巨拓电子宣传资料

公司简介广西巨拓电子科技有限公司座落于南宁市美丽的南湖湖畔琅东五象-萝之岛广场13楼，注册资金500万，是一家专业从事信息系统集成、IT产品销售、技术咨询服务的高新技术公司。专注于通过为用户提供高品质的产品、优秀的解决方案及卓越的服务，提升信息系统价值。公司严格遵循“需求为导向，技术为驱动，服务全面提升用户满意度”的经营宗旨，通过良好的技术服务形象和诚信做事风格去赢取用户的信赖。公司实力雄厚，在政府、教育、企业积累了大量用户和案例，聚集了优秀的销售和技术人才，能准确把握用户需求，协助用户实现业务系统信息化，最大程度提升信息系统价值，公司和IBM、HP、联想、DELL、H3C、思科、华为、启明星辰、深信服、天融信、绿盟、台电等国内外著名IT品牌建立良好的合作关系。公司立志于打造成为全国一流、广西领先的技术服务型公司。我们将专注于基础网络运维管理、信息安全保障、数据中心、多媒体视讯四个发展方向，塔建四个专业技术团队，通过与领先技术厂商的沟通学习及自身技术积累革新，并结合行业最佳实践，提供优秀的解决方案，最大程度的满足用户的需求。公司努力实现服务的标准化、流程化和产品化，以用户满意度作为服务质量衡量的标准，为用户信息系统保驾护航。随着信息技术的迅猛发展，IT技术在行业中不再仅仅充当一个辅助的角色，而成为推动行业发展、获得竞争优势、提高服务水平的核心。因此，用户需要的不是一个传统意义上的IT供应商，而是一个具备强大产品、技术、服务资源，能提供全面的IT服务，拥有丰富的行业应用经验，具有领先的IT战略眼光的商业合作伙伴。巨拓电子无疑是用户最可信赖的合作伙伴。

整体解决方案基础网络平台解决方案基础网络平台是整个信息系统的基础平台，在以前的基础网络平台设计中，重点考虑的是网络的连通性。随着基础网络技术和设备越来越成熟，用户更关注的是基础网络平台的稳定性、安全性、可扩展性、可管理性。我们的基础网络平台解决方案是主要包括以下特点：一、分层的网络结构。根据用户的规模和实际的物理位置，对网络进行分层次设计，将网络设备分为核心层、汇聚层、接入层，重点考虑整体网络性能。常见的网络结构分为：多核心三层网络结构、单核心三层网络结构、单核心二层网络结构。二、分区域的网络设计。根据用户的业务和应用、用户接入情况，进行业务数据流分析，将网络划分为多个区域。分区域网络设计有以下作用：1、采用分区网络设计，网络清晰明了，易于故障排查，将网络故障控制在某个区域，减少对整体网络的影响。同时可监控各区域之间的流量，方便整体网络的运维管理。2、采用分区网络设计，易于整体网络安全设计，可将网络划分为不同的网络安全等级，并根据不同网络安全等级的要求，采用合适的安全策略进行防护。三、网络的基础安全防护功能。网络设计通过采用VLAN技术和访问控制列表技术、防ARP欺骗等技术，建立基础的网络安全防护机制。整体数据中心解决方案数据中心解决方案是一整套的解决方案，用户可以根据实际需求进行选择，主要包括以下部分：数据中心机房解决方案数据中心设备集中管理配置解决方案数据中心主机高可用性/高可靠性解决方案数据中心虚拟化解决方案数据中心虚拟化接入解决方案数据中心存储备份解决方案数据中心容灾解决方案数据中心存储虚拟化解决方案数据中心运维管理解决方案一、数据中心机房解决方案二、数据中心设备集中管理配置解决方案三、数据中心存储备份解决方案四、数据中心容灾解决方案

五、数据中心存储虚拟化解决方案六、数据中心主机虚拟化解决方案

七、数据中心虚拟化接入解决方案数据中心运维管理解决方案

视频会议系统解决方案目前在IP网络上构建视频会议系统的技术日臻成熟，已成为主流的应用。而近年随着IT技术的发展以及视频会议需求的日益提高，特别是数字电视技术的发展为图象显示带来的革命性的变革，高清视频会议已经成为视讯行业技术发展的方向。我们视频会议系统解决方案重点关注两个方面：视频会议系统产品选择。视频会议会场的整体设计和施工。视频会议系统解决方案设计确保达到以下目标：可靠稳定的系统性能优秀的系统管理可用的系统灵活扩展的系统安全保密的系统

合作产品网络产品：网络安全产品：服务器存储产品：虚拟化产品：机房、网管类产品：多媒体视讯产品

售后服务支持体系售后服务体系巨拓电子，立足广西本地，服务于广西本地的客户，公司的目标就是要打造广西IT行业优质客户服务的第一品牌。公司强大售后服务支持体系是保护用户投资、提升IT价值的保证。售后服务支持体系构成：多方式的售后服务响应平台专门的服务支持小组强大的资源支撑平台标准的服务执行文件1、多方式的服务响应平台服务响应平台提供多种服务支持响应方式，使用户无论在何时何地，都会得到公司的迅速，快捷满意热情的贴切服务。售后服务支持响应方式：项目技术服务电话，为项目负责人手机电话，7×24服务接听7×24小时的售后服务电话，7×24服务接听互联网在线技术支持服务投诉电话，7×24服务接听2、专门的服务支持小组公司针对项目成立专门的服务支持小组，服务支持小组由多名经验丰富的工程师组成，负责对本项目的实施、培训、和售后支持服务。协助客户及其他设备供应商在规定的时间内完成项目的实施工作，组织公司快速、及时解决项目的售后服务支持过程遇到的问题，使用户的设备系统在最短时间内恢复正常运行。服务支持小组人员：组长：项目经理成员：各专项技术工程师、售后部门专项负责人3、强大的资源支撑平台资源支撑平台为服务支持提供强大的资源支持，从资源上确保用户能享受公司的迅速，快捷的贴切服务。资源支撑平台由公司技术支持中心、售后服务中心、采购物流中心、备件库、客户档案中心构成。技术支持中心技术支持中心为项目小组提供强大的技术支撑。可以为用户提供从系统设计、实施、升级、等一系列的解决方案。技术支持中心现有技术支持工程师10多名，都是拥有各类软、硬件厂家的认证资格的技术中坚。售后服务中心售后服务中心负责项目的具体售后服务工作。售后服务中心现有售后服务工程师20名，每个工程师负责专门项目的售后服务工作。公司有售后服务专用车，能及时对用户的需求进行响应，并在规定的时间内到达用户现场。同时定期的进行设备巡检，了解设备使用情况，解答技术问题，进行预防性维护。采购物流中心采购物流中心负责项目的设备采购和货物的分发。采购物流中心在为客户提供正规渠道、正宗品牌设备的同时，还以一流的物流服务为客户提供最周到、最满意的送货上门服务。备件库备件库为项目提供备件服务。备件库为每个项目提供一定数量的备件，保证项目设备在规定时间无法修复时，进行设备更换，保证用户系统的正常运行。客户档案中心客户档案中心记录项目的系统资料。包括项目设计资料、实施资料、运行资料、变更记录、故障报告、巡检记录等，项目小组可以根据客户档案，了解用户的使用情况，快速解决用户故障。4、标准的服务执行文件服务执行文件是提供服务支持的依据和标准。服务执行文件主要包括以下文件：项目合同文件项目售后服务承诺书项目售后服务方案售后服务标准售后服务规范公司相信，通过以服务支持小组为核心的服务支持体系，并结合各设备厂商支持，能为客户提供优质和完整、周到的服务，快速响应，快速解决故障，为用户系统保驾护航。

售后服务支持方式：一：维护项目定期巡检访问实行维护项目定期巡检服务，变被动式维护为主动式维护，对维护项目进行定期系统巡检，对设备进行例行检查及设备预防性维护保养服务并提交维护报告；这样能有效地排除用户设备发生故障的隐患，降低设备故障率。巡检维护前要做好对用户的的联络确认工作，以提高巡检效率。

二：常规故障处理服务常规故障处理服务流程如下：

三：紧急抢修通道服务为确保重要用户的正常工作，在出现故障等级较高的时候采用的快速响应工作机制，在第一时间内安排相关责任人到达故障现场处理故障。紧急抢修通道服务流程如下：四：常驻维护服务为了确保用户网络系统及计算机的运作正常，常驻维护保养服务人员将常驻于用户现场，协助用户人员对网络系统及设备进行日常的技术维护工作。常驻维护服务流程如下：典型成功案例名单广西纪委办公网络