培训学校市场部工作人员职责

培训学校市场部工作人员职责一、市场部经理岗位职责1.市场战略制定：负责制定市场部的整体战略规划，明确市场目标和发展方向，确保与学校整体发展战略相一致。2.市场调研与分析：定期进行市场调研，分析行业动态、竞争对手及目标客户需求，为决策提供数据支持。3.品牌管理：负责学校品牌形象的维护与提升，制定品牌推广策略，确保品牌在市场中的知名度和美誉度。4.营销活动策划：组织和策划各类市场推广活动，包括线上线下活动，提升学校的市场影响力。5.团队管理：领导市场部团队，制定工作目标，进行绩效评估与反馈，提升团队整体工作效率。二、市场专员岗位职责1.市场推广执行：根据市场部经理的指示，执行市场推广计划，确保各项活动的顺利进行。2.客户关系维护：与潜在客户保持良好沟通，了解客户需求，提供专业咨询，提升客户满意度。3.宣传材料制作：负责市场宣传材料的设计与制作，包括海报、宣传册、网站内容等，确保信息传达准确。4.数据收集与分析：收集市场活动的数据，进行分析与总结，为后续活动提供改进建议。5.协助活动组织：参与各类市场活动的组织与实施，确保活动的顺利进行和效果评估。三、市场调研员岗位职责1.市场信息收集：负责收集行业相关信息，包括市场趋势、竞争对手动态及客户反馈，确保信息的及时性和准确性。2.问卷设计与实施：设计市场调研问卷，组织实施调研活动，收集有效数据，分析客户需求。3.数据分析报告撰写：对收集的数据进行整理与分析，撰写市场调研报告，为市场决策提供依据。4.行业动态跟踪：定期关注行业动态，撰写行业分析报告，提供市场发展建议。5.协助市场活动：支持市场部其他成员的工作，协助组织市场活动，确保信息的有效传递。四、数字营销专员岗位职责1.线上推广策略制定：负责制定数字营销策略，包括SEO、SEM、社交媒体营销等，提升学校的在线曝光率。2.内容创作与管理：撰写并发布相关的市场推广内容，包括博客文章、社交媒体帖子等，吸引目标客户。3.数据监测与分析：使用数据分析工具监测数字营销活动的效果，分析数据并提出优化建议。4.社交媒体管理：管理学校的社交媒体账号，定期发布信息，与用户互动，提升品牌影响力。5.广告投放管理：负责线上广告的投放与管理，监控广告效果，确保广告预算的合理使用。五、活动策划专员岗位职责1.活动策划与执行：负责各类市场活动的策划与执行，包括招生说明会、开放日等，确保活动的顺利进行。2.供应商管理：与外部供应商沟通协调，确保活动所需物资的及时到位，控制活动成本。3.活动效果评估：对活动进行效果评估，收集参与者反馈，撰写活动总结报告，为后续活动提供改进建议。4.宣传推广：负责活动的宣传推广工作，确保活动信息的广泛传播，吸引目标客户参与。5.团队协作：与市场部其他成员密切合作，确保活动的各个环节协调一致，提升活动效果。六、客户服务专员岗位职责1.客户咨询与解答：负责接听客户咨询电话，解答客户关于课程、招生等方面的问题，提供专业的服务。2.客户信息管理：维护客户信息数据库，确保客户信息的准确性和完整性，定期更新客户资料。3.客户反馈收集：定期收集客户反馈，了解客户需求与意见，及时向市场部反馈信息。4.售后服务跟进：对已报名客