前台工作质量提升手册

前台工作质量提升手册合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为提升前台服务质量，需与乙方就前台工作质量提升事项进行合作，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条合作内容1.1乙方负责对甲方前台服务人员进行专业培训，提升其服务技能及综合素质。1.2乙方应根据甲方需求，制定详细的培训计划，并提交甲方审批。1.3乙方应指派具有丰富经验的专业人员进行授课，并提供相关培训资料。1.4甲方应按照乙方制定的培训计划，安排前台服务人员进行培训，并确保培训期间的出勤。第二条培训费用2.1乙方向甲方提供的培训服务，双方协商确定为人民币【】元整（大写：【】元整）。2.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付乙方培训费用。第三条付款方式3.1甲方在本合同签订后【】个工作日内，向乙方支付培训费用的50%。3.2乙方在完成培训服务后，向甲方提供培训成果报告，甲方在收到报告后【】个工作日内，支付剩余的50%培训费用。第四条培训期限4.1本合同约定的培训期限为【】个月。4.2乙方应在培训期限内完成培训服务，并提交培训成果报告。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同培训费用的20%。5.2若乙方未按照约定完成培训服务，甲方有权要求乙方退还已支付的培训费用，并按照违约金约定向乙方支付违约金。5.3若甲方未按照约定支付培训费用，乙方有权拒绝提供培训服务，并有权要求甲方支付违约金。第六条争议解决6.1对于因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，应通过友好协商解决。6.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.乙方制定的培训计划2.乙方提供的培训资料3.培训成果报告二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定完成培训服务，或未提交培训成果报告。2.甲方未按照约定支付培训费用。3.双方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行或造成对方损失。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中的甲方，即需要提升前台工作质量的公司或组织。2.乙方：指合同中的乙方，即负责提供前台工作质量提升服务的公司或组织。3.培训费用：指乙方为甲方提供培训服务所收取的费用。4.培训期限：指双方约定的完成培训服务的期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按照约定完成培训服务或未提交培训成果报告：甲方有权要求乙方退还已支付的培训费用，并按照违约金约定向乙方支付违约金。2.甲方未按照约定支付培训费用：乙方有权拒绝提供培训服务，并有权要求甲方支付违约金。3.双方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行或造成对方损失：双方应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同培训费用的20%。五、所有应用场景：1.甲方为提升前台服务质量，与乙方签订本合同，委托乙方提供前台工作质量提升服务。2.乙方根据甲方需求，制定培训计划，并提供培训资料，指派专业人员进行授课。3.甲方安排前台服务人员进行培训，并确保培训期间的出勤。4.乙方完成培训服务后