2024年出租车司机服务质量评价及奖惩协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年出租车司机服务质量评价及奖惩协议本合同目录一览1.总则1.1合同目的1.2适用范围1.3定义和解释2.服务质量评价标准2.1服务态度2.2行车安全2.3行车效率2.4客户满意度3.评价方法3.1评价主体3.2评价时间3.3评价方式4.奖惩措施4.1奖励措施4.2惩罚措施5.奖励条件5.1综合评分5.2特殊贡献5.3客户评价6.惩罚条件6.1违反规定6.2服务事故6.3客户投诉7.评价结果反馈7.1评价结果公布7.2结果反馈渠道7.3申诉机制8.奖励发放8.1发放时间8.2发放方式8.3发放金额9.惩罚实施9.1惩罚措施执行9.2惩罚措施期限9.3惩罚措施解除10.合同期限10.1合同起始时间10.2合同终止时间10.3合同续签11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.违约责任12.1违约行为12.2违约责任承担12.3违约赔偿13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决费用14.其他14.1合同附件14.2合同生效14.3合同修改14.4合同解除后的处理第一部分：合同如下：1.总则1.1合同目的本合同旨在规范出租车司机的服务质量，提高乘客满意度，促进出租车行业的健康发展。1.2适用范围本合同适用于所有在甲方公司注册的出租车司机。1.3定义和解释在本合同中，“甲方”指出租车公司，“乙方”指出租车司机，“服务质量”指司机在提供服务过程中的态度、安全、效率及乘客满意度。2.服务质量评价标准2.1服务态度司机应保持礼貌、热情，对乘客有问必答，不得使用粗鲁、侮辱性语言。2.2行车安全司机应严格遵守交通规则，确保行车安全，不得酒后驾车、疲劳驾驶。2.3行车效率司机应合理规划行车路线，避免拥堵，提高行车效率。2.4客户满意度司机应主动了解乘客需求，提供优质服务，确保乘客满意度。3.评价方法3.1评价主体甲方设立服务质量评价小组，负责对司机进行服务质量评价。3.2评价时间每月进行一次服务质量评价。3.3评价方式采用乘客评价、行车记录、现场检查等多种方式进行评价。4.奖惩措施4.1奖励措施对服务质量评价优秀的司机，甲方将给予物质奖励和精神奖励。4.2惩罚措施对服务质量评价不合格的司机，甲方将采取警告、罚款、停业整顿等惩罚措施。5.奖励条件5.1综合评分5.2特殊贡献对有特殊贡献的司机，甲方将给予额外奖励。5.3客户评价6.惩罚条件6.1违反规定司机违反交通规则、公司规定等，将被视为违反规定。6.2服务事故司机因自身原因造成的事故，将被视为服务事故。6.3客户投诉司机收到客户投诉，经调查属实，将被视为客户投诉。7.评价结果反馈7.1评价结果公布每月末，甲方将公布服务质量评价结果。7.2结果反馈渠道司机可通过公司内部渠道查询评价结果。7.3申诉机制司机对评价结果有异议，可向甲方提出申诉。8.奖励发放8.1发放时间每月的一个工作日为奖励发放日。8.2发放方式奖励将以现金或转账形式发放至司机指定的账户。8.3发放金额奖励金额根据司机当月的综合评分和特殊贡献情况确定。9.惩罚实施9.1惩罚措施执行甲方将根据具体情况，对违规司机实施相应的惩罚措施。9.2惩罚措施期限警告期限为一个月，罚款和停业整顿期限最长不超过三个月。9.3惩罚措施解除在惩罚措施执行期间，司机如有良好表现，经甲方评估后，可提前解除惩罚措施。10.合同期限10.1合同起始时间本合同自双方签字之日起生效。10.2合同终止时间本合同期限为一年，自合同生效之日起计算。10.3合同续签合同期满前一个月，双方可协商决定是否续签本合同。11.合同解除11.1合同解除条件（1）司机严重违反合同规定；（2）司机因个人原因无法继续履行合同；（3）合同约定的其他解除条件。11.2合同解除程序甲方解除合同时，应提前一个月书面通知乙方。11.3合同解除后果合同解除后，双方应按照约定办理相关手续，并承担相应的法律责任。12.违约责任12.1违约行为任何一方违反本合同约定的义务，均构成违约。12.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。12.3违约赔偿违约赔偿金额根据违约行为的具体情况确定。13.争议解决13.1争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决。13.2争议解决机构协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担。14.其他14.1合同附件本合同附件包括但不限于服务质量评价标准、奖惩措施细则等。14.2合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3合同修改本合同如有修改，应以书面形式进行，并由双方签字盖章。14.4合同解除后的处理合同解除后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于车辆归还、费用结算等。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲方或乙方邀请或选择的，为合同履行提供协助、监督、咨询或其他服务的独立第三方机构或个人。1.2第三方包括但不限于中介方、评估机构、咨询服务提供商、监管机构等。2.第三方介入条件2.1第三方介入需经甲方和乙方共同同意，并签订书面协议。2.2第三方介入的目的是为了确保合同的有效履行，提高服务质量，保障各方权益。3.第三方职责3.1第三方应按照合同约定和甲方、乙方的要求，提供专业、公正的服务。3.2第三方应协助甲方和乙方进行服务质量评价、奖惩措施实施、合同履行监督等工作。3.3第三方应保守合同内容和商业秘密，不得泄露给任何第三方。4.第三方权利4.1第三方有权根据合同约定收取服务费用。4.2第三方有权要求甲方和乙方提供必要的信息和数据。4.3第三方有权对甲方和乙方的行为进行监督，并提出改进建议。5.第三方责任5.1第三方应承担因其故意或重大过失导致合同无法履行或造成甲方、乙方损失的责任。5.2第三方责任限额5.2.1第三方责任限额由合同约定，不得超过合同总金额的10%。5.2.2若第三方责任超过责任限额，超出部分由甲方和乙方按照各自责任比例承担。5.2.3第三方责任限额的调整需经甲方和乙方共同协商一致。6.第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方、乙方之间的关系是独立的，第三方不参与甲方与乙方之间的利益分配。6.2第三方不得利用其与甲方、乙方的关系谋取不正当利益。6.3第三方在合同履行过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。7.第三方介入的具体条款7.1第三方介入的具体条款包括但不限于介入目的、介入时间、介入方式、费用承担等。7.2第三方介入的具体条款应在合同中明确约定，并由第三方签字确认。8.第三方介入的终止8.1第三方介入的终止条件由合同约定。8.2第三方介入终止后，甲方和乙方应按照合同约定处理相关事宜。9.第三方介入的争议解决9.1第三方介入引发的争议，应按照合同约定的争议解决方式解决。9.2若第三方介入引发的争议无法通过协商解决，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.第三方介入的补充条款10.1第三方介入的补充条款可根据实际情况进行协商和补充。10.2补充条款的签订需经甲方、乙方和第三方共同协商一致。10.3补充条款与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务质量评价标准及细则详细列出服务质量评价的各项指标及评分标准。附件说明：本附件为服务质量评价的依据，用于指导和规范评价过程。2.奖惩措施细则列出各项奖惩措施的具体内容、条件及执行方式。附件说明：本附件为奖惩措施的详细说明，用于规范奖惩的实施。3.第三方介入协议明确第三方介入的具体条款、职责、权利及责任。附件说明：本附件为第三方介入的协议，用于规范第三方在合同履行中的行为。4.争议解决流程详细说明争议解决的步骤、机构和程序。附件说明：本附件为争议解决的指南，用于指导双方在发生争议时的处理方式。5.违约行为及责任认定标准列出各种违约行为及相应的责任认定标准。附件说明：本附件为违约行为及责任的界定，用于规范违约行为的处理。6.合同签订及生效证明包括合同签订日期、双方签字盖章等证明文件。附件说明：本附件为合同签订及生效的证明，用于确认合同的法律效力。7.服务事故报告及处理流程详细说明服务事故的报告、调查、处理流程。附件说明：本附件为服务事故处理的指南，用于规范事故处理过程。8.客户投诉处理流程详细说明客户投诉的接收、处理、反馈流程。附件说明：本附件为客户投诉处理的指南，用于规范投诉处理过程。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为司机未按照规定时间到达乘客指定地点。司机在服务过程中发生交通事故。司机违反交通规则，造成严重后果。司机拒绝提供服务或擅自离开服务岗位。司机泄露乘客个人信息。2.责任认定标准司机未按时到达乘客指定地点，每次扣除一定金额的违约金。司机在服务过程中发生交通事故，根据事故责任比例承担相应责任。司机违反交通规则，根据情节严重程度，扣除一定金额的违约金或暂停服务。司机拒绝提供服务或擅自离开服务岗位，扣除一定金额的违约金或解除合同。司机泄露乘客个人信息，根据泄露信息的严重程度，承担相应的法律责任。示例说明：司机未按时到达乘客指定地点，扣除50元违约金。司机在服务过程中发生交通事故，根据责任认定，承担80%的赔偿责任。司机违反交通规则，扣除100元违约金，并暂停服务一周。司机拒绝提供服务，扣除200元违约金，并解除合同。司机泄露乘客个人信息，根据泄露信息的严重程度，承担1000元赔偿责任。全文完。2024年出租车司机服务质量评价及奖惩协议1本合同目录一览1.协议概述1.1协议目的1.2协议依据1.3协议适用范围2.司机资质要求2.1资质条件2.2资质审核2.3资质变更3.服务质量标准3.1服务态度3.2行车安全3.3乘客满意度3.4车辆卫生4.评价方法与标准4.1评价方式4.2评价标准4.3评价结果应用5.奖励机制5.1奖励条件5.2奖励形式5.3奖励发放6.惩罚措施6.1惩罚条件6.2惩罚方式6.3惩罚执行7.评价周期7.1评价频率7.2评价时间7.3评价结果反馈8.争议解决8.1争议处理方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.信息保密9.1信息保密要求9.2信息保密责任9.3信息泄露处理10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除11.合同变更11.1变更条件11.2变更程序11.3变更通知12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任承担12.3违约赔偿13.其他约定13.1不可抗力13.2通知方式13.3合同附件14.合同签署与生效14.1签署主体14.2签署时间14.3生效日期第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议目的本协议旨在规范出租车司机服务质量，提高乘客满意度，促进出租车行业的健康发展。1.2协议依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规制定。1.3协议适用范围本协议适用于本公司的所有出租车司机及其车辆，自协议签订之日起生效。2.司机资质要求2.1资质条件2.2资质审核公司将对司机进行资质审核，包括但不限于驾驶证、行车证、健康证明等。2.3资质变更司机资质如有变更，应及时向公司报告，并按照公司规定办理相关手续。3.服务质量标准3.1服务态度司机应礼貌待人，热情服务，耐心解答乘客疑问，不得出现言语侮辱、推诿等行为。3.2行车安全司机应严格遵守交通规则，确保行车安全，不得超速、闯红灯、酒后驾车等。3.3乘客满意度公司将对乘客进行满意度调查，司机应积极配合，不断提高服务质量。3.4车辆卫生司机应保持车辆内部整洁，定期清洁车辆，确保乘客乘车舒适。4.评价方法与标准4.1评价方式公司采用乘客评价、司机自评、公司抽查等方式对司机服务质量进行评价。4.2评价标准评价标准包括服务态度、行车安全、乘客满意度、车辆卫生等方面。4.3评价结果应用评价结果作为司机奖励和惩罚的依据，直接影响司机的收入和职业发展。5.奖励机制5.1奖励条件司机在评价周期内达到公司设定的服务质量标准，可获得相应奖励。5.2奖励形式奖励形式包括现金奖励、荣誉证书、优先晋升等。5.3奖励发放奖励将在评价周期结束后，根据评价结果统一发放。6.惩罚措施6.1惩罚条件司机在评价周期内出现服务质量问题，将根据严重程度采取相应惩罚措施。6.2惩罚方式惩罚方式包括警告、罚款、停业整顿、解除劳动合同等。6.3惩罚执行公司将对司机进行处罚，并及时通知司机，确保处罚措施得到有效执行。8.争议解决8.1争议处理方式本协议履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构如双方协商不成，可提交至中国仲裁委员会仲裁。8.3争议解决程序争议解决机构将根据其仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方具有约束力。9.信息保密9.1信息保密要求双方对本协议内容以及履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。9.2信息保密责任违反保密义务的一方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。9.3信息泄露处理一旦发生信息泄露，双方应及时采取措施，防止损失扩大，并通知对方。10.合同生效与终止10.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件10.3合同解除任何一方违反本协议约定，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。11.合同变更11.1变更条件本协议在履行过程中，如需变更，应经双方协商一致，并以书面形式作出变更。11.2变更程序变更协议应经双方签字盖章后生效，变更内容作为原协议的补充部分。11.3变更通知任何一方对协议的变更应提前通知对方，以便对方做好相应的准备工作。12.违约责任12.1违约情形双方在履行协议过程中，如违反本协议的约定，应承担违约责任。12.2违约责任承担违约方应根据违约程度，承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。12.3违约赔偿违约方应赔偿守约方因此遭受的直接损失和间接损失。13.其他约定13.1不可抗力因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担责任。13.2通知方式双方之间的通知应以书面形式进行，可以通过邮寄、电子邮件、传真等方式送达。13.3合同附件本协议的附件与本协议具有同等法律效力。14.合同签署与生效14.1签署主体本协议由双方法定代表人或授权代表签字盖章。14.2签署时间本协议自双方签字盖章之日起生效。14.3生效日期本协议自签署之日起生效，有效期为____年。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同所称第三方，是指在本合同履行过程中，提供专业服务、咨询、中介或其他辅助服务的独立法人、非法人组织或个人。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高服务质量、优化资源配置、解决争议、提供技术支持等。15.3第三方介入方式1.提供专业咨询服务；2.承担部分服务执行；3.作为争议解决机构；4.提供技术支持或培训；5.其他双方同意的介入方式。16.甲乙双方与第三方的关系16.1甲乙双方与第三方之间的关系是独立的，第三方不参与甲乙双方的合同关系，但根据本合同约定，第三方有权参与合同的某些特定活动。16.2第三方在介入过程中，应遵守国家法律法规、行业规范和商业道德，维护甲乙双方的合法权益。17.第三方责任限额17.1第三方在介入过程中，因自身原因导致的损失，其责任限额由双方在合同中约定。17.2第三方责任限额的约定应包括：1.第三方直接责任；2.第三方间接责任；3.第三方因违反法律法规、行业规范或商业道德所承担的责任；4.第三方因不可抗力所导致的责任。1.第三方责任限额的具体金额；2.责任限额的承担方式；3.责任限额的调整机制。18.第三方介入的额外条款及说明18.1第三方介入的额外条款1.第三方介入的合同签订应经甲乙双方同意；2.第三方介入的费用由双方另行协商确定；3.第三方介入的具体内容应在合同中明确；4.第三方介入的期限应在合同中明确。18.2第三方介入的说明1.第三方介入的目的是为了协助甲乙双方更好地履行合同，提高服务质量；2.第三方介入的行为应符合法律法规、行业规范和商业道德；3.第三方介入的行为不得损害甲乙双方的合法权益；4.第三方介入的行为应得到甲乙双方的监督和指导。19.第三方与其他各方的责任划分19.1第三方与甲方的责任划分1.第三方在介入过程中造成甲方损失的，由第三方承担相应责任；2.甲方有权要求第三方赔偿损失，并有权向乙方追偿。19.2第三方与乙方的责任划分1.第三方在介入过程中造成乙方损失的，由第三方承担相应责任；2.乙方有权要求第三方赔偿损失，并有权向甲方追偿。19.3第三方与其他各方的责任划分1.第三方与其他方的责任划分，应根据具体情况进行协商，并在合同中明确；2.第三方与其他方的责任划分，应遵循公平、公正、合理原则。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：出租车司机服务质量评价标准详细要求：包括服务态度、行车安全、乘客满意度、车辆卫生等方面的具体评价标准。说明：本附件作为评价司机服务质量的依据，应包含详细的评价指标和评分细则。2.附件二：出租车司机奖励细则详细要求：包括奖励条件、奖励形式、奖励发放标准等。说明：本附件明确了司机获得奖励的具体条件和方式，作为奖励机制的实施依据。3.附件三：出租车司机惩罚细则详细要求：包括惩罚条件、惩罚方式、惩罚执行程序等。说明：本附件规定了司机违反协议时应承担的惩罚措施，旨在维护服务质量。4.附件四：乘客满意度调查问卷详细要求：包括调查内容、调查方式、调查结果分析等。5.附件五：第三方介入协议详细要求：包括第三方介入的目的、方式、责任划分、费用承担等。说明：本附件明确了第三方介入的具体条款，确保第三方介入的合法性和有效性。6.附件六：合同变更协议详细要求：包括变更内容、变更程序、变更生效日期等。说明：本附件规定了合同变更的程序和生效条件，确保合同变更的合法性和有效性。7.附件七：争议解决协议详细要求：包括争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等。说明：本附件明确了争议解决的途径和程序，确保争议得到及时、公正的解决。8.附件八：信息保密协议详细要求：包括保密内容、保密责任、保密期限等。说明：本附件规定了双方在合同履行过程中的保密义务，保护商业秘密。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：司机未按照规定进行资质审核或变更；司机未达到服务质量标准；司机违反行车安全规定；司机未按照约定提供车辆；司机泄露乘客信息；第三方未按照协议履行职责；任何一方未按照约定履行合同义务。2.责任认定标准：违约行为的严重程度；违约行为对合同履行的影响；违约方的过错程度；违约行为给对方造成的损失。3.违约责任认定示例：司机未按照规定进行资质审核，导致乘客安全受到威胁，司机应承担相应责任；司机在行车过程中发生交通事故，造成乘客受伤，司机应承担赔偿责任；第三方未按照协议履行职责，导致合同无法履行，第三方应承担违约责任；任何一方未按照约定履行合同义务，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。全文完。2024年出租车司机服务质量评价及奖惩协议2本合同目录一览1.总则1.1协议目的1.2协议依据1.3协议范围2.服务质量评价标准2.1服务质量评价内容2.2服务质量评价方法2.3服务质量评价结果3.奖励制度3.1奖励种类3.2奖励条件3.3奖励标准3.4奖励发放4.惩罚制度4.1惩罚种类4.2惩罚条件4.3惩罚标准4.4惩罚执行5.评价结果的应用5.1评价结果对司机的影响5.2评价结果对公司的决策5.3评价结果对乘客的权益6.评价信息的收集与处理6.1评价信息来源6.2评价信息收集方法6.3评价信息处理原则7.评价过程的监督与保障7.1监督机构与职责7.2保障措施7.3违规行为的处理8.协议的生效与终止8.1协议生效时间8.2协议终止条件8.3协议终止程序9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.保密条款10.1保密信息范围10.2保密义务10.3违约责任11.其他11.1协议的修改与补充11.2协议的解释11.3协议的附件12.本合同一式两份，双方各执一份13.本合同自双方签字盖章之日起生效14.本合同未尽事宜，双方另行协商解决第一部分：合同如下：1.总则1.1协议目的本协议旨在规范出租车司机的服务质量，提高乘客满意度，促进出租车行业的健康发展。1.2协议依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国道路运输条例》及相关法律法规制定。1.3协议范围本协议适用于所有与本公司签订劳动合同的出租车司机。2.服务质量评价标准2.1服务质量评价内容服务质量评价内容包括但不限于：驾驶技能、服务态度、车辆卫生、安全驾驶、乘客满意度等。2.2服务质量评价方法服务质量评价方法包括乘客评价、现场检查、行车记录分析等。2.3服务质量评价结果服务质量评价结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.奖励制度3.1奖励种类奖励种类包括现金奖励、服务星级评定等。3.2奖励条件奖励条件包括但不限于：连续三个月服务质量评价为优秀、无重大安全事故、无乘客投诉等。3.3奖励标准奖励标准根据司机的服务质量、服务时长、服务里程等因素综合评定。3.4奖励发放奖励发放时间为每月底，以现金或服务星级形式发放。4.惩罚制度4.1惩罚种类惩罚种类包括警告、罚款、停运、解除劳动合同等。4.2惩罚条件惩罚条件包括但不限于：服务质量评价不合格、发生重大安全事故、乘客投诉等。4.3惩罚标准惩罚标准根据违规行为的严重程度、影响范围等因素综合评定。4.4惩罚执行惩罚执行由公司相关部门根据实际情况进行。5.评价结果的应用5.1评价结果对司机的影响评价结果将作为司机晋升、评优、奖惩的重要依据。5.2评价结果对公司的决策5.3评价结果对乘客的权益评价结果将有助于乘客选择服务质量更高的出租车。6.评价信息的收集与处理6.1评价信息来源评价信息来源包括乘客评价、现场检查、行车记录分析等。6.2评价信息收集方法评价信息收集方法包括乘客满意度调查、现场检查记录、行车记录查询等。6.3评价信息处理原则评价信息处理原则为客观、公正、真实、及时。8.协议的生效与终止8.1协议生效时间本协议自双方签字盖章之日起生效。8.2协议终止条件协议终止条件包括但不限于：合同期限届满、司机离职、公司解散、法律法规变更等。8.3协议终止程序协议终止程序如下：（1）任何一方提出终止协议，应提前一个月书面通知对方；（2）协议终止后，双方应按照本协议约定进行结算；（3）协议终止后，双方应妥善处理与协议相关的所有事宜。9.争议解决9.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交协议约定的仲裁机构仲裁。9.2争议解决机构争议解决机构为所在地仲裁委员会。9.3争议解决程序争议解决程序按照仲裁委员会的规则进行。10.保密条款10.1保密信息范围保密信息包括但不限于：公司商业秘密、乘客个人信息、评价结果等。10.2保密义务双方对本协议内容以及协议履行过程中知悉的保密信息负有保密义务。10.3违约责任任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。11.其他11.1协议的修改与补充本协议的修改与补充，应经双方协商一致，并以书面形式作出。11.2协议的解释本协议的解释以中文为准，如有歧义，由双方协商解决。11.3协议的附件本协议的附件与本协议具有同等法律效力。12.本合同一式两份，双方各执一份13.本合同自双方签字盖章之日起生效14.本合同未尽事宜，双方另行协商解决第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本协议中所述的第三方，是指在本协议履行过程中，为甲乙双方提供中介、咨询、评价、仲裁等服务的独立第三方机构或个人。15.2第三方责任第三方在本协议中承担的服务责任，应限于其专业范围内，并遵循相关法律法规和行业标准。16.第三方介入的具体条款16.1第三方介入范围第三方介入范围包括但不限于：服务质量评价、争议调解、技术支持、培训服务等。16.2第三方介入程序（1）甲乙双方协商确定需要第三方介入的事项；（2）甲乙双方共同选定或由一方推荐第三方；（3）第三方与甲乙双方签订服务协议，明确服务内容、费用、期限等；（4）第三方按照服务协议履行职责。17.甲乙方在第三方介入时的额外条款17.1甲方额外条款（1）甲方应确保第三方提供的服务符合本协议的要求；（2）甲方应配合第三方完成相关工作；（3）甲方应按照服务协议支付第三方服务费用。17.2乙方额外条款（1）乙方应遵守第三方提供的服务规范；（2）乙方应配合第三方进行服务质量评价；（3）乙方应按照服务协议支付第三方服务费用。18.第三方责任限额18.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方因履行本协议中的服务义务而导致的损失，第三方应承担的最高赔偿金额。18.2责任限额计算（1）直接经济损失；（2）因第三方服务导致的服务中断损失；（3）因第三方服务不当导致的声誉损失。18.3责任限额适用第三方责任限额适用于第三方因履行本协议中的服务义务而导致的甲乙双方损失。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分第三方与甲方之间的关系，应基于双方签订的服务协议，明确各自的权利和义务。19.2第三方与乙方的划分第三方与乙方之间的关系，应基于双方签订的服务协议，明确各自的权利和义务。19.3第三方与甲乙双方的划分第三方与甲乙双方之间的关系，应基于本协议和双方签订的服务协议，明确各自的权利和义务。20.第三方介入的终止20.1终止条件第三方介入的终止条件包括但不