物业服务纠纷证据清单

物业服务纠纷证据清单合同编号：__________甲方（物业服务方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（业主）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章：总则1.1合同目的本合同旨在规范甲方作为物业服务方，乙方作为业主之间的权利义务关系，保证物业服务的质量和效率，维护双方的合法权益。1.2合同依据本合同依据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规制定。1.3合同定义本合同所称物业服务，是指甲方为乙方提供的包括物业管理、维修、绿化、清洁等服务。第二章：物业服务内容2.1物业服务范围甲方应按照本合同约定，提供以下物业服务：2.1.1物业管理甲方负责物业管理，包括但不限于物业设施的维护、公共安全、公共设施的维修等。2.1.2绿化养护甲方负责绿化养护，保证绿化环境的整洁美观。2.1.3清洁服务甲方负责清洁服务，包括公共区域的清洁和垃圾处理。2.2物业服务标准甲方应按照国家和地方规定的物业服务标准提供物业服务。第三章：物业费用3.1物业费用组成物业费用包括物业管理费、维修基金、绿化费、清洁费等。3.2物业费用支付乙方应按照本合同约定的方式和时间支付物业费用。第四章：双方权利义务4.1甲方权利义务4.1.1甲方有权按照本合同约定收取物业费用。4.1.2甲方有义务按照本合同约定的物业服务内容和标准提供服务。4.1.3甲方有义务及时处理乙方提出的合理投诉和建议。4.2乙方权利义务4.2.1乙方有权享受甲方提供的物业服务。4.2.2乙方有义务按照本合同约定支付物业费用。4.2.3乙方有义务遵守小区的规章制度，维护公共秩序。第五章：纠纷解决5.1证据清单本合同附件为本物业服务纠纷的证据清单，包括但不限于以下内容：5.1.1物业服务合同及补充协议。5.1.2物业服务费用支付凭证。5.1.3物业服务投诉和建议记录。5.1.4物业服务纠纷处理记录。5.2纠纷解决方式双方应通过友好协商解决物业服务纠纷。协商不成时，可以向所在地的人民法院提起诉讼。甲方（物业服务方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（业主）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第六章：服务质量保障6.1服务质量标准甲方应保证提供的物业服务符合以下标准：6.1.1国家及地方相关法律法规规定的服务质量标准。6.1.2行业协会推荐的服务质量标准。6.1.3本合同附件中约定的服务质量标准。6.2质量保证措施甲方应采取以下措施保证服务质量：6.2.1定期对物业服务人员进行培训和考核。6.2.2设立客户服务，及时响应和处理业主的投诉。6.2.3定期对物业服务质量进行检查和评估。第七章：物业费用调整7.1费用调整条件物业费用的调整应基于以下条件：7.1.1市场价格变动情况。7.1.2物业服务成本变动情况。7.1.3物业服务内容和标准的调整。7.2费用调整程序物业费用调整应按照以下程序进行：7.2.1甲方提出费用调整方案。7.2.2乙方对费用调整方案进行审议。7.2.3双方达成一致后，签订书面协议。第八章：物业维修与养护8.1维修责任甲方应承担以下维修责任：8.1.1保障物业共用部位、共用设施的正常运行。8.1.2对业主自有部分的维修请求，提供及时有效的服务。8.2维修响应时间甲方对维修请求的响应时间不应超过以下时限：8.2.1对紧急维修请求，应在接到通知后2小时内响应。8.2.2对普通维修请求，应在接到通知后24小时内响应。第九章：物业管理与监督9.1管理制度甲方应建立健全以下管理制度：9.1.1物业服务人员管理制度。9.1.2物业服务作业流程制度。9.1.3物业服务安全管理制度。9.2监督检查甲方应接受以下监督检查：9.2.1业主大会和业主委员会的监督。9.2.2相关职能部门的检查。9.2.3社会公众的监督。第十章：违约责任10.1甲方违约责任甲方如有以下违约行为，应承担相应责任：10.1.1未按约定提供物业服务，造成乙方损失。10.1.2未按约定处理维修请求，导致乙方财产损失。10.1.3违反本合同其他约定，给乙方造成损失。10.2乙方违约责任乙方如有以下违约行为，应承担相应责任：10.2.1未按约定支付物业费用，甲方有权依法追讨。10.2.2损坏公共设施或妨碍物业服务，应承担修复费用和违约金。10.2.3违反本合同其他约定，给甲方造成损失。甲方（物业服务方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（业主）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第十一章：物业安全与保险11.1安全管理甲方应负责以下安全管理事项：11.1.1保证小区内公共区域的安全监控设施正常运行。11.1.2定期进行消防安全检查，保证消防设施处于良好状态。11.1.3制定突发事件应急预案，保障业主生命财产安全。11.2保险责任甲方应按照以下要求承担保险责任：11.2.1为小区公共部位和公共设施投保相应保险。11.2.2乙方自有的物业部分，由乙方自行承担投保责任。第十二章：物业使用与维护12.1物业使用规范乙方应遵守以下物业使用规范：12.1.1按照物业规划用途使用物业。12.1.2不得擅自改变物业结构和使用功能。12.1.3不得在物业内从事违法活动。12.2维护责任乙方应承担以下维护责任：12.2.1乙方应合理使用和维护自有的物业部分。12.2.2乙方不得损害小区内公共部位和公共设施。第十三章：环境保护与节能减排13.1环境保护甲方应采取以下措施进行环境保护：13.1.1采取有效措施减少环境污染。13.1.2推广节能减排技术，提高能源利用效率。13.1.3定期开展环保宣传教育活动。13.2节能减排乙方应按照以下要求进行节能减排：13.2.1合理使用水电等资源，减少浪费。13.2.2积极参与甲方组织的节能减排活动。第十四章：合同变更与终止14.1合同变更本合同变更应遵循以下程序：14.1.1任何一方提出变更请求，另一方应在合理时间内答复。14.1.2变更内容应形成书面文件，并由双方签字确认。14.2合同终止本合同终止的条件包括：14.2.1合同期限届满。14.2.2双方协商一致解除合同。14.2.3法律法规规定的其他终止情形。第十五章：其他约定15.1通知与送达本合同项下的通知与送达应按照以下方式：15.1.1通知应以书面形式作出，并通过挂号邮件、邮件或直接送达。15.1.2送达至对方指定