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文档简介

送货司机岗位职责及工作流程一、岗位目的及范围送货司机在物流和配送环节中扮演着至关重要的角色，负责将货物安全、及时地送达客户指定地点。此岗位的职责不仅包括驾驶和运输货物，还涉及与客户的沟通、货物的装卸及相关文书工作的处理。本文将详细阐述送货司机的岗位职责及工作流程，以确保工作高效、顺畅。二、岗位职责1.安全驾驶送货司机需遵守交通法规，确保行车安全，定期检查车辆状况，确保车辆处于良好状态。驾驶过程中应保持警觉，避免疲劳驾驶，确保货物安全送达。2.货物装卸负责货物的装载与卸载，确保货物在运输过程中的安全。装载时需合理安排货物位置，避免因重心不稳导致的运输事故。卸货时应与客户沟通，确认卸货地点及方式。3.客户沟通在送货过程中，需与客户保持良好的沟通，确认送货时间、地点及货物数量。遇到特殊情况时，应及时与客户联系，协商解决方案，确保客户满意。4.文书处理负责填写送货单、收货单等相关文书，确保所有单据准确无误。送货完成后，需及时将相关单据交回公司，便于后续的财务核算和记录。5.维护车辆定期对车辆进行保养和清洁，确保车辆的正常运转。发现车辆故障时，应及时报告并进行维修，避免影响送货工作。6.遵守公司规章制度严格遵守公司的各项规章制度，按照公司要求进行送货，确保工作流程的规范性和一致性。三、工作流程1.接收订单接收来自调度员或客户的送货订单，确认订单内容，包括货物种类、数量、送货地址及时间要求。必要时与客户进行沟通，确保信息准确。2.准备出发根据订单内容，提前准备好所需的货物，确保货物在出发前已装载完毕。检查车辆状况，包括油量、轮胎、刹车等，确保车辆安全可靠。3.装载货物将货物按照合理的顺序装载到运输车辆上，确保货物稳固，避免在运输过程中发生位移或损坏。装载完成后，进行最后的检查，确认货物数量与订单一致。4.出发送货按照预定路线出发，途中注意交通安全，遵守交通规则。若遇到交通堵塞或其他突发情况，应及时调整路线，确保按时送达。5.送货到达到达客户指定地点后，进行卸货。与客户确认货物数量及状态，确保客户满意。必要时，协助客户进行货物的搬运。6.文书交接完成送货后，填写相关文书，包括送货单和收货单。确保客户签字确认，记录送货情况。将所有单据整理齐全，准备交回公司。7.返回公司送货完成后，返回公司，及时向调度员汇报送货情况。将相关文书交回，便于后续的财务处理和记录。8.车辆维护返回后，对车辆进行清洁和简单的检查，确保车辆处于良好状态。若发现问题，及时报告并进行维修，确保下次出车时车辆安全可靠。四、反馈与改进机制在送货过程中，送货司机应定期与调度员及其他相关人员进行沟通，反馈工作中遇到的问题及建议。公司应建立反馈机制，定期收集司机的意见，针对工作流程进行优化调整，确保流程的高效性和可执行性。五、总结送货司机的岗位职责涵盖了安全驾驶、货物装卸、客户沟通、文书处理等多个方面。通过明确的工作流程，

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