互联网服务合同模板

互联网服务合同模板合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同的效力1.3合同的履行地点和方式1.4法律的适用1.5争议解决方式第二章服务内容2.1服务项目2.2服务标准2.3服务范围2.4服务期限2.5服务的续约和终止第三章服务费用3.1服务费用的计算3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的调整3.4逾期支付的违约金第四章用户行为规范4.1用户义务4.2用户禁止行为4.3用户信息的真实性4.4用户隐私保护第五章知识产权保护5.1服务中的知识产权5.2用户内容的知识产权5.3侵权责任第六章保密条款6.1保密信息的定义6.2保密义务6.3保密期限6.4泄露保密信息的处理第七章责任与赔偿7.1服务商的免责事由7.2服务商的赔偿责任7.3用户的责任与赔偿第八章不可抗力8.1不可抗力的定义8.2不可抗力事件的处理第九章服务商的义务9.1提供服务的能力9.2服务品质保障9.3用户投诉处理第十章用户权益保障10.1用户权益的保障10.2用户投诉与反馈10.3用户权益的实现第十一章合同的变更与解除11.1合同的变更11.2合同的解除第十二章违约责任12.1服务商违约责任12.2用户违约责任第十三章争议解决13.1协商解决13.2调解解决13.3仲裁解决13.4法律诉讼第十四章附则14.1合同的生效14.2合同的终止14.3通知与送达14.4合同的附件合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指由甲方（用户）与乙方（服务商）签订的，关于乙方提供互联网服务，甲方支付服务费用的协议。1.1.2本合同中的“服务”是指乙方根据本合同的约定，向甲方提供的互联网接入、网络空间租用、网站制作与维护等服务。1.1.3本合同中的“用户”是指使用乙方提供服务的个人或单位。1.2合同的效力1.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。1.2.2本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.3合同的履行地点和方式1.3.1双方同意在本合同约定的服务范围内，按照本合同的约定履行各自的权利和义务。1.3.2乙方向甲方提供服务的方式为通过互联网提供在线服务。1.4法律的适用1.4.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.5争议解决方式1.5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。1.5.2如协商不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第二章服务内容2.1服务项目（1）互联网接入服务（2）网络空间租用服务（3）网站制作与维护服务（4）其他双方约定的服务项目2.2服务标准2.2.1乙方向甲方提供的服务应符合国家相关法律法规及行业标准。2.2.2乙方提供的服务应保证网络的稳定性和安全性，确保服务的连续性和可靠性。2.3服务范围2.3.1乙方向甲方提供的服务范围包括但不限于：（1）互联网接入（2）网络空间租赁（3）网站建设与维护（4）技术支持与咨询2.4服务期限2.4.1本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。2.4.2服务期满后，如双方同意续约，应签订续约协议。2.5服务的续约和终止2.5.1服务期满前，甲方如需续约，应提前____个工作日向乙方提出续约申请。2.5.2乙方应在收到甲方续约申请后____个工作日内回复甲方。2.5.3如乙方同意续约，双方应签订续约协议，续约协议的服务期限、费用等事项由双方协商确定。2.5.4在合同期满前，甲方未提出续约申请，或乙方未同意甲方续约申请的，本合同自动终止。第三章服务费用3.1服务费用的计算3.1.1本合同的服务费用根据双方约定的服务项目、服务期限及费用标准计算。3.1.2乙方应向甲方提供正规发票。3.2服务费用的支付方式3.2.1甲方同意按照本合同约定的费用标准和支付方式，向乙方支付服务费用。3.2.2甲方应按照乙方提供的付款通知，及时向乙方支付服务费用。3.3服务费用的调整3.3.1在合同期限内，如国家政策、市场环境等因素发生重大变化，乙方有权根据实际情况调整服务费用。3.3.2乙方调整服务费用时，应提前____个工作日通知甲方。3.4逾期支付的违约金3.4.1甲方逾期支付服务费用的，应向乙方支付逾期违约金，逾期违约金的标准为应付服务费用的____%。3.4.2甲方逾期支付服务费用超过____个工作日，乙方有权暂停提供服务。第四章用户行为规范4.1用户义务4.1.1甲方使用乙方提供的服务时，应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。4.1.2甲方应按照本合同的约定，按时支付服务费用。4.2用户禁止行为（1）发布违法信息（2）侵犯他人合法权益（3）损害乙方合法权益（4）其他违反法律法规和道德规范的行为4.3用户信息的真实性4.3.1甲方第八章不可抗力8.1不可抗力的定义8.1.1不可抗力是指本合同签订之后，发生的不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。8.2不可抗力事件的处理8.2.1发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在____个工作日内提供相关证明文件。8.2.2遭受不可抗力影响的一方根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除责任。8.2.3不可抗力事件持续期间，双方应协商调整合同的履行期限和方式。第九章服务商的义务9.1提供服务的能力9.1.1乙方应保证其提供服务的能力，确保服务的稳定、安全和可靠。9.1.2乙方应按照约定及时响应甲方的技术支持和咨询服务请求。9.2服务品质保障9.2.1乙方应确保其所提供服务的品质符合本合同的约定。9.2.2乙方应定期对服务进行维护和升级，确保服务的安全性和先进性。9.3用户投诉处理9.3.1乙方对甲方的投诉应给予足够的重视，并在接到投诉后____个工作日内回复。9.3.2乙方应积极采取措施，解决用户投诉的问题，确保用户权益。第十章用户权益保障10.1用户权益的保障10.1.1乙方应尊重甲方的知识产权和其他合法权益，不得侵犯甲方隐私。10.1.2乙方应采取有效措施，保护用户数据的安全和完整性。10.2用户投诉与反馈10.2.1甲方对乙方服务有异议的，有权向乙方提出投诉和反馈。10.2.2乙方对甲方的投诉和反馈应认真调查，并在合理时间内给予答复。10.3用户权益的实现10.3.1乙方应按照本合同的约定，提供优质、安全、稳定的服务，保障甲方的合法权益。10.3.2甲方应遵守本合同的约定，按时支付服务费用，享受乙方提供的服务。第十一章合同的变更与解除11.1合同的变更11.1.1双方同意变更本合同的，应签订书面变更协议。11.1.2变更协议经双方签字（或盖章）后生效，与本合同具有同等法律效力。11.2合同的解除11.2.1双方同意解除本合同的，应签订书面解除协议。11.2.2解除协议经双方签字（或盖章）后生效，本合同即告终止。第十二章违约责任12.1服务商违约责任12.1.1乙方未按照本合同的约定提供服务的，应承担违约责任。12.1.2乙方违反本合同的，应赔偿甲方因此造成的直接损失。12.2用户违约责任12.2.1甲方未按照本合同的约定支付服务费用的，应承担违约责任。12.2.2甲方违反本合同的，应赔偿乙方因此造成的直接损失。第十三章争议解决13.1协商解决13.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。13.1.2双方应尽最大努力达成一致，维护双方的合法权益。13.2调解解决13.2.1如协商不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。13.2.2双方也可以选择通过第三方调解机构进行调解。13.3仲裁解决13.3.1双方同意将争议提交____仲裁委员会进行仲裁。13.3.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。13.4法律诉讼13.4.1如调解不成，双方未能达成一致的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四章附则14.1合同的生效14.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.1.2本合同的生效日期为合同的签字（或盖章）日期。14.2合同的终止1多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定服务内容甲方有权根据自身需求，要求乙方提供特定的服务内容，包括但不限于网站定制开发、特殊功能模块集成等。乙方应根据甲方的要求，提供相应的服务。1.2甲方服务定制化要求甲方有权根据自身业务需求，要求乙方提供定制化的服务。乙方应根据甲方的定制化要求，提供符合甲方业务需求的解决方案。1.3甲方服务时间要求甲方有权根据自身业务计划，要求乙方在特定的时间内提供服务。乙方应按照甲方的要求，按时提供服务，确保甲方业务的顺利进行。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方服务更新与升级乙方应定期对提供的服务进行更新与升级，以满足甲方日益增长的业务需求。乙方在进行更新与升级时，应确保不影响甲方的正常业务使用。2.2乙方技术支持与培训乙方应提供完整的技术支持与培训服务，确保甲方能够充分理解和正确使用乙方提供的服务。技术支持与培训服务包括但不限于在线客服、电话支持、现场培训等。2.3乙方服务稳定性保障乙方应保证提供的服务具有稳定性，确保甲方业务的连续性和可靠性。乙方应采取必要的措施，预防和服务中断，并及时处理已发生的服务中断。附加条款三：第三方中介时的特殊条款3.1第三方中介的角色与责任当本合同的履行涉及第三方中介时，第三方中介应承担协助甲方和乙方履行合同的责任。第三方中介应确保甲方和乙方之间的信息传递畅通，协调双方解决合同履行过程中的问题。3.2第三方中介的服务费用第三方中介在履行合同过程中的服务费用，应由甲方和乙方协商确定。双方应在合同中明确第三方中介的服务费用支付方式和支付时间。3.3第三方中介的违约责任当第三方中介未能履行其协助甲方和乙方履行合同的义务时，第三方中介应承担违约责任。具体违约责任应由甲方和乙方根据实际情况协商确定。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务项目详细说明2.定制化服务需求文档3.服务时间安排表4.技术支持与培训计划5.服务稳定性保障措施6.第三方中介服务协议7.第三方中介服务费用明细8.违约行为认定标准9.争议解决流程图10.合同履行过程中问题解决手册二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.甲方未按照合同约定使用服务3.乙方未按约定时间提供服务4.乙方提供的服务未达到约定标准5.乙方未履行保密义务6.乙方未提供及时的技术支持与培训7.第三方中介未能协助双方履行合同8.第三方中介服务费用未按时支付9.第三方中介未履行协助解决争议的义务三、法律名词及解释：1.互联网服务合同：指甲方与乙方之间关于乙方提供互联网服务，甲方支付服务费用的协议。2.定制化服务：指根据甲方特定需求，由乙方提供的特殊服务内容。3.服务稳定性：指乙方提供的服务在合同期限内能够保持稳定运行的能力。4.第三方中介：指在甲方和乙方之间协助履行合同义务，传递信息，协调解决争议的独立第三方。5.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。6.争议解决：指当合同履行过程中发生争议时，双方通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务内容与甲方需求不符：乙方应及时与甲方沟通，了解甲方的最新需求，并进行服务内容的调整。2.服务费用支付纠纷：双方可协商确定一个明确的支付时间和支付方式，避免因支付问题产生纠纷。3.服务期限延误：乙方应合理安排服务期限，确保按时提供服务。如因特殊情况导致延误，应与甲方进行沟通解释。4.技术支持不足：乙方应加强技术支持团队的建设，提高技术支持水