2024年度智慧城市基础设施运维服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智慧城市基础设施运维服务协议本合同目录一览1.定义与解释1.1服务定义1.2术语解释2.服务范围2.1运维服务内容2.2服务区域2.3服务期限3.服务标准3.1质量标准3.2安全标准3.3效率标准4.服务交付4.1服务交付方式4.2服务交付时间4.3服务交付地点5.服务费用5.1费用构成5.2费用支付方式5.3费用支付时间6.服务期限与终止6.1服务期限6.2服务终止条件6.3服务终止程序7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3保密义务9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式9.3争议解决机构10.合同生效与变更10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同变更效力11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除效力12.合同解除后的处理12.1服务交付12.2费用结算12.3合同终止13.通知与送达13.1通知方式13.2送达方式13.3送达地址14.其他约定14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同解除后的其他事项第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1服务定义本合同项下的“服务”是指乙方根据甲方要求，对智慧城市基础设施进行日常运维管理、故障处理、性能优化、安全监控等工作。1.2术语解释（1）“智慧城市基础设施”指甲方拥有的城市信息化基础设施，包括但不限于数据中心、通信网络、智能交通系统等。（2）“运维管理”指乙方对智慧城市基础设施进行日常管理，包括设备巡检、故障处理、性能监控等。（3）“故障处理”指乙方在发现智慧城市基础设施故障时，及时进行修复，确保基础设施正常运行。（4）“性能优化”指乙方对智慧城市基础设施进行性能调整，提高系统运行效率。（5）“安全监控”指乙方对智慧城市基础设施进行安全监测，防止安全事件发生。第二条服务范围2.1运维服务内容（1）基础设施设备巡检、维护；（2）故障处理与修复；（3）性能优化与调整；（4）安全事件响应与处理；（5）相关技术支持与咨询服务。2.2服务区域乙方应在本合同约定的服务区域内提供运维服务，具体区域以附件一《服务区域划分》为准。2.3服务期限本合同服务期限为自合同生效之日起至2024年12月31日止。第三条服务标准3.1质量标准（1）设备运行稳定，故障率低于1%；（2）系统运行效率达到设计要求；（3）安全事件处理及时，响应时间不超过30分钟。3.2安全标准乙方应确保智慧城市基础设施的安全，包括：（1）对系统进行定期安全检查；（2）及时发现并处理安全漏洞；（3）对安全事件进行紧急响应与处理。3.3效率标准（1）故障处理时间不超过4小时；（2）系统性能优化周期不超过3个月；（3）安全事件响应时间不超过30分钟。第四条服务交付4.1服务交付方式乙方应通过远程或现场的方式进行服务交付，具体方式以双方协商为准。4.2服务交付时间乙方应按照甲方要求，在约定的时间内完成服务交付。4.3服务交付地点乙方应按照甲方要求，在约定的地点进行服务交付。第五条服务费用5.1费用构成（1）运维服务费用；（2）设备耗材费用；（3）人员差旅费用；（4）其他相关费用。5.2费用支付方式本合同服务费用采用分期支付方式，具体支付时间与金额以附件二《费用支付计划》为准。5.3费用支付时间乙方应在每月的一个工作日前，向甲方提交上一个月的服务费用发票，甲方应在收到发票后5个工作日内支付相应费用。第六条服务期限与终止6.1服务期限本合同服务期限为自合同生效之日起至2024年12月31日止。6.2服务终止条件（1）甲方或乙方违反合同约定，给对方造成重大损失；（2）由于不可抗力因素导致合同无法履行；（3）双方协商一致，决定终止合同。6.3服务终止程序如一方要求终止合同，应提前30日书面通知对方，双方应在接到通知后15日内协商确定合同终止事宜。如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条违约责任7.1违约行为（1）乙方未按照合同约定提供运维服务；（2）乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密；（3）甲方未按照合同约定支付费用；（4）任何一方违反合同其他约定。7.2违约责任承担（1）向守约方支付违约金；（2）赔偿守约方因违约所遭受的损失；（3）采取补救措施，恢复合同履行。7.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条保密条款8.1保密内容（1）甲乙双方在本合同项下所获得的对方商业秘密，包括但不限于技术数据、业务信息、客户资料等；（2）甲乙双方在本合同执行过程中知悉的对方商业计划、财务状况、发展战略等非公开信息。8.2保密期限本合同保密条款的保密期限自合同生效之日起至合同终止或双方约定的保密期限届满为止。8.3保密义务（1）甲乙双方对本合同项下的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；（2）甲乙双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性，防止未授权的访问、使用或泄露；（3）在保密期限届满或合同终止后，甲乙双方仍应继续履行保密义务，直至保密内容不再构成商业秘密。第九条法律适用与争议解决9.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行、变更、终止和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式（1）甲乙双方应友好协商解决合同执行过程中发生的争议；（2）如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3争议解决机构（1）中国国际经济贸易仲裁委员会；（2）其他双方认可的仲裁机构。第十条合同生效与变更10.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更程序（1）任何一方对本合同进行变更，应书面通知对方，并经双方协商一致；（2）未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更合同内容。10.3合同变更效力本合同变更后，对双方具有同等约束力。第十一条合同解除11.1合同解除条件（1）合同约定的解除条件成就；（2）一方违约，致使合同目的无法实现；（3）不可抗力导致合同无法履行。11.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方应书面通知对方；（2）对方收到通知后，应在15日内予以答复；（3）如双方未就解除事宜达成一致，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.3合同解除效力合同解除后，双方应按照合同约定或法律规定处理善后事宜。第十二条合同解除后的处理12.1服务交付12.2费用结算合同解除后，甲乙双方应根据实际履行情况结算费用，乙方已收取的费用按照实际提供的服务比例计算。12.3合同终止合同解除后，本合同自解除之日起终止。第十三条通知与送达13.1通知方式（1）书面通知：以挂号信、特快专递、传真或电子邮件等方式发送；（2）口头通知：在双方认可的场合进行。13.2送达方式（1）书面通知：以送达地为准；（2）口头通知：以通知到达时间为准。13.3送达地址甲乙双方的送达地址以本合同附件三《送达地址确认书》为准。第十四条其他约定14.1不可抗力（1）不可抗力包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等；（2）因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行，双方不承担违约责任；（3）不可抗力事件发生后，双方应及时通知对方，并采取一切可能措施减轻损失。14.2合同附件本合同附件包括但不限于服务区域划分、费用支付计划、送达地址确认书等。14.3合同解除后的其他事项（1）知识产权归属；（2）未履行完毕的合同义务；（3）其他双方约定的事项。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义本合同项下的“第三方”是指除甲乙双方以外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询机构、技术服务提供商、监理机构等。1.2第三方参与目的第三方参与本合同，旨在提供专业服务、咨询意见、技术支持、监理监督等，以协助甲乙双方更好地履行合同义务，确保合同目标的实现。第二条第三方介入条款2.1第三方介入方式（1）由甲乙双方共同邀请；（2）由一方委托，另一方同意；（3）根据合同约定，由第三方主动介入。2.2第三方介入程序（1）甲乙双方应就第三方介入事宜达成一致，明确第三方介入的具体内容、期限、费用等；（2）第三方应向甲乙双方提交相关资质证明文件，证明其具备提供相应服务的条件；（3）甲乙双方与第三方签订书面协议，明确各方的权利义务。第三条第三方责任限额3.1责任限额定义本合同项下的“责任限额”是指第三方因自身原因导致合同无法履行或造成损失时，其应承担的最高赔偿责任。3.2责任限额确定（1）第三方责任限额由甲乙双方在签订书面协议时约定，并在协议中明确；（2）如未约定责任限额，则以第三方提供的相应服务收费标准为基础，参照行业惯例确定。3.3责任限额执行（1）第三方在履行合同过程中，如因自身原因导致合同无法履行或造成损失，应按照协议约定的责任限额承担赔偿责任；（2）如第三方责任限额不足以弥补损失，甲乙双方可要求第三方提供相应的担保。第四条第三方权利义务4.1第三方权利（1）第三方有权要求甲乙双方按照约定支付服务费用；（2）第三方有权根据合同约定，对甲乙双方履行合同情况进行监督；（3）第三方有权根据合同约定，向甲乙双方提出改进建议。4.2第三方义务（1）第三方应按照合同约定，提供专业、高效的服务；（2）第三方应保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露；（3）第三方应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲方的关系（1）第三方应配合甲方进行项目管理工作；（2）第三方应按照甲方要求，及时反馈项目进展情况；（3）第三方应接受甲方对项目质量的监督。5.2第三方与乙方的关系（1）第三方应配合乙方进行项目实施工作；（2）第三方应按照乙方要求，提供必要的技术支持；（3）第三方应接受乙方对项目实施的监督。5.3第三方与甲乙双方的关系（1）第三方应同时遵守甲乙双方的要求；（2）第三方在履行合同过程中，如发现甲乙双方存在争议，应协助双方进行协商；（3）第三方应维护甲乙双方的合法权益。第六条第三方介入的终止6.1终止条件（1）合同约定的第三方介入期限届满；（2）第三方无法继续履行合同义务；（3）甲乙双方协商一致，决定终止第三方介入。6.2终止程序（1）甲乙双方应书面通知第三方终止介入；（2）第三方应在接到通知后15日内完成现有工作，并退出项目。第七条第三方介入的后续处理7.1工作交接第三方退出项目后，甲乙双方应就项目剩余工作、资料等进行交接。7.2费用结算甲乙双方应根据实际履行情况，对第三方已提供的服务进行结算。7.3合同终止第三方介入终止后，本合同项下的相关条款仍具有约束力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《服务区域划分》详细要求：详细列出智慧城市基础设施的服务区域范围，包括地理坐标、面积、覆盖区域图等。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确乙方提供运维服务的具体区域。2.附件二：《费用支付计划》详细要求：列出服务费用支付的具体时间节点、金额及支付方式。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确双方的费用支付安排。3.附件三：《送达地址确认书》详细要求：确认甲乙双方的送达地址，包括邮寄地址、电子邮箱等。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确双方在合同履行过程中的通讯地址。4.附件四：《第三方介入协议》详细要求：详细列出第三方介入的具体内容、期限、费用、权利义务等。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确第三方介入的详细条款。5.附件五：《知识产权归属协议》详细要求：明确甲乙双方在合作过程中产生的知识产权的归属。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确知识产权的归属和使用权。6.附件六：《保密协议》详细要求：明确甲乙双方在合同履行过程中的保密义务和保密内容。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确双方的保密责任。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按照合同约定提供运维服务，导致基础设施故障频繁；甲方未按照合同约定支付费用，导致乙方无法正常履行合同；第三方泄露甲乙双方的商业秘密；任何一方违反合同约定的保密义务；任何一方违反合同约定的其他约定。2.责任认定标准：乙方未按照合同约定提供运维服务，导致基础设施故障频繁，责任认定为乙方；甲方未按照合同约定支付费用，责任认定为甲方；第三方泄露甲乙双方的商业秘密，责任认定为第三方；任何一方违反合同约定的保密义务，责任认定为违约方；任何一方违反合同约定的其他约定，责任认定为违约方。3.违约责任示例说明：乙方未按照合同约定提供运维服务，导致基础设施故障频繁，甲方有权要求乙方支付违约金，并承担因故障造成的损失；甲方未按照合同约定支付费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并停止提供相应服务；第三方泄露甲乙双方的商业秘密，泄露方应承担相应的法律责任，并赔偿甲乙双方因泄露造成的损失。全文完。2024年度智慧城市基础设施运维服务协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2合同解释原则2.服务内容与范围2.1基础设施运维服务概述2.2具体服务项目2.3服务标准与规范3.服务期限与时间安排3.1服务期限3.2服务时间安排3.3服务暂停与终止4.服务费用与支付4.1服务费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.服务交付与验收5.1服务交付方式5.2服务验收标准5.3验收流程与时间6.数据安全与保密6.1数据安全责任6.2保密协议6.3数据访问权限7.运维人员与资质7.1运维人员配备7.2资质要求与审核7.3人员培训与发展8.技术支持与维护8.1技术支持范围8.2维护计划与措施8.3技术更新与升级9.应急管理与处理9.1应急预案9.2应急响应流程9.3应急物资与设备10.法律法规与政策10.1适用法律法规10.2政策变动影响10.3合同变更与调整11.合同签订与生效11.1合同签订程序11.2合同生效条件11.3合同备案与登记12.违约责任与处理12.1违约情形12.2违约责任承担12.3违约处理方式13.争议解决与仲裁13.1争议解决方式13.2仲裁机构与程序13.3仲裁结果与执行14.合同终止与解除14.1合同终止条件14.2合同解除条件14.3合同终止后的处理第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“智慧城市基础设施”指用于支持智慧城市建设、运行和管理的各类基础设施，包括但不限于城市交通、能源、环保、公共服务等领域。1.1.2“运维服务”指对智慧城市基础设施进行日常运行维护、故障排除、性能优化等服务。1.1.3“乙方”指提供智慧城市基础设施运维服务的单位。1.1.4“甲方”指委托乙方提供智慧城市基础设施运维服务的单位。1.2合同解释原则本合同中的定义与解释，应遵循国家相关法律法规、行业标准及双方协商一致的原则。2.服务内容与范围2.1基础设施运维服务概述乙方应根据甲方提供的智慧城市基础设施情况，提供全面、高效的运维服务。2.2具体服务项目2.2.1基础设施设备巡检、维护与保养；2.2.2故障排除与修复；2.2.3性能优化与升级；2.2.4数据备份与恢复；2.2.5系统安全防护。2.3服务标准与规范乙方提供的服务应符合国家相关标准、行业规范及甲方要求。3.服务期限与时间安排3.1服务期限本合同服务期限自双方签订之日起至2024年12月31日止。3.2服务时间安排乙方应保证每日24小时不间断服务，并按照甲方要求进行现场响应。3.3服务暂停与终止3.3.1在不可抗力等特殊情况下，乙方有权暂停服务，并及时通知甲方；3.3.2甲方有权在本合同到期前终止合同，并提前30日书面通知乙方。4.服务费用与支付4.1服务费用构成服务费用包括但不限于人员费用、设备费用、材料费用等。4.2费用支付方式甲方应按月支付乙方服务费用，具体支付方式由双方协商确定。4.3费用调整机制如国家相关政策调整，导致服务费用发生变化，双方应协商调整。5.服务交付与验收5.1服务交付方式乙方应通过现场服务、远程服务等方式，确保服务及时、高效地完成。5.2服务验收标准服务验收标准应符合国家相关标准、行业规范及甲方要求。5.3验收流程与时间甲方应在服务完成后15日内进行验收，并将验收结果书面通知乙方。6.数据安全与保密6.1数据安全责任乙方应确保甲方数据安全，防止数据泄露、篡改等安全事件发生。6.2保密协议双方应签订保密协议，约定双方对甲方数据及商业秘密的保密义务。6.3数据访问权限乙方工作人员仅限于执行本合同任务范围内，对甲方数据进行访问。8.运维人员与资质8.1运维人员配备乙方应配备充足、合格的运维人员，确保运维服务的质量和效率。8.2资质要求与审核8.2.1运维人员应具备相应的专业技能和资格证书；8.2.2乙方应定期对运维人员进行专业技能培训和考核，确保其符合合同要求。8.3人员培训与发展乙方应建立运维人员培训体系，定期组织培训，提高运维团队的整体素质。9.技术支持与维护9.1技术支持范围乙方应提供全面的技术支持，包括但不限于系统故障排查、技术咨询服务等。9.2维护计划与措施乙方应制定详细的维护计划，包括预防性维护、定期检查、应急响应等。9.3技术更新与升级乙方应根据甲方需求，及时提供技术更新和升级服务，确保系统稳定运行。10.应急管理与处理10.1应急预案乙方应制定完善的应急预案，包括故障响应流程、应急物资准备等。10.2应急响应流程发生紧急情况时，乙方应在第一时间启动应急预案，确保问题得到及时解决。10.3应急物资与设备乙方应配备必要的应急物资和设备，以应对突发情况。11.法律法规与政策11.1适用法律法规本合同适用中华人民共和国法律、法规。11.2政策变动影响如国家政策发生变动，影响本合同的履行，双方应协商解决。11.3合同变更与调整任何合同变更或调整均应以书面形式进行，并经双方签字确认。12.争议解决与仲裁12.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。12.2仲裁机构与程序协商不成时，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向双方约定的仲裁机构申请仲裁。12.3仲裁结果与执行仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。13.合同终止与解除13.1合同终止条件合同期满或双方协商一致解除合同时，合同终止。13.2合同解除条件如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。13.3合同终止后的处理合同终止后，双方应按照合同约定处理剩余事务。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方概念本合同中“第三方”指非甲乙双方的独立法人或其他组织，包括但不限于技术供应商、咨询服务提供商、监理机构、检测机构等。14.2第三方介入的情形14.2.1甲方或乙方在履行本合同时，需引入第三方提供特定服务或协助；14.2.2双方协商一致，认为有必要引入第三方参与合同履行的其他情形。14.3第三方介入的程序14.3.1双方应就第三方介入事项达成一致，并签订书面协议；14.3.2第三方介入协议应明确第三方的职责、权利和义务；14.3.3第三方介入协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。15.第三方责任限额15.1第三方责任界定第三方在本合同项下的责任，限于其介入范围内的服务或协助，且仅限于因其自身过错导致的损失。15.2责任限额15.2.1第三方责任限额应在本合同附件中明确约定，包括但不限于赔偿金额、赔偿期限等；15.2.2第三方责任限额不得超过本合同总金额的一定比例，具体比例由双方协商确定。16.第三方权利和义务16.1第三方权利16.1.1第三方有权根据本合同附件的约定，要求甲方或乙方提供必要的信息和协助；16.1.2第三方有权在合同约定的范围内，独立行使自己的职责。16.2第三方义务16.2.1第三方应按照本合同附件的约定，履行自己的职责，确保服务质量；16.2.2第三方应遵守国家法律法规、行业标准及本合同的规定。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的划分甲方与第三方之间的权利义务关系，由双方在第三方介入协议中约定。17.2第三方与乙方的划分乙方与第三方之间的权利义务关系，由双方在第三方介入协议中约定。17.3第三方与甲乙双方的划分17.3.1第三方在合同履行过程中，对甲乙双方均承担相应的责任；17.3.2第三方对甲乙双方的赔偿责任，应按照本合同及第三方介入协议的约定执行。18.第三方变更与替换18.1第三方变更如需变更第三方，甲乙双方应协商一致，并签订书面变更协议。18.2第三方替换如第三方无法履行合同义务，甲乙双方可协商替换第三方，并签订替换协议。19.第三方介入的合同终止19.1合同终止情形第三方介入协议终止或失效时，本合同相应条款亦终止或失效。19.2合同终止后的处理第三方介入协议终止或失效后，甲乙双方应按照本合同及第三方介入协议的约定处理剩余事务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：智慧城市基础设施清单要求：详细列出甲方智慧城市基础设施的名称、型号、数量、位置等信息。说明：本附件作为合同附件，用于明确乙方运维服务的具体对象。2.附件二：服务明细表要求：详细列明乙方提供的服务项目、服务标准、服务费用等信息。说明：本附件作为合同附件，用于明确双方的权利义务。3.附件三：服务验收标准要求：详细列明各项服务验收的标准、流程和责任。说明：本附件作为合同附件，用于明确服务验收的具体要求。4.附件四：数据安全与保密协议要求：明确双方在数据安全与保密方面的权利义务。说明：本附件作为合同附件，用于加强数据保护。5.附件五：第三方介入协议要求：详细列明第三方介入的具体事项、职责、权利和义务。说明：本附件作为合同附件，用于规范第三方介入行为。6.附件六：应急预案要求：详细列明各类突发事件的应对措施和流程。说明：本附件作为合同附件，用于确保应急处理的有效性。7.附件七：人员资质证明要求：提供乙方运维人员的专业技能和资格证书。说明：本附件作为合同附件，用于验证乙方运维人员的资质。8.附件八：技术支持与维护记录要求：详细记录乙方提供的技术支持和维护服务情况。说明：本附件作为合同附件，用于评估乙方服务质量。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1乙方未按合同约定提供运维服务；1.2乙方未按合同约定完成服务项目；1.3乙方未按合同约定维护数据安全；1.4甲方未按合同约定支付服务费用；1.5第三方未按合同约定履行职责。2.责任认定标准：2.1乙方违约：乙方应根据违约情节，承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.2甲方违约：甲方应根据违约情节，承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、恢复原状等。2.3第三方违约：第三方应根据违约情节，承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.违约示例说明：3.1乙方未按合同约定提供运维服务，导致甲方设施故障，乙方应承担相应的赔偿责任。3.2甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金。3.3第三方未按合同约定履行职责，导致甲方设施损坏，第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度智慧城市基础设施运维服务协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2解释原则2.服务范围2.1服务内容概述2.2具体服务项目3.服务期限3.1服务起始日期3.2服务结束日期4.服务费用4.1费用总额4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.服务交付5.1交付标准5.2交付流程5.3交付时间6.质量保证6.1质量标准6.2质量检查与验收6.3质量改进措施7.数据安全与保密7.1数据安全措施7.2保密义务7.3数据共享与交换8.运维人员8.1人员资质要求8.2人员培训与考核8.3人员配备与变动9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约纠纷解决10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同解除11.1解除条件11.2解除程序11.3解除后果12.合同生效与终止12.1生效条件12.2生效日期12.3终止条件12.4终止日期13.通知与送达13.1通知方式13.2送达地址13.3送达时间14.其他约定14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同解释权第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“智慧城市”指利用先进的信息技术、物联网、大数据、云计算等手段，实现城市基础设施的智能化管理和服务。1.1.2“基础设施”指城市中的交通、能源、水利、环保、通信等公共设施。1.1.3“运维服务”指对智慧城市基础设施进行日常维护、监控、故障处理、性能优化等工作。1.1.4“乙方”指提供智慧城市基础设施运维服务的乙方单位。1.1.5“甲方”指委托乙方提供智慧城市基础设施运维服务的甲方单位。1.2解释原则1.2.1本合同中对术语的定义如有歧义，应以双方协商解释为准。1.2.2本合同如未对特定术语进行定义，应参照行业通用解释。2.服务范围2.1服务内容概述2.1.1乙方应提供智慧城市基础设施的日常运维服务，确保设施正常运行。2.1.2乙方应负责基础设施的监控，及时发现问题并进行处理。2.1.3乙方应定期对基础设施进行性能优化，提高服务质量和效率。2.2具体服务项目2.2.1基础设施设备巡检与维护2.2.2系统监控与故障处理2.2.3数据备份与恢复2.2.4系统性能优化2.2.5应急预案制定与演练3.服务期限3.1服务起始日期3.1.1本合同服务期限自2024年1月1日起开始。3.2服务结束日期3.2.1本合同服务期限至2024年12月31日止。4.服务费用4.1费用总额4.1.1本合同服务费用总额为人民币伍拾万元整（￥500,000）。4.2费用支付方式4.2.1甲方应在本合同签订后十日内支付50%的费用，即人民币贰拾伍万元整（￥250,000）。4.2.2剩余50%的费用应在服务期限届满后十日内支付。4.3费用调整机制4.3.1如因政策调整或市场变化导致服务费用发生变化，双方应协商一致后调整费用。5.服务交付5.1交付标准5.1.1乙方应按照国家标准、行业规范和甲方要求提供高质量的服务。5.2交付流程5.2.1乙方应在服务开始前向甲方提交详细的服务计划。5.2.2甲方应在收到服务计划后十日内确认。5.3交付时间5.3.1乙方应在服务期限内的每个季度末向甲方提交服务报告。6.质量保证6.1质量标准6.1.1乙方提供的服务应达到甲方要求的质量标准。6.2质量检查与验收6.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行检查和验收。6.3质量改进措施6.3.1乙方应针对检查中发现的问题及时采取措施进行改进。8.运维人员8.1人员资质要求8.1.1乙方运维人员应具备相关行业资质证书，如计算机操作员证、网络工程师证等。8.1.2乙方运维人员应接受过专业培训，熟悉智慧城市基础设施的相关技术。8.2人员培训与考核8.2.1乙方应定期对运维人员进行专业培训，提高其技能水平。8.2.2乙方应建立考核制度，对运维人员的业务能力进行定期考核。8.3人员配备与变动8.3.1乙方应根据服务需求合理配备运维人员，确保服务质量和效率。8.3.2乙方人员变动应提前通知甲方，并确保新人员具备与原人员相当的能力。9.违约责任9.1违约情形9.1.1乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合要求的；9.1.2乙方泄露甲方商业秘密或个人隐私的；9.1.3乙方违反合同约定造成甲方损失的；9.2违约责任承担9.2.1乙方应承担因违约行为给甲方造成的直接经济损失。9.2.2乙方应承担因违约行为给甲方造成的间接经济损失。9.3违约纠纷解决9.3.1双方应友好协商解决违约纠纷。9.3.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。10.2争议解决机构10.2.1协商不成的，双方同意将争议提交至合同签订地仲裁委员会仲裁。10.3争议解决程序10.3.1争议提交仲裁委员会后，双方应遵守仲裁委员会的仲裁规则。10.3.2仲裁裁决为终局裁决，对双方具有法律约束力。11.合同解除11.1解除条件11.1.1甲方有权在乙方严重违约的情况下解除合同。11.1.2乙方有权在甲方严重违约的情况下解除合同。11.2解除程序11.2.1双方应提前三十日书面通知对方解除合同。11.3解除后果11.3.1合同解除后，双方应按照约定结算剩余服务费用。11.3.2双方应立即停止履行合同项下的权利和义务。12.合同生效与终止12.1生效条件12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2生效日期12.2.1本合同自2024年1月1日起生效。12.3终止条件12.3.1本合同服务期限届满或双方协商一致解除合同，合同终止。12.4终止日期12.4.1本合同服务期限届满后，合同自然终止。13.通知与送达13.1通知方式13.1.1双方应通过书面形式相互发送通知。13.2送达地址13.2.1双方的送达地址应在合同中明确约定。13.3送达时间13.3.1通知送达后，视为对方已收到通知。14.其他约定14.1不可抗力14.1.1因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担责任。14.2合同附件14.2.1本合同附件作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。14.3合同解释权14.3.1本合同由合同签订地法律解释。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与范围1.1第三方是指在本合同履行过程中，为甲方或乙方提供专业服务、咨询、技术支持或其他辅助服务的独立第三方机构或个人。1.2第三方的范围包括但不限于：1.2.1技术咨询机构1.2.2设备供应商1.2.3系统集成商1.2.4网络安全服务商1.2.5法务顾问1.2.6其他经甲乙双方认可的第三方。2.第三方介入的条件与程序2.1.1双方同意并签署书面协议；2.1.2第三方具备完成相应工作的资质和能力；2.1.3第三方同意并遵守本合同的条款。2.2第三方介入的程序：2.2.1双方应就第三方介入事宜进行协商，达成一致后签署第三方服务协议；2.2.2第三方服务协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力；2.2.3第三方应在服务协议约定的范围内履行职责。3.第三方的责权利3.1第三方的责任：3.1.1第三方应按照服务协议的约定，对提供的服务质量、进度和效果负责；3.1.2第三方应遵守国家法律法规和行业规范，确保其服务的合法性；3.1.3第三方应承担因其违约行为给甲方或乙方造成的损失。3.2第三方的权利：3.2.1第三方有权根据服务协议的约定，收取相应的服务费用；3.2.2第三方有权要求甲方或乙方提供必要的工作条件和支持；3.2.3第三方有权在服务过程中提出合理化建议。3.3第三方的义务：3.3.1第三方应按时完成服务协议约定的任务；3.3.2第三方应保守甲方或乙方的商业秘密；3.3.3第三方应配合甲方或乙方进行服务验收。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的关系：4.1.1第三方与甲方之间不存在直接的合同关系，甲方与乙方之间的合同关系不受第三方介入的影响；4.1.2甲方对第三方的服务不满意，有权要求乙方采取措施解决。4.2第三方与乙方的关系：4.2.1第三方与乙方之间通过第三方服务协议建立合同关系；4.2.2乙方对第三方的服务不满意，有权要求第三方改进或