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文档简介

中医诊所工作制度及员工职责一、诊所管理制度中医诊所的管理制度是确保诊所高效运作的重要基础。制度的制定应涵盖各个方面，包括医疗质量、患者安全、员工行为规范等。通过明确的管理制度，能够提升诊所的整体服务水平，确保患者得到优质的医疗服务。1.医疗质量管理：建立医疗质量监控机制，定期对医疗服务进行评估，确保医疗行为符合相关法律法规和行业标准。每位医务人员需定期参加培训，更新专业知识，提升医疗技能。2.患者安全管理：制定患者安全管理制度，确保患者在诊疗过程中的安全。包括对医疗器械的使用、药品的管理、患者信息的保护等方面进行严格管理。3.员工行为规范：明确员工的行为规范，包括着装要求、服务态度、沟通技巧等。员工需遵循职业道德，尊重患者，维护诊所形象。4.考勤与请假制度：建立考勤制度，员工需按时上下班，特殊情况需提前请假。请假需填写请假申请，经过主管批准后方可生效。5.绩效考核制度：定期对员工进行绩效考核，考核内容包括工作态度、工作效率、患者满意度等。根据考核结果，给予相应的奖励或惩罚。二、各岗位职责1.诊所主任岗位职责负责诊所的整体管理，制定发展规划和年度工作计划。监督医疗质量，确保医疗服务符合标准。组织定期的科室会议，协调各部门的工作。负责员工的培训与考核，提升团队整体素质。处理患者投诉，维护诊所的良好声誉。2.中医医师岗位职责负责患者的诊断与治疗，制定个性化的治疗方案。定期进行病例讨论，分享治疗经验，提升专业水平。参与科研活动，推动中医理论与实践的结合。负责患者的健康教育，指导患者进行自我保健。维护患者隐私，确保患者信息的安全。3.针灸师岗位职责根据患者的病情，制定针灸治疗方案，实施针灸治疗。负责针具的消毒与管理，确保治疗过程的安全。观察患者的反应，及时调整治疗方案。向患者解释针灸的原理与注意事项，增强患者的配合度。参与针灸相关的学术活动，提升专业技能。4.推拿师岗位职责根据患者的需求，提供专业的推拿服务，缓解患者的疼痛与不适。记录患者的病历，了解患者的健康状况，制定推拿方案。负责推拿器械的管理与消毒，确保治疗环境的卫生。向患者普及推拿的知识，指导患者进行日常保健。参与推拿技术的培训与交流，提升自身技能。5.护士岗位职责负责患者的日常护理工作，包括测量生命体征、记录病情变化等。协助医师进行治疗，准备所需的医疗器械与药品。维护诊所的环境卫生，确保医疗区域的整洁。负责患者的健康宣教，解答患者的疑问。参与护理技能的培训与考核，提升护理水平。6.前台接待岗位职责负责患者的接待与登记，提供热情周到的服务。处理患者的预约与咨询，解答患者的相关问题。维护诊所的形象，确保前台区域的整洁与美观。负责患者的费用结算，确保收费的准确性。协助诊所主任进行日常管理工作，收集患者反馈。7.药房管理岗位职责负责中药材的采购、验收与存储，确保药品的质量。根

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