二级营销员习题（附参考答案）

二级营销员习题（附参考答案）一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.下列哪项属于无店铺业态（）。A、自动售货亭B、仓储会员店C、厂家直销中心D、便利店正确答案：A2.（）是指根据消费者的求名心理，企业有意将名牌产品的价格制定得比市场中同类商品的价格高。A、价格分割B、招徕定价C、声望定价D、撇脂定价正确答案：C3.下列不属于在线营销沟通的方式的是（）A、禁止顾客控制产品信息的展示B、允许顾客控制产品信息的展示C、加强展示产品的生动性D、通过第三方网站展示信息正确答案：A4.根据（）可把市场划分为现货市场和期货市场。A、品流通地域B、商品流通顺序C、商品流通时间D、商品流通属性正确答案：C5.下列哪项不是企业中能授权的工作？A、准备报告B、常规工作C、出席会议D、内部纠纷正确答案：D6.顾客投诉的主要原因不包括（）A、价格昂贵B、商品不良C、环境不佳D、服务不好正确答案：A7.服务代表满足客户心理需求的主要方式是（）A、道歉B、赔偿C、同情D、感谢正确答案：A8.以下哪项是（）网上调查常用方法？A、电子邮件B、调查表C、网站分析D、数据库搜索正确答案：A9.（）是指为创造达到个人和组织目标的交换，而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。A、市场营销管理B、市场管理C、市场营销任务D、市场营销需求正确答案：A10.当市场容量很大，消费者对产品价格很敏感，同时存在大量潜在竞争者时，适合采取（）。A、缓慢渗透策略B、快速渗透策略C、缓慢掠取策略D、快速掠取策略正确答案：A11.以下不属于电话调查优点的是（）。A、不容易被拒绝B、问卷比较简单C、费用少D、对访问员的要求较低正确答案：A12.社会市场营销观念中，所强调的利益应是()。A、企业利益B、社会利益C、企业、消费者与社会的整体利益D、消费者利益正确答案：C13.应尽量设置在储存场所附近的商品（）。A、续货频繁的商品B、技术构造复杂的商品C、异味商品D、冲动性购买的商品正确答案：A14.提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于（）。A、愿望竞争者B、应品形式竞争者C、品牌竞争者D、属类竞争者正确答案：A15.顾客的信息价值包括（）A、企业发展信息B、竞争对手信息C、以下都是D、顾客需求信息正确答案：C16.（）促销策略是由企业首先向批发商开展促销，批发商再向零售商开展促销，零售商再向消费者开展促销活动。A、推进式B、渐进式C、反向吸引式D、正向吸引式正确答案：B17.目前电子支付的主要方式不包括（）A、第三方转账支付B、在线支付C、手机银行D、线下支付正确答案：D18.顾客满意度测评指标体系的原则不包括下列哪项？A、不需要考虑竞争者B、由顾客来确定测评指标体系C、测评指标必须能测量D、测评指标必须能控制正确答案：A19.多条渠道组合的原则不包括()A、化解渠道冲突B、追求利润吕标C、适时深用选择型组合方式D、用混合型组合方式满足重要顾会的要求正确答案：D20.下列关于授权的说法不正确的是（）A、授权是一个过程B、授权会影响领导权威C、授权有一套规章制度去规范D、授权可以增进组织整体效能正确答案：B21.向领导请示的基本态度是（）A、唯唯诺诺B、积极越权C、敢于直言D、尊重吹捧正确答案：C22.产品组合的长度是指企业所拥有的（）的数量。A、产品品种B、产品项目C、产品线D、产品品牌正确答案：B23.销售数据分析有三个基础：一是（），二是基本报表，三是分析系统。A、基础数据B、数据整理C、数据收集D、数据汇总正确答案：A24.区督导的职责不包括（）。A、维护商店形象B、同基层员工沟通，对员工进行培训C、确保商品销售D、报表分析审核正确答案：B25.对于巡店过程中，发现的有代表性或者多次和反复出现的问题，可以采取（）。A、现场培训解决B、继续观察C、直接指导解决D、事后专题解决正确答案：D26.品牌设计的原则不包括（）。A、形象统一B、构思巧妙造型美C、要容易识别、记忆，读起来上口D、内涵丰富有特色正确答案：A27.人力资源管理的职能不包括（）A、考评B、领导C、激励D、规划正确答案：B28.营销活动的主要任务是（）。A、向消费者传递商品和服务信息B、引起消费者的购买欲望C、促进消费者需求D、向消费者传递企业信息正确答案：A29.产品线延伸策略是指全部或部分地改变原有产品的（）。A、市场定位B、数量C、范围D、种类正确答案：A30.挑战者可以通过（）、采取攻击性广告、价格战方式进行正面进攻。A、产品对比B、广告战C、宣传战D、促销战正确答案：A31.产品可以分为核心产品、形式产品、（）、延伸产品和潜在产品五个层次。A、功能产品B、非物质产品C、物质产品D、期望产品正确答案：D32.当产品的差异性极小，消费者基本不用作选择时，应当选择（）策略。A、特许品牌策略B、同一品牌策略C、中间商品牌策略D、不用品牌正确答案：D33.()通道设计，是指将货架和通道平行摆放并且各通道的宽度一致。A、斜线式B、封闭式C、自由流动式D、格子式正确答案：D34.广义的人力资源规划实质上是指（）A、企业的战略目标B、单一人力资源计划C、所有人力资源计划的总称D、利用人力资源的策略正确答案：C35.消费品的推广大多采用（）。A、人员推销B、销售促进C、公共关系D、广告正确答案：D36.企业与企业之间进行网上电子支付的常用方式是（）A、电子钱包B、信用卡C、电子支票D、电子现金正确答案：B37.半封闭型出入口及橱窗设计适合的商店有（）。A、经营金银器等商品为主的高档商店。B、经营水果、副食品、日杂用品的一般商店。C、经营宝石为主的高档商店。D、经营化妆品、服装、装饰品等的中档商店正确答案：D38.制造商可以从多个方面对分销商的绩效进行评估，其中不包括（）。A、分销商的创新B、分销商的销售绩效C、分销商的财务绩效D、分销商的利润正确答案：D39.以下哪个是易趣网所采用的支付手段？（）A、安付通B、支票C、支付通D、交易通正确答案：A40.服务质量的构成不包括（）A、以下都是B、职能质量C、形象质量D、技术质量正确答案：A41.员工培训的意义不包括哪个方面？A、有利于改善企业工作质量B、有利于满足员工自我价值的需要C、有利于员工提升自身能力D、有利于企业利润的增加正确答案：D42.随着社会的发展，大量新的职业不断出现，其中大部分新职业与（）相关A、知识产业B、教育产业C、食品产业D、旅游产业正确答案：A43.()的出发点和根本要素就是确定产品特色。A、市场定位B、市场细分C、市场预测D、市场分析正确答案：A44.产品质量法调整产品的领域不包括（）。A、退货B、消费C、生产D、流通正确答案：A45.集中性市场策略不适用于下列（）情况。A、产品生命周期衰退期B、同质化市场C、资源薄弱的小型企业D、初次进入新市场的大企业正确答案：B46.（）促销策略企业直接向消费者和用户传递产品信息，用户得知此产品后，便向零售商询问或购买。A、渐进式B、反向吸引式C、正向吸引式D、传递式正确答案：B47.()是企业为确保营销目标的实现，将营销战略和计划转化为具体的营销活动的过程。A、营销目标B、营销计划C、营销预算D、营销实施正确答案：D48.抓住机会，迅速行动，是企业针对（）业务所采取的营销对策。A、困难业务B、风险业务C、成熟业务D、理想业务正确答案：D49.在绩效管理循环中，首要环节是（）A、绩效结果应用B、绩效计划C、绩效反馈D、绩效评价正确答案：B50.关于电子零售物流，哪个叙述是错误的（）A、物流是电子零售系统必需的组成部分B、物流是电子零售成败的关键环节C、电子零售物流是以现代信息技术为基础的D、在电子零售环境中，物流就是仓储和配送正确答案：D51.〝乐球牌扫描仪可以解决珍贵照片因保存时间过长而色彩失真的问题“该产品的价值陈述是（）A、规避风险B、节省金钱C、关注具体和特殊的客户需求D、简单易用正确答案：A52.同级批发商之间或者同级零售商之间出现的跨区域销售、压价销售等现象属于()渠道冲突。A、多渠道B、水平C、垂直D、传统正确答案：B53.传统零售商和电子零售商开发自有品牌的主要目的是（）A、拓宽渠道B、获取利润C、增加销量D、积累口碑正确答案：B54.在关系营销的特点中，（）是指追求长期的、可持续的利益A、长期性B、互动性C、过程性D、价格敏感性正确答案：A55.作为一个上班族，李小姐上班时穿漂亮套装，社交时穿礼服，此时她所具有的是（）。A、需要B、价值C、欲望D、需求正确答案：C56.下列不属于针对代理商和经销商定价策略的是（）。A、推广津贴B、交易折扣C、数量折扣D、高价策略正确答案：D57.解决客户危机的第一要素是（）A、不错的口碑B、优良的客户关系和感情C、良好的态度D、优质的服务正确答案：B58.（）可以构成一个网络结构，由渠道长度与渠道宽度两个维度构成。A、分销渠道B、营销渠道C、零级渠道D、供应商渠道正确答案：B59.核心产品指的是（）。A、指产品的形体、构题，外形、包装等B、消费者购买产品时期望的一整套属性和条件C、附加的利益与服务D、向消费者提供的产品基本效用和利益正确答案：D60.提高单品品效可以采用()方式。A、采用促销、改变陈列位置B、提高商品动销率C、加大商品的宽度来实现D、添加顾客所需要的品类正确答案：A61.货架资源的分配涉及的因素有两个：一是货架在门店所处的区域，二是（）。A、货架距离B、货架规划C、货架的空间D、货架大小正确答案：C62.企业内部招聘员工的基本方法不包括（）A、晋升提拔B、熟人推荐C、竞聘招募D、调换岗位正确答案：B63.当价格有较大幅度变化时，产品需求量增长(或减少)幅度不大，说明该产品（）需求弹性A、缺乏B、具备C、标准D、富有正确答案：A64.卖主可通过各种销售促进的方式，使消费者尤其是潜在消费者体验到产品的实际效用，获得对该产品的了解，达到加强与消费者沟通的目的。此时，销售促进所体现的功能是（）A、协调功能B、激励功能C、竞争功能D、沟通功能正确答案：B65.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）A、求得生存和发展B、满足消费者需求和欲望C、获取利润D、推销商品给消费者正确答案：B66.某食品生产企业决定同时开拓讲干、果汁饮料、茶味饮料市场，同时为每个市场设计了不同的产品。企业经过市场分折，制定了适应目标市场的产品价格和促销策路。该企业的市场战略属于（）A、差异性营销B、成本性营销C、无差异营销D、集中性营销正确答案：A67.狭义的人力资源规划的最终目的是（）A、供需平衡B、保持人力C、预测目标D、制定策略正确答案：D68.某电信公司规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）。A、组合定价策略B、差别定价策略C、成本加成策略D、心理定价策略正确答案：B69.职能型组织的主要优点是（）。A、易于协调各项营销活动B、推销人员的报酬高C、易于管理D、可针对不同的细分市场正确答案：C70.包装作用不包括（）。A、增加赢利B、便于运输C、美化产品D、降低成本正确答案：D71.团队精神的内涵不包括（）A、组织的凝聚力B、高昂的工作士气C、强烈合作意识D、个人的能力正确答案：D72.在产品生命周期的（），企业经营者的销售策略应突出一个“快”字。A、成熟期B、导入期C、成长期D、衰退期正确答案：C73.业态规划的宏观考虑因素是（）。A、工程技术条件B、所在地的经济发展水平C、租金水平D、面积要求正确答案：B74.国内最早建立自己主页的银行是（）A、中国银行B、招商银行C、中国建设银行D、中国工商银行正确答案：A75.企业采用零层渠道的优势不包括（）。A、更易熟悉市场B、营销成本更低C、可强化推销效果D、启动容易正确答案：B76.部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况，称为（）。A、潜伏需求B、不规则需求C、负需求D、无需求正确答案：A77.消费者享有（）的权利。A、购物不买单B、贷款可以不还C、公平交易D、无视交规正确答案：C78.顾客关系管理这个词的核心主体是（）A、关系B、服务C、顾客D、管理正确答案：C79.（）指为满足用户某种特定的需要和欲望，给予购买者的直接利益和效用。A、形式产品B、期望产品C、核心产品D、附加产品正确答案：C80.顾客的（）必须成为企业的管理目标，只有当企业所有部门和职工相互合作、共同设计和执行一个有竞争力的顾客价值传递系统。A、满意B、关系C、呼声D、评价正确答案：C81.仪容，通常是指人的外貌，是一个人的（）和内在气质的外在体现。A、自我形象B、精神面貌C、外在气质D、颜值正确答案：B82.企业战略管理流程不涉及（）领域。A、战略实施B、战略分析C、战略制定D、战略控制正确答案：D83.以下不属于提高客单数的思路和方法的是（）。A、吸引更多的顾客进商场B、提高企业知名度C、让顾客一次性购买更多的商品D、提高有效的客流量正确答案：C84.以下属于必须进行特定授权的是（）A、费用报销B、收入记帐C、编制会计凭证D、分析会计报表正确答案：A85.制度在团队建设中的作用不包括（）A、是约束人而存在B、充分发挥个人影响力C、制度必须务实D、减少人情，增加执行正确答案：B86.新业态在（）阶段开始被消费者接受，市场占有率迅速提高，但模仿者也显著增加，导致现存业态与新业态之间竞争日益激烈。A、导入期B、竞争期C、成长期D、成熟期正确答案：C87.在下列哪种情况下，购买者的砍价能力会增强（）。A、购买者寻找另外供应商的转移成本很高B、购买者不可能向后整合C、购买者所购的产品，是其成本中相当重要一部分D、供应商的产品不是标准化的大宗产品正确答案：C88.产品组合的（）指一个企业的产品线中的每一产品项目有多少个品种A、长度B、高度C、深度D、宽度正确答案：C二、多选题（共14题，每题1分，共14分）1.设计丰富而不繁杂的商品陈列应（）。A、合理采购商品，控制商品数量和单品进货量B、设定吸引顾客的陈列主题C、系列商品或同类商品只展示其中的一两件或一部分D、设立甩卖区或促销区，将过季商品或降价商品作地摊式堆放E、商店空间实在不足，可考虑选择自助售货方式。正确答案：ACDE2.在安排营业面积时要（）。A、保证商品陈列销售的需要B、降低营业面积的使用率C、为顾客浏览购物提供便利D、提高营业面积的利用率正确答案：ACD3.商场外观的设计主要包括（）。A、出入口设计B、招牌设计C、橱窗设计D、店面设计正确答案：ABCD4.谈判是一个连续不断的过程，一谈判包括哪几个环节（）。A、进行科学的项目评估B、制定正确的谈判计划C、建立谈判双方的信任关系D、达成使双方都接受的协议正确答案：ABCD5.引导虎头蛇尾型成员的办法主要有（）。A、要求参加销售演练或资料收集整理B、帮助他建立信心C、分段式考核D、规定各时段各作业区域的销售目标正确答案：ACD6.企业销售部门组织形式有（）。A、职能型组织B、商品管理型组织C、商品—市场管理型组织D、市场管理型组织E、地区型组织正确答案：ABCDE7.营销礼仪的原则包括以下哪几点？（）A、文明用语B、学会尊重C、遵时守信D、宽容待人正确答案：BCD8.服装陈列的方式（）。A、甩卖陈列法B、特写陈列法C、主题陈列法D、整体陈列法E、分组陈列法正确答案：ABCDE9.市场环境的特点主要有（）。A、敏锐性B、客观性C、多样性D、双重性E、全面性正确答案：BCD10.百货商店店内各部分面积划