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文档简介

特殊病人治疗管理制度第一章总则第一条目的与适用范围为规范医院对特殊病人的治疗管理，保障特殊病人的权益和安全，提升医疗服务质量，特订立本制度。本制度适用于本医院全部特殊病人的治疗过程中。第二条定义和分类特殊病人是指具有肯定特殊疾病、特殊情况、特殊需求或者特殊人群的病人。特殊病人按病种类型分为以下几类：慢性病患者传染病患者精神病患者残疾人群体孕产妇和婴幼儿高龄病人第二章预约挂号管理第三条特殊病人挂号优先特殊病人在挂号时享有优先就诊权利，无需等待普通病人。特殊病人挂号时需供应有关证明料子，如相关疾病诊断证明、传染病隔离证明等。第四条预约服务特殊病人可优先使用预约挂号服务，提前预约就诊时间，避开等待时间过长。医院将保存部分预约挂号名额特地供特殊病人使用。第三章医疗过程管理第五条专家医生指派特殊病人就诊时，医院会指派专家医生进行治疗，确保医疗质量和效果。特殊病人可通过预约或门诊医生转诊获得专家医生治疗。第六条医生沟通与沟通医院鼓舞医生与特殊病人进行充分有效的沟通与沟通，认真了解特殊病人的病情和需求。医生需尽量使用易懂的语言，向特殊病人解释诊断结果、治疗方案和注意事项。第七条定期复查与随访特殊病人治疗结束后，定期进行复查，以确保病情稳定或病愈。医院将建立特殊病人随访制度，定期跟进特殊病人的病愈情况。第四章环境设施管理第八条供应舒适的治疗环境为了满足特殊病人的治疗需求，医院将供应舒适、干净、安静的治疗环境。特殊病人病房将进行单独管理，以确保其隐私和安全。第九条专用设施和器材医院将购置适用于特殊病人的专用设施和器材，如残疾人辅佑襄助设施、传染病隔离设备等，以满足特殊病人的治疗需求。医院将定期检查和维护这些设施和器材，确保其正常使用和安全性。第十条安全管理措施医院将建立特殊病人安全管理制度，对特殊病人的床位、药品、病历等实行严格的管理掌控。医院将订立特殊病人疏散和安全预案，以应对突发事件。第五章人员素养管理第十一条培训与教育医院将定期开展特殊病人治疗相关知识的培训与教育，提升医护人员对特殊病人的专业水平和服务意识。医院将加强沟通技巧的培训，以更好地与特殊病人沟通和沟通。第十二条服务态度和行为规范医院要求医护人员对特殊病人供应友好、耐性、细致的服务，避开鄙视和侵害特殊病人的权益。医院将订立行为规范，要求医护人员与特殊病人之间保持适当的专业距离。第六章监督与评估第十三条监督机制医院将建立特殊病人治疗管理的监督机制，定期进行内部自查和外部评估，发现问题及时矫正。特殊病人及其家属可通过投诉渠道对医院特殊病人治疗管理进行监督和评估。第十四条风险评估与改进医院将对特殊病人治疗过程中可能存在的风险进行评估，并采取相应的措施进行改进。医院将定期组织对特殊病人治疗管理制度和流程进行审查和更新，确保其有效性和符合法规要求。第七章附则第十五条本制度的解释权本制度由医院管理负责人负责解释和修改，自颁布之日起执行。如有需要，本制度的修改将提前公告，在医院内部广泛征求看法后进行修订。第十六条附件无以上为特殊

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