2024年外呼客服行业智能客服解决方案推广合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年外呼客服行业智能客服解决方案推广合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同目的与范围2.1智能客服解决方案概述2.2解决方案推广目标3.解决方案提供与交付3.1解决方案提供方式3.2解决方案交付时间3.3解决方案验收标准4.价格与支付方式4.1合同总价4.2付款方式4.3付款时间5.服务期限与维护5.1服务期限5.2维护服务内容5.3维护服务期限6.质量保证与售后服务6.1质量保证期限6.2售后服务内容6.3售后服务期限7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3保密义务9.知识产权9.1知识产权归属9.2知识产权许可使用10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.适用法律与争议管辖12.1适用法律12.2争议管辖13.合同生效与修改13.1合同生效条件13.2合同修改程序14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同双方地址甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]1.3合同双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系人姓名及联系方式]乙方联系方式：[乙方联系人姓名及联系方式]2.合同目的与范围2.1智能客服解决方案概述本合同旨在推广甲方开发的智能客服解决方案，以提升乙方外呼客服行业的服务效率和客户满意度。2.2解决方案推广目标甲方承诺在合同期内，通过乙方渠道将智能客服解决方案推广至[具体推广目标客户数量]家客户。3.解决方案提供与交付3.1解决方案提供方式甲方将以远程或现场的方式，向乙方提供智能客服解决方案及相关技术支持。3.2解决方案交付时间甲方应在合同签订后[具体天数]内完成解决方案的交付。3.3解决方案验收标准乙方应在收到解决方案后[具体天数]内进行验收，验收标准应符合国家相关标准和行业规范。4.价格与支付方式4.1合同总价本合同总价为人民币[具体金额]元。4.2付款方式合同签订后[具体天数]内支付[具体金额]元；解决方案交付后[具体天数]内支付[具体金额]元；服务期限结束后[具体天数]内支付[具体金额]元。4.3付款时间乙方应在每个付款节点前[具体天数]内完成付款。5.服务期限与维护5.1服务期限本合同服务期限为[具体服务期限，如1年]，自合同签订之日起计算。5.2维护服务内容定期检查系统运行状况；及时修复系统故障；提供必要的软件升级服务。5.3维护服务期限维护服务期限与合同服务期限一致。6.质量保证与售后服务6.1质量保证期限甲方对提供的智能客服解决方案的质量保证期限为[具体期限，如1年]。6.2售后服务内容系统使用指导；技术支持；响应客户咨询。6.3售后服务期限售后服务期限与合同服务期限一致。8.保密条款8.1保密内容双方对本合同内容、商业秘密、技术秘密、客户信息等负有保密义务。8.2保密期限本合同约定的保密义务自合同签订之日起至合同终止后[具体年数]年。8.3保密义务双方应采取合理措施，防止保密信息的泄露，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。9.知识产权9.1知识产权归属智能客服解决方案的知识产权归甲方所有，乙方在使用过程中不得侵犯甲方知识产权。9.2知识产权许可使用甲方同意在合同有效期内，向乙方提供智能客服解决方案的非独占性、非转让的有限使用权。10.合同解除与终止10.1合同解除条件任何一方在合同履行过程中，如违反合同约定，另一方有权解除合同。10.2合同终止条件合同期限届满；双方协商一致解除合同；因不可抗力导致合同无法履行。11.争议解决11.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构如协商不成，争议解决机构为[具体机构名称]。12.适用法律与争议管辖12.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议管辖因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交[具体法院名称]管辖。13.合同生效与修改13.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同修改程序对本合同的任何修改，均应以书面形式进行，经双方签字（或盖章）后生效。14.其他约定事项14.1合同份数本合同一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份，具有同等法律效力。14.2合同签署本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，双方代表签字（或盖章）如下：甲方代表：签字：________________日期：________________乙方代表：签字：________________日期：________________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入条款15.1第三方概念本合同所称第三方，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、系统集成方等，为甲方或乙方提供相关服务或协助的独立第三方实体。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了更好地执行本合同，提高服务质量，确保合同目标的实现。15.3第三方介入程序15.3.1甲方或乙方在需要第三方介入时，应提前[具体天数]天书面通知对方，并说明介入的必要性、第三方的基本信息、预计介入时间等。15.3.2双方应在收到通知后[具体天数]天内，对第三方介入事项进行审议，并达成一致意见。15.4第三方责任15.4.1第三方在本合同项下的责任，仅限于其提供的服务或协助内容，不承担超出其服务范围的任何责任。15.4.2第三方的责任限额15.4.2.1第三方在本合同项下的责任限额为[具体金额]元人民币。15.4.2.2若第三方因自身原因导致甲方或乙方遭受损失，其赔偿金额不得超过上述责任限额。15.4.3第三方责任的免除15.4.3.1因不可抗力导致第三方无法履行合同义务，免除其责任。15.4.3.2因甲方或乙方提供的信息不准确、不完整或存在误导导致第三方无法履行合同义务，免除其责任。15.5第三方权利15.5.1第三方有权要求甲方或乙方提供必要的信息和协助，以履行其合同义务。15.5.2第三方有权根据其提供服务或协助的性质，收取合理的费用。15.6第三方与其他各方的划分说明15.6.1第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系，由双方与第三方签订的单独合同约定。15.6.2甲方、乙方与第三方之间的权利义务关系，由本合同及双方与第三方签订的单独合同共同构成。15.6.3第三方介入本合同，不改变甲方、乙方之间的权利义务关系。15.6.4甲方、乙方与第三方之间的争议，应通过协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。16.第三方变更与替换16.1第三方变更如需变更第三方，甲方或乙方应提前[具体天数]天书面通知对方，并说明变更原因、新第三方的基本信息等。16.2第三方替换如需替换第三方，甲方或乙方应提前[具体天数]天书面通知对方，并说明替换原因、新第三方的基本信息等。16.3第三方变更或替换的审批第三方变更或替换事项，应经双方审议并达成一致意见。16.4第三方变更或替换的生效经双方同意的第三方变更或替换事项，自变更或替换后的第三方开始履行合同义务之日起生效。17.合同解除与终止17.1第三方介入下的合同解除若第三方介入导致合同无法继续履行，甲方或乙方有权解除合同。17.2第三方介入下的合同终止若第三方介入导致合同无法继续履行，合同应终止。17.3第三方介入下的合同解除或终止的程序第三方介入下的合同解除或终止，应按照本合同第10条“合同解除与终止”的相关规定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：智能客服解决方案详细说明要求：详细描述智能客服解决方案的功能、技术参数、操作指南等。说明：本附件为甲方提供，作为乙方实施和推广的依据。2.附件二：合同签订确认函要求：甲方和乙方代表签字确认合同签订。说明：本附件用于证明合同签订的有效性。3.附件三：付款凭证要求：乙方支付款项的凭证，包括银行转账记录、支票等。说明：本附件用于证明乙方已履行付款义务。4.附件四：服务验收报告要求：乙方对甲方提供的智能客服解决方案的验收报告。说明：本附件用于证明乙方已按照合同约定验收解决方案。5.附件五：维护服务记录要求：记录甲方提供的维护服务的详细情况，包括服务内容、时间、结果等。说明：本附件用于证明甲方已履行维护服务义务。6.附件六：知识产权许可协议要求：甲方与乙方签订的知识产权许可协议。说明：本附件用于明确甲方授予乙方的知识产权使用权限。7.附件七：保密协议要求：甲方与乙方签订的保密协议。说明：本附件用于明确双方对保密信息的保护义务。8.附件八：争议解决协议要求：甲方与乙方签订的争议解决协议。说明：本附件用于明确双方在发生争议时的解决方式。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时交付智能客服解决方案。乙方未按时支付合同价款。任何一方未履行保密义务，导致保密信息泄露。任何一方未履行维护服务义务，导致系统故障。2.责任认定标准：甲方未按时交付智能客服解决方案，每延迟一天，应向乙方支付[具体金额]元的违约金。乙方未按时支付合同价款，每延迟一天，应向甲方支付[具体金额]元的违约金。任何一方未履行保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任。任何一方未履行维护服务义务，导致系统故障，应立即修复，并赔偿因此造成的损失。3.违约责任示例说明：甲方应在合同签订后[具体天数]内交付智能客服解决方案，若甲方延迟一天，则应向乙方支付[具体金额]元的违约金。乙方应在收到智能客服解决方案后[具体天数]内支付合同价款，若乙方延迟一天，则应向甲方支付[具体金额]元的违约金。全文完。2024年外呼客服行业智能客服解决方案推广合同1本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同签订地点1.5合同签订双方2.合同标的2.1智能客服解决方案2.2解决方案的技术参数2.3解决方案的适用范围3.服务内容3.1系统部署与安装3.2系统培训与指导3.3系统维护与升级3.4技术支持与故障排除4.服务期限4.1服务起始时间4.2服务结束时间4.3服务期限调整5.服务费用5.1服务费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任6.3违约赔偿7.保密条款7.1保密信息7.2保密期限7.3保密义务8.合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3合同解除后的处理9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决费用10.合同生效10.1合同生效条件10.2合同生效日期10.3合同生效地点11.合同附件11.1附件一：智能客服解决方案详细说明11.2附件二：服务费用明细11.3附件三：其他相关文件12.合同变更12.1变更条件12.2变更程序12.3变更后的处理13.合同终止13.1终止条件13.2终止程序13.3终止后的处理14.其他约定14.1合同未尽事宜的补充14.2合同解释权14.3合同份数及效力第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称：《2024年外呼客服行业智能客服解决方案推广合同》1.2合同编号：202400011.3合同签订日期：2024年1月1日1.4合同签订地点：北京市1.5合同签订双方1.5.1甲方：科技有限公司1.5.2乙方：外呼客服有限公司2.合同标的2.1智能客服解决方案：乙方需向甲方提供一套适用于外呼客服行业的智能客服解决方案。2.2解决方案的技术参数：包括但不限于系统稳定性、响应速度、并发处理能力、数据安全等。2.3解决方案的适用范围：适用于甲方旗下所有外呼客服业务，包括但不限于客户咨询、售后服务、市场推广等。3.服务内容3.1系统部署与安装：乙方负责在甲方指定的服务器上完成智能客服解决方案的部署和安装。3.2系统培训与指导：乙方需为甲方提供系统操作培训，确保甲方人员能够熟练使用系统。3.3系统维护与升级：乙方需定期对系统进行维护和升级，确保系统稳定运行。3.4技术支持与故障排除：乙方需提供724小时技术支持，及时响应甲方提出的故障排除请求。4.服务期限4.1服务起始时间：2024年1月1日4.2服务结束时间：2025年12月31日4.3服务期限调整：如遇不可抗力等因素导致服务期限发生变化，双方需协商一致后进行调整。5.服务费用5.1服务费用总额：人民币100万元整5.2费用支付方式：分三次支付，首次支付30%作为预付款，系统部署完成后支付30%，系统稳定运行一个月后支付剩余40%。5.3费用支付时间：每次支付时间均为合同签订后一个月内。6.违约责任6.1违约情形：包括但不限于未按时完成系统部署、未达到技术参数要求、未提供及时的技术支持等。6.2违约责任：乙方需承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。6.3违约赔偿：违约金为未按时完成工作或未达到要求部分的10%，最高不超过合同总额的30%。7.保密条款7.1保密信息：包括但不限于双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等。7.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止后3年。7.3保密义务：双方均需对保密信息予以严格保密，未经对方同意不得向任何第三方泄露。8.合同解除8.1合同解除条件8.1.1甲方因故终止业务，导致合同无法继续履行。8.1.2乙方未能在合同约定的期限内完成系统部署和安装。8.1.3双方协商一致，决定解除合同。8.2合同解除程序8.2.1解除合同需提前30日书面通知对方。8.2.2解除合同后，双方需进行账目核对，结清所有未付款项。8.2.3乙方需协助甲方进行系统的迁移或数据备份。8.3合同解除后的处理8.3.2乙方需退还甲方已支付的预付款。8.3.3双方需相互确认并签署合同解除确认书。9.争议解决9.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。9.2争议解决机构：如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3争议解决费用：诉讼费用及其他相关费用由败诉方承担。10.合同生效10.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同生效日期：2024年1月1日10.3合同生效地点：北京市11.合同附件11.1附件一：智能客服解决方案详细说明11.2附件二：服务费用明细11.3附件三：其他相关文件12.合同变更12.1变更条件：如遇法律法规变更、不可抗力等因素，双方可协商变更合同内容。12.2变更程序：变更合同需经双方书面同意，并签署变更协议。12.3变更后的处理：变更后的合同内容与本合同具有同等法律效力。13.合同终止13.1终止条件：合同期限届满或双方协商一致解除合同。13.2终止程序：合同终止后，双方需进行账目核对，结清所有未付款项。13.3终止后的处理：双方需相互确认并签署合同终止确认书。14.其他约定14.1合同未尽事宜的补充：双方在合同履行过程中产生的新问题，可另行协商解决。14.2合同解释权：本合同以中文文本为准，如有歧义，以双方协商一致的解释为准。14.3合同份数及效力：本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义：在本合同中，第三方指的是除甲乙双方以外的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、技术服务提供商、法律顾问等。15.2第三方介入目的：第三方介入旨在协助甲乙双方解决合同履行过程中的特定问题，提高合同执行效率，保障合同各方的合法权益。16.第三方介入程序16.1介入申请：甲乙任何一方均可向对方提出第三方介入的申请，并说明介入的具体目的和所需服务内容。16.2介入审批：对方应在收到介入申请后5个工作日内给予答复，同意介入的，双方应共同确定第三方。16.3介入协议：第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订独立的协议，明确各方的权利、义务和责任。17.甲乙双方额外条款17.1第三方介入时，甲乙双方应向第三方提供必要的资料和信息，以便第三方能够有效履行其职责。17.2第三方介入期间，甲乙双方应保持沟通，及时向第三方通报合同履行情况。17.3第三方介入结束后，甲乙双方应评估第三方的工作成果，并按照协议约定支付费用。18.第三方责任限额18.1第三方责任：第三方在介入过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。18.2责任限额：第三方责任限额为合同总金额的5%，超过部分由甲乙双方按比例分担。18.3责任承担：第三方责任限额在介入协议中明确约定，甲乙双方应确保第三方知晓并同意该限额。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分：第三方仅对甲方负责，甲方应向第三方提供独立的合同或协议，明确双方的权利和义务。19.2第三方与乙方的划分：同理，第三方仅对乙方负责，乙方应向第三方提供独立的合同或协议。19.3第三方与甲乙双方的共同责任：如第三方在介入过程中涉及甲乙双方共同利益，甲乙双方应共同承担相应的责任。20.第三方介入的保密义务20.1第三方在介入过程中，对甲乙双方提供的保密信息负有保密义务，不得向任何第三方泄露。20.2保密期限：自介入协议签订之日起至合同终止后3年。20.3违约责任：如第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。21.第三方介入的争议解决21.1第三方介入引发的争议，甲乙双方应尝试协商解决。21.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。21.3争议解决费用：诉讼费用及其他相关费用由败诉方承担。22.第三方介入的合同终止22.1第三方介入的合同，如遇合同终止情形，甲乙双方应与第三方协商终止。22.2第三方介入的合同终止后，甲乙双方应向第三方支付已完成工作的费用。22.3第三方介入的合同终止后，甲乙双方应相互确认并签署合同终止确认书。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：智能客服解决方案详细说明要求：详细描述智能客服解决方案的功能、性能、技术参数、使用方法等。说明：此附件为合同附件，用于明确双方对智能客服解决方案的具体理解和要求。2.附件二：服务费用明细要求：列明各项服务的具体费用，包括但不限于系统部署费、培训费、维护费等。说明：此附件为合同附件，用于明确双方对服务费用的具体理解和支付方式。3.附件三：其他相关文件要求：包括但不限于合同签订双方的身份证明、授权委托书、保密协议等。说明：此附件为合同附件，用于补充合同中的相关证明和协议。4.附件四：第三方介入协议要求：明确第三方介入的目的、职责、权利、义务、费用及责任限额等。说明：此附件为合同附件，用于规范第三方介入过程中的各项事宜。5.附件五：合同变更协议要求：详细记录合同变更的内容、原因、时间、双方签字等。说明：此附件为合同附件，用于记录合同变更的正式文件。6.附件六：合同终止协议要求：详细记录合同终止的原因、时间、双方签字等。说明：此附件为合同附件，用于记录合同终止的正式文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：未按时支付服务费用。未按约定提供必要的信息和资料。未经乙方同意，擅自变更合同内容。乙方违约行为：未按时完成系统部署和安装。未达到技术参数要求。未提供及时的技术支持。泄露甲方保密信息。2.责任认定标准：甲方违约责任认定：未按时支付服务费用：按逾期天数计算，每日支付合同总金额的千分之五作为违约金。未按约定提供信息：导致乙方无法正常履行合同，乙方有权要求甲方赔偿因此造成的损失。未经乙方同意变更合同：变更后的合同无效，甲方应赔偿乙方因此造成的损失。乙方违约责任认定：未按时完成系统部署和安装：每延迟一天，支付合同总金额的千分之五作为违约金。未达到技术参数要求：乙方应立即采取措施，确保系统达到约定参数，否则赔偿甲方因此造成的损失。未提供及时的技术支持：每延迟一天，支付合同总金额的千分之五作为违约金。泄露保密信息：乙方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿甲方损失。3.示例说明：甲方未按时支付服务费用：如甲方应在每月1日支付服务费用，但逾期至5日才支付，则甲方需支付合同总金额的千分之二的违约金。乙方未达到技术参数要求：如系统响应速度未达到合同约定的100毫秒，乙方应立即进行优化，否则赔偿甲方因此造成的损失。全文完。2024年外呼客服行业智能客服解决方案推广合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.合同标的及范围2.1智能客服解决方案2.2推广服务内容2.3推广地区及目标客户3.服务期限及费用3.1服务期限3.2服务费用3.3付款方式及时间4.质量保证4.1智能客服解决方案质量4.2推广服务质量4.3质量问题处理及责任5.推广宣传及渠道5.1推广宣传内容5.2推广渠道5.3推广效果评估6.培训与支持6.1培训内容6.2培训时间6.3技术支持7.保密条款7.1保密信息7.2保密义务7.3违约责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任8.3违约处理9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后的责任11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止程序12.合同附件12.1附件一：智能客服解决方案详细说明12.2附件二：推广服务计划12.3附件三：保密协议13.合同变更13.1合同变更程序13.2合同变更内容13.3合同变更效力14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称（1）甲方：科技有限公司（2）乙方：YY智能客服有限公司1.2合同双方法定代表人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.3合同双方联系方式（1）甲方联系人：（2）甲方联系电话3）乙方联系人：赵六（4）乙方联系电话：139000000002.合同标的及范围2.1智能客服解决方案2.2推广服务内容乙方负责甲方的智能客服解决方案在国内外市场的推广工作，包括但不限于市场调研、客户拜访、产品演示、商务谈判等。2.3推广地区及目标客户乙方将在全国范围内推广甲方的智能客服解决方案，目标客户包括但不限于金融、电商、教育、医疗等行业的企业。3.服务期限及费用3.1服务期限本合同服务期限为自合同签订之日起一年。3.2服务费用（1）乙方推广服务费用为人民币万元整，分两次支付，第一次支付万元，合同签订后支付；第二次支付万元，服务期满后支付。（2）甲方根据乙方推广效果支付提成，提成比例为销售额的%。3.3付款方式及时间（1）乙方在合同签订后向甲方提交付款申请，甲方在收到申请后个工作日内支付。（2）提成支付时间为每月日前，乙方需提交相关证明材料。4.质量保证4.1智能客服解决方案质量甲方保证提供的智能客服解决方案符合国家相关法律法规及行业标准。4.2推广服务质量乙方保证推广服务质量，确保推广效果达到合同约定的目标。4.3质量问题处理及责任（1）如智能客服解决方案存在质量问题，甲方应在接到乙方通知后个工作日内予以解决。（2）如因乙方推广不当导致质量问题，乙方应承担相应责任。5.推广宣传及渠道5.1推广宣传内容乙方负责制定推广宣传方案，包括但不限于文案、海报、视频等。5.2推广渠道乙方将通过线上线下多种渠道进行推广，包括但不限于行业展会、网络推广、媒体宣传等。5.3推广效果评估乙方每月向甲方提交推广效果报告，包括但不限于推广渠道、客户反馈、销售额等数据。6.培训与支持6.1培训内容乙方将为甲方提供智能客服解决方案的培训，包括但不限于产品知识、操作技巧、售后服务等。6.2培训时间乙方将在合同签订后个工作日内完成培训。6.3技术支持乙方将提供7×24小时的技术支持，确保甲方在使用过程中遇到问题能够及时解决。8.违约责任8.1违约情形（1）任何一方未按合同约定履行付款义务；（2）任何一方未按合同约定提供或使用智能客服解决方案；（3）任何一方未按合同约定履行推广宣传及培训支持义务；（4）任何一方泄露对方商业秘密或违反保密条款；（5）任何一方未按合同约定处理争议。8.2违约责任（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金为未履行义务部分总金额的%；（2）因违约造成对方损失的，违约方应承担赔偿责任；（3）违约方应承担由此产生的全部费用，包括但不限于律师费、诉讼费等。8.3违约处理（1）任何一方违约，守约方有权要求违约方立即纠正违约行为；（2）如违约行为无法纠正，守约方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。9.争议解决9.1争议解决方式本合同争议解决方式为协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。9.2争议解决程序（1）双方应尽最大努力通过协商解决争议；（2）协商不成时，任何一方均可向对方发出书面通知，要求启动争议解决程序；（3）争议解决期间，双方应继续履行合同义务。9.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。10.合同解除10.1合同解除条件（1）任何一方严重违约，经对方书面通知后个工作日内仍未纠正；（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。10.2合同解除程序（1）任何一方要求解除合同时，应向对方发出书面通知；10.3合同解除后的责任（1）合同解除后，双方应按照合同约定结算剩余款项；（2）解除合同后，双方应各自承担因合同解除而产生的责任。11.合同生效及终止11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同终止条件（1）合同服务期限届满；（2）合同解除；（3）双方协商一致终止合同。11.3合同终止程序12.合同附件12.1附件一：智能客服解决方案详细说明12.2附件二：推广服务计划12.3附件三：保密协议13.合同变更13.1合同变更程序（1）任何一方要求变更合同时，应向对方发出书面通知；（2）双方协商一致后，签订书面变更协议。13.2合同变更内容变更协议应明确变更内容，包括但不限于服务期限、费用、权利义务等。13.3合同变更效力变更协议自双方签字（或盖章）之日起生效，与本合同具有同等法律效力。14.其他约定事项14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方指任何非甲乙双方的第三方机构、个人或实体，包括但不限于中介方、咨询方、技术服务方、认证机构等。15.2第三方介入情形（1）在合同履行过程中，甲乙双方可邀请第三方提供专业服务、咨询意见或进行技术支持；（2）合同履行过程中出现争议，甲乙双方可邀请第三方作为调解人或仲裁机构；（3）其他经甲乙双方同意的第三方介入情形。15.3第三方介入程序（1）甲乙双方应就第三方介入事宜达成一致意见，并签订书面协议；（2）第三方介入协议应明确第三方的职责、权利和义务；（3）第三方介入协议应作为本合同的附件。16.甲乙双方额外条款及说明16.1第三方责任（1）第三方在本合同项下的责任限于其提供的专业服务、咨询意见或技术支持范围内；（2）第三方不承担因甲乙双方违约或不可抗力事件导致的损失；（3）第三方在提供专业服务、咨询意见或技术支持时，应遵守国家相关法律法规及行业标准。16.2第三方权利（1）第三方有权根据本合同约定收取服务费用；（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料；（3）第三方有权在合同履行过程中对甲乙双方进行监督和指导。16.3第三方义务（1）第三方应按照合同约定提供专业、高效的服务；（2）第三方应保守甲乙双方的商业秘密；（3）第三方应按照国家相关法律法规及行业标准履行其职责。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额（1）第三方在本合同项下的责任限额为人民币万元；（2）如第三方责任超出责任限额，超出部分由甲乙双方根