2024年万科物业服务质量评价及改进服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年万科物业服务质量评价及改进服务合同本合同目录一览1.定义与解释1.1服务定义1.2物业定义1.3评价标准定义2.服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准3.服务时间3.1服务期限3.2服务时间安排4.服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整5.评价方式5.1评价方法5.2评价标准5.3评价结果6.改进措施6.1改进目标6.2改进措施6.3改进效果评估7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任7.3违约处理8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决地点9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同解除10.通知与送达10.1通知方式10.2送达方式10.3送达地址11.合同附件11.1附件一：服务内容明细11.2附件二：评价标准明细11.3附件三：改进措施明细12.合同解释12.1合同解释原则12.2合同解释顺序12.3合同解释效力13.其他约定13.1法律适用13.2不可抗力13.3合同变更14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1服务定义：本合同所指服务，是指万科物业为业主提供的管理、维护、清洁、绿化、安保等物业服务。1.2物业定义：本合同所指物业，是指万科房地产开发有限公司开发的住宅小区，包括但不限于住宅楼、地下车库、公共设施等。1.3评价标准定义：本合同所指评价标准，是指根据国家有关法律法规、行业标准及万科物业的服务标准制定的物业服务评价体系。第二条服务内容2.1服务范围：本合同服务范围包括但不限于物业的日常管理、维护、清洁、绿化、安保、设施设备管理、业主活动组织等。2.2服务项目：具体服务项目详见附件一。2.3服务标准：具体服务标准详见附件二。第三条服务时间3.1服务期限：本合同服务期限为自合同签订之日起至2024年12月31日。3.2服务时间安排：物业服务时间根据国家法定节假日和公休日进行调整，具体时间安排以万科物业公告为准。第四条服务费用4.1费用构成：本合同服务费用包括物业管理费、专项维修资金等。4.2费用支付方式：业主应按期向万科物业支付服务费用，具体支付方式以万科物业规定为准。4.3费用调整：如遇国家政策调整、市场行情变化等原因，万科物业有权对服务费用进行调整，调整方案需提前一个月通知业主。第五条评价方式5.1评价方法：万科物业将定期对服务质量进行自查，并接受业主监督。业主可通过电话、现场等方式对物业服务进行评价。5.2评价标准：评价标准详见附件二。5.3评价结果：万科物业将定期对评价结果进行汇总分析，并根据评价结果采取改进措施。第六条改进措施6.1改进目标：提高物业服务水平，满足业主需求。6.2改进措施：针对评价结果，万科物业将制定改进措施，并实施改进计划。6.3改进效果评估：万科物业将对改进措施的实施效果进行评估，确保改进措施取得实效。第七条违约责任7.1违约情形：包括但不限于未按约定提供服务、服务质量不符合合同约定、擅自提高服务费用等。7.2违约责任：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.3违约处理：双方应友好协商解决违约问题，如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条争议解决8.1争议解决方式：本合同争议解决方式为协商；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。8.2争议解决程序：双方应友好协商解决争议，协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3争议解决地点：本合同争议解决地点为合同签订地。第九条合同生效与终止9.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。1.合同约定的服务期限届满；2.业主单方面解除合同；3.万科物业单方面解除合同；4.合同因法定原因被终止；5.双方协商一致解除合同。第十条通知与送达10.1通知方式：本合同的通知以书面形式发送，包括但不限于邮寄、电子邮件、传真等。10.2送达方式：通知送达以收件人签收或实际收到通知之日起视为送达。10.3送达地址：本合同的送达地址为双方在合同中指定的地址。第十一条合同附件11.1附件一：服务内容明细11.2附件二：评价标准明细11.3附件三：改进措施明细第十二条合同解释12.1合同解释原则：本合同的解释应遵循诚实信用、公平合理原则。12.2合同解释顺序：本合同的解释顺序为：合同、附件、法律法规、行业标准。12.3合同解释效力：本合同的解释以合同为准，如有不一致之处，以签订的合同文本为准。第十三条其他约定13.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。13.2不可抗力：因不可抗力导致本合同无法履行或履行困难的，双方应协商解决；如协商不成，可根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。13.3合同变更：本合同的任何变更，必须以书面形式并由双方签字（或盖章）确认。第十四条合同签署与生效日期14.1合同签署：本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2生效日期：本合同生效日期为双方签字（或盖章）之日。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，参与本合同相关事务的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、评估机构、咨询机构、监理机构等。第二条第三方介入条件1.甲乙双方书面同意；2.第三方具备相应的资质和能力；3.第三方介入不违反法律法规和本合同约定。第三条第三方责任限额3.1第三方在本合同中的责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体如下：1.第三方因自身原因导致本合同无法履行或履行不当，应承担相应的违约责任；2.第三方责任限额不得超过甲乙双方约定的金额；3.第三方责任限额不包括因不可抗力导致的责任。第四条第三方权利和义务4.1第三方权利：1.第三方有权根据本合同约定，独立开展相关工作；2.第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助；3.第三方有权根据工作需要，调整工作计划和时间安排。4.2第三方义务：1.第三方应遵守国家法律法规和本合同约定；2.第三方应按照甲乙双方的要求，独立、公正、客观地开展工作；3.第三方应及时向甲乙双方报告工作进展和结果。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分：1.第三方在履行本合同时，应服从甲方的管理；2.第三方应按照甲方的要求，完成相关工作；3.第三方在履行本合同时，不得损害甲方的合法权益。5.2第三方与乙方的划分：1.第三方在履行本合同时，应服从乙方的管理；2.第三方应按照乙方的要求，完成相关工作；3.第三方在履行本合同时，不得损害乙方的合法权益。5.3第三方与甲乙双方共同的权利和义务：1.第三方应遵守本合同约定，确保工作质量；2.第三方应配合甲乙双方进行工作协调；3.第三方应按照甲乙双方的要求，及时解决工作中的问题。第六条第三方介入的合同变更6.1第三方介入后，如需对本合同进行变更，应经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式签署变更协议。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入过程中发生的争议，应由甲乙双方和第三方协商解决；7.2协商不成的，可提交合同签订地人民法院诉讼解决。第八条第三方介入的合同终止1.本合同约定的服务期限届满；2.第三方因自身原因无法履行本合同；3.甲乙双方或第三方单方面解除合同；4.合同因法定原因被终止。第九条第三方介入的保密条款9.1第三方在履行本合同时，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密和本合同内容。第十条第三方介入的法律法规适用10.1第三方介入过程中发生的争议，适用中华人民共和国法律。第十一条第三方介入的其他约定11.1本合同中未约定的第三方介入事项，由甲乙双方和第三方另行协商解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容明细要求：详细列出万科物业提供的服务项目，包括但不限于日常管理、维护、清洁、绿化、安保、设施设备管理等。说明：本附件作为合同附件，用于明确双方服务内容的范围和标准。2.附件二：评价标准明细要求：详细列出物业服务评价的具体标准，包括但不限于服务质量、服务态度、设施设备维护、环境卫生等。说明：本附件作为合同附件，用于明确评价服务的具体指标和评价方法。3.附件三：改进措施明细要求：详细列出针对评价结果提出的改进措施，包括但不限于改进目标、具体措施、实施计划等。说明：本附件作为合同附件，用于明确万科物业在服务质量评价后采取的改进措施。4.附件四：第三方介入协议要求：详细列出第三方介入的具体协议内容，包括第三方介入的条件、权利义务、责任限额等。说明：本附件作为合同附件，用于明确第三方介入的相关事宜。5.附件五：违约责任认定标准要求：详细列出各种违约行为及其对应的违约责任认定标准。说明：本附件作为合同附件，用于明确违约行为的认定标准和相应的责任承担。6.附件六：通知与送达方式说明要求：详细列出通知和送达的具体方式，包括但不限于邮寄、电子邮件、传真等。说明：本附件作为合同附件，用于明确通知和送达的具体操作流程。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：未按约定提供服务；服务质量不符合合同约定；擅自提高服务费用；未按约定支付服务费用。乙方违约行为：未按约定提供服务；服务质量不符合合同约定；擅自提高服务费用；未按约定支付服务费用。第三方违约行为：未按约定履行职责；提供的服务或报告存在虚假、误导性信息；未遵守保密义务。2.责任认定标准：甲方违约责任认定：甲方未按约定提供服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。乙方违约责任认定：乙方未按约定提供服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。第三方违约责任认定：第三方未按约定履行职责，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲乙双方损失、支付违约金等。示例说明：甲方未按约定在规定时间内完成设施设备维修，导致业主生活受到影响。根据合同约定，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿业主因维修延误造成的损失。全文完。2024年万科物业服务质量评价及改进服务合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及全称1.2法定代表人或授权代表1.3联系方式及地址2.合同标的及服务范围2.1服务项目概述2.2服务区域及范围2.3服务内容及标准3.服务费用及支付方式3.1服务费用计算方法3.2费用支付期限及方式3.3付款凭证及发票要求4.服务期限及终止条件4.1服务期限4.2终止条件4.3终止程序及责任5.服务质量评价标准5.1评价原则5.2评价内容5.3评价方法及周期6.改进措施及责任6.1发现问题及改进措施6.2改进措施实施及效果评估6.3责任追究及赔偿7.保密条款7.1保密信息范围7.2保密义务及责任7.3保密期限8.法律适用及争议解决8.1适用法律8.2争议解决方式8.3争议解决机构9.合同生效及变更9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同解除条件10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿标准11.其他约定11.1其他权利义务11.2通知及送达11.3合同附件12.合同签署及生效日期13.合同份数及保管14.合同附件清单第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称及全称1.2法定代表人或授权代表甲方：乙方：1.3联系方式及地址甲方联系方式：电话：0，地址：市区路号乙方联系方式：电话：，地址：市区路号2.合同标的及服务范围2.1服务项目概述本合同甲方为乙方提供物业管理服务，包括但不限于小区安保、清洁、绿化、维修等。2.2服务区域及范围服务区域为小区，包括住宅、商业、公共设施等。2.3服务内容及标准（1）安保服务：24小时巡逻，确保小区安全。（2）清洁服务：每日两次公共区域清洁，每周一次深度清洁。（3）绿化服务：定期修剪绿化带，保持绿化环境整洁。（4）维修服务：及时响应业主报修，保证维修质量。3.服务费用及支付方式3.1服务费用计算方法服务费用按实际服务面积及收费标准计算。3.2费用支付期限及方式乙方应于每月底前支付下一个月的服务费用，支付方式为银行转账。3.3付款凭证及发票要求乙方支付费用后，甲方应提供相应的银行回单及正规发票。4.服务期限及终止条件4.1服务期限本合同自双方签订之日起至2024年12月31日止。4.2终止条件（1）本合同期满，双方协商一致续签。（2）任何一方违反合同约定，另一方有权解除合同。4.3终止程序及责任合同终止前，双方应妥善处理未了事项。终止后，甲方应退还乙方预付费用。5.服务质量评价标准5.1评价原则以国家及行业标准为依据，结合小区实际情况进行评价。5.2评价内容（1）安保服务：巡逻频次、事件处理速度等。（2）清洁服务：清洁质量、服务态度等。（3）绿化服务：绿化带整洁度、绿化面积等。（4）维修服务：维修速度、维修质量等。5.3评价方法及周期每月进行一次服务质量评价，评价结果作为改进依据。6.改进措施及责任6.1发现问题及改进措施甲方在评价过程中发现问题时，应及时采取改进措施。6.2改进措施实施及效果评估改进措施实施后，甲方应定期评估效果，确保问题得到有效解决。6.3责任追究及赔偿因甲方原因导致服务质量不达标，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方损失。7.保密条款7.1保密信息范围本合同涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等。7.2保密义务及责任双方应对保密信息严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密期限本合同有效期内及终止后，双方均应承担保密义务。8.法律适用及争议解决8.1适用法律本合同签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决方式如双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.3争议解决机构除非合同另有约定，双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院进行诉讼。9.合同生效及变更9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更程序任何一方提出变更本合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致并签署书面协议后，变更内容生效。9.3合同解除条件（1）本合同约定的服务期限届满；（2）任何一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；（3）因不可抗力导致合同无法履行。10.违约责任10.1违约情形（1）任何一方未按合同约定履行义务；（2）任何一方提供虚假信息或隐瞒重要事实；（3）任何一方违反保密义务；（4）任何一方违反合同约定的其他条款。10.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.3违约赔偿标准违约赔偿标准根据实际情况及损失程度确定，具体赔偿金额由双方协商解决。11.其他约定11.1其他权利义务双方应遵守国家法律法规及行业规范，履行合同约定的权利和义务。11.2通知及送达任何一方通知对方，应以书面形式进行，并通过约定的联系方式送达。11.3合同附件本合同附件包括但不限于服务标准、费用明细、评价报告等。12.合同签署及生效日期本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。13.合同份数及保管本合同一式两份，甲乙双方各执一份，双方应妥善保管。14.合同附件清单合同附件清单如下：附件1：服务标准附件2：费用明细附件3：评价报告附件4：其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方指除甲乙双方以外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、评估机构、监理单位、法律顾问等。15.2第三方介入条件15.2.1介入原因（1）甲乙双方协商一致，需要第三方提供专业服务；（2）合同履行过程中，出现需要第三方介入解决争议或提供专业意见的情况。15.2.2介入程序（1）甲乙双方应书面通知对方，说明第三方介入的原因、目的和预期效果；（2）双方共同协商确定第三方介入的具体事宜，包括服务内容、费用、期限等；（3）第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确各方的权利和义务。16.第三方责任16.1责任限额（1）第三方在履行本合同过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任；（2）第三方责任限额由甲乙双方在第三方协议中约定，但不得超过合同总金额的10%。16.2责任承担（1）第三方在履行本合同过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，甲乙双方应向第三方索赔；（2）若第三方无法承担全部或部分赔偿责任，甲乙双方应根据合同约定承担剩余部分。17.第三方权利（1）根据合同约定，获取甲乙双方提供的相关资料和信息；（2）根据专业判断，提出改进建议或解决方案；（3）按照合同约定，获得相应的服务费用。18.第三方与其他各方的划分说明18.1与甲方的关系第三方应积极配合甲方的工作，按照合同约定履行职责，不得损害甲方的合法权益。18.2与乙方的关系第三方应积极配合乙方的工作，按照合同约定履行职责，不得损害乙方的合法权益。18.3与其他第三方的关系第三方在履行本合同过程中，应与其他第三方保持沟通与协作，确保合同顺利履行。19.第三方介入后的合同变更19.1合同变更条件在第三方介入后，如需变更合同内容，甲乙双方应协商一致，并书面通知第三方。19.2合同变更程序（1）甲乙双方协商确定合同变更内容；（2）甲乙双方与第三方协商，达成一致意见；（3）甲乙双方与第三方签订书面协议，明确变更后的合同内容。20.第三方介入后的争议解决20.1争议解决方式第三方介入后的争议解决，仍适用本合同第8.2条规定的争议解决方式。20.2争议解决机构第三方介入后的争议解决，仍适用本合同第8.3条规定的争议解决机构。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务标准附件详细要求和说明：包括各项服务的具体标准、操作流程、质量要求等。附件说明：此附件作为合同附件，用于明确双方在提供服务过程中的具体要求和标准。2.费用明细附件详细要求和说明：列出各项服务的收费标准、计算方法、支付方式等。附件说明：此附件作为合同附件，用于明确双方在费用支付过程中的具体规定。3.评价报告附件详细要求和说明：包括每月服务质量评价的具体内容、评价结果、改进措施等。附件说明：此附件作为合同附件，用于记录和反映服务质量评价的全过程。4.第三方协议附件详细要求和说明：明确第三方介入的原因、服务内容、费用、期限、责任等。附件说明：此附件作为合同附件，用于规范第三方介入的行为和责任。5.合同变更协议附件详细要求和说明：包括合同变更的原因、内容、生效日期等。附件说明：此附件作为合同附件，用于记录和反映合同变更的全过程。6.争议解决协议附件详细要求和说明：包括争议解决的方式、程序、机构等。附件说明：此附件作为合同附件，用于明确争议解决的途径和规则。7.其他相关文件附件详细要求和说明：包括但不限于政府文件、行业标准、法律文件等。附件说明：此附件作为合同附件，用于补充说明合同相关内容。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲乙双方未按合同约定履行服务义务；甲乙双方未按合同约定支付费用；第三方未按合同约定履行职责；甲乙双方未按合同约定进行服务质量评价；甲乙双方未按合同约定进行合同变更；甲乙双方未按合同约定解决争议。2.责任认定标准违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；违约责任的具体金额由双方协商确定，或由法院判决；若违约行为导致合同无法履行，违约方应承担全部责任。3.违约责任示例说明示例一：甲方未按合同约定提供安保服务，导致小区发生盗窃事件，乙方要求甲方赔偿损失，经协商，甲方赔偿乙方人民币10万元。示例二：乙方未按合同约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付滞纳金，经协商，乙方支付滞纳金人民币5000元。示例三：第三方未按合同约定提供专业服务，导致服务质量下降，甲方有权要求第三方承担违约责任，经协商，第三方赔偿甲方人民币5万元。全文完。2024年万科物业服务质量评价及改进服务合同2本合同目录一览1.定义与解释1.1服务内容定义1.2术语解释1.3甲方与乙方定义2.服务范围2.1物业管理区域2.2服务项目与标准2.3服务时间与班次3.服务质量评价标准3.1物业服务标准3.2评价方法与周期3.3评价结果运用4.服务改进措施4.1问题发现与报告4.2改进计划与实施4.3改进效果评估5.甲方权利与义务5.1甲方权利5.2甲方义务6.乙方权利与义务6.1乙方权利6.2乙方义务7.费用与支付7.1服务费用标准7.2费用支付方式与时间7.3费用调整与结算8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约处理程序9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同期限与终止10.1合同期限10.2合同终止条件10.3合同终止程序11.合同变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同变更与解除程序12.保密条款12.1保密信息定义12.2保密义务12.3违反保密义务的处理13.合同附件13.1附件一：物业服务标准13.2附件二：服务质量评价表13.3附件三：其他相关文件14.其他约定14.1法律适用14.2合同生效14.3合同解释权第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1服务内容定义1.1.1本合同中所指的“服务内容”包括但不限于物业管理区域内的安保、清洁、绿化、维修、公共设施维护、车辆管理等。1.2术语解释1.2.1“甲方”指委托万科物业提供服务的业主或业主委员会。1.2.2“乙方”指万科物业。1.2.3“物业管理区域”指甲方委托乙方进行物业管理的具体区域。1.3甲方与乙方定义1.3.1甲方为物业服务的直接受益人，乙方为提供服务的一方。2.服务范围2.1物业管理区域2.1.1乙方负责的物业管理区域包括但不限于甲方指定的住宅小区、商业楼宇等。2.2服务项目与标准2.2.1乙方按照国家标准和行业标准，提供符合甲方要求的物业管理服务。2.2.2具体服务项目包括但不限于安保巡逻、清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等。2.3服务时间与班次2.3.1乙方提供24小时不间断的物业管理服务，并根据实际需要调整班次。3.服务质量评价标准3.1物业服务标准3.1.1乙方应按照国家标准、行业标准以及甲方的要求，提供高质量的物业服务。3.2评价方法与周期3.2.1甲方将定期对乙方提供的服务进行评价，评价方法包括但不限于现场检查、业主满意度调查等。3.2.2评价周期为每季度一次。3.3评价结果运用3.3.1乙方应根据评价结果及时改进服务质量，提高物业管理水平。4.服务改进措施4.1问题发现与报告4.1.1乙方应建立问题发现与报告机制，确保及时发现并报告物业管理中的问题。4.2改进计划与实施4.2.1乙方应根据问题报告制定改进计划，并实施改进措施。4.3改进效果评估4.3.1乙方应定期对改进措施的效果进行评估，并向甲方报告。5.甲方权利与义务5.1甲方权利5.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业服务。5.1.2甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评价。5.2甲方义务5.2.1甲方应按照合同约定支付物业服务费用。5.2.2甲方应配合乙方进行物业管理活动。6.乙方权利与义务6.1乙方权利6.1.1乙方有权要求甲方按照合同约定支付物业服务费用。6.1.2乙方有权要求甲方配合进行物业管理活动。6.2乙方义务6.2.1乙方应按照合同约定提供物业服务。6.2.2乙方应确保服务质量达到合同约定的标准。8.违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的；8.1.2甲方未按照合同约定支付物业服务费用的；8.1.3任何一方违反合同约定的保密义务的；8.2违约责任承担8.2.1乙方违约的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.2.2甲方违约的，应向乙方支付违约金，并承担由此产生的损失。8.3违约处理程序8.3.1违约发生后，双方应友好协商解决，协商不成的，可向合同约定的仲裁机构申请仲裁。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方发生争议，应通过友好协商解决。9.1.2协商不成的，可选择诉讼或仲裁作为争议解决方式。9.2争议解决机构9.2.1如选择仲裁，双方应将争议提交至合同约定的仲裁机构。9.3争议解决程序9.3.1争议解决程序应按照所选争议解决机构的规则进行。10.合同期限与终止10.1合同期限10.1.1本合同期限为一年，自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件10.2.1合同期满，如双方未续签，合同自动终止。10.2.2发生合同约定的终止情形，如一方严重违约等。10.3合同终止程序10.3.1合同终止前，双方应进行必要的交接工作。10.3.2合同终止后，双方应按照合同约定处理相关事宜。11.合同变更与解除11.1合同变更条件11.1.1双方协商一致，可对合同内容进行变更。11.2合同解除条件11.2.1发生合同约定的解除情形，如一方严重违约等。11.3合同变更与解除程序11.3.1合同变更或解除，双方应以书面形式通知对方，并达成书面协议。12.保密条款12.1保密信息定义12.1.1保密信息指合同双方在履行合同时知悉的、未公开的、具有商业价值的信息。12.2保密义务12.2.1双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。12.3违反保密义务的处理12.3.1一方违反保密义务的，应承担相应的法律责任，并向另一方支付违约金。13.合同附件13.1附件一：物业服务标准13.1.1附件一详细列明了乙方提供服务的具体标准。13.2附件二：服务质量评价表13.2.1附件二为甲方对乙方服务质量进行评价的表格。13.3附件三：其他相关文件13.3.1附件三包括合同签订时双方约定的其他相关文件。14.其他约定14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同生效14.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3合同解释权14.3.1本合同的解释权归甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同中“第三方”指除甲方、乙方之外的，为履行本合同提供专业服务或协助的独立法人、非法人组织或个人。15.1.2第三方包括但不限于评估机构、审计机构、监理公司、律师事务所等。15.2第三方介入情形15.2.1当合同履行过程中，需要第三方提供专业意见、评估、审计、监理等服务时，可邀请第三方介入。15.2.2甲方或乙方认为有必要引入第三方以协助解决合同履行中的争议或特殊情况时，可邀请第三方介入。15.3第三方责任限额15.3.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。15.3.2第三方的责任限额应根据其提供服务的性质、范围和可能产生的风险进行合理确定，并在合同中明确。15.3.3第三方的责任限额不得超过合同总金额的一定比例，具体比例由双方协商确定。15.4第三方责权利15.4.1.1收取合理的服务费用；15.4.1.2要求甲方或乙方提供必要的协助和支持；15.4.1.3在履行职责过程中，有权对甲方或乙方提出合理建议。15.4.2.1按照合同约定提供专业、高效的服务；15.4.2.2对在履行职责过程中知悉的甲方或乙方的商业秘密负有保密义务；15.4.2.3对因自身原因造成的损失承担赔偿责任。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1第三方与甲方、乙方之间的关系为服务合同关系，第三方应独立于甲方和乙方，不得损害甲方或乙方的合法权益。15.5.2第三方在履行职责过程中，应遵循法律法规和行业规范，不得违反合同约定。15.5.3第三方与甲方、乙方之间的争议，应通过协商解决，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。16.第三方介入的程序16.1邀请第三方16.1.1甲方或