游戏公司游戏用户反馈收集合同

游戏公司游戏用户反馈收集合同合同编号：__________甲方（委托方）：________公司地址：____________________联系方式：_________________地址：_________________乙方（受托方）：________公司地址：____________________联系方式：_________________地址：_________________第一章合同总则1.1本合同由甲方（以下简称为“委托方”）与乙方（以下简称为“受托方”）双方签订，旨在明确双方在游戏用户反馈收集过程中的权利、义务和责任。1.2本合同所涉及的游戏用户反馈收集，是指委托方委托受托方对游戏用户在使用过程中产生的意见、建议、投诉等反馈信息进行收集、整理、分析的过程。第二章合作内容2.1委托方授权受托方在合同有效期内，对委托方的游戏产品进行用户反馈收集工作。2.2受托方应按照委托方的需求和标准，制定游戏用户反馈收集方案，包括收集渠道、收集方式、收集周期等。2.3受托方应对收集到的游戏用户反馈进行整理、分析，并定期向委托方提交反馈报告。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权对乙方的收集方案进行审核，并提出修改意见。3.1.2甲方有权要求乙方按照合同约定及时提交反馈报告。3.1.3甲方应协助乙方开展用户反馈收集工作，提供必要的支持。3.1.4甲方应保障乙方在收集过程中的合法权益，不得泄露乙方收集到的用户信息。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方应按照合同约定，认真开展游戏用户反馈收集工作。3.2.2乙方应保证收集到的用户反馈真实、准确、完整。3.2.3乙方应按时向甲方提交反馈报告，并对报告的真实性、准确性负责。3.2.4乙方应采取必要措施，保护用户隐私，不得泄露用户个人信息。第四章质量保证4.1乙方应保证收集方案的科学性和合理性，保证收集到的用户反馈具有较高的参考价值。4.2乙方应采用先进的技术手段，提高用户反馈收集的效率。4.3乙方应定期对收集到的用户反馈进行质量评估，保证反馈报告的质量。第五章保密与违约5.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场秘密等保密信息予以保密。5.2任何一方违反保密义务，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.3若乙方未按照合同约定履行义务，甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。5.4若甲方未按照合同约定支付费用，乙方有权暂停履行合同，并要求甲方支付违约金。第六章反馈信息的处理与分析6.1乙方在收集到游戏用户反馈后，应按照以下流程进行处理和分析：6.1.1对反馈信息进行分类整理，区分不同类型和性质的反馈。6.1.2对收集到的用户反馈进行初步筛选，剔除重复、无效或无关信息。6.1.3对有效反馈信息进行深入分析，提取关键数据和用户需求。6.1.4根据分析结果，形成针对性的改进建议和优化方案。6.2乙方应在每次收集周期结束后5个工作日内，向甲方提交详细的反馈分析报告。6.3乙方应保证反馈分析报告的内容包括以下方面：6.3.1反馈信息概况，包括反馈数量、类型、来源等。6.3.2用户满意度评估，包括用户对游戏各个方面的满意度评分。6.3.3主要问题和用户需求分析，包括用户反映的常见问题和改进建议。6.3.4改进方案和优化建议，包括针对问题的解决方案和实施计划。第七章反馈结果的运用7.1甲方应充分重视乙方提交的反馈分析报告，并在以下方面运用反馈结果：7.1.1根据用户反馈优化游戏产品，提升用户体验。7.1.2调整游戏运营策略，提高用户满意度和留存率。7.1.3制定用户服务改进计划，提高客户服务质量。7.2甲方应在收到反馈分析报告后的10个工作日内，向乙方反馈改进措施和实施效果。第八章费用与支付8.1甲方应按照以下方式向乙方支付反馈收集费用：8.1.1合同签订后，甲方支付合同总价款的30%作为预付款。8.1.2乙方提交每份反馈分析报告后，甲方支付合同总价款的30%作为进度款。8.1.3合同履行完毕，经甲方确认无误后，支付剩余的合同总价款。8.2乙方开具正规发票，甲方按照国家相关税收政策进行税金扣除。8.3甲方支付费用的方式为银行转账，具体账户信息由乙方提供。第九章合同期限与终止9.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。9.2在合同期限内，如双方经协商一致，可以提前终止合同。9.3在合同期限内，如一方违反合同约定，另一方有权单方面解除合同。9.4合同终止或解除后，双方应按照合同约定办理相关手续，并结清各自应付款项。第十章违约责任与争议解决10.1双方应严格履行合同义务，如一方违反合同约定，应承担以下违约责任：10.1.1违约方应向守约方支付合同总价款的10%作为违约金。10.1.2违约方应赔偿因违约给对方造成的实际损失。10.2双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.3如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一章合同的修改与补充11.1本合同一经签订，非经双方书面同意，不得修改或补充。11.2如双方同意对合同进行修改或补充，应签署书面文件，并由双方代表签字盖章。11.3任何修改或补充文件均视为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十二章合同的转让与分包12.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。12.2未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的部分或全部工作分包给其他方。12.3若甲方同意乙方分包，乙方应对分包方的选择和分包工作的质量承担责任。第十三章不可抗力13.1双方因不可抗力事件无法履行本合同时应立即通知对方，并提供相关证明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为等。13.3发生不可抗力事件时，双方应协商确定合理的解决措施，并尽力减少损失。第十四章法律适用与合同解释14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2对本合同的解释，应以合同条款的文义为准，如有歧义，双方应协商解决。14.3本合同的解释不得违反法律法规的强制性规定。第十五章其他条款15.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。15.2本合同自双方签字盖章之日起生效。15.3本