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文档简介

商超疫情防控方案及应急预案为有效应对突发疫情，保障商超内顾客和员工的安全，制定本疫情防控方案及应急预案。该预案旨在明确各部门的职责，建立高效的应急响应机制，确保在疫情发生时能够迅速、有效地采取措施，降低疫情传播风险，维护商超正常运营。一、预案目标与范围本预案的目标是通过科学合理的防控措施，最大限度地减少疫情对商超运营的影响，保障顾客和员工的健康安全。预案适用于商超内所有员工、顾客及相关服务人员，涵盖疫情发生前、发生时及发生后的各个阶段。二、风险分析在商超运营过程中，可能面临以下疫情风险：1.顾客或员工感染新冠病毒，导致疫情传播。2.疫情信息不透明，导致顾客恐慌，影响商超客流量。3.防控措施不当，导致疫情扩散，影响商超声誉。4.政府政策变化，导致商超临时关闭或限制营业。以上风险可能对商超的运营、财务及声誉造成严重影响，因此需制定相应的应急预案。三、组织机构与职责为确保疫情防控工作的顺利开展，成立疫情防控领导小组，具体组织结构如下：1.疫情防控领导小组组长：商超总经理副组长：人事部经理、运营部经理成员：各部门负责人、保安人员、卫生管理人员主要职责：负责疫情防控工作的组织实施，制定防控措施，协调各部门落实职责，确保信息传递畅通。2.应急响应小组组长：运营部经理副组长：卫生管理人员成员：保安人员、客服人员主要职责：负责疫情发生时的应急响应，组织实施应急处置措施，维护现场秩序，保障顾客和员工的安全。3.后勤保障小组组长：人事部经理副组长：财务部经理成员：后勤人员、采购人员主要职责：负责疫情防控所需物资的采购与保障，确保防控措施的顺利实施。四、应急处置流程1.疫情监测与报告商超应建立疫情监测机制，定期收集和分析疫情信息。若发现顾客或员工出现疑似症状，应立即向领导小组报告，并采取以下措施：立即隔离疑似病例，避免与其他顾客和员工接触。向当地卫生部门报告，配合进行流行病学调查。2.指令下达与应急响应领导小组接到疫情报告后，迅速召开会议，评估疫情风险，决定是否启动应急预案。若决定启动，应立即下达指令，组织应急响应小组开展以下工作：关闭疫情发生区域，进行消毒处理。向顾客发布疫情信息，告知防控措施。加强商超内的安全巡查，维护现场秩序。3.防控措施实施在疫情发生期间，商超应采取以下防控措施：入场检测：设置体温检测点，所有顾客和员工入场前需接受体温检测，体温异常者禁止入场。佩戴口罩：所有顾客和员工在商超内必须佩戴口罩，提供必要的口罩和消毒液。保持社交距离：在收银台、试衣间等区域设置标识，提醒顾客保持社交距离。定期消毒：对商超内公共区域、购物车、购物篮等进行定期消毒，确保环境卫生。4.后勤保障与物资配置后勤保障小组需根据疫情防控需要，及时采购和配置以下物资：口罩、

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