企业级系统升级及服务合同

企业级系统升级及服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（受托方）：名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章合同背景及定义1.1本合同由以下双方于____年__月__日签订，甲方委托乙方提供企业级系统升级及服务。1.2定义1.2.1“系统”指甲方现有的企业级系统，包括硬件、软件及其相关配套设施。1.2.2“升级”指乙方根据甲方需求对系统进行的优化、改造和功能扩展。1.2.3“服务”指乙方在合同期限内为甲方提供的技术支持、维护、咨询等服务。第二章合同目标2.1乙方根据甲方的需求，对现有系统进行升级，以满足甲方业务发展需求。2.2乙方在合同期限内为甲方提供优质、高效的服务，保证系统稳定运行。第三章合同内容3.1系统升级3.1.1乙方应根据甲方提供的升级需求，制定详细的升级方案，并在方案中得到甲方确认后开始实施。3.1.2乙方应保证升级过程中数据的完整性、安全性和可靠性，避免对甲方业务造成影响。3.2服务内容3.2.1技术支持：乙方应提供7×24小时的技术支持服务，及时响应甲方的技术问题。3.2.2维护服务：乙方应定期对系统进行检查和维护，保证系统稳定运行。3.2.3咨询服务：乙方应根据甲方需求提供相应的咨询服务，协助甲方解决业务问题。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权对乙方的服务质量和升级成果进行监督、检查。4.1.2甲方应按照合同约定及时向乙方支付服务费用。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权按照合同约定收取服务费用。4.2.2乙方应按照合同约定提供优质、高效的服务，保证系统升级和服务质量。第五章合同期限及终止5.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。5.2合同期满后，双方如需续签，应提前一个月协商达成一致。5.3在合同期限内，如发生以下情况之一，双方均有权提前终止合同：5.3.1一方违反合同约定，经另一方书面催告后仍未改正。5.3.2一方因不可抗力无法履行合同。5.3.3法律、法规规定的其他终止合同的情形。5.4合同终止后，乙方应协助甲方完成系统迁移、数据备份等工作，保证甲方业务的正常进行。第六章费用与支付6.1服务费用6.1.1乙方根据合同约定提供的服务，甲方应支付以下费用：a)系统升级费用：人民币___元；b)技术支持费用：人民币___元/月；c)维护服务费用：人民币___元/月；d)咨询服务费用：根据具体服务内容协商确定。6.1.2上述费用不包括因升级、维护等引起的额外费用，如硬件购置、软件授权等，此类费用由甲方另行承担。6.2支付方式6.2.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：a)系统升级费用：合同签订后___日内支付；b)技术支持、维护及咨询服务费用：每___个月支付一次，支付当月费用。6.3滞纳金6.3.1如甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额___%的滞纳金。第七章保证与承诺7.1乙方保证7.1.1乙方保证其提供的服务符合相关法律法规的要求，并遵循行业标准和最佳实践。7.1.2乙方保证其升级方案和实施过程不会侵犯任何第三方的知识产权。7.2甲方承诺7.2.1甲方承诺提供的所有业务数据和信息真实、完整、准确。7.2.2甲方承诺在合同期间内，如乙方需要，将提供必要的协助和支持，包括但不限于提供工作场所、设备等。第八章保密条款8.1保密义务8.1.1双方应对在合同履行过程中获取的对方的商业秘密、技术秘密和机密信息予以保密。8.1.2保密义务自合同生效之日起开始，至合同终止或履行完毕之日止，且无论合同是否终止或履行完毕，保密义务继续有效。8.2保密例外8.2.1以下信息不构成机密信息：a)公开或容易公开获取的信息；b)自行开发或合法获得的信息；c)通过非违约方式获得的信息。第九章违约责任9.1乙方违约9.1.1如乙方未按合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未履行服务部分的合同金额的___%。9.1.2如乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的___%。9.2甲方违约9.2.1如甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金。9.2.2如甲方违反合同约定，导致乙方无法正常提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的___%。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议。10.1.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至___仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.2争议期间10.2.1在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其余部分。第十一章合同的修改与补充11.1任何对本合同的修改或补充均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字确认。11.2修改或补充合同的内容不应违反法律法规，且不得损害第三方合法权益。11.3修改或补充的条款应视为本合同不可分割的一部分，与原合同具有同等法律效力。第十二章违约赔偿12.1任何一方违反合同义务，导致合同无法履行或造成对方损失，应承担相应的违约责任。12.2违约赔偿的范围包括但不限于直接经济损失、合理费用及为实现合同目的所支付的合理费用。12.3双方同意，违约赔偿的金额不得超过合同总金额的___%。第十三章不可抗力13.1如果发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、停工等。13.3在不可抗力事件持续期间，受影响的一方可暂停履行合同义务，但应及时通知对方，并在不可抗力事件结束后尽快恢复履行。第十四章合同的转让与分包14.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务全部或部分转让给第三方。14.2乙方在履行合同过程中，可将其部分义务分包给具有相应资质的第三方，但应保证分包方的服务质量，并对此承担责任。第十五章其他条款15.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1