商场疫情防控期间顾客入场管理制度

商场疫情防控期间顾客入场管理制度第一章总则为切实保障顾客和员工的健康安全，有效防控疫情传播，确保商场正常运营，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本顾客入场管理制度。该制度旨在规范商场疫情防控期间的顾客入场行为，落实防控措施，保障顾客的合法权益。第二章适用范围本制度适用于本商场内所有顾客及相关工作人员在疫情防控期间的入场管理。所有进入商场的顾客均需遵守本制度规定，工作人员须依照本制度开展相关工作。第三章管理规范1.顾客入场前应接受健康检查，包括体温测量和健康码扫码。体温超过37.3℃或健康码为红色、橙色的顾客不得入场。2.顾客入场时必须佩戴口罩，保持社交距离，遵循商场内的标识指引，避免人群聚集。3.商场应在入口设置专门的检疫区域，配备必要的防疫设备和人员，确保入场检查的规范和高效。4.商场应定期对公共区域进行消毒，确保顾客在商场内的安全环境。5.在商场内，设置明显的防疫宣传标识，提醒顾客遵守防疫规定。第四章操作流程1.顾客入场流程1.1顾客到达商场入口，主动出示健康码，并排队接受体温测量。1.2体温测量合格的顾客，需佩戴口罩，方可进入商场。1.3顾客进入商场后，应遵循商场内的流动指引，避免交叉感染。1.4顾客在商场内购物时，应尽量减少逗留时间，并保持适当的社交距离。2.工作人员操作流程2.1专门设定的检疫人员负责顾客入场健康检查，确保每位顾客都经过必要的检测。2.2工作人员需佩戴口罩和手套，保持个人卫生，定期更换防护装备。2.3发现体温异常或健康码不合格的顾客，需立即向商场管理层报告，采取必要的应急措施。2.4定期对检疫设备及区域进行消毒，确保环境卫生。第五章监督机制1.商场管理层对顾客入场管理制度的执行情况进行定期检查，确保各项防控措施落实到位。2.设立顾客意见反馈渠道，收集顾客对入场管理的建议和意见，以便不断改进和完善制度。3.对违反入场管理制度的顾客，商场有权拒绝其入场，并保留追究其责任的权利。4.定期召开防疫工作会议，总结经验，分析问题，调整和优化疫情防控措施。第六章附则本制度由商场管理层负责解释，自颁布之日起实施。制度内容如需调整，将及时通知全体工作人员及顾客。商场应在官方网站和显著位置公示本管理制度，以提高顾客的知晓率和遵守率。第七章应急预案1.一旦发现顾客体温异常或健康码异常，检疫人员应立即采取相应的应急措施，包括引导该顾客到指定区域进行观察和进一步检查。2.商场应与当地公共卫生部门保持密切联系，及时报告疫情相关信息，配合疫情防控工作。3.设定应急联系机制，确保在突发情况下能够迅速响应，保障顾客和员工的安全。第八章培训与宣传1.商场应定期对员工进行疫情防控知识的培训，提高员工的防控意识和应急处理能力。2.借助宣传海报、电子屏幕等多种形式，向顾客宣传疫情防控知识和商场的入场规定，增强顾客的防控意识。3.在商场内设置专门的咨询台，提供有关疫情防控的相关信息和指导，帮助顾客了解入场管理制度。第九章评估与改进1.定期对顾客入场管理制度的执行效果进行评估，分析实施过程中的问题和不足。2.根据评估结果，及时修订和完善管理制度，确保其适应不断变化的疫情防控形势。3.听取顾客和工作人员的反馈意见，结合实际情况，调整相关管理措施，提高制度的有效性和可执行性。通过以上制度的制定与实施，