2024年版金融机构信息技术外包服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版金融机构信息技术外包服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1金融机构信息科技公司1.2外包服务提供商1.3合同相关术语定义第二条服务内容2.1信息技术外包服务范围2.2服务项目列表2.3服务标准和质量要求第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3服务期限延长条件第四条服务费用4.1服务费用计算方式4.2费用支付方式和时间4.3费用调整机制第五条服务团队和技术支持5.1服务团队组成5.2技术支持响应时间5.3技术培训和知识转移第六条信息安全与保密6.1信息安全保障措施6.2数据保护与隐私政策6.3保密义务和泄密处理第七条违约责任7.1违约行为及后果7.2赔偿责任和限额7.3违约解决方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点和机构8.3法律适用第九条合同的变更和终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的权利和义务处理第十条通知和送达10.1通知方式10.2送达地址和联系方式10.3通知生效时间第十一条协助和配合11.1双方协助和配合事项11.2变更和调整的程序11.3双方沟通和交流机制第十二条合同附件12.1服务项目详细描述12.2技术规格说明书12.3服务级别协议（SLA）第十三条其他条款13.1知识产权归属和使用权13.2不可抗力条款13.3双方约定的其他事项第十四条签署和生效14.1合同签署程序14.2合同生效条件14.3合同副本数量和保管第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.3合同相关术语定义如下：（1）信息技术外包服务：指乙方根据甲方需求，提供的信息系统开发、运维、数据分析、网络安全等相关服务。（2）服务项目：指本合同约定的乙方应提供的具体服务内容，包括但不限于项目开发、系统集成、技术支持等。（3）服务期限：指本合同约定的乙方提供服务的起始和终止时间。（4）服务费用：指乙方根据本合同约定，为提供服务项目而向甲方收取的费用。第二条服务内容2.1信息技术外包服务范围包括但不限于：（1）系统开发：根据甲方需求，进行软件开发、系统设计、编码、测试等工作。（2）系统运维：对甲方现有信息系统进行日常运维管理，确保系统稳定、安全运行。（3）数据分析：对甲方提供的数据进行收集、整理、分析，为甲方提供决策支持。（4）网络安全：对甲方的信息系统进行安全防护，确保信息系统安全可靠。2.2服务项目列表详见附件一。2.3服务标准和质量要求详见附件二。第三条服务期限3.1合同开始日期为双方签署本合同之日起。3.2合同结束日期为服务项目全部完成且甲方支付完毕全部服务费用之日起。3.3服务期限延长条件如下：（1）在合同到期前一个月，甲方如需延长服务期限，应向乙方提出书面延长申请。（2）乙方在收到延长申请后，应在五个工作日内回复甲方是否同意延长服务期限。（3）双方就延长服务期限达成一致的，应签订书面补充协议，约定延长后的服务期限等相关事项。第四条服务费用4.1服务费用计算方式如下：（1）固定费用：按照附件一中的服务项目列表和报价单计算。（2）变动费用：根据实际工作量、工时等，按照附件一中的收费标准计算。4.2费用支付方式和时间如下：（1）甲方应在合同签署后七个工作日内，向乙方支付合同约定的固定费用。（2）甲方应在每月结束后五个工作日内，向乙方支付当月变动费用。4.3费用调整机制如下：（1）如因市场行情、政策变化等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。（2）乙方应在发生变化之日起十个工作日内，向甲方提出费用调整方案。（3）甲方应在收到费用调整方案后五个工作日内，回复乙方是否同意调整。第五条服务团队和技术支持5.1服务团队组成如下：（1）项目经理：负责项目整体管理和协调。（2）技术工程师：负责技术研发、实施和运维工作。（3）数据分析员：负责数据分析和决策支持工作。5.2技术支持响应时间如下：（1）对于甲方提出的技术问题，乙方应在四个工作小时内给予响应。（2）对于紧急情况，乙方应在接到甲方通知后立即予以处理。5.3技术培训和知识转移如下：（1）乙方应对甲方员工进行技术培训，确保甲方能熟练使用外包服务。（2）乙方应在合同结束后一个月内，完成知识转移工作，将服务相关的技术和资料交付甲方。第六条信息安全与保密6.1信息安全保障措施如下：（1）乙方应建立完善的信息安全管理制度，确保甲方信息的安全。（2）乙方应对涉及甲方信息的员工进行保密教育和培训。（3）乙方应采取技术手段，对甲方信息进行加密和防护。6.2数据保护与隐私政策如下：（1）乙方应对甲方提供的数据进行严格保护，防止数据泄露、篡改等。（2）乙方不得将甲方数据用于任何与合同无关的目的。6.3保密义务和泄密处理如下：（1）乙方应对本合同及双方在履行过程中知晓的甲方商业秘密予以保密。（2）如发生泄密事件，乙方应立即采取措施防止泄密扩大，并向甲方报告。第八条争议解决8.1争议解决方式如下：（1）双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。（2）如协商不成，任何一方均有权向合同签署地人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点和机构如下：（1）如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为合同签署地。（2）仲裁机构为合同签署地仲裁委员会。8.3法律适用如下：（1）本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的变更和终止9.1合同变更条件如下：（1）如因政策变化、市场行情等原因，双方同意变更合同内容的，可以签订书面补充协议进行变更。（2）合同变更需经双方协商一致，并签订书面协议。9.2合同终止条件如下：（1）合同到期，双方未延长合同的。（2）双方协商一致提前终止合同的。（3）一方违反合同规定，严重违约，对方有权终止合同。9.3合同终止后的权利和义务处理如下：（1）合同终止后，乙方应向甲方交付所有服务成果和相关资料。（2）合同终止后，乙方应停止提供服务，并办理相关手续。（3）合同终止后，双方对彼此的权利义务不负连带责任。第十条通知和送达10.1通知方式如下：（1）双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。（2）通知应以书面形式送达对方指定的地址和联系方式。10.2送达地址和联系方式如下：（1）甲方的送达地址为甲方注册地或者合同约定的其他地址。（2）乙方的送达地址为乙方注册地或者合同约定的其他地址。10.3通知生效时间如下：（1）书面通知自送达对方指定地址之日起生效。（2）电子邮件、传真等非书面形式的通知，自发送之日起生效。第十一条协助和配合11.1双方协助和配合事项如下：（1）双方应相互提供所需的信息、资料、文件等，以便对方履行合同。（2）双方应按照合同约定，及时履行各自的义务。11.2变更和调整的程序如下：（1）如双方需要变更或调整合同内容，应签订书面补充协议。（2）双方应按照补充协议约定的事项，履行相应的义务。11.3双方沟通和交流机制如下：（1）双方应定期召开会议，讨论合同履行情况、解决问题等。（2）双方应建立项目组，协同工作，确保合同顺利履行。第十二条合同附件12.1服务项目详细描述详见附件一。12.2技术规格说明书详见附件二。12.3服务级别协议（SLA）详见附件三。第十三条其他条款13.1知识产权归属和使用权如下：（1）乙方完成的服务成果，其知识产权归甲方所有。（2）乙方应保证服务成果不侵犯他人的知识产权。13.2不可抗力条款如下：（1）因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方应立即通知对方。（2）遭受不可抗力的一方应采取措施减轻损失，并在合理时间内提供相关证明。13.3双方约定的其他事项如下：（1）双方在合同履行过程中，如有未尽事宜，应通过协商解决。（2）双方在合同有效期内，不得转让合同权利和义务。第十四条签署和生效14.1合同签署程序如下：（1）双方代表签字盖章。（2）双方加盖合同专用章。（3）双方提供有效证件，进行合同登记。14.2合同生效条件如下：（1）双方签字盖章。（2）双方加盖合同专用章。（3）合同登记完成。14.3合同副本数量和保管如下：（1）双方各执一份合同正本。（2）合同副本由双方分别保管。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为明确第三方的概念、责任限额以及第三方与其他各方的划分，甲乙双方特此约定如下附加条款：第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方外，参与或可能参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介机构、评估机构、监管机构、协助单位等。1.2第三方介入是指第三方根据本合同约定或法律法规规定，参与甲乙双方履行合同的过程，包括但不限于对服务内容、服务标准、服务费用等进行审核、评估、监管等。第二条第三方责任2.1第三方应按照法律法规、本合同约定以及职业准则，履行其职责，确保其行为的合法性、合规性。2.2第三方对其提供的服务或协助事项承担责任，并对其服务或协助过程中的行为负责。2.3第三方应保守甲乙双方的商业秘密，未经甲乙双方书面同意，不得向任何第三方披露。第三条第三方介入程序3.1当甲乙双方认为需要第三方介入时，应书面通知对方，并说明介入的理由、方式、期限等。3.2甲乙双方应根据本合同约定，协助第三方进行工作，提供必要的资料、信息、场地等。3.3第三方完成介入工作后，应向甲乙双方出具书面报告，甲乙双方应对报告内容进行审核。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲乙双方的责任限额，按照法律法规、本合同约定以及职业准则执行。4.2当第三方因履行其职责导致甲乙双方损失时，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿责任限额不超过第三方介入费用总额。4.3第三方对甲乙双方的赔偿责任，不免除甲乙双方根据本合同约定应承担的责任。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲乙双方是独立的法律主体，彼此之间不存在隶属或控制关系。5.2第三方介入不影响甲乙双方根据本合同履行其权利和义务。5.3甲乙双方与第三方之间的沟通、协商、赔偿等事项，不影响甲乙双方之间的合同履行。第六条第三方介入后的合同履行6.1当第三方介入时，甲乙双方应根据本合同约定以及第三方的要求，履行合同义务。6.2甲乙双方应协助第三方履行其职责，确保合同履行顺利。6.3第三方完成介入工作后，甲乙双方应继续按照本合同约定履行合同。第七条违约责任7.1甲乙双方违反本附加条款约定，导致第三方无法履行其职责的，应承担违约责任。7.2第三方违反本附加条款约定，导致甲乙双方损失的，应承担赔偿责任。7.3第三方未按照本合同约定履行其职责，造成甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方承担赔偿责任。第八条争议解决8.1因第三方介入引起的争议，甲乙双方应通过友好协商解决。8.2如协商不成，甲乙双方均有权向合同签署地人民法院提起诉讼。8.3仲裁地点和机构，按照本合同第八条第8.2款的约定执行。8.4法律适用，按照本合同第八条第8.3款的约定执行。第九条通知和送达9.1甲乙双方与第三方之间的通知和送达，参照本合同第一条第10.1款、第10.2款和第10.3款的约定执行。第十条协助和配合10.1甲乙双方应协助第三方履行其职责，提供必要的协助和配合。10.2甲乙双方与第三方之间的协助和配合，不影响甲乙双方根据本合同履行其权利和义务。10.3甲乙双方应按照本合同约定，履行协助和配合义务。第十一条其他条款11.1本附加条款与本合同具有同等法律效力。11.2本附加条款的修改、补充，应由甲乙双方协商一致，并签订书面协议。11.3本附加条款未尽事宜，应参照本合同相关条款执行。第十二条签署和生效12.1本附加条款的签署，应由甲乙双方代表签字盖章。12.2本附加条款的生效，应自甲乙第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细描述附件二：技术规格说明书附件三：服务级别协议（SLA）附件四：信息安全与保密协议附件五：第三方介入协议附件六：知识产权归属和使用协议附件七：培训和知识转移计划附件八：费用报价单附件九：服务交付时间表附件十：项目进度报告附件十一：服务验收标准附件十二：服务变更申请表附件十三：服务终止协议附件十四：争议解决机制附件一：服务项目详细描述，详细列明乙方需提供的所有服务项目，包括项目名称、服务内容、服务期限、服务质量要求等。附件二：技术规格说明书，详细列明乙方提供的技术服务及相关设备的技术规格和性能指标。附件三：服务级别协议（SLA），详细列明乙方提供的服务级别，包括服务响应时间、系统可用性、数据安全性等指标。附件四：信息安全与保密协议，详细列明双方在信息安全方面的责任和义务，以及保密条款和泄密处理方式。附件五：第三方介入协议，详细列明第三方介入的程序、责任限额以及第三方与其他各方的关系。附件六：知识产权归属和使用协议，详细列明乙方完成的服务成果的知识产权归属和使用方式。附件七：培训和知识转移计划，详细列明乙方对甲方员工的培训计划和知识转移安排。附件八：费用报价单，详细列明乙方提供的服务项目的费用明细和报价。附件九：服务交付时间表，详细列明乙方提供的各项服务的交付时间表和进度安排。附件十：项目进度报告，详细列明项目执行过程中的进度情况，包括已完成的工作、计划进行的工作、存在的问题和风险等。附件十一：服务验收标准，详细列明甲方对乙方提供的各项服务的验收标准和流程。附件十二：服务变更申请表，详细列明乙方需向甲方申请变更服务项目的流程和审批要求。附件十三：服务终止协议，详细列明双方在服务终止时的权利和义务处理，包括服务成果的交付、费用结算、违约责任等。附件十四：争议解决机制，详细列明双方在争议发生时的解决方式、仲裁地点和机构、法律适用等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务不符合约定：乙方提供的服务不符合本合同附件一《服务项目详细描述》中约定的服务内容、服务标准和质量要求，甲方有权要求乙方改正或赔偿损失。2.服务延误：乙方未能按照本合同附件九《服务交付时间表》的约定时间完成服务项目的交付，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于