2024年度医疗预约小程序开发与用户服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度医疗预约小程序开发与用户服务合同开头本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.项目概述2.1项目名称2.2项目背景2.3项目目标3.项目范围3.1功能需求3.2技术要求3.3用户服务内容4.项目进度安排4.1项目启动阶段4.2项目开发阶段4.3项目测试阶段4.4项目上线阶段4.5项目维护阶段5.技术支持与维护5.1技术支持服务5.2系统维护服务5.3故障处理6.用户服务内容6.1用户注册与登录6.2预约功能6.3信息查询6.4用户反馈6.5客户服务7.费用及支付方式7.1开发费用7.2维护费用7.3支付方式7.4付款时间8.保密条款8.1保密信息8.2保密义务8.3保密期限9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同解除条件12.合同附件12.1技术规格书12.2用户手册12.3其他相关文件13.合同变更13.1变更程序13.2变更内容13.3变更生效14.其他14.1合同解释14.2合同语言14.3合同份数第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲方：医疗科技有限公司乙方：YY软件开发有限公司1.2双方地址甲方地址：省市区路号乙方地址：省市区路号1.3双方联系方式甲方联系人：甲方联系电话：138xxxx5678乙方联系人：乙方联系电话：139xxxx56782.项目概述2.1项目名称2024年度医疗预约小程序开发与用户服务项目2.2项目背景为提高医疗资源利用效率，满足用户便捷预约医疗服务的需求，甲方决定开发一款医疗预约小程序。2.3项目目标1.实现用户在线预约医疗服务；2.提供医生在线咨询、健康资讯等服务；3.优化医疗资源配置，提高医疗服务质量。3.项目范围3.1功能需求1.用户注册与登录；2.医生信息查询；3.医疗服务预约；4.在线支付；5.医生在线咨询；6.健康资讯浏览；7.用户反馈与评价。3.2技术要求1.系统采用B/S架构；2.使用Java语言进行开发；3.数据库采用MySQL；4.系统兼容性：支持Android和iOS平台。3.3用户服务内容1.用户注册与登录；2.预约医疗服务；3.查询医生信息；4.在线支付；5.医生在线咨询；6.健康资讯浏览；7.用户反馈与评价。4.项目进度安排4.1项目启动阶段1.甲方提供项目需求文档；2.乙方进行项目需求分析；3.双方确认项目需求。4.2项目开发阶段1.乙方进行系统设计；2.乙方进行系统编码；3.乙方进行系统测试。4.3项目测试阶段1.乙方进行系统测试；2.甲方进行验收测试。4.4项目上线阶段1.乙方将系统部署到服务器；2.甲方进行上线测试。4.5项目维护阶段1.乙方提供系统维护服务；2.甲方提供用户反馈。5.技术支持与维护5.1技术支持服务1.乙方提供724小时技术支持；2.乙方在接到甲方技术支持请求后，2小时内响应。5.2系统维护服务1.乙方负责系统日常维护；2.乙方在接到甲方系统维护请求后，24小时内完成。5.3故障处理1.乙方在接到甲方故障报告后，立即进行故障排查；2.乙方在2小时内提出故障处理方案；3.乙方在24小时内完成故障修复。8.保密条款8.1保密信息本合同项下，双方所涉及的商业秘密、技术秘密、用户信息等均为保密信息。8.2保密义务双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年为止。9.违约责任9.1违约情形1.一方未按合同约定履行义务；2.一方违反保密条款；3.一方因自身原因导致项目进度延误；4.一方因故意或重大过失导致项目质量不符合约定。9.2违约责任1.违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；2.违约方应立即采取补救措施，以减少对方损失。9.3违约赔偿1.违约金按合同总金额的10%计算；2.若违约行为导致对方损失，违约方应赔偿实际损失。10.争议解决10.1争议解决方式双方应友好协商解决合同争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构1.双方同意将争议提交至合同签订地人民法院；2.争议解决程序遵循《中华人民共和国民事诉讼法》及相关法律法规。10.3争议解决程序1.争议发生后，双方应在30日内协商解决；2.若协商不成，任何一方可向人民法院提起诉讼。11.合同生效与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件1.合同约定的服务期限届满；2.双方协商一致解除合同；3.因不可抗力导致合同无法履行。11.3合同解除条件1.一方违约，另一方有权解除合同；2.因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。12.合同附件12.1技术规格书1.系统功能需求；2.系统技术参数；3.系统测试标准。12.2用户手册1.用户注册与登录指南；2.预约医疗服务指南；3.在线支付指南；4.用户反馈与评价指南。12.3其他相关文件1.项目进度计划；2.项目变更记录；3.系统维护记录。13.合同变更13.1变更程序1.变更内容应以书面形式提出；2.双方协商一致后，签署变更协议。13.2变更内容1.项目范围变更；2.项目进度变更；3.费用变更；4.保密条款变更。13.3变更生效1.变更协议自双方签字盖章之日起生效；2.变更协议与本合同具有同等法律效力。14.其他14.1合同解释本合同条款如有歧义，以双方协商解释为准。14.2合同语言本合同以中文书面形式为准。14.3合同份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方、乙方之外的，为合同履行提供协助或服务的任何个人、企业或其他组织。15.2第三方介入情形1.甲方或乙方根据合同需要，邀请第三方提供技术支持、咨询服务、平台搭建等；2.因不可抗力或其他原因，需要第三方介入以完成合同义务；3.双方协商一致，认为第三方介入有利于合同履行。15.3第三方责任15.3.1第三方责任限额1.第三方在合同履行过程中产生的责任，由其自行承担；2.第三方责任限额由双方在合同中约定，如未约定，则第三方责任限额为人民币100万元。15.3.2第三方责任划分1.第三方责任与甲方、乙方责任相互独立，第三方不得因甲方、乙方责任而免除其自身责任；2.第三方在合同履行过程中，如因其自身原因导致合同无法履行或履行不符合约定，甲方、乙方有权要求第三方承担相应责任。15.4第三方权利1.第三方有权根据合同约定，获得相应的报酬；2.第三方有权要求甲方、乙方提供必要的协助和便利；3.第三方有权要求甲方、乙方按照合同约定支付相关费用。15.5第三方介入程序1.甲方或乙方需提前向对方告知第三方介入的意图和理由；2.双方同意第三方介入后，应签署书面协议，明确各方的权利、义务和责任；3.第三方介入协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。16.甲乙双方额外条款16.1甲方额外条款1.甲方应确保第三方具备履行合同的能力和条件；2.甲方应监督第三方按照合同约定履行义务；3.甲方应承担第三方因履行合同而产生的合理费用。16.2乙方额外条款1.乙方应确保第三方按照合同约定提供技术支持和服务；2.乙方应监督第三方按照合同约定履行义务；3.乙方应承担第三方因履行合同而产生的合理费用。17.第三方责任限额的具体说明17.1第三方责任限额的适用范围第三方责任限额适用于第三方在合同履行过程中因自身原因导致的违约行为，包括但不限于：1.因第三方技术故障导致项目进度延误；2.因第三方服务不到位导致项目质量不符合约定；3.因第三方泄露保密信息等。17.2第三方责任限额的计算方式1.以合同总金额为基础，根据第三方提供的服务内容和风险等级，确定责任限额比例；2.责任限额比例由双方在合同中约定，如未约定，则默认为合同总金额的10%。17.3第三方责任限额的赔偿方式1.第三方责任限额内的损失，由第三方按照合同约定承担赔偿责任；2.超过第三方责任限额的损失，由甲方、乙方按照合同约定分担。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.技术规格书详细要求：包括系统功能需求、技术参数、系统测试标准等，用于指导开发过程。说明：技术规格书应详细描述系统功能和性能要求，确保开发工作符合预期。2.用户手册详细要求：包括用户注册与登录指南、预约医疗服务指南、在线支付指南、用户反馈与评价指南等。说明：用户手册应提供清晰的操作步骤和说明，方便用户使用。3.项目进度计划详细要求：列出项目各阶段的起止时间、关键里程碑和预期成果。说明：项目进度计划应确保项目按时完成，并对进度进行有效监控。4.项目变更记录详细要求：记录项目变更的原因、内容、批准时间和执行情况。说明：项目变更记录应确保所有变更均得到双方认可，并对变更进行跟踪。5.系统维护记录详细要求：记录系统维护的时间、内容、问题和解决方案。说明：系统维护记录应确保系统稳定运行，并及时解决出现的问题。6.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的背景、目的、权利义务和责任。说明：第三方介入协议应确保第三方行为符合合同要求，并明确责任划分。7.保密协议详细要求：约定双方保密信息的范围、保密义务和保密期限。说明：保密协议应确保双方在合同履行过程中对保密信息进行妥善保护。8.违约责任协议详细要求：明确违约行为的定义、违约责任和赔偿标准。说明：违约责任协议应确保违约行为得到有效处理，维护合同双方的合法权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方违约行为：1.未按时支付费用；2.未按约定提供必要的信息或资料；3.未按约定完成项目进度。乙方违约行为：1.未按时交付项目成果；2.项目成果不符合约定要求；3.泄露保密信息。2.责任认定标准甲方违约责任：1.未按时支付费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金；2.未按约定提供信息或资料，导致项目延误，甲方应承担相应责任；3.未按约定完成项目进度，导致项目延误，甲方应承担相应责任。乙方违约责任：1.未按时交付项目成果，乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金；2.项目成果不符合约定要求，乙方应重新进行开发或修复，直至符合约定；3.泄露保密信息，乙方应承担相应责任，包括但不限于赔偿损失。3.违约责任示例甲方未按时支付费用，导致乙方项目进度延误。乙方有权要求甲方支付滞纳金，并承担项目延误造成的损失。乙方交付的项目成果存在严重缺陷，甲方要求乙方进行修复。乙方应在合理时间内完成修复，否则应承担违约责任。全文完。2024年度医疗预约小程序开发与用户服务合同1本合同目录一览1.定义和解释1.1定义1.2解释2.项目概述2.1项目目标2.2项目范围2.3项目时间表3.双方责任和义务3.1开发方责任3.2用户服务方责任3.3双方合作义务4.开发内容与标准4.1功能模块4.2技术标准4.3质量标准5.知识产权5.1知识产权归属5.2保密条款5.3侵权责任6.预算与费用6.1总预算6.2分项预算6.3费用支付方式6.4费用调整机制7.项目进度与交付7.1进度计划7.2交付标准7.3交付时间表7.4交付验收8.用户服务内容与标准8.1服务内容8.2服务标准8.3服务流程9.数据安全与隐私保护9.1数据安全措施9.2隐私保护措施9.3法律责任10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同变更与终止12.1变更程序12.2终止条件12.3终止程序13.合同生效与期限13.1生效条件13.2合同期限13.3延长与续约14.其他条款14.1通知与送达14.2法律适用14.3合同份数14.4合同附件第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1定义“医疗预约小程序”指本合同约定的由开发方开发的，用于提供医疗预约服务的移动应用程序。“用户服务”指用户通过医疗预约小程序所获得的服务，包括但不限于预约挂号、在线咨询、健康资讯等。“开发方”指承担医疗预约小程序开发任务的乙方。“用户服务方”指提供医疗预约小程序用户服务的甲方。“本合同”指甲方与乙方之间就医疗预约小程序开发与用户服务所签订的合同。1.2解释本合同中涉及的技术术语、专业名词等，均应按照行业标准和相关法律法规进行解释。2.项目概述2.1项目目标实现用户便捷地进行医疗预约服务。提高医疗资源利用效率，改善患者就医体验。2.2项目范围小程序的功能设计、开发、测试、部署及维护。用户服务的提供，包括但不限于预约挂号、在线咨询、健康资讯等。2.3项目时间表开发方应在2024年第一季度内完成小程序的开发。用户服务方应在2024年第二季度内完成用户服务的部署。3.双方责任和义务3.1开发方责任按照合同约定的时间和质量要求完成小程序的开发工作。保证小程序的稳定性、安全性及兼容性。提供必要的技术支持和服务。3.2用户服务方责任负责小程序的推广和运营。提供优质的用户服务，确保用户满意度。配合开发方进行技术支持和问题解决。4.开发内容与标准4.1功能模块预约挂号：用户可在线预约挂号，选择医生、就诊时间等。在线咨询：用户可向医生在线咨询，获取健康建议。健康资讯：提供健康知识、疾病预防等资讯。4.2技术标准采用业界主流的开发技术，确保小程序的性能和稳定性。符合国家相关法律法规和行业标准。4.3质量标准小程序功能完整，操作简便，界面友好。系统运行稳定，无重大故障。5.知识产权5.1知识产权归属小程序及其相关技术文档、等知识产权归开发方所有。5.2保密条款双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.3侵权责任如因开发方原因导致小程序侵犯第三方知识产权，由开发方承担相应责任。6.预算与费用6.1总预算本项目总预算为人民币万元。6.2分项预算开发费用：人民币万元。用户服务费用：人民币万元。6.3费用支付方式开发费用分阶段支付，具体支付节点及金额见附件。用户服务费用按月支付，每月支付人民币万元。6.4费用调整机制如因不可抗力因素导致项目成本增加，双方协商确定调整方案。8.用户服务内容与标准8.1服务内容提供在线预约挂号服务，包括但不限于科室选择、医生选择、就诊时间预约等。提供在线咨询服务，用户可向指定医生提问，获得专业健康建议。提供健康资讯服务，包括常见疾病知识、健康生活方式建议等。8.2服务标准预约挂号服务应确保用户在预约时间内就诊。在线咨询服务应在用户提问后24小时内给予回复。健康资讯内容应准确、及时更新，符合国家卫生健康政策。8.3服务流程用户注册登录小程序，完善个人信息。用户根据需求选择预约挂号、在线咨询或查看健康资讯。用户服务方根据用户需求提供相应服务。9.数据安全与隐私保护9.1数据安全措施对用户数据进行加密存储，防止数据泄露。定期进行安全检查，确保系统安全稳定运行。9.2隐私保护措施严格保护用户隐私，未经用户同意不得向第三方泄露用户信息。用户有权查询、更正或删除自己的个人信息。9.3法律责任如因用户服务方原因导致用户数据泄露或隐私侵犯，用户服务方应承担相应法律责任。10.违约责任10.1违约情形开发方未按合同约定完成小程序开发。用户服务方未按合同约定提供用户服务。双方未按合同约定支付费用。10.2违约责任违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金。违约金金额根据违约程度及损失情况确定。10.3违约赔偿守约方有权要求违约方赔偿因违约所造成的损失。11.争议解决11.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2争议解决机构如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3争议解决程序双方应在争议发生后30日内向对方发出书面争议通知。双方应在接到争议通知后60日内提交争议解决方案。12.合同变更与终止12.1变更程序合同变更需经双方书面同意，并签订补充协议。12.2终止条件合同因不可抗力等原因无法继续履行。双方协商一致同意终止合同。12.3终止程序双方应书面通知对方合同终止事宜，并办理相关手续。13.合同生效与期限13.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。13.2合同期限本合同自生效之日起至项目验收合格之日止。13.3延长与续约如双方需延长合同期限，应提前30日书面通知对方，并签订续约协议。14.其他条款14.1通知与送达双方之间的通知应以书面形式进行，通过邮寄或电子邮件送达。14.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.3合同份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.4合同附件本合同附件包括但不限于开发进度表、费用支付计划、服务流程图等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念“第三方”指除甲乙双方以外的，在本合同履行过程中提供专业服务、技术支持或进行监督、审计等活动的独立法人或其他组织。第三方不包括为甲乙双方提供劳动力的个人。15.2第三方的介入范围a.技术审核与验收b.质量监督与检测c.项目进度跟踪与评估d.法律、财务及合规性审核e.其他经甲乙双方同意的介入活动。15.3第三方的选任第三方由甲乙双方共同选定，并签订相应的合作协议。第三方应具备完成所承担任务的专业能力和良好信誉。15.4第三方的责任与权利a.独立、客观、公正地履行职责。b.保守甲乙双方的商业秘密和技术秘密。c.及时向甲乙双方报告工作进展和发现的问题。a.获得完成工作任务所需的必要条件和支持。b.根据合作协议获得相应的报酬。c.在其职责范围内，对甲乙双方提出合理化建议。15.5第三方与其他各方的划分说明第三方与甲乙双方、项目相关方之间的关系如下：a.第三方与甲乙双方：双方基于合作协议建立合作关系，甲乙双方应配合第三方的工作。b.第三方与项目相关方：第三方在履行职责过程中，可能与项目相关方（如供应商、承包商等）发生业务往来，但第三方应保持独立性和公正性，不直接介入甲乙双方与项目相关方的合同关系。16.第三方的责任限额16.1第三方的责任范围第三方的责任限于其在合作协议中约定的职责范围。如第三方在履行职责过程中出现疏忽、过失或违反法律法规，导致甲乙双方或项目相关方遭受损失，第三方应承担相应的责任。16.2责任限额第三方的责任限额应根据合作协议中约定的赔偿上限确定。如无约定，第三方的责任限额为人民币万元。16.3责任承担第三方在其责任限额内对因自身原因造成的损失承担赔偿责任。超出责任限额的损失，由甲乙双方根据合同约定及实际情况承担。16.4争议解决如第三方与甲乙双方就责任承担发生争议，应按照合作协议中的争议解决条款进行处理。17.第三方介入后的合同调整17.1合同调整原则第三方介入后，甲乙双方应基于公平、合理原则，对合同进行必要的调整。调整后的合同条款应得到甲乙双方的书面同意。17.2合同调整内容第三方介入后的合同调整内容可能包括但不限于：a.第三方的职责范围b.第三方的责任限额c.第三方的报酬及支付方式d.第三方介入后的合同期限e.其他与第三方介入相关的条款。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.开发进度表详细列出项目各个阶段的开始和结束时间，以及关键里程碑。2.费用支付计划列出项目各个阶段的费用支付时间、金额及支付方式。3.服务流程图用图表形式展示用户在医疗预约小程序中的操作流程。4.第三方合作协议详细说明第三方介入的协议内容，包括职责、权利、责任等。5.数据安全与隐私保护方案阐述数据安全措施、隐私保护措施及用户数据管理流程。6.争议解决机制详细说明争议解决的方式、程序和机构。7.违约责任认定标准列出各种违约行为的认定标准及相应的违约责任。8.合同附件清单列出合同中所有附件的名称及编号。详细要求和说明：附件应使用规范的格式，清晰、完整地反映相关信息。附件内容应与合同保持一致，不得相互矛盾。附件应由甲乙双方共同签署，并作为合同的有效组成部分。说明二：违约行为及责任认定：1.开发方违约行为及责任认定未按时完成小程序开发：按合同约定支付违约金，并赔偿由此造成的损失。小程序质量不达标：按合同约定进行修复，如无法修复，则赔偿损失。2.用户服务方违约行为及责任认定未按时提供用户服务：按合同约定支付违约金，并赔偿用户因此遭受的损失。用户服务质量不达标：按合同约定进行改进，如无法改进，则赔偿用户损失。3.第三方违约行为及责任认定未按时完成工作任务：按合作协议约定支付违约金，并赔偿由此造成的损失。工作成果不符合要求：按合作协议约定进行改进，如无法改进，则赔偿损失。简要示例说明：开发方未能按合同约定在2024年第一季度内完成小程序开发，导致项目延期。根据合同约定，开发方需支付人民币万元的违约金，并赔偿由此造成的损失。用户服务方未能按合同约定提供在线咨询服务，导致用户权益受损。根据合同约定，用户服务方需支付人民币万元的违约金，并赔偿用户因此遭受的损失。全文完。2024年度医疗预约小程序开发与用户服务合同2本合同目录一览1.1项目背景与目的1.2项目范围与内容1.3项目实施时间1.4项目费用及支付方式2.1开发团队及人员配置2.2技术要求与标准2.3开发进度安排2.4软件验收标准3.1用户服务内容3.2用户服务流程3.3用户服务响应时间3.4用户隐私保护4.1项目交付成果4.2项目验收标准4.3项目验收流程4.4项目延期责任5.1运维支持与维护5.2故障排除与修复5.3系统升级与更新5.4技术支持与培训6.1项目保密条款6.2知识产权归属6.3保密期限6.4违约责任7.1合同签订与生效7.2合同解除与终止7.3合同变更与补充7.4合同争议解决8.1违约责任8.2不可抗力8.3法律适用8.4合同份数9.1合同附件9.2合同签署9.3合同生效日期10.1项目验收报告10.2用户反馈与建议10.4项目成果展示11.1项目后续合作11.2合作方式与条件11.3合作期限与终止12.1质量保证12.2售后服务12.3售后服务期限12.4售后服务责任13.1合同解除条件13.2合同解除流程13.3合同解除后的责任14.1合同附件清单14.2合同签署人14.3合同签署日期第一部分：合同如下：1.1项目背景与目的1.1.1项目背景：鉴于当前医疗行业信息化发展的需求，甲方希望通过开发一款医疗预约小程序，以提高患者预约就诊的便利性，提升医疗服务质量。a)提高患者就诊体验，减少排队等待时间；b)优化医疗资源配置，提高医疗服务效率；c)增强医疗机构品牌影响力，吸引更多患者。1.2项目范围与内容1.2.1项目范围：包括小程序的设计、开发、测试、部署及后期运维支持。1.2.2项目内容：a)功能模块设计：包括用户注册、预约挂号、医生咨询、药品购买等；b)数据库设计：建立用户、医生、医院、预约等信息数据库；c)前端界面设计：根据用户需求，设计简洁、易用的界面；d)后端开发：实现小程序的业务逻辑；e)测试与部署：确保小程序稳定运行，并提供必要的运维支持。1.3项目实施时间1.3.1项目启动时间：自合同签订之日起一个月内；1.3.2项目交付时间：自项目启动之日起六个月内；1.3.3项目验收时间：项目交付后一个月内。1.4项目费用及支付方式1.4.1项目总费用：人民币万元整；1.4.2支付方式：a)预付款：合同签订后一周内支付人民币万元；b)进度款：按项目进度支付，每月支付人民币万元；c)尾款：项目验收合格后支付剩余款项。2.1开发团队及人员配置2.1.1开发团队：由乙方指定的专业团队负责项目的开发与实施；2.1.2人员配置：a)项目经理：负责项目整体进度、质量及风险管理；b)UI/UX设计师：负责界面设计及用户体验；c)后端开发工程师：负责后端逻辑实现；d)前端开发工程师：负责前端界面实现；e)测试工程师：负责项目测试与验收。2.2技术要求与标准2.2.1技术要求：a)使用Java或Python等主流编程语言进行开发；b)采用MVC或MVVM等主流开发框架；c)系统架构采用前后端分离，确保系统可扩展性；d)系统安全性要求符合国家相关标准。2.2.2标准要求：a)系统稳定性：99.9%的在线时间；b)系统响应时间：小于2秒；c)系统兼容性：兼容主流浏览器及移动设备。2.3开发进度安排2.3.1需求分析及设计阶段：项目启动后1个月内完成；2.3.2开发阶段：项目启动后24个月内完成；2.3.3测试阶段：项目启动后45个月内完成；2.3.4部署上线阶段：项目启动后5个月内完成。2.4软件验收标准2.4.1功能完整性：软件功能满足需求分析文档中规定的各项功能；2.4.2性能稳定性：系统稳定性达到99.9%的在线时间；2.4.3界面友好性：界面设计符合用户体验原则，操作简便；2.4.4安全性：系统安全性符合国家相关标准。3.1用户服务内容3.1.1预约挂号：提供在线预约挂号功能，方便患者选择合适的时间就诊；3.1.2医生咨询：提供在线咨询医生功能，解答患者疑问；3.1.3药品购买：提供在线购买药品功能，支持线下取药或配送；3.1.4健康资讯：提供健康资讯、疾病预防等相关内容。3.2用户服务流程3.2.1用户注册：用户通过手机号码、邮箱等方式注册账号；3.2.2预约挂号：用户选择医院、科室、医生，提交预约申请；3.2.3医生咨询：用户在线咨询医生，医生给予回复；3.2.4药品购买：用户选择药品，提交订单，选择取药或配送方式。3.3用户服务响应时间3.3.1预约挂号：24小时内给予回复；3.3.2医生咨询：1小时内给予回复；3.3.3药品购买：下单后1小时内给予回复。3.4用户隐私保护3.4.1严格保护用户个人信息，不泄露给第三方；3.4.2用户在预约挂号、咨询、购买药品等环节，信息传输采用加密方式；3.4.3用户有权随时查询、修改、删除个人信息。4.1项目交付成果4.1.1完整的及文档；4.1.2用户手册及操作指南；4.1.3系统测试报告。4.2项目验收标准4.2.1功能完整性：软件功能满足需求分析文档中规定的各项功能；4.2.2性能稳定性：系统稳定性达到99.9%的在线时间；4.2.3界面友好性：界面设计符合用户体验原则，操作简便；4.2.4安全性：系统安全性符合国家相关标准。4.3项目验收流程4.3.1甲方组织验收小组，对乙方提交的项目成果进行验收；4.3.2乙方提供项目交付成果及相关资料；4.3.3验收小组对项目成果进行测试，评估是否符合验收标准；4.3.4验收小组提出验收意见，乙方根据意见进行整改；4.3.5甲方确认整改完成后，签署项目验收报告。4.4项目延期责任4.4.1因乙方原因导致项目延期，乙方应承担相应责任；4.4.2延期责任包括但不限于：a)退还已支付进度款；b)支付违约金，违约金按每日千分之三计算；c)甲方有权解除合同，乙方退还已收取的全部费用。5.1运维支持与维护5.1.1乙方提供项目上线后的运维支持，包括系统监控、故障排除、数据备份等；5.1.2运维支持时间为项目上线后的1年；5.1.3运维支持内容包括：a)系统监控：实时监控系统运行状态，确保系统稳定；b)故障排除：及时响应故障，尽快解决问题；c)数据备份：定期备份数据，确保数据安全；d)系统升级：根据需求，定期对系统进行升级。5.2故障排除与修复5.2.1乙方应在接到故障报告后1小时内响应；5.2.2乙方应在接到故障报告后24小时内解决故障；5.2.3若故障导致系统停机，乙方应在12小时内恢复系统运行。5.3系统升级与更新5.3.1乙方根据甲方需求，定期对系统进行升级和更新；5.3.2系统升级和更新需提前通知甲方，并取得甲方同意。5.4技术支持与培训5.4.1乙方提供项目上线后的技术支持，包括解答甲方疑问、协助甲方解决技术难题等；5.4.2技术支持时间为项目上线后的1年；5.4.3技术支持内容包括：a)解答甲方疑问：乙方应积极解答甲方在项目使用过程中遇到的问题；b)技术难题解决：乙方应协助甲方解决技术难题，确保项目顺利运行。6.1项目保密条款6.1.1甲方和乙方应严格保守项目秘密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；6.1.2项目秘密包括但不限于：a)项目相关技术、设计、数据、文档等；b)项目合作双方的商业秘密；c)项目进展、验收结果等信息。6.2知识产权归属6.2.1本合同项下的所有知识产权归甲方所有；6.2.2乙方不得未经甲方同意，擅自使用、转让、许可或以其他方式处置甲方知识产权。6.3保密期限6.3.1本合同项下的保密期限为自合同签订之日起5年。6.4违约责任6.4.1若任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任；6.4.2违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。7.1合同签订与生效7.1.1合同签订：本合同自双方签字盖章之日起正式生效；7.1.2签字盖章：甲方、乙方代表签字并加盖公章，合同方为有效。7.2合同解除与终止7.2.1合同解除条件：a)双方协商一致；b)因不可抗力导致合同无法履行；c)一方严重违约，经另一方书面通知后30日内仍未纠正；d)法律法规规定或合同约定的其他解除条件。7.2.2合同终止：a)合同期限届满；b)双方协商一致解除合同；c)合同因法定事由而被终止。7.3合同变更与补充7.3.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式进行；7.3.2合同补充需以书面形式作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。7.4合同争议解决7.4.1双方应友好协商解决合同争议；7.4.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。8.1违约责任a)向甲方支付违约金，违约金按每日千分之三计算；b)甲方有权解除合同，乙方退还已收取的全部费用；c)甲方有权要求乙方赔偿因此造成的损失。8.2不可抗力8.2.1不可抗力包括自然灾害、战争、政府行为等不可预见、不可避免且无法克服的事件；8.2.2发生不可抗力事件，应及时通知对方，并采取一切可能措施减轻损失；8.2.3因不可抗力导致合同无法履行，合同各方均不承担违约责任。8.3法律适用8.3.1本合同适用中华人民共和国法律；8.3.2本合同解释权归甲方所有。8.4合同份数8.4.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。9.1合同附件9.1.1本合同附件包括：a)需求分析文档；b)设计文档；c)系统测试报告；d)运维支持与维护计划。9.2合同签署9.2.1本合同由甲方、乙方代表签字盖章后生效。9.3合同生效日期9.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.1项目验收报告10.1.1项目验收报告应由乙方在项目交付后一周内提交给甲方。10.2用户反馈与建议10.2.1甲方应定期收集用户反馈，并提交给乙方。10.4项目成果展示10.4.1项目成果展示应由乙方在项目验收合格后一周内完成。11.1项目后续合作11.1.1本合同期满后，双方可根据实际情况协商后续合作。11.2合作方式与条件11.2.1后续合作方式及条件由双方另行协商确定。11.3合作期限与终止11.3.1后续合作期限由双方协商确定。12.1质量保证12.1.1乙方保证本项目符合合同约定的质量标准。12.2售后服务12.2.1乙方提供本项目上线后的售后服务。12.3售后服务期限12.3.1售后服务期限自项目验收合格之日起一年。12.4售后服务责任12.4.1乙方应负责解决项目上线后出现的问题，确保系统稳定运行。13.1合同解除条件13.1.1双方协商一致解除合同；13.1.2因不可抗力导致合同无法履行；13.1.3一方严重违约，经另一方书面通知后30日内仍未纠正。13.2合同解除流程13.2.1一方提出解除合同，书面通知对方；13.2.2双方确认解除合同，签署解除合同文件。13.3合同解除后的责任13.3.1解除合同后，双方应按照合同约定进行结算；13.3.2解除合同后，双方不再承担合同约定的义务。14.1合同附件清单14.1.1合同附件清单包括：a)需求分析文档；b)设计文档；c)系统测试报告；d)运维支持与维护计划。14.2合同签署人14.2.1甲方代表：[姓名]；14.2.2乙方代表：[姓名]。14.3合同签署日期14.3.1合同签署日期：[年月日]。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念界定15.1.1第三方是指在甲乙双方合同关系中，不直接参与合同主体，但因其专业能力、资源或服务需求而被引入合同中的独立第三方主体。a)技术服务商：提供软件开发、系统集成、网络安全等技术服务；b)咨询顾问：提供项目管理、市场分析、风险评估等咨询服务；c)中介机构：协助合同签订、履约监督、争议调解等中介服务；d)培训机构：提供员工培训、技能提升等服务。15.2第三方介入原因15.2.1第三方介入合同的原因包括但不限于：a)提升项目效率和质量；b)利用第三方专业能力或资源；c)分散风险，降低合同履约风险；d)实现合同目的。15.3第三方责任限额15.3.1第三方责任限额是指第三方在合同履行过程中因自身原因造成损失时，对甲方和乙方应承担的最高赔偿金额。15.3.2第三方责任限额应在合同中明确约定，具体金额由甲乙双方根据项目风险和第三方服务内容协商确定。15.4第三方责任界定15.4.1第三方责任界定是指明确第三方在合同履行过程中应承担的责任范围和责任主体。a)第三方服务内容；b)第三方责任范围；c)第三方责任主体；d)第三方责任承担方式。15.5第三方权利义务15.5.1第三方权利：a)根据合同约定，获得相应的报酬；b)在合同履行过程中，享有知情权、参与权、监督权；