物业服务合同书样本

物业服务合同书样本合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同的目的与原则1.3适用法律与管辖第二章物业服务内容2.1物业服务范围2.2物业服务标准2.3物业服务期限第三章双方的权利与义务3.1物业公司的权利与义务3.2业主的权利与义务第四章物业费用4.1物业服务费用4.2物业费用支付方式与时间4.3费用调整与收费标准第五章物业维修与养护5.1物业维修范围与责任5.2物业养护计划与实施第六章安全管理6.1物业安全管理职责6.2应急预案与事故处理第七章物业服务质量监督与投诉处理7.1物业服务质量监督7.2投诉处理流程与机制第八章合同的变更与终止8.1合同变更条件与程序8.2合同终止条件与程序第九章违约责任9.1双方违约责任9.2违约赔偿方式与标准第十章争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁与诉讼第十一章附则11.1合同的生效条件11.2合同的解除与终止11.3合同修改与补充第十二章其他约定12.1双方特殊约定事项12.2附件与补充协议第十三章权利与利益的转让13.1双方权利与利益的转让13.2转让的条件与程序第十四章隐私保护与信息安全14.1隐私保护义务14.2信息安全措施与责任合同编号：_________第一章总则1.1定义与解释1.1.2本合同中的物业指双方约定的房屋及其附属设施、设备、公共部位和物业管理区域。1.2合同的目的与原则1.2.1本合同的目的是明确双方的权利义务，确保物业的安全、整洁、舒适和正常运行。1.2.2本合同的执行应遵循诚实信用、公平公正、合作共赢的原则。1.3适用法律与管辖1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3.2双方因本合同产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章物业服务内容2.1物业服务范围2.1.1物业公司提供的服务包括但不限于：物业设施设备维护、物业管理、绿化养护、清洁卫生、安全保卫、公共秩序维护等。2.1.2物业公司应按照合同约定和国家相关法律法规，为业主提供优质、高效的物业服务。2.2物业服务标准2.2.1物业公司应按照国家和地方物业管理的相关标准和规范，提供符合服务质量要求的服务。2.2.2物业公司应建立健全服务制度，定期对服务质量进行自检和业主满意度调查，不断改进服务质量。2.3物业服务期限2.3.1本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。2.3.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。第三章双方的权利与义务3.1物业公司的权利与义务3.1.1物业公司有权按照合同约定和法律法规要求，对物业进行正常的维护、管理和维修。3.1.2物业公司应履行合同约定的物业服务职责，确保物业的安全、整洁、舒适和正常运行。3.2业主的权利与义务3.2.1业主有权按照合同约定享受物业公司提供的服务。3.2.2业主应遵守物业管理区域的规章制度，配合物业公司的管理工作。第四章物业费用4.1物业服务费用4.1.1业主应按照合同约定和政府相关规定，支付物业服务费用。4.1.2物业服务费用包括但不限于物业管理费、公共维修基金、专项维修资金等。4.2物业费用支付方式与时间4.2.1业主应按照物业公司的规定，通过银行转账、现场支付等方式，按时足额支付物业服务费用。4.2.2业主应在每季度第一个月的前五个工作日内支付本季度的物业服务费用。4.3费用调整与收费标准4.3.1物业公司应按照政府规定和合同约定，合理确定物业服务费用的收费标准。4.3.2物业公司如需调整物业服务费用，应提前一个月通知业主，并经双方协商一致后执行。第五章物业维修与养护5.1物业维修范围与责任5.1.1物业公司负责物业共用部位、共用设施设备的维修、养护和管理。5.1.2业主负责自有部位、自有设施设备的维修、养护和管理。5.2物业养护计划与实施5.2.1物业公司应制定物业养护计划，定期对物业共用部位、共用设施设备进行养护。5.2.2物业公司应按照养护计划及时组织实施，确保物业的正常运行。第六章安全管理6.1物业安全管理职责6.1.1物业公司应负责物业管理区域的安全管理工作。6.1.2物业公司应建立健全安全管理制度，确保物业的安全。6.2应急预案与事故处理6.2.1物业公司应制定应急预案，应对突发事件和紧急情况。6.2.2发生突发事件和紧急情况时，物业公司应立即启动应急预案，采取措施保障业主的生命财产安全。第七章物业服务质量监督与投诉处理7.1物业服务质量监督7.1.1物业公司应建立健全服务质量监督机制，定期对服务质量进行自检和业主满意度调查。7.1.2业主应积极参与物业服务质量监督，对物业公司的服务提出建议和意见。7.2投诉处理流程与机制第八章合同的变更与终止8.1合同变更条件与程序8.1.1合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。8.1.2合同变更自补充协议签订之日起生效。8.2合同终止条件与程序8.2.1合同终止的条件如下：8.2.1.1合同期满，双方未续签；8.2.1.2双方协商一致解除合同；8.2.1.3一方违反合同规定，严重损害对方利益，对方有权解除合同；8.2.1.4法律规定或双方约定的其他终止条件。8.2.2合同终止的程序：8.2.2.1双方应在本合同终止前一个月内，协商处理合同终止事宜；8.2.2.2合同终止后，物业公司应按照合同约定和法律法规要求，完成物业的交接工作；8.2.2.3双方应在合同终止后五个工作日内，办理合同解除手续。第九章违约责任9.1双方违约责任9.1.1双方应严格履行本合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。9.1.2违约方的违约责任包括：9.1.2.1继续履行合同，采取补救措施；9.1.2.2支付违约金；9.1.2.3赔偿因此给对方造成的直接损失。9.2违约赔偿方式与标准9.2.1违约金的计算方式为：违约金=合同金额×违约天数×日违约金比例。9.2.2日违约金比例为千分之零点五。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方因本合同产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2仲裁与诉讼10.2.1双方同意，仲裁是解决争议的最终方式。10.2.2任何一方不得将争议提交法院或其他机构解决，除非仲裁裁决无法执行。第十一章附则11.1合同的生效条件11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.1.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。11.2合同的解除与终止11.2.1合同解除或终止后，本合同的权利义务关系即告终止。11.2.2双方因履行本合同而产生的权利义务关系，不因合同解除或终止而免除。11.3合同修改与补充11.3.1本合同未尽事宜，可由双方协商一致后以补充协议的形式签订。11.3.2本合同的修改或补充，应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。第十二章其他约定12.1双方特殊约定事项12.1.1双方对本合同的特殊约定事项应以书面形式附加于本合同。12.1.2特殊约定事项与本合同具有同等法律效力。12.2附件与补充协议12.2.1本合同附件及补充协议为本合同不可分割的一部分。12.2.2附件与补充协议的签订、生效和解除，均应按照本合同的约定办理。第十三章权利与利益的转让13.1双方权利与利益的转让13.1.1双方同意，未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利义务全部或部分转让给第三方。13.1.2权利义务的转让不影响本合同的履行。13.2转让的条件与程序13.2.1权利义务的转让应经双方协商一致，并签订书面转让协议。13.2.2转让协议应明确转让的权利义务范围、转让时间和条件等事项。第十四章隐私保护与信息安全14.1隐私保护义务14.1.1双方应保护对方的商业秘密和个人信息，不得泄露给第三方。14.1.2双方应按照相关法律法规和行业标准，采取必要的措施保护信息安全。14.2信息安全措施与责任14.2.1多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方有权根据实际情况，要求乙方对物业服务内容进行调整。1.2甲方应按照合同约定支付物业服务费用，如逾期支付，应承担迟延履行违约金。1.3甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估，并提出改进建议。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方应按照合同约定提供物业服务，并保证服务质量符合国家标准。2.2乙方应定期向甲方报告物业服务情况，接受甲方的监督和管理。2.3乙方在合同履行过程中，如遇不可抗力因素，应立即通知甲方，并采取措施减少损失。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊约定3.1第三方中介应负责协调甲方和乙方的关系，确保合同的顺利履行。3.2第三方中介应协助甲方和乙方解决合同履行过程中的争议和问题。3.3第三方中介在合同履行过程中，如遇不可抗力因素，应立即通知甲方和乙方，并采取措施减少损失。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业服务内容详细清单2.物业服务标准规范3.物业费用明细表4.物业维修养护计划5.安全管理规章制度6.投诉处理流程图7.合同变更与终止协议8.违约金计算公式说明9.附件与补充协议清单10.权利与利益转让协议11.隐私保护与信息安全措施12.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付物业服务费用2.甲方未履行合同约定的配合管理义务3.乙方未按约定提供物业服务4.乙方服务未达到约定的服务标准5.乙方未及时处理业主投诉6.合同双方未履行合同约定的保密义务7.合同双方未履行合同约定的信息安全义务8.第三方中介未履行协调义务9.第三方中介未及时处理争议和问题三、法律名词及解释：1.物业服务合同：指物业服务公司（甲方）与业主（乙方）之间，就物业服务公司为业主提供物业管理服务，业主支付相应费用的权利义务关系所达成的协议。2.物业服务公司：指专门从事物业管理的企业法人。3.业主：指物业的所有人或者使用人。4.物业服务费用：指物业服务公司为业主提供物业服务所需的费用。5.违约金：指违约方因违约行为所需支付的赔偿金。6.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物业服务费用支付延迟解决办法：甲方应按时支付物业服务费用，如有延迟，应支付迟延履行违约金。2.物业服务质量不达标解决办法：乙方应根据甲方提出的改进建议，及时改进服务质量。3.业主投诉处理不及时解决办法：乙方应建立完善的投诉处理机制，确保及时响应和处