长虹长动力手机终端实战销售技巧

长虹长动力终端销售实战技巧1.0版

前言目前我司终端成交率离理想状态相聚甚远，为增强促销员终端销售能力，迅速提高终端销售的成交率，公司编撰了一套经过初步实战检验的终端销售技巧指导。本指导为促销员提供终端销售的一些实战技巧和方法。在总体上，首先吸引顾客到专柜前，然后视顾客需求为其推荐产品，再突出介绍长虹与其他的突出优势强化购置欲望，接着针对性的解答消费者的疑虑并捕捉成交时机。通过以上四个销售步骤，提高终端销售成交率。此版本为终端销售实战技巧1.0版，各区域如有更好的实战技巧可以反响到总部，我们会根据建议不断改进和优化终端销售实战技巧。针对性解答消费者疑虑长虹五大优势性卖点介绍消费者感兴趣的功能引起关注和兴趣目录第一步引起关注和兴趣首先应该将消费者吸引到我们长虹专柜前，用一句话突出表现长虹卖点：孙红雷版：长虹超长通话、军工品质、使用方便、影帝孙红雷代言的，请看一看……1、孙红雷版终端招客例子中国乒乓球版：长虹超长待机100天，军工品质、质量保证，中国乒乓队代言的，请过来看一看......2、乒乓球队版终端招客例子或者有消费者来到我们的柜台前我们要主动用一句话介绍：先生/小姐/老师，请随便看看，孙红雷代言的长虹，军工企业背景，质量好，功能强大，价格实惠，待机时间可以到达100天。您喜欢哪一款，我拿出来给您试试吧！或者直接喊出：长虹周末/新春大酬宾，原价1299，现价XXX，功能齐全，军工品质，孙红雷代言，老板专用……根据实际情况，采用当地最自然的说法结合各地区实际情况，采用各种地方的说法，通过简单信息的传递引起消费者关注，为下一步详细介绍创造时机。〔向金牌促销员学习——很多优秀促销员无论销售什么品牌，只要几句话就能把顾客留在柜台继续看机，她们也总能在众多机型中找出一款卖给消费者，成功几率非常高。因此可以观察她们是如何拦截顾客，如何推销、如何解答顾客提出的各种刁钻问题。〕第二步针对性介绍产品突出功能当终端人员将顾客暂时拦截下来后，用直接介绍功能或者在交谈过程中慢慢了解顾客需求、适当的推荐。方法一是看顾客需求试探性推荐产品，然后诉说功能来打动顾客。方法二是询问顾客需求，从众多中找到符合或接近顾客要求的产品，再加以解说。直述功能推荐交谈了解需求例1：如拦截下来的顾客一看较偏商务或个体类型：老板您看，这款有3000个本，像您这种成功人士买其他两三百个根部不够用。您业务比较繁忙，刚好这款能通话20个小时、正常待机15/20天，还有商务保密功能，您不想给人看到的、短信、通话记录都能隐形保密……。来我们柜台买这款的都是些做生意的老板，看这非常不错经常介绍朋友来买，回头客很多。例2：如拦截下来的顾客一看较偏年轻时尚类型：帅哥看下这嘛，QVGA高清屏、支持高品质音乐播放、QQ后台运行，蓝牙、JAVA扩展、飞信、还有很多好玩儿的游戏、2000/3000毫安大电池，24小时挂QQ也可以挂两天，正常使用一个星期以上。煲粥、外出旅游随便怎么用，都不担忧没电了。现在我们店搞活动，优惠XXX元......例3：如拦截下来的顾客一看较偏中老年类型：老师，您用这款很得体，大屏幕、大按键、大字体，使用操作起来非常方便，辐射很小对身体也好。超长待机不说，还提前提示您充电，再也不用怕忘记充电了。长虹还是国家几十年的军工企业，产品质量好，比杂牌能多用一年，这个价格也很实在。以上说词不要一口气说出，边观察顾客反响边陆续说出，同时拿给顾客演示。比方联想拨号、一键省电、VIP平安菜单等。短信收藏箱长虹还能举一反三！只输入138所有138的号码全都出来了联想拨号第三步长虹五大优势性卖点超长使用、超长待机

系统稳定、功能强大

软件好用、快速方便

国企军工、质量过硬

健康体贴、平安放心五大优势性卖点以上五大优势性卖点是我们长虹，与其他之间最主要的差异化卖点，为顾客推荐完产品后，需要重点强调这五个卖点。1、超长使用，超长待机低内阻电芯聚合物高密电池通过中国权威机构——泰尔实验室的检测认证，长虹的连续待机时间100天左右，连续通话时间25小时以上。泰尔实验室检测报告2、系统稳定，功能强大长虹还与飞利浦、三洋、东芝等国际家电巨头设立联合实验室，共同研发元器件。强大的研发系统，自主参与元器件的研发，制造的稳定性和兼容性好，并且对功能进行了优化。合作伙伴及联合实验室长虹用的芯片，是与联发科、TI、高通等国际芯片巨头开展合作，进行芯片结构和性能优化，提升的稳定性和运算速率。芯片合作伙伴台湾联发科德州仪器高通3、软件好用，快速方便长虹好融易人性化科技软件2021版拨号专家、短信专家、超强通话、一键设置、变频省电我们长虹，除了拥有两大易操作的软件外，另外还有其他很多方便、快捷、贴心的操作功能。例如：我们方便快捷的滑动解锁，贴心的来电语音提示等。滑动解锁，快捷有趣当有来电时就会自动读出来电号码和归属地4、国企军工，质量过硬长虹是行业的顶级品牌，也是中国最具价值品牌之一。2021年，长虹品牌价值655.89亿元，进入中国品牌价值前六强。长虹秉承军工品质，以质量为产品的生命。根据国美、苏宁等大卖场反响的质量报告，仅有不到1%的返修率。我们有遍布全国的售后效劳网点，我们敢于承诺“坏一台送一台〞！5、健康体贴，平安放心采用特级PIFA天线，低辐射低功率，保护健康。聚合物高密电池，材料采用绿色环保、无毒效应，不会发生爆炸。第四步针对性解答疑虑真的有那么好吗？你刚刚说的。。。我该怎样选一部适合的呀！1、消费者针对性提问消费者可能会提出局部疑问，这个过程也是他们消除自己疑虑说服自己购置产品的一个过程，销售人员可以放松的情绪，像朋友一样跟客户交流。将长虹的各种故事性情节说出来，同时不失时机地提出成交信号，如开票等，在轻松的环境中完成交易。消费者可能会针对性提一些锋利的问题，以下举几个例子详细说明：四川长虹电源公司〔国营第七五六厂〕聚合物高密电池证明事件一：在汶川地震中，俄罗斯来支援的运输直升机〔用来吊装大型挖掘设备的飞机〕——米格26电池系统出现了问题，全国都找不到匹配电池，长虹电池厂两天之内就造出了专用电池，让俄罗斯的军用飞机顺利起飞参与救灾，提供给米格—26直升机的电池就是使用的这种电芯。俄罗斯米格26，大型运输直升机从绵阳军用机场起飞，装载大型挖掘机赶往北川县城。答复完消费者关于待机时间和电池的问题，可将一下时间作为谈资和消费者闲聊，增强消费购置的信心。证明事件二：

中国的枭龙战机是中国用来出口的轻型战斗机，这种新式战斗机除了常规使用航空油作为动力以外，还另外配备了应急航空电池。这种航空电池就是长虹的低内阻电芯电池，即使飞机的燃油系统出现了问题，依然可以依靠这块电池坚持飞行10分钟，实现紧急迫降。枭龙战机紧急飞行例4：消费者：我刚刚看了一下其他的价格，长虹的价格怎么要贵一点，性价比不是很高呀。促销员：长虹是国产名牌，我们的元器件都是采用特级元器件，经过27道严格检测程序，所以的质量很好。产品严格执行三包；比起小品牌和杂牌能多用半年以上，你这样算下来，就一点都不贵了。2、针对性答复消费者问题长虹质量怎样？答：军工品质，绝对放心！1、长虹质量好Q:长虹质量过硬。A:我们质量好，买一台要当杂牌两三台，算下来廉价多了。我们承诺7天包退，15天内非人为原因损坏包换。从国美、苏宁、中域等全国性大卖场反响回来的返修率报告看，我们的返修率不到1%，普通国产品牌的返修率到达5%，更不用说那些山寨、水货超过15%的返修率。证明事件通过ISO9001国际质量认证中国名牌认证强制3C认证证明语句：如果顾客不是很相信，这时你可以按照以下的说法进行证实长虹集团是军工企业，所以长虹在质量上绝对可靠的，不存在任何质量问题。即使出现了质量问题，长虹是国有大型企业，国家是不会不管消费者合法权益的。2、好融易人性化科技软件Q:长虹为什么操作快捷、好用？A:拥有操作简便的“长虹好融易人性化科技软件2021版〞。长虹使用非常方便。很多功能都很实用贴心。接下来具体介绍“好融易人性化科技软件〞时，对于不同年龄和工作的消费者，采取不同的终端销售的说辞。详细请见下一页介绍。中青年的消费人群主要讲：长虹2021版好融易人性化科技软件拥有五大易操作功能，比方2秒钟快速查找拨打，快速编辑和收发短信，操作都是简单快捷和方便易用，更为您提供千条以上的大容量短信收藏箱，还可以将收藏箱的短信快速导出到T卡，不会因为收藏箱满了要删除短信。老年人或者年龄稍大的讲：我们屏幕较大，屏幕上设计的字体也很大，而且是带手写和键盘双输入。〔然后在讲拨打的快捷和方便。最后再讲短信收发的快捷和短信收藏箱。〕好融易人性化科技软件终端销售说辞跟消费者大体介绍完“好融易〞软件之后，我们可以拿出现场为消费者演示几个非常贴心实用的小功能，增强消费者对产品的认知和购置欲望。现场小功能演示1.绿色通话提示通话绿色贴心提示，据中国泰尔实验室的研究，在接通的一瞬间辐射是最高的时候，当接通后辐射自然就衰减了。我们的专门设置了通话辐射提示，当屏幕变成绿色的时候表示接通，辐射变小可以贴近耳朵听。〔拿出现场打，现场演示此项功能〕。2、智能联想查找号码演示智能联想拨号：当你想打，但是又不想翻找冗长的本时，你只需要输入你想拨打地号码的任意3个数字，就会自动筛选带着3个数字的几个号码，你想拨打的就在这几个号码中间，然后你就可以快速的选择你要拨打的。〔可提前将大量的号码输入一张SIM卡中，当演示即可快速给消费者说明〕。3、用音量调节键连续阅读多条短信音量调节键可以当做短信阅读快捷键使用，当别人发送超长短信给你的时候，你收到的时候可能是2-3条短信，你每读完一条又必须返回收件箱，再看下一条，有了这个快捷功能，你只需按动音量调节键就可以直接显示下一条短信。〔在SIM卡中保存几条短信，然后进入收件箱，使用侧方的音量调节键连续阅读短信〕。4、免提短信事先将样机的免提短信功能开启，当需要给顾客做演示的时候，可以立刻给我们的发送一条短信，需要注意的是，免提短信功能在键盘上锁的情况的下是不可用的，所以我们的演示样机需要关闭键盘锁。5、万条短信收藏箱、将短信导入到T卡中可以事先将SIM卡中保存的短信，转存一些到短信收藏箱中，然后给顾客演示将短信收藏箱中的短信导入到T卡中，这时可以跟顾客讲“最好以文本格式保存，以后无论是在上、还是在电脑上面都可以方便的查阅〞。根据不同消费层次的终端说辞对于低端的消费群体，他们更注重本身的价值，更换的频率也较低，所以我们要着重讲的防盗追踪功能，“例如：永不丧失的，就算丢了也可以让警察把小偷抓住，将找回〞。证明语句：4、长虹通话声音以举反例：山寨机才会做得很大的声音，通的时候话几米外的人都能听到，想说点悄悄话都不行，别人在旁边盯着你看，自己有时都会不好意思。更不舒服的是，你打稍微久一点，耳朵就不舒服，感觉耳膜刺痛，时间长了就会影响你的听力。证明语句小声点，旁边有人听见了！你说小声点，我的耳膜都被刺痛了！5、长虹屏幕色彩6、长虹外观造型Q:长虹的外观不是很好看。A:我们的以实用至上，深挖的操作易用性，在外观设计上走的是中庸经典路线。长虹一款可以畅销好几年，外观时尚的可能只会畅销几个月，我们的过一两年在来看外观也是不会落伍的。长虹经典机型，M868小智玲证明事件：我们的M868小智玲，虽然已经在市场上卖了近三年，但是市场需求仍然是供不应求，就是这一款机型我们在全国每个月都要卖10万台以上。你想其他的，出来最多流行几个月可能就会撤出市场，畅销两年的机型，你还会认为长虹的外观不行吗？7、捆绑SP，自动扣费证明语句：军工国企，民族工业的优秀代表8、长虹通话质量Q:长虹的通话质量怎么样？A:长虹采用特优级天线，接收信号非常好，通话质量绝对没有问题。这种天线不仅通话质量好，而且非常省电，比常规的天线省电30%。证明语句：天线面积越大接收的信号越好黄色局部为天线我们都知道，一般天线的面积越大，接收的信号就越好，就像平时自己安装卫星电视一样，接收器越大电视信号越好。我们长虹，在结构上为天线设计很大的面积，能够放下一个较大的天线，所以我们的信号好，通话质量当然好了。证明事件：汶川地震紧急物资输送紧急为灾区提供急需的通信设备9、长虹性价比Q:长虹的外观和质感看起来比天语〔其他国产品牌〕都差，但是价格上面却是比别人贵。A:长虹的元器件都是全球采集的省电元器件,同时还与飞利浦、东芝、三洋等国际家电巨头联合研发元器件，使用的都是最好的元器件，而且在生产过程中检测到不符合省电标准的要立刻去除。我们保证每一台出厂的都是使用的最好的元器件做成的。我们还在的操作易用性上面下功夫，操作起来是非常的方便和快捷。10、长虹照相像素低长虹的拍摄像素怎么是30万，现在也太低了吧？我们长虹也有多款200和500万的高像素，30万的产品我们使用的屏幕是日立屏幕，在上显示的效果不输于200万的像素。我们都是真实标明的参数，不会虚标参数。如果需要更高要求的照片，大多数顾客都会选择专业相机。举反例：现在很多山寨和国产小品牌在的参数上都是虚高参数，比方摄像头明明只有30万，他们就虚报300万.证明语句：日立屏幕长虹与某国产品牌拍照效果比照某国产品牌长虹在解答顾客疑问的同时，适时向他们发出成交信号。如帮助顾客开票，交款等，同时为顾客在休息区/柜台内提供杂志、茶饮等效劳，最好不要让顾客自行前往交款，以免在交款途中让顾客反悔，从而丧失客户。注意简化软件运算程序多元化省电元器件优化电路设计高效节能充电器一体式智能控电系统一体式智能控电系统电流降低50%普通电流长虹365长动力使用电量控制芯片，控制每个模块工作的电量，使每个模块的工作电量得到最优的使用，合理的分配电量消耗。上图仅供参考，以实物为主。简化软件运算简化软件运算程序，节省功能使用的无形损耗长虹的软件工程师，设计了一些列的软件运算程序，以降低功能在使用时电量的消耗。多元化省电元器件上图仅供参考，以实物为主。长虹使用的元器件都是经过省电测试的省电元器件。我们面向世界各大主要元器件供给商，并且同飞利浦、三洋等国际巨头建立了联合实验室，共同研究的省电元器件。并且花费巨资从国外引进专门测试元器件耗电量的设备，选取最省电的元器件制造。高效节能充电器长虹，充电器也能省电，让我更省钱高效节能充电器，节约电费支出

这是我们长虹专配的充电器，我们的充电器通过了美国能源之星的检测，到达了最高的五星级标准。我们的高效节能充电器，充电效率到达75%，比美国标准高出15%，这就可以大大缩短的充电时间。同时，使用这个充电器，每年消耗的电量比美国标准低了将近3倍，这可以为您每年节省大约100元的电费。高效节能充电器不仅省电，更是省钱。优化电路设计上图仅供参考，以实物为主。优化电路设计，减小使用时电阻、电容对电量的无形损耗长虹对的电路和电容、电阻进行重新优化排布，主板电路减少30%，将耗电量大的电容、电阻放到电池附近，这就防止了电量在运行途中被无形损耗。3、好融易人性化科技软件拨号专家这是我们为了消费者方便、快速的查找号码、拨打设计的功能模块。包括了五个主要的快捷查找拨号功能，智能联想拨号、简拼查找、百家姓查找、姓名查找、模糊查找。五大快捷拨号查找，不用再进入本后，一条一条的查找你需要拨打的号码，你只要使用其中一项快捷拨号方式，你就可以实现快速查找拨打，大大节约你的时间。超强通话超强通话是我们为用户设计的几个实用、有趣的通话功能，超强通话包括三大功能模块，魔音通话、模拟来电、通话背景音三个实用有趣的通话功能。

魔音通话：你在拨打或者接听时，可以把你的通话声音进行改变，中我们预设了10中改变模式。例如：你选择了魔音通话中的儿童音时，对方通过听到你的声音就像是小孩子说话的声音。像情人或者好友之间，可以通过使用这种有趣的通话方式来增进感情，活泼气氛。模拟来电：就是可以通过预先设置好时间、响铃方式等，当你键盘锁上锁时，你长按“*〞键就启动会按时启动，就像真的有打进来一样。当你出席你本来不想去的场合，或者和不想见的人呆在一起，使用这项功能可以假装别人打给你，可以趁机离开。通话背景音：通话的时候，可以预设好通话时的背景音乐。例如：可以选择摩托声，当你