o

A、街巷拐角

B、道路转弯处

C、有碍行人或车辆通行处

D、已掩埋的坑洞沟处

答案：ABC

37.安全生产是指为了使劳动过程在符合安全要求的（）进行，防止伤亡事故、

设备事故及各种灾害的发生。

A、各类工具

B、物质条件

C、工作强度

D、工作秩序

答案：BD

38.以下（）是通信管道总体规划和建设方案，除考虑使用外，还应考虑形成管

道网络、实施的可行性和经济性。

A、主干管道

B、支线管道

C、驻地网管道

D、核心网管道

E、骨干层管道

答案：ABC

39.组建谈判团队时需要组建？

A、规模适宜

B、规模超大

C、结构合理

D、高质高效

E、性格一致

答案：ACD

40.销售人员在促成交易时，要善于使用“证据说服”，没有实证材料的，也要

学会“讲故事”，讲一个。的故事。

A、具体的

B、知晓细节的

C、有确证感的

D、简单的

E、抽象的

答案：ABC

41.计算机网络的拓扑结构有哪几项？

A、星型拓扑

B、环型拓扑

C、总线型拓扑

D、网状型拓扑

答案：ABCD

42.在（）内作业时，使用的照明灯具及用电工具必须是防爆灯具。

A、地下室

B、机房

C、地下通道

D、管道人孔

答案：ACD

43.以下说法错误的是：

A、中继器是工作在物理层的设备

B、集线器和以太网交换机工作在数据连路层

C、路由器是工作在网络层的设备

D、桥能隔离网络层广播

答案：BD

44.如何让我的无线网络达到最佳性能？

A、请将您的无线路由终端远离变压器、日光灯、微波炉、冰箱等设备

B、若有金属、混凝土、墙壁或者地板阻挡传输路径，可能会导致无线信号减弱

或者消失，请将您的无线路由终端放置在开放的空间，以便改善覆盖区域。

C、更改无线路由终端无线加密方式。

D、申请更高速率带宽。

答案：AB

45.一般情况下，市区杆距为（）m,郊区杆距为（）mo

A、30-35

B、35-40

C、40-45

D、45-50

E、50-55

答案：BD

46.下列属于“POE交换机+AP面板”组网模式的优势有：

A、精致美观

B、无外置设备

C、价格便宜，经济性好

D、信号覆盖均匀

答案：ABD

47.在线下维系中，入户走访的主要目的包括以下哪些？

A、客户关怀

B、自报家门

C、信息收集

D、需求挖掘

E、建立联系

答案：ACDE

48.沃云盘产品的主要功能包括？

A、相册备份

B、微信备份

C、通讯录备份

D、邮箱备份

E、视频编辑

答案：ABC

49.以下哪些用户无法使用宽带账户订购TV增值业务？

A、单宽用户

B、支付限额用户

C、屏蔽宽带支付用户

D、开通童锁功能用户

E、白名单用户

答案：ABCE

50.以下哪些选项是对Wi-Fi质量决定因素的正确描述？

A、国家标准辐射功率范围内，发射功率越大，信号覆盖越广

B、单天线时，802.11ac协议支持的最大速率是389M

C、相同发射功率下，天线增益与覆盖范围成正比

D、设备支持下，天线阵列越多，速率越快

E、同样设备下，连接使用的设备越多，每台设备的平均速率越低

答案：ACDE

51.下列家居产品通过现有技术可实现智能化的有：

A、抄表功能

B、花草浇灌

C、厨卫系统

D、电锁门禁

答案：ABCD

52.企业微信建立群发消息时，可以进行发送的客户包括哪几种类型？

A、单个

B、全部

C、部分

D、按照客户标签

E、根据客户性别

答案：BCD

53.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐产品都包含哪几档套餐产品？

A、199元/月

B、239元/月

G299元/月

D、399元/月

E、599元/月

答案：BCDE

54.使用采取路由器级联模式进行组网时，下面说法正确的有：

A、需要对路由器的网关进行设置

B、首台路由器采用路由方式进行使用

C、二级路由上行线插在LAN口也可使用

D、可通过无线进行桥接

答案：BCD

55.关于建筑物临边作业，下列描述正确的是：

A、必须观察建筑物的牢固情况，若有松动，禁止攀登

B、必须扎绑安全带，安全带必须扣牢。

C、行走时应做到“瓦房走尖，平房走边，石棉瓦走钉、玻璃钢瓦走脊、楼顶内

走棱”。

D、在高处平台上作业前，必须仔细检查平台的牢固情况，确保其安全可靠

答案：ABCD

56.以下哪些选项是对Wi-Fi6技术特点的正确描述？

A、支持下行MU-MIMO（多用户多入多出）技术

B、支持上行MU-MIMO（多用户多入多出）技术

CxTWT（目标唤醒时间）功能

D、OFDM（正交频分复用）技术

E、理论最大传输速率是9.6Gbps

答案：ABCE

57.沃云盘“微信备份”功能可备份内容有哪些？

A、聊天记录

B、文件

C、图片

D、视频

E、支付记录

答案：BCD

58.下列关于沃云盘的存储空间描述正确的是？

A、个人空间上传的文件仅用户自己可见

B、家庭空间上传的文件，所有家庭成员均可见

C、用户在“我创建的”和“我加入的”家庭中上传文件，都会占用用户的存储

空间

D、用户在私密空间中上传的文件，不会占用用户的存储空间

E、家庭成员用户均可查看私密空间上传的内容

答案：AB

59.下面属于私网地址段的有哪几项？

A、172.16.0.0-172.16.31.255

B、10.0.0.0-10.255.255.255

C、192.168.0.0-192.168.255.255

D、-172.160.255.255

答案：ABC

60.PON系统结构主要由哪几部分组成:

A、OLT

B、ONU

C、ODN

D、OBD

答案：ABC

61.下列哪些信道与信道11是互不干扰完全独立的：

A、信道7

B、信道8

C、信道1

D、信道5

答案：CD

62.以下属于沃家电视业务的宽带账户支付流程的是哪些?

A、二次确认

B、扫码确认

C、验证码确认

D、支付密码确认

E、短信确认

答案：ACD

63.沃家固话支持以下哪些功能？

A、用户线上自主开户

B、用户自助选号

C、视频回看

D、用户自主编辑通讯录

E、视频彩铃

答案：ABD

64.在入户走访前的准备工作主要包含以下哪些？

A、形象准备

B、资料准备

C、产品准备

D、工具准备

E、话术准备

答案：ABCD

65.出现Ping丢包现象，就会发生()

A、上网断线

B、网页打开缓慢

C、发送接收邮件速度慢

D、视频卡顿

答案：ABCD

66.智能音箱作为新型固话终端，除通话功能外，还支持以下哪些功能？

A、家居控制

B、网络管理

C、天气查询

D、音乐播放

E、设置闹铃

答案：ACDE

67.安全生产中，金属拉伸梯一般是铝制的，在。环境下严禁使用。

A、电力线

B、电力设备

C、有用电危险的场景下

D、开阔施工环境

答案：ABC

68.用户家中布线时要求（），应尽量沿踢脚线、门框等进行线槽的布放。

A、安全牢固

B、隐蔽美观

C、横平竖直

D、走向合理

答案：ABCD

69.用户办理沃云盘生效时间是？

A、立即生效

B、次月生效

C、隔天生效

D、次次月生效

答案：AB

70.对于注册掌沃通能人，以下说法正确的有：

A、注册成能人必须要绑定cb工号

B、注册成能人需要绑定推介人

C、注册能人类型为社会人员或店铺

D、注册成能人需要手机号码

E、注册成能人不需要审批

答案：BCD

71.集团统一制定的沃家固话标准资费哪些？

Ax10元/月

Bv15元/月

C、20元/月

D、30元/月

E、35元/月

答案：BD

72.0DN一般分为三段，分别为：

A、配线段

B、馈线段

C、入户段

D、业务段

答案：ABC

73.目前基于PON的光功率测量，主要采用哪种方法？

A、采用波长分离PON功率计同时测量每一波长的功率

B、采用普通光功率计测量总的光功率，每次只能测量一个波长

C、采用普通光功率计测量总的光功率，每次只能测量二个波长

D、采用普通光功率计测量总的光功率，每次只能测量三个波长

答案：AB

74.新《安全生产法》要求，安全生产工作应当（），坚持（），坚持（）的方

针。

A、以人为本

B、安全发展

C、安全第一

D、预防为主

E、综合治理

答案：ABCDE

75.7/2.2拉线地锚坑深在普通土为。米，水田、湿地为。米。

A、1

B、1.1

C、1.2

D、1.3

E、1.4

答案：DE

76.以下哪些选项属于内部自行策划的优点：

A、熟悉情况

B、针对性强

C、保密性好

D、节省费用

E、灵活方便

答案：ABODE

77.以下哪几项不能准确表达为异业联盟各商业主体的共同目标?

A、资源共享

B、资源互用

C、合作共赢

D、资源优化

答案：ABD

78.哪些号码可以注册沃云盘？

A、中国联通手机号

B、中国移动手机号

C、中国电信手机号

D、微信号

E、QQ号

答案：ABC

79.0NU的序列号由0组成。

A、ONUVendorlD

B、ONU版本

C、ONUMAC地址

D、ONU出厂时间

答案：ABC

80.下列应用属于公域流量的是：

A、天猫

B、今日头条

C、朋友圈

D、微博

Ex抖音

答案：ABDE

81.交换机对帧的转发操作行为一共有下列几种：

A、泛洪

B、转发

C、丢弃

D、保存

答案：ABC

82.GPON网络可以承载下列哪些业务？

A、T1/E1TDM业务

B、语音业务

C、数据业务

D、视频业务

答案：ABCD

83.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内规定的5G上、下行速率值为最高值,

客户实际体验速率将受以下哪些因素的影响？

A、网络信号强度

B、天气、温/湿度环境等

C、同一基站并发用户数

D、终端性能

E、终端价格

答案：ACD

84.PC机PING不通路由器的网关地址可能因为()

A、访问控制列表

B、IP地址冲突

C、防火墙软件

D、路由器上路由错误

答案：ABCD

85.智家工程师蹲姿规范包括：

A、上身保持正直

B、头要正

C、肩要平

D、双腿并拢或前伸后曲或保持与肩同宽

答案:ABCD

86.下列哪些类型的无线信号工作在2.4GHz频段:

A、802.11a/b/g/n

B、NFC

C、蓝牙

D、Zigbee

答案：CD

87.TCP/IP和OSI模型中相同的层次有哪几项？

Ax表示层

B、会话层

C、网络层

D、传输层

答案：CD

88.异业联盟的优势主要表现在如下哪几个方面？

A、刺激顾客消费

B、实现资源整合

C、增加广告投入

D、培养顾客忠诚度

E、实现资源共享

答案：BDE

89.用户家中无线信号强度弱，存在多个盲点的情况下，建议采用()等多个无

线组网技术

A、多台路由器组网

B、无线网桥

GWIFI放大器补盲

D、POE交换机+AP面板模式

E、WOC组网系统

答案：ABCDE

90.掌沃通APP中的更换终端，可以更换。终端。

A、网关(光猫)

B、IPTV机顶盒

C、路由器

答案：AB

91.下列关于Wi-Fi的协议标准说法正确的是：

A、单天线时，802.11g最大速率为54Mbps

B、单天线时,802.11n最大速率为150Mbps

G单天线时，802.11ac最大速率为433Mbps

D、单天线时，802.11a最大速率为10Mbps

答案：ABC

92.掌沃通中客户认证包括哪些客户信息？

A、身份证信息

B、活体检测

C、客户现场照

D、身份证正反面照片

E、用户居住地址

答案：ABCD

93.以下哪些选项不是智慧沃家APP对已绑定路由器的控制功能?

A、定时开关

B、黑白名单

C、修改管理员密码

D、限速管理

E、家长控制

答案：CE

94.在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的（），避免光纤被缠绕、扭转、损伤

和踩踏。

A、拉伸强度

B、弯曲半径

C、接口干净

D、放