DB31T 1124-2018 电梯应急处置公共服务平台功能要求

备案号：61372-2019电梯应急处置公共服务平台功能要求Functionrequirementsofelevatoremergencydisposalpublicserviceplatform2018-12-25发布2019-04-01实施I Ⅲ 1 1 1 24.1总则 2 3 3 4 4 4 45.1数据存储要求 4 4 4 4 4 56.1设备基础信息与格式 5 5 5 5附录A(资料性附录)设备基础信息与格式 8附录B(规范性附录)故障现象分类 8附录C(规范性附录)设备故障、事件和报警信息与格式 Ⅲ本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由上海市市场监督管理总局提出并组织实施。本标准由上海市电梯标准化技术委员会归口。本标准起草单位：上海市联合电梯安全技术促进中心、上海物泰信息科技有限公司、迅达(中国)电梯有限公司、上海市特种设备监督检验技术研究院、上海三菱电梯有限公司、上海德圣米高电梯有限公司、蒂森克虏伯电梯(上海)有限公司、东芝电梯(中国)有限公司、日立电梯(上海)有限公司、通力电梯有限公司、上海新时达电气股份有限公司、上海爱登堡电梯股份有限公司、永大电梯设备(中国)有限公司、上海三荣电梯有限公司、上海长江斯迈普电梯有限公司、上海交通大学电梯检测中心、苏州默纳克控制技术有限公司、中秀科技(无锡)有限公司、上海乐配信息技术有限公司、浙江新再灵科技股份有限公司。1本标准规定了电梯应急处置公共服务平台建设的功能要求、系统性能要求、数据要求。本标准适用于由电梯安全监督管理部门建立的电梯应急处置公共服务平台。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB7588—2003电梯制造与安装安全规范GB16899—2011自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范GB21240—2007液压电梯制造与安装安全规范GB/T22239-2008信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求GB/T24475电梯远程报警系统GB/T24476—2017电梯、自动扶梯和自动人行道物联网的技术规范GB/T24479—2009火灾情况下的电梯特性GB/T26465—2011消防电梯制造与安装安全规范3术语和定义GB/T7024、GB7588—2003、GB16899—2011、GB/T22239—2008、GB/T24476—2017界定的以及下列术语和定义适用于本文件。困人peopletrapped电梯非正常状态将乘客困在轿厢内的现象。电梯应急处置elevatoremergencydisposal针对电梯突发事件(如困人、伤害事件等),开展应急指挥、协调、处置、上报及监督的相关活动。电梯应急处置公共服务平台elevatoremergencydisposalandpublicserviceplatform由电梯安全监督管理部门设立，基于通讯、调度、地理信息系统、物联网技术等，接受电梯困人等故障及事件报警，开展指挥、协调、监督应急处置工作及公共服务的平台。电梯企业应急处置服务平台elevatorcompanyemergencydisposalserviceplatform由电梯企业建立的应急处置服务平台，用于接收设备的故障、事件、报警数据，能快速处置电梯的故障及困人事件，可监测设备实时运行状态，有记录和统计设备的运行、故障处理、维保信息等功能。2电梯公共服务elevatorpublicservice电梯应急处置公共服务平台可提供乘坐电梯信息、检验日期、使用管理单位、维保单位、检验单位、监察单位等信息的查询，也可通过平台提出投诉建议。电梯应急救援专线elevatoremergencyrescuehotline电梯安全监督管理部门指定的本市统一救助热线电话号码，当遇到电梯困人、故障或事件时可直接拨打寻求救助。公共救援机构pablicrescueagencies参与电梯突发事件救援处置的消防、公安、卫生等机构。电梯应急救援企业elevatoremergencyrescueenterprise在电梯安全监督管理部门备案并在电梯应急处置公共服务平台指派下在相应区域内实施现场应急救援的电梯企业。电梯应急救援位置码elevatorrescuepositionnumber按照相关规定张贴于轿厢内用于电梯定位的六位数字编码。公式如下：公式如下：救援到达时间rescuearrivaltime从救援单位接警到救援人员到达救援现场所用的时间。救援解困时间evacuationtime接到乘客被困报警后，赶到现场并完成救援解困所用的时间。4功能要求4.1总则4.1.1电梯应急处置公共服务平台的建设应与本市电梯管理的相关要求相适应。4.1.2电梯应急处置公共服务平台的软硬件建设应具有开放性、可扩展性、稳定性和安全性。4.1.3电梯应急处置公共服务平台应能与企业应急处置服务平台数据交互，对企业应急处置服务平台进行监督和协调，并有为公众服务功能。4.1.4平台应有电梯的地理信息、公众服务、应急处置过程等值守显示，以及电梯故障停梯率、电梯困3展相适应。4.1.6数据信息安全至少应满足GB/T4.1.7电梯应急处置公共服务平台数据由电梯安全监督管理部门进行管理，并按有关规定向社会报警、报告报警、报告(语音、数据、图像)应急救援企业是否公共救援机构处置公共救援机构公共救援机构其他救援机构是否联动否是4.2监督功能4.2.1对电梯困人等突发事件具有监视功能，能通过企业应急处置服务平台及时了解和追溯事件处置4.2.2对维保企业应急救援履责具有监督功能，能通过接口自动归集企时了解处置情况和电梯运行状态。4.3应急协调功能44.3.4对于维保企业、电梯应急救援企业及公共救援机构具有实时通话、视频功能。4.4公共服务功能4.4.1提供在用电梯基础信息查询，含电梯供应商、维保企业、检验机构和检验结果等信息。4.4.2宣传电梯安全乘用知识。4.4.3提供电梯安全管理政策法规查询。4.4.4发布电梯安全管理数据和信息。4.5统计及预警功能4.5.1对于电梯困人事件具有统计分析功能。4.5.2对规定的电梯故障、事件、报警、运行状态以及投诉建议信4.5.4对统计数据分析后具有预警提示和辅助决策功能。4.6数据交互功能4.6.1与国家电梯产品信息追溯平台及监察机构的电梯信息管理系统对接。4.6.2与国家特种设备监管部门的突发事件应急平台对接，可实现突发事件和事故信息沟通和查询。4.6.3与上海市电梯综合管理服务平台对接，可互联电梯安全管理信息。4.6.4与检验机构信息化系统对接，可查询检验机构的电梯检验信息。4.6.5与企业应急处置服务平台对接，可监督和查询企业电梯的信息。5系统性能要求5.1数据存储要求系统应能适应数据存储的需求，具有较好的查询和检索能力，支持不小于100万台设备的应急处置信息的存储。5.2设备响应要求整体响应性能需要保持在5s以内。5.3系统容量要求正常情况下并发访问量应不小于2000个用户。5.4稳定性要求系统应具有较强的稳定性，连续无故障运行时间不小于8000h(约为1年);系统应具有良好的应用安全保障机制，能对登录用户的身份进行认证，并跟踪用户的操作，进行安全审计。5.5数据库要求系统应具有较好的数据安全保障机制，对数据采取集中管理和存储的模式，数据库结构设计良好，具有迅速的数据检索能力。56数据要求设备基础信息与格式参见表A.1。6.2故障现象分类设备故障现象分类应满足表B.1。电梯应急处置公共服务平台与电梯企业应急处置服务平台的数据交互应采用RESTfulWebAPI,6(资料性附录)设备基础信息与格式电梯设备基础信息及其定义见表A.1。表A.1设备基础信息与格式定义数据范围/单位/示例设备出厂编号设备产品合格证上标示的设备编号一设备注册登记时由管理部门给出的设备使用登记编号设备品种3110:曳引驱动乘客电梯3310:自动扶梯3420:消防员电梯设备型号由设备制造商定义的产品型号一设备内部编号由设备使用单位赋予设备的编号设备制造商一进口设备代理商(如有)一设备出厂日期设备产品合格证上标示的日期一设备改造日期设备的监督检验报告上的检验日期一设备安装日期设备的监督检验报告上的检验日期一一一一维护保养人员一设备使用单位的名称及基本信息一一电梯安全管理员电梯安全管理员姓名、电话一电梯司机(如有)电梯司机姓名、电话一电梯电梯物理层站数电梯设计所规定的轿厢运行速度电梯设计所规定的轿厢载重量显示楼层电梯的物理楼层在轿厢内的显示楼层一7定义数据范围/单位/示例自动扶梯由制造商设计确定的，自动扶梯的梯级在空载情况下的运行速度自动扶梯进出口两楼层板之间的垂直距离m倾斜角m自动人行道由制造商设计确定的，自动人行道的踏板或胶带在空载情指沿自动人行道梯路方向，从桁架首端至末端之间的折线m倾斜角对于自动人行道设定的一个理论上的宽度值。一般指自m8(规范性附录)故障现象分类电梯设备故障现象分类，见表B.1。表B.1.故障现象分类电梯/1电梯门系统阻挡关门时间过长，使电梯停止运行门机(门电机、传动机构、驱动与控制系统等)故障门刀与滚轮(球)磕碰或间距超差门入口保护装置失效门强迫关闭装置失效门导向系统(门挂轮、门靴等)失效2曳引系统平衡系数不在标准范围内曳引轮绳槽磨损严重、轴承失效3控制线路短路故障(如进水、鼠咬、受潮、绝缘不良等)电气元器件(主电源开关、接触器、继电器、制动单元等)失效电气连接不可靠9电梯/4电梯安全保护限速器开关动作安全钳开关动作缓冲器开关动作张紧轮开关动作上行超速保护开关动作56制动系统故障(启动后制动系统未释放)7控制线路短路、接地故障(进水、鼠咬、受潮、绝缘不良等)电气元器件(主电源开关、接触器、继电器、制动单元等)失效急停开关、检修开关等失效电气连接不可靠8非操纵逆转保护附加制动器动作梯级或踏板下陷9(规范性附录)设备故障、事件和报警信息与格式C.1设备应至少输出表C.1至表C.7所列的相应代码和发生的日期、时间识别监测终端记录的设备实时运行状态信息和故障、事件和报警信息。设备的一个故障或事件可能导致多个代码被记录。C.2设备在进入检修状态后，监测终端应不输出故障、事件和报警。表C.1设备故障、事件和报警信息与格式属性数据类型R表C.2代码分配电梯自动扶梯和自动人行道保留已用*保留一一一一一本标准中指定应提供的代码。保留用于以后增加至本标准的代码。本标准中已用代码和保留代码以外的可供自由选用的代码。表C.3电梯输出的故障代码说明电梯无故障电梯由故障状态进入正常状态电梯运行时安全回路断路同样的故障只上报一次，直至关门到位后消除同样的故障只上报一次，直至开门到位后消除在开锁区域内且开门状态下，轿厢无指令离开层站卸操作引起的移动电动机运转时间限制器动作动作时间见GB7588—2003的12.10和GB21240—2表C.4电梯输出的事件代码说明电梯恢复自动运行模式电梯由其他模式进入自动运行模式电梯无电输入符合GB7588—2003和GB21240—2007中14.2电梯进入GB7588—2003和GB21240—2007中14.2.1.3的检修运行符合GB/T24479—2009中3.6或3.11的火灾符合GB26465—2011中5.7要求的消防电梯开关被触发，并在消防员主电源断电后，电梯自动切换到应急电源运困人为可选输出信号说明对GB7588—2003和GB21240—2007中14.2.3规操作及符合GB/T24475远程报警表C.6自动扶梯和自动人行道输出的故障代码说明由故障状态进入正常状态GB16899—2011,5.4.2.3.1定义的非操纵逆转保护GB16899-2011,5.4.2.3.2定义GB16899-2011,5.3.6定说明由其他模式进入自动运行模式说明GB16899—2011,5.12.2.5定义的检修开关被激活电源断开主开关输入电源断开(人为切断主开关或电网断电)紧急停止开关动作GB16899—2011,5.12.2.2.3定义GB16899—2011