2024版交换机故障排查与预防性维护服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版交换机故障排查与预防性维护服务合同本合同目录一览1.定义与解释1.1故障排查1.2预防性维护1.3服务范围1.4服务期限1.5服务费用2.服务内容2.1故障排查服务2.1.1故障响应时间2.1.2故障定位与诊断2.1.3故障修复与恢复2.2预防性维护服务2.2.1定期检查2.2.2系统优化2.2.3硬件升级与更换3.服务流程3.1故障报告与响应3.2故障诊断与修复3.3预防性维护计划3.4服务报告与反馈4.服务质量保证4.1故障修复成功率4.2预防性维护效果4.3服务满意度5.费用与支付5.1服务费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间5.4逾期支付处理6.保密与知识产权6.1保密条款6.2知识产权归属6.3侵权责任7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同解除10.其他约定10.1合同附件10.2通知与送达10.3不可抗力10.4合同变更11.合同签署11.1签署主体11.2签署时间11.3签署地点12.合同附件12.1故障排查与预防性维护服务细则12.2服务费用明细12.3合同签署证明13.合同份数13.1合同正本份数13.2合同副本份数14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1故障排查：指对交换机设备出现的各种故障进行定位、诊断和修复的过程。1.2预防性维护：指对交换机设备进行定期检查、优化、硬件升级与更换等预防性措施，以减少故障发生。1.3服务范围：包括但不限于交换机设备的故障排查、预防性维护、系统优化、硬件升级与更换等。1.4服务期限：自合同生效之日起至2025年12月31日止。1.5服务费用：根据服务内容和项目，具体费用见附件一《服务费用明细》。2.服务内容2.1故障排查服务2.1.1故障响应时间：自故障报告之日起，服务方应在2小时内响应。2.1.2故障定位与诊断：服务方需准确、迅速地定位故障原因，并提供详细的诊断报告。2.1.3故障修复与恢复：服务方需在故障诊断后，尽快修复故障并恢复正常运行。2.2预防性维护服务2.2.1定期检查：服务方需每月对交换机设备进行一次全面检查，确保设备正常运行。2.2.2系统优化：服务方需根据设备运行情况，定期对系统进行优化，提高设备性能。2.2.3硬件升级与更换：服务方需根据设备使用年限和性能需求，对硬件进行升级或更换。3.服务流程3.1故障报告与响应：用户发现故障后，需及时向服务方报告，服务方在2小时内响应。3.2故障诊断与修复：服务方接报后，需尽快进行故障诊断，并在故障修复后通知用户。3.3预防性维护计划：服务方需制定预防性维护计划，并按照计划进行维护工作。3.4服务报告与反馈：服务方需每月向用户提交服务报告，用户对服务满意或不满意，可向服务方反馈。4.服务质量保证4.1故障修复成功率：服务方承诺故障修复成功率不低于95%。4.2预防性维护效果：通过预防性维护，确保交换机设备稳定运行，故障率降低。4.3服务满意度：服务方承诺用户满意度不低于90%。5.费用与支付5.1服务费用总额：根据附件一《服务费用明细》，服务费用总额为人民币____元。5.2费用支付方式：用户可选择银行转账、支票或现金等方式支付。5.3费用支付时间：用户应在服务开始前支付首期费用，后续费用按月支付。5.4逾期支付处理：如用户逾期支付，服务方有权暂停服务，并按合同约定收取滞纳金。6.保密与知识产权6.1保密条款：双方对本合同内容、服务内容、费用等信息均负有保密义务。6.2知识产权归属：本合同项下产生的任何知识产权归服务方所有。6.3侵权责任：如因服务方原因导致用户侵犯他人知识产权，服务方应承担相应责任。7.违约责任7.1违约情形：包括但不限于服务方未按时响应故障报告、未按约定进行预防性维护、未达到服务质量保证标准等。7.2违约责任承担：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。7.3违约赔偿：如因违约导致用户损失，违约方应按实际损失进行赔偿。8.争议解决8.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构：如双方同意，可协商选择仲裁机构进行仲裁，仲裁地为合同签订地。8.3争议解决程序：争议发生后，双方应在收到争议通知之日起30日内协商解决；协商不成的，任何一方可向争议解决机构提交仲裁或诉讼申请。9.合同生效与终止9.1合同生效条件：本合同经双方代表签字盖章后生效。9.2合同终止条件：合同到期自然终止；因双方协商一致或法定原因提前终止。9.3合同解除：任何一方违反合同约定，对方有权解除合同。10.其他约定10.1合同附件：本合同附件包括《服务费用明细》、《故障排查与预防性维护服务细则》和《合同签署证明》。10.2通知与送达：除法律另有规定外，一方通知另一方应以书面形式进行，并自发出之日起视为送达。10.3不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行或部分履行时，双方互不承担责任，并协商解决后续事宜。11.合同签署11.1签署主体：本合同由双方的法定代表人或授权代表签字盖章。11.2签署时间：本合同自双方代表签字盖章之日起生效。11.3签署地点：本合同签署地点为合同双方约定的地点。12.合同附件12.1故障排查与预防性维护服务细则：详细说明服务内容、流程、质量标准等。12.2服务费用明细：列明服务项目的具体费用，包括但不限于人工费、材料费、差旅费等。12.3合同签署证明：证明合同双方已签署本合同。13.合同份数13.1合同正本份数：本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。13.2合同副本份数：根据实际需要，可制作合同副本，副本不具有法律效力。14.合同生效日期14.1合同生效日期：本合同自双方代表签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方以外的，为履行本合同而介入的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于技术支持方、监理方、审计方、中介方等。15.2.1需要第三方提供专业技术支持或专业服务；15.2.2甲乙双方无法达成一致意见，需要第三方进行调解或仲裁；15.2.3合同履行过程中出现特殊情况，需要第三方提供专业意见或协助。15.3第三方责任与权利：15.3.1责任：第三方应按照甲乙双方的要求，履行其职责，并对因自身原因造成的损失承担相应责任。15.3.2权利：第三方有权获得甲乙双方支付的报酬，并在其职责范围内享有相应的权利。15.4第三方与其他各方的划分说明：15.4.1第三方与甲方的划分：第三方在提供技术服务或支持时，应与甲方保持直接沟通，甲方对第三方的服务质量和效果负有最终责任。15.4.2第三方与乙方的划分：第三方在提供技术服务或支持时，应与乙方保持直接沟通，乙方对第三方的服务质量和效果负有最终责任。15.4.3第三方与甲乙双方的关系：第三方作为独立第三方，不参与甲乙双方的内部事务，但应遵守本合同的约定。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额：为明确第三方责任，本合同约定第三方责任限额如下：16.1.1第三方因其原因导致服务或支持不符合约定，导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担不超过合同总金额10%的赔偿责任。16.1.2第三方责任限额自损失发生之日起计算，超过责任限额部分，甲乙双方自行承担。17.第三方介入的额外条款17.1第三方介入程序：甲乙双方协商一致后，应与第三方签订补充协议，明确第三方的职责、权利、义务、责任限额等。17.2第三方介入费用：第三方介入产生的费用，由甲乙双方根据实际情况协商分担。17.3第三方介入的争议解决：第三方介入产生的争议，按照本合同第8条“争议解决”条款执行。18.第三方介入的合同变更18.1第三方介入后，如需对本合同进行变更，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订书面变更协议。19.第三方介入的合同解除19.1如第三方介入后，甲乙双方或第三方认为合同无法继续履行，任何一方均可提出解除合同，并按照本合同第9条“合同生效与终止”条款执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《服务费用明细》详细列出各项服务项目的具体费用，包括但不限于人工费、材料费、差旅费等。包括服务费用总额、支付方式、支付时间等信息。2.《故障排查与预防性维护服务细则》详细说明服务内容、流程、质量标准等。包括故障响应时间、故障定位与诊断、故障修复与恢复等具体要求。3.《合同签署证明》证明合同双方已签署本合同，包括签署日期、地点、代表等信息。4.《第三方介入协议》明确第三方介入的条件、职责、权利、义务、责任限额等。包括第三方介入的程序、费用承担、争议解决等内容。5.《合同变更协议》记录合同签订后，甲乙双方就合同内容进行的任何变更。包括变更内容、变更日期、双方签字盖章等信息。6.《违约责任认定书》记录合同履行过程中，甲乙双方发生的违约行为及责任认定。包括违约行为描述、违约责任认定标准、赔偿金额等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲乙双方未按时支付服务费用。1.2服务方未按时响应故障报告或未按约定进行预防性维护。1.3服务方未能达到约定的故障修复成功率或预防性维护效果。1.4第三方介入后，未履行其职责或违反协议约定。2.责任认定标准：2.1对于未按时支付服务费用，违约方应向守约方支付逾期付款的违约金。2.2对于服务方未按时响应故障报告或未按约定进行预防性维护，服务方应承担违约责任，赔偿由此造成的损失。2.3对于服务方未能达到约定的故障修复成功率或预防性维护效果，服务方应承担违约责任，赔偿由此造成的损失。2.4对于第三方介入后，未履行其职责或违反协议约定，第三方应承担违约责任，赔偿由此造成的损失。3.示例说明：3.1示例一：若服务方未在约定时间内完成故障修复，导致甲方业务中断，服务方应赔偿甲方因业务中断造成的直接经济损失。3.2示例二：若第三方未按协议约定提供技术服务，导致甲方设备损坏，第三方应赔偿甲方设备损坏的直接经济损失。3.3示例三：若乙方未按时支付服务费用，乙方应向甲方支付逾期付款的违约金，违约金按合同约定的标准计算。全文完。2024版交换机故障排查与预防性维护服务合同1合同目录第一章合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期及有效期1.3合同目的与范围1.4合同双方的权利与义务第二章故障排查服务内容2.1故障响应时间2.2故障排查流程2.3故障诊断与修复2.4故障报告与记录第三章预防性维护服务内容3.1预防性维护计划3.2预防性维护周期3.3预防性维护项目3.4预防性维护记录第四章服务人员要求4.1服务人员资质4.2服务人员培训4.3服务人员纪律第五章服务保障措施5.1服务质量保证5.2服务响应时间保证5.3服务保密措施5.4服务争议解决机制第六章费用与支付6.1服务费用标准6.2费用支付方式6.3费用支付时间6.4退费与违约责任第七章合同变更与解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件7.3合同解除程序第八章违约责任8.1违约行为认定8.2违约责任承担8.3违约金计算标准第九章争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序第十章合同附件10.1附件一：服务明细表10.2附件二：服务人员名单10.3附件三：服务费用明细第十一章合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止程序第十二章法律适用与争议管辖12.1法律适用12.2争议管辖第十三章其他13.1通知与送达13.2合同份数13.3合同解释第十四章合同签署14.1合同签署日期14.2合同签署人签字盖章合同编号_________第一章合同概述1.1合同双方基本信息甲方（服务提供方）：名称、地址、联系人、联系电话乙方（服务接受方）：名称、地址、联系人、联系电话1.2合同签订日期及有效期合同签订日期：____年__月__日合同有效期：自合同签订之日起__年__月__日至__年__月__日1.3合同目的与范围本合同旨在明确甲方为乙方提供交换机故障排查与预防性维护服务的相关事宜，确保乙方交换机系统的稳定运行。1.4合同双方的权利与义务甲方权利与义务：（1）按照合同约定提供故障排查与预防性维护服务；（2）保证服务人员具备相应的资质和技能；（3）对乙方提供的服务进行保密；（4）在合同期内，如因甲方原因导致乙方交换机系统故障，甲方应承担相应的责任。乙方权利与义务：（1）按照合同约定支付服务费用；（2）配合甲方进行故障排查与预防性维护；（3）对甲方提供的服务进行监督；（4）提供必要的资料和设备。第二章故障排查服务内容2.1故障响应时间甲方应在收到乙方故障报告后__小时内响应，并在__小时内到达现场进行故障排查。2.2故障排查流程（1）乙方在发现故障时，应立即向甲方报告；（2）甲方接到故障报告后，进行初步判断并安排技术人员；（3）技术人员到达现场后，进行现场勘查、故障诊断与修复；（4）故障修复后，甲方将修复结果反馈给乙方。2.3故障诊断与修复甲方应采用专业设备和技术手段，对故障进行诊断和修复，确保故障得到及时解决。2.4故障报告与记录甲方应详细记录故障排查过程、故障原因、修复措施及结果，并及时将故障报告反馈给乙方。第三章预防性维护服务内容3.1预防性维护计划甲方应根据乙方交换机系统的实际情况，制定预防性维护计划，并提前通知乙方。3.2预防性维护周期预防性维护周期为__个月/次，具体时间由甲方根据实际情况确定。3.3预防性维护项目预防性维护项目包括但不限于：设备检查、参数调整、软件升级、清洁保养等。3.4预防性维护记录甲方应详细记录预防性维护过程、项目及结果，并及时将维护报告反馈给乙方。第四章服务人员要求4.1服务人员资质甲方服务人员应具备相应的专业技能和资质证书。4.2服务人员培训甲方应定期对服务人员进行培训，提高其专业技能和服务水平。4.3服务人员纪律甲方服务人员应遵守职业道德和纪律，尊重乙方工作人员，保守乙方商业秘密。第五章服务保障措施5.1服务质量保证甲方保证提供的服务符合国家相关标准和规范，确保乙方交换机系统稳定运行。5.2服务响应时间保证甲方保证在接到乙方故障报告后，__小时内响应，并在__小时内到达现场进行故障排查。5.3服务保密措施甲方对乙方提供的服务内容和商业秘密进行保密。5.4服务争议解决机制双方应友好协商解决服务过程中产生的争议，协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六章费用与支付6.1服务费用标准甲方服务费用按照双方协商确定的标准执行。6.2费用支付方式乙方应按照合同约定的时间和方式支付服务费用。6.3费用支付时间乙方应在每月__日前支付当月服务费用。6.4退费与违约责任如因甲方原因导致乙方交换机系统故障，甲方应按照合同约定承担相应的责任，包括但不限于退还部分服务费用。第七章合同变更与解除7.1合同变更条件经双方协商一致，可以对本合同进行变更。7.2合同解除条件（1）因不可抗力导致合同无法履行；（2）一方违约，经对方催告后仍未履行；（3）双方协商一致解除合同。7.3合同解除程序（1）一方提出解除合同，应提前__日通知对方；（2）双方应按照合同约定进行合同解除事宜的处理；（3）合同解除后，双方应按照约定办理相关手续。第八章违约责任8.1违约行为认定（1）甲方未能按时响应故障报告或未能按时到达现场进行故障排查；（2）甲方未能按照约定完成预防性维护工作；（3）甲方未能保证服务质量，导致乙方交换机系统故障；（4）甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密；（5）乙方未按时支付服务费用。8.2违约责任承担（1）甲方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失；（2）乙方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金。8.3违约金计算标准违约金的计算标准由双方协商确定，通常为未履行部分服务费用的__%。第九章争议解决9.1争议解决方式双方应通过友好协商解决合同履行过程中产生的争议。9.2争议解决机构协商不成的，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.3争议解决程序双方应按照法律规定和诉讼程序进行争议解决。第十章合同附件10.1附件一：服务明细表10.2附件二：服务人员名单10.3附件三：服务费用明细第十一章合同生效与终止11.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。11.2合同终止条件（1）合同约定的期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）合同因不可抗力等原因无法履行。11.3合同终止程序合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于费用结算、资料返还等。第十二章法律适用与争议管辖12.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议管辖本合同争议管辖地为合同签订地所在地的有管辖权的人民法院。第十三章其他13.1通知与送达（1）双方应以书面形式发送通知，通知自送达对方之日起生效；（2）送达方式包括但不限于邮寄、电子邮件、传真等。13.2合同份数本合同一式__份，甲乙双方各执__份。13.3合同解释本合同如有歧义，应以书面解释为准。第十四章合同签署14.1合同签署日期本合同签署日期：____年__月__日14.2合同签署人签字盖章甲方（服务提供方）：____________________乙方（服务接受方）：____________________甲方代表签字：____________________乙方代表签字：____________________甲方盖章：____________________乙方盖章：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1故障排查优先级当甲方为主导时，故障排查应优先考虑对甲方业务影响较大的设备，乙方应配合甲方调整故障排查的优先级。1.2服务计划调整甲方有权根据自身业务需求，调整预防性维护计划，乙方应予以配合，并按照调整后的计划执行。1.3技术升级与改造甲方有权根据技术发展需求，对交换机系统进行升级与改造，乙方应提供必要的技术支持，确保服务顺利进行。1.4甲方指定服务人员甲方有权指定参与故障排查与预防性维护的服务人员，乙方应予以配合，并确保指定人员具备相应的资质和技能。1.5甲方提供必要条件甲方应提供必要的现场条件，如工作场所、电源、网络等，以确保服务人员能够顺利完成工作。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1故障报告与确认当乙方为主导时，乙方应在发现故障后及时向甲方报告，甲方应在接到报告后__小时内确认故障。2.2故障排查范围乙方有权决定故障排查的范围，甲方应予以配合，并按照乙方的要求进行故障排查。2.3服务计划制定乙方有权制定预防性维护计划，甲方应予以配合，并按照计划执行预防性维护工作。2.4乙方指定服务人员乙方有权指定参与故障排查与预防性维护的服务人员，甲方应予以配合，并确保指定人员具备相应的资质和技能。2.5乙方提供必要条件乙方应提供必要的现场条件，如工作场所、电源、网络等，以确保服务人员能够顺利完成工作。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介职责第三方中介负责协调甲方与乙方之间的沟通与联系，确保双方能够及时了解对方的需求和反馈。3.2中介费用第三方中介的服务费用由双方协商确定，并在合同中明确约定。3.3中介保密第三方中介应遵守保密义务，对甲方和乙方提供的信息进行保密。3.4中介责任第三方中介应对其提供的服务承担相应的责任，如因中介原因导致甲方或乙方遭受损失，中介应承担相应的赔偿责任。3.5中介变更如第三方中介因故无法继续履行职责，双方应协商更换中介，并签订新的中介服务协议。3.6中介终止当第三方中介的服务期限届满或双方协商一致解除中介服务协议时，中介服务终止。3.7中介服务评价双方有权对第三方中介的服务进行评价，中介应根据评价结果改进服务质量。3.8中介费用结算中介服务费用应在合同约定的期限内结算，并由甲方或乙方支付。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务明细表2.附件二：服务人员名单3.附件三：服务费用明细4.附件四：故障排查与预防性维护计划5.附件五：服务人员资质证明6.附件六：保密协议7.附件七：第三方中介服务协议（如有）二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未能按时响应故障报告或未能按时到达现场进行故障排查。甲方未能按照约定完成预防性维护工作。甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密。乙方未按时支付服务费用。2.违约行为的认定：甲方未能按时响应或到达现场，经乙方确认后，视为违约。甲方泄露商业秘密，经乙方或第三方确认后，视为违约。乙方未按时支付服务费用，经甲方催告后仍不支付，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.违约金：指合同当事人因违约行为应向对方支付的一定数额的金钱。3.争议解决：指合同双方在合同履行过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。4.保密义务：指合同一方对对方提供的信息负有保密责任，未经对方同意不得泄露。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务人员资质不符合要求。解决办法：甲方应确保服务人员具备相应的资质，如发现不符合要求，应立即更换。2.问题：故障排查不及时。解决办法：甲方应优化故障排查流程，提高响应速度，确保故障得到及时解决。3.问题：预防性维护计划变动频繁。解决办法：双方应加强沟通，提前通知对方计划变动，确保维护工作的顺利进行。五、所有应用场景：1.适用于企业内部交换机系统的故障排查与预防性维护。2.适用于数据中心、通信运营商等对交换机系统稳定性要求较高的场合。3.适用于乙方拥有多个交换机系统，需要统一管理和维护的情况。4.适用于甲方希望将交换机系统的维护工作外包给专业服务提供商的情况。全文完。2024版交换机故障排查与预防性维护服务合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方（委托方）：2.乙方（服务方）：二、合同前言2.1背景：随着信息技术的飞速发展，网络设备在企事业单位中扮演着越来越重要的角色。交换机作为网络设备的核心，其稳定性和可靠性直接影响到企业的正常运营。为提高网络设备的运行效率，降低故障率，甲方决定与乙方签订本合同，共同开展交换机故障排查与预防性维护服务。2.2目的：本合同旨在明确甲方与乙方在交换机故障排查与预防性维护服务过程中的权利、义务，确保网络设备的稳定运行，降低故障率，提高企业工作效率。三、定义与解释3.1专业术语：（1）交换机：一种用于连接多个网络设备的网络设备，可以实现数据包的高速转发。（2）故障排查：指在交换机出现故障时，乙方通过现场检查、远程诊断等方式，找出故障原因，并采取相应措施进行处理。（3）预防性维护：指对交换机进行定期检查、清洁、优化等维护工作，以降低故障率，延长设备使用寿命。3.2关键词解释：（1）故障：指交换机在运行过程中，出现无法正常工作或不符合设计要求的现象。（2）预防：指通过定期检查、维护等措施，降低故障发生的可能性。（3）维护：指对交换机进行保养、检修、更新等操作，以保证其正常运行。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，提供优质的交换机故障排查与预防性维护服务。（2）甲方应按照合同约定，支付乙方相应的服务费用。（3）甲方应提供必要的场地、设备和人员配合乙方进行故障排查与预防性维护工作。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照合同约定，及时、准确地完成交换机故障排查与预防性维护工作。（2）乙方有权要求甲方提供必要的场地、设备和人员配合进行故障排查与预防性维护工作。（3）乙方应保证所提供的服务质量，确保交换机稳定运行。五、履行条款5.1合同履行时间：5.2合同履行地点：本合同履行地点为甲方提供的交换机所在地点。5.3合同履行方式：乙方按照合同约定，定期对甲方交换机进行预防性维护，并在发现故障时及时进行排查与修复。七、费用与支付7.1费用构成：（1）预防性维护费用：包括但不限于定期检查、清洁、优化等维护工作的费用。（2）故障排查费用：包括但不限于现场检查、远程诊断、故障修复等费用。（3）配件更换费用：如因故障需要更换配件，其费用将单独计算。（4）额外服务费用：如甲方要求乙方提供超出合同约定范围的服务，其费用将另行协商。7.2支付方式：（2）进度款：乙方完成一定比例的维护工作后，甲方应支付相应比例的进度款。（3）尾款：合同履行完毕，经双方确认无误后，甲方应支付剩余的尾款。7.3支付时间：7.4支付条款：（1）甲方支付服务费用时，应出具正式的付款凭证，包括但不限于发票、收据等。（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，及时提供相应的服务。八、违约责任8.1甲方违约：（2）如甲方违反合同约定，导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约：（2）如乙方提供的服务不符合合同约定，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式：违约方应按照合同约定，向守约方支付违约金或赔偿金。赔偿金额和方式由双方协商确定，协商不成时，可依法向人民法院提起诉讼。九、保密条款9.1保密内容：本合同中涉及到的技术资料、商业秘密、客户信息等均属于保密内容。9.2保密期限：9.3保密履行方式：（1）双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或者履行困难的情况。10.2不可抗力事件：包括但不限于地震、洪水、火灾、战争、政府禁令、罢工等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）一旦发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并提供相关证明。（2）不可抗力事件发生期间，双方均免除履行合同的责任。（3）不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复正常履行合同。10.4不可抗力实例：如因地震导致乙方无法到达甲方现场进行维护工作，则属于不可抗力事件。十一、争议解决11.1协商解决：双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼：十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利、义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形：（1）涉及国家安全、商业秘密的合同内容；（2）合同约定不得转让的其他情形。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）本合同中未明确授予的权利，仍归乙方所有。（2）乙方保留在合同履行过程中，对交换机故障排查与预防性维护服务方法、技术等改进的权利。13.2特殊权力保留：（1）乙方保留对甲方交换机故障排查与预防性维护服务过程中获得的技术信息和商业秘密的保密权。（2）乙方保留在合同终止后，继续使用和改进在合同履行过程中获得的技术信息的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：本合同的修改和补充，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力：修改和补充与本合同具有同等法律效力，与本合同一并构成本合同的组成部分。十五、协助与配合15.1相互协作事项：（1）甲方应确保乙方能够顺利开展交换机故障排查与预防性维护工作。（2）乙方应按照甲方要求，提供必要的协助和配合。15.2协作与配合方式：（1）双方应定期召开会议，讨论交换机故障排查与预防性维护工作的进展情况。（2）双方应保持沟通渠道畅通，及时解决工作中出现的问题。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成双方就交换机故障排查与预防性维护服务达成的完整协议，任何一方不得引用本合同以外的文件或协议。16.3增减条款：本合同的增减条款，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方交换机清单及配置信息2.乙方服务人员资质证明3.交换机故障排查与预防性维护服务方案4.甲方提供的场地、设备和人员配合清单5.预付款、进度款、尾款支付凭证6.争议解决过程中的相关文件7.不可抗力事件的相关证明材料8.合同修改和补充的书面文件9.协作会议纪要10.任何与本合同相关的其他文件或资料二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付服务费用，经催告后仍未支付，视为违约。违反合同约定，导致乙方无法正常提供服务，视为违约。2.乙方违约行为及认定：提供的服务不符合合同约定，经甲方确认后，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.仲裁：指当事人根据他们之间达成的仲裁协议，自愿将争议提交仲裁机构进行审理并作出裁决。3.诉讼：指当事人依法向人民法院提起诉讼，请求法院通过审判程序解决争议。4.签字盖章：指当事人或其授权代表在文件上签名或盖章