电商平台技术支持与服务合同

电商平台技术支持与服务合同合同编号：__________

第一章定义与术语

1.1本合同中下列术语的含义如下：

1.1.1“甲方”指合同签署方，即电商平台运营公司。

1.1.2“乙方”指合同另一签署方，即技术支持与服务提供公司。

1.1.3“服务”指甲方委托乙方提供的技术支持与服务。

1.1.4“平台”指甲方运营的电商平台。

1.1.5“用户”指在平台上注册、购物、使用服务的消费者。

第二章合同主体

2.1甲方：[甲方公司名称]

2.2乙方：[乙方公司名称]

第三章服务内容与范围

3.1乙方根据甲方的要求，为甲方提供以下技术支持与服务：

3.1.1技术咨询与指导，包括但不限于平台系统优化、功能升级、技术问题解答等。

3.1.2平台系统维护与升级，确保平台稳定运行。

3.1.3提供技术支持，协助甲方处理用户投诉、举报、维权等事宜。

3.1.4定期对平台进行安全检查，发现并修复安全隐患。

3.1.5为甲方提供培训服务，提高甲方员工的技术水平。

第四章服务期限与费用

4.1本合同服务期限为____年，自双方签署之日起计算。

4.2甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

4.2.1甲方在合同签署后____个工作日内，向乙方支付合同总价款的____%作为预付款。

4.2.2乙方完成合同约定的服务内容后，甲方在验收合格后____个工作日内，向乙方支付剩余的服务费用。

第五章保密与知识产权

5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2乙方在提供服务过程中所创作的作品、专利、商标等知识产权，归乙方所有。但乙方应保证，其所创作的作品、专利、商标等不侵犯他人的知识产权。

5.3甲方在使用乙方提供的服务过程中，应尊重乙方的知识产权，不得未经乙方同意，复制、传播、使用乙方知识产权。

5.4双方应采取必要措施，防止对方知识产权被侵权，如有侵权行为，应积极协助对方采取法律手段维护权益。

第六章义务与责任

6.1甲方义务与责任：

6.1.1甲方应确保向乙方提供完整、准确、真实的平台运营信息，以便乙方更好地提供服务。

6.1.2甲方应协助乙方完成服务所需的各项准备工作，包括但不限于提供必要的办公设施、网络环境等。

6.1.3甲方应按照约定的时间、金额向乙方支付服务费用。

6.1.4甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用乙方提供的服务从事违法经营活动。

6.2乙方义务与责任：

6.2.1乙方应按照甲方的要求，及时、高效、优质地完成约定的服务内容。

6.2.2乙方应确保服务过程中所使用的技术、设备、软件等符合国家相关标准，不得使用侵权产品。

6.2.3乙方应定期向甲方报告服务进展情况，及时解决服务过程中出现的问题。

6.2.4乙方应确保其员工具备相应的职业技能和服务意识，不得派遣不具备资质的员工提供服务。

第七章质量保证

7.1乙方应确保所提供的服务符合以下质量标准：

7.1.1服务内容完整，符合甲方需求。

7.1.2服务过程中，乙方应确保平台系统稳定运行，不影响甲方正常业务。

7.1.3乙方应确保所提供的技术支持与解决方案具有可行性和实用性。

7.1.4乙方应确保所提供的服务符合国家相关法律法规和行业规范。

第八章风险分担

8.1双方应共同承担以下风险：

8.1.1因法律法规变化导致的服务内容调整或终止。

8.1.2因不可抗力因素导致的服务中断或无法履行。

8.2甲方应承担以下风险：

8.2.1因甲方原因导致的服务延误、中断或无法履行。

8.2.2因甲方提供的资料不真实、不准确导致的服务问题。

8.3乙方应承担以下风险：

8.3.1因乙方原因导致的服务延误、中断或无法履行。

8.3.2因乙方提供的技术支持与解决方案导致的风险。

第九章违约责任

9.1双方应严格履行合同约定的义务，如一方违约，应承担以下责任：

9.1.1支付违约金，违约金计算方式为：违约金额=合同总价款的____%。

9.1.2赔偿对方因违约所造成的损失，包括但不限于直接经济损失、可得利益损失等。

9.1.3承担因违约产生的诉讼费用、律师费用等。

第十章争议解决

10.1双方在履行合同过程中如发生争议，应通过友好协商解决。

10.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.3双方同意，诉讼前应向对方发出书面通知，说明争议事项、诉讼请求及理由。

10.4诉讼期间，双方应继续履行合同未争议部分的义务。

第十一章合同变更、解除与终止

11.1任何一方要求变更、解除或终止合同，应书面通知对方，并说明变更、解除或终止合同的原因。

11.2双方协商一致，可以变更、解除或终止合同。

11.3在以下情况下，任何一方有权单方面解除合同：

11.3.1另一方违反合同规定，严重影响合同履行。

11.3.2另一方丧失履约能力，无法继续履行合同。

11.3.3因法律法规变化，导致合同无法履行。

11.4合同终止后，双方应按照约定办理合同清算事宜。

第十二章违约赔偿

12.1双方应严格履行合同义务，如一方违约，应承担以下违约责任：

12.1.1向守约方支付违约金，违约金计算方式为：违约金额=合同总价款的____%。

12.1.2赔偿守约方因违约所造成的实际损失，包括直接经济损失和可得利益损失。

12.1.3承担因违约产生的诉讼费用、律师费用等。

第十三章不可抗力

13.1双方在履行合同过程中，如遇到不可抗力事件，导致无法履行或延迟履行合同，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供证明。

13.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律法规变化等。

13.3因不可抗力事件导致合同无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任。

第十四章一般条款

14.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

14.2合同一经生效，双方应严格履行合同约定的义务。

14.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

14.4本合同的修改、补充、解除或终止，均应书面进行。

第十五章法律适用与争议解决

15.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

15.2双方在履行合同过程中如发生争议，应通过友好协商解决。

15.3如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

以