旅馆信誉保障承诺

旅馆信誉保障承诺合同目录第一章总则1.1本合同的签订宗旨1.2合同主体资格确认1.3合同的生效与终止第二章旅馆信誉保障承诺概述2.1承诺的主要内容2.2承诺的适用范围2.3承诺的有效期限第三章旅馆服务品质保障3.1客房服务品质承诺3.2餐饮服务品质承诺3.3环境卫生与安全保障承诺第四章客户权益保障4.1隐私保护承诺4.2消费权益保障承诺4.3投诉与纠纷解决承诺第五章信息化管理服务承诺5.1信息准确性承诺5.2信息更新与维护承诺5.3信息安全保障承诺第六章员工培训与管理6.1员工服务意识培训承诺6.2员工服务技能培训承诺6.3员工职业道德与行为规范管理承诺第七章合作伙伴关系维护7.1合作伙伴选择标准7.2合作伙伴权益保障承诺7.3合作风险管理与防范承诺第八章社会责任与公益承诺8.1环保意识与行动承诺8.2公益事业参与承诺8.3社区关系和谐维护承诺第九章质量监督与检查9.1内部质量监督机制9.2外部质量监督与合作9.3质量问题整改与跟踪承诺第十章合同争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁机构选择10.3法律适用与司法管辖承诺第十一章违约责任与赔偿11.1违约行为认定11.2违约责任承担11.3赔偿金额与支付方式第十二章合同的变更与解除12.1合同变更条件12.2合同解除条件12.3变更与解除合同的程序第十三章附则13.1合同的解释权归属13.2合同的附件13.3合同的签订日期与地点第十四章完整合同文本14.1合同14.2合同附件14.3双方签字盖章页合同编号_________第一章总则1.1本合同的签订宗旨1.2合同主体资格确认1.3合同的生效与终止第二章旅馆信誉保障承诺概述2.1承诺的主要内容2.2承诺的适用范围2.3承诺的有效期限第三章旅馆服务品质保障3.1客房服务品质承诺3.2餐饮服务品质承诺3.3环境卫生与安全保障承诺第四章客户权益保障4.1隐私保护承诺4.2消费权益保障承诺4.3投诉与纠纷解决承诺第五章信息化管理服务承诺5.1信息准确性承诺5.2信息更新与维护承诺5.3信息安全保障承诺第六章员工培训与管理6.1员工服务意识培训承诺6.2员工服务技能培训承诺6.3员工职业道德与行为规范管理承诺第七章合作伙伴关系维护7.1合作伙伴选择标准7.2合作伙伴权益保障承诺7.3合作风险管理与防范承诺第八章社会责任与公益承诺8.1环保意识与行动承诺8.2公益事业参与承诺8.3社区关系和谐维护承诺第九章质量监督与检查9.1内部质量监督机制9.2外部质量监督与合作9.3质量问题整改与跟踪承诺第十章合同争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁机构选择10.3法律适用与司法管辖承诺第十一章违约责任与赔偿11.1违约行为认定11.2违约责任承担11.3赔偿金额与支付方式第十二章合同的变更与解除12.1合同变更条件12.2合同解除条件12.3变更与解除合同的程序第十三章附则13.1合同的解释权归属13.2合同的附件13.3合同的签订日期与地点第十四章完整合同文本14.1合同14.2合同附件14.3双方签字盖章页甲方签字：_________________日期：_________________乙方签字：_________________日期：_________________多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款1：优先权条款甲方享有合同执行过程中的优先权，包括但不限于在合同履行过程中出现争议时的解决优先权，以及在合同终止后的优先续约权。附加条款2：额外服务条款甲方有权要求乙方提供合同约定以外的额外服务，包括但不限于组织特别活动、提供定制服务等。额外服务的具体内容和费用双方另行商定。附加条款3：品牌宣传条款甲方有权在合同期内使用乙方提供的服务及相关设施进行品牌宣传和推广，包括但不限于拍摄照片、录制视频等。甲方应确保宣传内容真实合法，不得侵犯乙方及相关第三方的权益。附加条款4：违约金条款如乙方未能按照合同约定履行义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的金额双方另行商定。2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款1：服务质量保障条款乙方承诺在合同期内提供高质量的服务，如因乙方原因导致服务质量不符合约定，乙方应承担相应的违约责任。附加条款2：信息保密条款乙方应对甲方提供的所有保密信息予以严格保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。如乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。附加条款3：知识产权保护条款乙方应确保在合同期内提供的服务及相关设施不侵犯任何第三方的知识产权，如因乙方原因导致知识产权纠纷，乙方应承担全部责任。附加条款4：不可抗力条款如乙方因不可抗力导致无法履行合同义务，乙方应立即通知甲方，并在合理时间内提供相关证明文件。如不可抗力事件持续发生，双方可协商延长合同履行期限或终止合同。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明附加条款1：中介费用条款中介方在合同履行过程中提供服务，如需支付中介费用，双方应按照约定向中介方支付费用。中介费用的金额、支付方式和时间由双方另行商定。附加条款2：中介责任条款中介方应对其在合同履行过程中提供的信息真实性、合法性负责，如因中介方原因导致合同纠纷，中介方应承担相应责任。附加条款3：中介保密条款中介方应对在合同履行过程中获得的甲方和乙方相关信息予以保密，不得向任何第三方泄露。如中介方违反保密义务，甲方和乙方有权要求中介方承担违约责任。附加条款4：中介服务范围和期限条款中介方应在合同约定的服务范围内提供服务，服务期限自合同生效之日起至合同终止日止。如中介方在服务期限内未能履行义务，甲方和乙方有权要求中介方承担违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.旅馆服务品质保障详细说明2.客户权益保障政策3.信息化管理服务操作手册4.员工培训记录5.合作伙伴资质证明文件6.社会责任与公益活动报告7.质量监督检查报告8.合同争议解决案例汇编9.第三方中介服务协议10.知识产权证明文件11.不可抗力事件证明文件12.中介费用支付凭证13.合同履行过程中的相关沟通记录二、违约行为及认定：1.甲方未能按照合同约定提供服务或设施2.乙方未能按照合同约定支付费用3.乙方未能按照合同约定履行质量保障义务4.甲方未能按照合同约定履行隐私保护义务5.乙方未能按照合同约定提供准确的信息6.甲方未能按照合同约定支付违约金7.乙方未能按照合同约定承担中介费用8.中介方未能按照合同约定提供真实、合法的信息9.中介方未能按照合同约定保密相关信息10.不可抗力事件导致合同无法履行三、法律名词及解释：1.违约金：一方违反合同约定时，按照约定向对方支付的金钱赔偿。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.知识产权：指权利人对其创作的智力成果所享有的专有权利。4.隐私保护：指对个人隐私信息的保护，防止未经授权的泄露、使用和侵犯。5.合同争议解决：解决合同履行过程中发生的争议的方法和程序。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务质量不符合约定：乙方应立即整改，并根据实际情况支付违约金。2.信息泄露：甲方应加强信息安全管理，如发生泄露，应采取补救措施并赔偿损失。3.知识产权侵权：乙方应停止侵权行为，承担侵权责任，并赔偿损失。4.不可抗力事件：双方根据不可抗力条款协商延长合同履行期限或终止合同。5.中介服务未达标：中介方应按照合同约定承担违约责任，如支付违约金或赔偿损失。五、所有应用场景：1.旅馆经营过程中对客户的服务承诺2.客户在使用旅馆服务时