2024年版专项工程项目技术支持协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版专项工程项目技术支持协议版B版本合同目录一览1.协议概述1.1协议类型1.2协议双方1.3协议期限2.技术支持服务内容2.1技术咨询2.2技术培训2.3技术开发2.4技术升级2.5技术故障排除3.技术支持服务方式3.1远程支持3.2现场支持3.3电话支持3.4邮件支持4.技术支持服务时间4.1服务响应时间4.2服务工作时间4.3服务期限5.技术支持服务费用5.1服务费用计算5.2服务费用支付方式5.3服务费用支付时间6.技术成果归属6.1技术成果定义6.2技术成果归属权6.3技术成果使用权7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3保密期限8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3争议解决机构10.合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止11.一般条款11.1合同的履行11.2合同的解除11.3合同的转让12.附加条款12.1技术支持服务的附加内容12.2技术支持服务的附加方式12.3技术支持服务的附加费用13.合同的修订13.1修订条件13.2修订程序13.3修订内容的生效14.合同的附录14.1技术支持服务项目清单14.2技术支持服务费用明细表14.3技术成果清单第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议类型本协议为专项工程项目技术支持协议，由甲方（项目业主）与乙方（技术支持方）签订，用以明确双方在项目技术支持方面的权利和义务。1.2协议双方甲方：____________（项目业主全称）乙方：____________（技术支持方全称）1.3协议期限本协议自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非双方另有约定，协议期满后自动终止。第二条技术支持服务内容2.1技术咨询乙方应为甲方提供项目相关的技术咨询服务，包括但不限于技术方案设计、技术难题攻关、技术趋势分析等。2.2技术培训乙方应对甲方相关人员提供必要的操作和维护培训，确保甲方能够熟练使用和维护相关系统及设备。2.3技术开发乙方根据甲方需求，进行相关的技术开发工作，包括但不限于软件定制、系统集成、功能优化等。2.4技术升级乙方负责对甲方使用的相关技术和产品进行定期升级，以保证系统的稳定性和先进性。2.5技术故障排除乙方应在接到甲方故障报告后，按照约定的响应时间进行故障排查和解决。第三条技术支持服务方式3.1远程支持乙方通过电话、网络会议、远程桌面等方式，为甲方提供技术支持和故障排查。3.2现场支持乙方应在甲方请求后，派遣技术人员到现场进行支持服务。3.3电话支持乙方提供____小时/天的电话技术支持服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。3.4邮件支持乙方应在收到甲方邮件后____小时内回复，提供技术指导和解决方案。第四条技术支持服务时间4.1服务响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在____小时内给予响应，并开始处理问题。4.2服务工作时间乙方提供的技术支持服务时间为：每工作日____时____分至____时____分。4.3服务期限本协议项下的技术支持服务期限为协议有效期内。第五条技术支持服务费用5.1服务费用计算乙方向甲方提供的技术支持服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）。5.2服务费用支付方式甲方应按本协议约定的付款周期和付款方式向乙方支付服务费用。5.3服务费用支付时间甲方应在本协议签字后____日内，向乙方支付约定的技术支持服务费用。第六条技术成果归属6.1技术成果定义技术成果指在本协议项下，乙方为甲方提供技术支持服务过程中，产生的所有知识产权和非知识产权成果。6.2技术成果归属权除非双方另有约定，所有技术成果的归属权归甲方所有。6.3技术成果使用权乙方应允许甲方无限制地使用本协议项下产生的技术成果。第八条保密条款7.1保密信息定义保密信息是指在协议执行过程中，一方披露给另一方的、尚未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术秘密、商业秘密、运营秘密等。7.2保密义务双方对在协议执行过程中获知的对方的保密信息，承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。7.3保密期限双方的保密义务在本协议终止后仍有效，期限为____年。第九条违约责任8.1违约行为违约行为包括不履行协议约定的义务，或者履行义务不符合约定的标准。8.2违约责任违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此造成的直接经济损失、支付违约金等。8.3违约赔偿违约方应按照甲方因违约所遭受的实际损失金额支付赔偿金。第十条争议解决9.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2争议解决地点本协议争议的诉讼地点为协议双方所在地的法院。9.3争议解决机构双方同意，争议解决机构为协议双方所在地的法院。第十一条合同的生效、变更和终止10.1合同的生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更协议的变更必须经双方协商一致，并以书面形式作出。10.3合同终止协议期满或者双方协商一致可以终止。协议终止后，双方的权利义务关系终止，但本协议项下的保密义务仍然有效。第十二条一般条款11.1合同的履行双方应严格按照协议的约定履行各自的义务。11.2合同的解除协议解除必须经双方协商一致，并以书面形式作出。11.3合同的转让未经另一方书面同意，任何一方不得将本协议的全部或部分权利和义务转让给第三方。第十三条附加条款12.1技术支持服务的附加内容双方可以在协议执行过程中，协商确定技术支持服务的附加内容。12.2技术支持服务的附加方式技术支持服务的附加方式可以包括远程支持、现场支持等。12.3技术支持服务的附加费用附加的技术支持服务费用根据具体服务内容双方协商确定。第十四条合同的修订13.1修订条件本协议的修订必须经双方协商一致，并以书面形式作出。13.2修订程序修订后的协议经双方签字盖章后生效。13.3修订内容的生效修订后的协议内容自签字盖章之日起生效。第十五条合同的附录14.1技术支持服务项目清单附件一：技术支持服务项目清单14.2技术支持服务费用明细表附件二：技术支持服务费用明细表14.3技术成果清单附件三：技术成果清单第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务项目清单详细列出乙方为甲方提供技术支持服务的具体项目，包括但不限于技术咨询、技术培训、技术开发、技术升级、技术故障排除等。附件二：技术支持服务费用明细表详细列出乙方提供技术支持服务的费用计算方式，包括服务费用、附加服务的费用等，并明确费用的支付方式和支付时间。附件三：技术成果清单详细列出在技术支持服务过程中产生的技术成果，包括技术秘密、商业秘密、运营秘密等，并明确技术成果的归属权和使用权。说明二：违约行为及责任认定：1.不履行协议约定的义务；2.履行义务不符合约定的标准；3.未经对方同意，向第三方披露保密信息；4.违反合同中约定的其他条款。1.赔偿对方因此造成的直接经济损失；2.支付违约金；3.承担协议终止后的违约责任。示例说明：若乙方未按照约定的服务响应时间处理甲方的问题，则构成违约行为。乙方应承担甲方因问题未及时解决而导致的直接经济损失，并支付约定的违约金。说明三：法律名词及解释：1.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的商业信息。3.运营秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济