居家养老护理服务契约

居家养老护理服务契约合同目录第一章总则1.1合同签订依据1.2合同主体资格1.3合同宗旨第二章服务内容2.1居家养老护理服务范围2.2服务时间2.3服务人员配备2.4服务质量标准第三章服务费用3.1服务费用计算3.2费用支付方式3.3费用调整机制3.4服务费用包含项目第四章双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.2乙方权利与义务4.3丙方权利与义务（如有丙方）第五章服务变更与终止5.1服务变更5.2服务终止条件5.3终止服务后的处理第六章违约责任6.1违约行为6.2违约责任认定与赔偿第七章争议解决7.1争议解决方式7.2仲裁机构7.3法律适用第八章保密条款8.1保密信息范围8.2保密义务与期限第九章第三方权益保障9.1第三方权益保护9.2第三方投诉与处理第十章合同的生效、修改与解除10.1合同生效条件10.2合同修改10.3合同解除第十一章附则11.1合同的解释权11.2合同的附件11.3合同的修订历史第十二章其他约定12.1双方特殊约定12.2丙方特殊约定（如有丙方）第十三章签署页13.1甲方签署13.2乙方签署13.3丙方签署（如有丙方）第十四章附件14.1附件一：服务项目明细14.2附件二：服务人员简历14.3附件三：费用明细表14.4附件四：其他相关文件合同编号_________第一章总则1.1合同签订依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国老年人权益保障法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方（老年人）接受乙方（养老服务提供者）提供的居家养老护理服务，达成一致，签订本合同。1.2合同主体资格1.2.1甲方为具有完全民事行为能力的老年人，需要接受居家养老护理服务。1.2.2乙方为具备相关资质的养老服务提供者，有能力提供居家养老护理服务。1.3合同宗旨本合同的签订旨在保障甲乙双方的合法权益，明确双方的权利与义务，规范居家养老护理服务行为，提高服务质量，促进养老服务行业的健康发展。第二章服务内容2.1居家养老护理服务范围2.1.1乙方根据甲方的实际需求，提供日常生活照料、医疗护理、康复指导、心理关爱等居家养老护理服务。2.1.2具体服务项目详见附件一：服务项目明细。2.2服务时间2.2.1乙方按照甲方约定的时间提供服务，如遇特殊情况，需提前与甲方协商一致。2.2.2服务时间可根据甲方需求进行调整，具体调整事项双方协商解决。2.3服务人员配备2.3.1乙方根据甲方需求，配备具备相应资质和经验的服务人员。2.3.2服务人员的基本信息及简历详见附件二：服务人员简历。2.4服务质量标准2.4.1乙方按照附件一：服务项目明细中所列标准提供服务。2.4.2乙方应定期对服务质量进行自我评估，并根据甲方反馈进行改进。第三章服务费用3.1服务费用计算3.1.1乙方根据甲方选择的服务项目、服务时间等因素，计算服务费用。3.1.2具体费用计算方式详见附件三：费用明细表。3.2费用支付方式3.2.1甲方按照乙方提供的费用明细表，以月付、季付或年付等方式支付服务费用。3.2.2甲方支付服务费用后，乙方提供相应的服务。3.3费用调整机制3.3.1乙方如因特殊情况需调整服务费用，应提前与甲方协商一致。3.3.2费用调整后，双方签订书面补充协议，并附具附件三：费用明细表。3.4服务费用包含项目3.4.1服务费用包含乙方提供的居家养老护理服务项目所涉及的所有费用。3.4.2服务费用不包含甲方及其家庭成员的个人消费、医疗费用等。第四章双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权按照合同约定享受乙方提供的居家养老护理服务。4.1.2甲方应按照约定时间支付服务费用。4.1.3甲方应配合乙方服务人员的工作，如实告知健康状况和生活需求。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权按照合同约定向甲方收取服务费用。4.2.2乙方应按照约定时间、质量标准提供居家养老护理服务。4.2.3乙方应尊重甲方的生活习惯和个人隐私，保护甲方的合法权益。4.3丙方权利与义务（如有丙方）4.3.1丙方有权对乙方的服务进行监督和评价。4.3.2丙方应协助甲方和乙方解决服务过程中出现的问题。第五章服务变更与终止5.1服务变更5.1.1甲方如需变更服务内容、服务时间等，应提前与乙方协商一致。5.1.2乙方根据甲方变更需求，调整服务方案，并附具附件三：费用明细表。5.2服务终止条件5.2.1在合同有效期内，如甲方死亡，本合同自动终止。5.2.2在合同有效期内，如乙方无法按照约定提供服务，甲方有权解除本合同。5.3终止服务后的处理5.3.1合同终止后，乙方应停止提供服务，并办理相关手续。5.3.2甲方应按照实际服务时间支付服务费用。第六章违约责任6.1违约行为6.1.1甲方未按照约定时间第八章保密条款8.1保密信息范围乙方在提供服务过程中，获取的甲方及其家庭成员的个人隐私、健康状况等信息，属于保密信息。8.2保密义务与期限8.2.1乙方对保密信息的保密义务自甲方同意本合同之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。8.2.2乙方不得向任何第三方泄露保密信息，不得用于任何商业目的。第九章第三方权益保障9.1第三方权益保护乙方在提供服务过程中，如涉及第三方权益，乙方应尊重并保护第三方权益。9.2第三方投诉与处理9.2.1如第三方对乙方服务有投诉，乙方应积极协调处理，维护甲方权益。9.2.2乙方应定期向甲方汇报第三方投诉处理情况。第十章合同的生效、修改与解除10.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。10.2合同修改合同的修改应由甲乙双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。10.3合同解除合同解除应由甲乙双方协商一致，并签订书面解除协议。第十一章附则11.1合同的解释权本合同的解释权归甲乙双方共同所有。11.2合同的附件本合同的附件包括附件一：服务项目明细、附件二：服务人员简历、附件三：费用明细表等。11.3合同的修订历史本合同的修订历史如下：（1）2023年1月1日，双方首次签订本合同。第十二章其他约定12.1双方特殊约定（如有双方特殊约定，在此列明）12.2丙方特殊约定（如有丙方）（如有丙方特殊约定，在此列明）第十三章签署页13.1甲方签署（甲方签字/盖章）日期：____年__月__日13.2乙方签署（乙方签字/盖章）日期：____年__月__日13.3丙方签署（如有丙方）（丙方签字/盖章）日期：____年__月__日第十四章附件14.1附件一：服务项目明细14.2附件二：服务人员简历14.3附件三：费用明细表14.4附件四：其他相关文件________________________甲方（签字/盖章）：日期：____年__月__日________________________乙方（签字/盖章）：日期：____年__月__日________________________丙方（如有丙方）（签字/盖章）：日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方特殊需求服务甲方可根据自身特殊需求，要求乙方提供附加服务，包括但不限于专业营养师定制餐食、心理咨询师咨询服务等。具体服务内容、费用及时间安排由甲乙双方协商确定，并签订书面补充协议。1.2甲方家庭成员参与甲方家庭成员可自愿参与养老护理服务过程，乙方应尊重并接纳甲方家庭成员的参与。如家庭成员参与服务，需遵守本合同约定，并承担相应的义务。1.3甲方健康状况变动甲方应如实告知乙方其健康状况变动，乙方根据甲方健康状况变动，调整服务内容和服务人员。如甲方未如实告知，导致服务过程中出现问题的，甲方应承担相应责任。1.4甲方隐私保护甲方授权乙方在提供服务过程中，可收集、使用甲方及其家庭成员的个人信息。乙方应严格按照我国相关法律法规，对甲方个人信息进行保密，不得泄露给任何第三方。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方服务人员培训乙方应定期对服务人员进行专业技能培训，确保服务人员具备并提供高质量的服务。乙方应将培训情况记录保存，以备甲方查阅。2.2乙方服务人员更换如服务人员在提供服务过程中，出现不符合甲方需求的情况，乙方应在甲方提出更换要求后，及时为甲方更换合适的服务人员。2.3乙方服务质量监督乙方应设立质量监督机制，对服务人员进行服务质量考核。如服务质量不符合约定，乙方应承担相应责任，并采取改进措施。2.4乙方保密义务乙方应对在提供服务过程中获取的甲方及其家庭成员的个人信息保密，不得泄露给任何第三方。除非法律法规要求或甲方书面同意，乙方不得使用甲方个人信息。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介职责第三方中介应协助甲乙双方签订合同，并负责合同的履行监督。如第三方中介未履行协助义务，导致合同履行出现问题的，第三方中介应承担相应责任。3.2第三方中介收费第三方中介收取的费用应明确列出，并告知甲乙双方。如第三方中介收取的费用不符合约定，甲乙双方有权要求退还。3.3第三方中介信息披露第三方中介应向甲乙双方披露与合同履行相关的全部信息，包括但不限于服务人员的资质、经验等。如第三方中介未披露相关信息，导致合同履行出现问题的，第三方中介应承担相应责任。3.4第三方中介违约处理如第三方中介违反合同约定，导致合同履行出现问题，甲乙双方有权解除合同，并要求第三方中介承担违约责任。第三方中介应按照甲乙双方的要求，退还已收取的费用。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务项目明细2.附件二：服务人员简历3.附件三：费用明细表4.附件四：其他相关文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用，或支付的金额不符合附件三：费用明细表的约定。2.乙方未按照约定时间、质量标准提供服务，或服务人员不符合附件二的简历所述。3.乙方未经甲方同意，泄露甲方及其家庭成员的个人信息。4.丙方未履行协助义务，导致合同履行出现问题。5.第三方中介未披露与合同履行相关的全部信息，或收取的费用不符合约定。三、法律名词及解释：1.合同法：《中华人民共和国合同法》规定了合同的订立、履行、变更、解除等法律行为。2.老年人权益保障法：《中华人民共和国老年人权益保障法》规定了老年人的合法权益保护。3.个人信息：指能够单独或结合其他信息识别特定自然人的各种信息。4.违约行为：指合同当事人违反合同约定义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务内容不符合甲方需求：甲方可提出更换服务人员或调整服务内容，乙方应及时响应并采取措施