售后服务合同协议书范本模板2025年

售后服务合同协议书范本模板2025年通用合同编号：__________售后服务合同协议书范本模板2025年通用地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方为乙方提供产品，为保证甲乙双方的权益，经甲乙双方友好协商，特订立本售后服务合同，以便双方共同遵守。第一条售后服务内容1.1乙方购买的甲方产品，自购买之日起享有_______年的售后服务期。1.2售后服务期内，乙方如遇到产品故障或问题，应及时与甲方联系，甲方将在接到乙方通知后_______小时内给予答复，并在_______个工作日内安排技术人员到乙方现场进行维修或更换。1.3售后服务期内，甲方将为乙方提供产品使用的培训和技术支持，包括操作手册、维护保养知识等。第二条售后服务费用2.1售后服务期内，甲方向乙方提供免费的维修、更换服务（不包括人为损坏、正常磨损及易损件）。2.2乙方如需延长售后服务期，应向甲方支付延长部分的售后服务费用，具体费用双方另行协商。2.3乙方如遇到产品故障或问题，甲方进行维修或更换所产生的交通、住宿等费用，由乙方承担。第三条售后服务承诺3.1甲方承诺所提供的产品为正品，并符合国家相关质量标准。3.2甲方承诺在售后服务期内，对乙方购买的产品进行免费维修或更换。3.3甲方承诺在售后服务期内，为乙方提供专业的技术支持和培训。第四条违约责任4.1甲乙双方应严格按照本合同的约定履行各自的义务，如一方违约，应承担违约责任。4.2甲方未按约定时间答复或未按约定时间安排技术人员到乙方现场进行维修或更换的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的_______%。4.3乙方未按约定时间支付售后服务费用的，甲方有权终止提供售后服务，并追究乙方的违约责任。第五条争议解决5.1本合同履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决。5.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：_______年_______月_______日一、附件列表：

1.产品购买凭证

2.产品说明书

3.售后服务政策

4.维修更换记录

5.技术培训资料

6.违约金计算公式二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定时间答复或未按约定时间安排技术人员到乙方现场进行维修或更换的，视为违约。

2.乙方未按约定时间支付售后服务费用的，视为违约。

3.甲方提供的产品不符合国家相关质量标准或非正品，视为违约。

4.甲乙双方未履行合同约定的其他义务的，视为违约。三、法律名词及解释：

1.售后服务期：自购买之日起享有一定年限的免费维修或更换服务。

2.违约金：因违约行为而支付给对方的经济赔偿。

3.产品购买凭证：证明乙方购买甲方产品的有效凭证。

4.正常磨损：产品正常使用过程中产生的磨损，不包括人为损坏。

5.易损件：在使用过程中容易损坏的部件。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方购买的产品出现故障或问题，应及时与甲方联系，并提供详细故障现象及购买凭证。

2.甲方接到乙方通知后，应在约定时间内给予答复，并安排技术人员到现场进行维修或更换。

3.如甲方未能按约定时间答复或安排技术人员，乙方可要求支付违约金。

4.乙方应按约定时间支付售后服务费用，如未能按时支付，甲方有权终止提供售后服务。

5.在售后服务期内，乙方如需延长售后服务期，可与甲方协商并支付延长部分的售后服务费用。五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供产品的售后服务。

2.乙方购买甲方产品并享受售后服务期内的免费维修或更换服务。

3.甲方为乙方提供产品的技术支持和培训。

4.乙方在售后服务期内遇到产品问题时与甲方联系，甲