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文档简介

汽修厂岗位职责一、汽修厂经理岗位职责1.全面管理：负责汽修厂的整体运营管理，包括制定发展战略、年度计划及预算，确保各项工作顺利进行。2.团队建设：招聘、培训和管理员工，提升团队的专业技能和服务意识，营造良好的工作氛围。3.客户关系维护：与客户保持良好的沟通，处理客户投诉，提升客户满意度，促进客户的长期合作。4.财务管理：监督财务状况，控制成本，确保汽修厂的经济效益，定期分析财务报表，提出改进建议。5.市场拓展：分析市场动态，制定市场营销策略，开拓新客户，提升汽修厂的市场竞争力。二、汽修技师岗位职责1.故障诊断：根据客户反馈和车辆状况，进行故障诊断，准确找出问题所在，提出维修方案。2.维修操作：负责车辆的维修和保养工作，确保维修质量，按时完成维修任务。3.技术支持：为其他技师提供技术支持，分享维修经验，提升团队整体技术水平。4.设备维护：定期检查和维护维修设备，确保设备正常运转，及时报告设备故障。5.客户沟通：与客户沟通维修进度，解释维修方案和费用，确保客户理解和认可。三、汽修学徒岗位职责1.协助工作：在技师的指导下，协助进行车辆的维修和保养工作，学习相关技能。2.工具管理：负责维修工具的清洁和保养，确保工具的完好和使用安全。3.学习培训：积极参加培训，学习汽修相关知识和技能，提升自身专业素养。4.记录工作：记录维修过程中的重要信息，协助技师整理维修文档。5.安全意识：遵守安全操作规程，确保自身和他人的安全，及时报告安全隐患。四、客服专员岗位职责1.客户接待：负责接待到店客户，了解客户需求，提供专业的咨询服务。2.预约管理：管理客户的维修预约，合理安排技师的工作时间，提高工作效率。3.信息反馈：收集客户的意见和建议，及时反馈给管理层，推动服务质量的提升。4.售后服务：跟进客户的售后服务，处理客户的投诉和问题，维护良好的客户关系。5.数据统计：定期统计客户信息和维修记录，为管理决策提供数据支持。五、仓库管理员岗位职责1.物资管理：负责汽修厂所需物资的采购、入库、出库及库存管理，确保物资的及时供应。2.库存盘点：定期进行库存盘点，确保账物相符，及时处理库存异常情况。3.物资保管：妥善保管各类物资，确保物资的安全和完好，防止损坏和丢失。4.数据记录：准确记录物资的进出情况，及时更新库存信息，确保数据的准确性。5.协调沟通：与各部门保持良好的沟通，及时了解物资需求，确保各项工作的顺利进行。六、清洁工岗位职责1.环境卫生：负责汽修厂内外环境的清洁和卫生，保持工作场所的整洁。2.工具清洗：定期清洗维修工具和设备，确保其干净卫生，延长使用寿命。3.垃圾处理：及时清理工作区域的垃圾，确保垃圾分类和处理符合环保要求。4.安全检查：定期检查工作环境的安全隐患，及时报告并协助整改。5.团队协作：与其他员工保持良好的沟通，协助完成其他清洁和维护工作。七、质量检验员岗位职责1.质量检查：对维修完成的车辆进行质量检查，确保维修质量符合标准。2.问题反馈：及时发现和反馈维修过程中的问题，协助技师进行整改。3

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